【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 60. 以適當(dāng)?shù)乃俣葋?lái)講 61. 以聽(tīng)講者的立場(chǎng)來(lái)講 62. 講課中經(jīng)常留意聽(tīng)講者的反應(yīng) 63. 專用名詞要盡可能加注解 三、講師授課技巧 叁 、企業(yè)內(nèi)部講師 99 勝招 64. 聽(tīng)講者有睡意時(shí)要想辦法讓其講話 65. 以明朗的態(tài)度講 66. 開(kāi)場(chǎng)白要多 下功夫 67. 重點(diǎn)要明確地講 68. 設(shè)法讓他們想 69. 發(fā)問(wèn)時(shí)要以從容的態(tài)度等待回答 70. 講課進(jìn)度落后時(shí)，與其加速還不如將內(nèi)容省略 71. 最后的發(fā)問(wèn)時(shí)間要充分 72. 注意講話時(shí)的習(xí)慣 73. 不要玩弄指示棒或筆，也不要用來(lái)指聽(tīng)講者 74. 注意麥克風(fēng)的音量 75. 要設(shè)法使得能夠印象深刻地結(jié)束講話 76. 順著講授大綱作回顧 77. 注意講課中聽(tīng)講者之反應(yīng) 78. 根據(jù)發(fā)問(wèn)內(nèi)容來(lái)反省 79. 若有訓(xùn)練班主辦者在旁聽(tīng)時(shí)，要請(qǐng)教其感想 80. 從聽(tīng)講者的意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果來(lái)反省 81. 錄音下來(lái)重新聽(tīng) 82. 準(zhǔn)備自己的檢核表 (Check list) 83. 反省之缺點(diǎn)必加以改正 84. 要用心使得下次也會(huì)被聘請(qǐng) 85. 時(shí)間上若許可時(shí)應(yīng)出席懇談會(huì)等場(chǎng)合 86. 準(zhǔn)備的工作不偷工 87. 不要忘記對(duì)聽(tīng)講者之水準(zhǔn)的關(guān)心 88. 不要有權(quán)威性、高壓性的講法 89. 不要做片面性的講法 90. 不要陷入自我陶醉 91. 不可將對(duì)訓(xùn)練班主辦者的不滿向聽(tīng)講者發(fā)泄 92. 以隨時(shí)要上場(chǎng)的心理準(zhǔn)備來(lái)用功 93. 要有自己專門的領(lǐng)域 94. 要廣泛地和很多人交換意見(jiàn) 95. 積極地接受擔(dān)任講師 三、講師授課技巧 叁 、 企業(yè)內(nèi)部講師 99 勝招 96. 養(yǎng)成服務(wù)的精神 97. 謙虛地接受評(píng)價(jià) 98. 不要以品格低的話題來(lái)吸引聽(tīng)講者 99. 繼續(xù)保持向其它講師學(xué)習(xí)的態(tài)度 肆 、 教案 (Lesson plan)的制作方法 一、 將一個(gè)單元所要運(yùn)用的教材與教法及有關(guān)資源作一具體的計(jì)劃，然后根據(jù)此計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，以達(dá)成預(yù)訂的教學(xué)目標(biāo)。 1. 可使教學(xué)具有明確的教學(xué)目標(biāo)。 2. 可使目標(biāo)確實(shí)具體達(dá)成。 3. 可選取適當(dāng)?shù)慕滩囊赃m應(yīng)需要。 4. 可采取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。 5. 可安排合適的教學(xué)活動(dòng)。 6. 可準(zhǔn)備充分的教學(xué)資源。 7. 可適 當(dāng)?shù)姆峙浣虒W(xué)時(shí)間。 8. 可增加教師的信心。 9. 可避免教材的遺漏，可隨時(shí)補(bǔ)注。 二、 如何編寫適才適用的教材 ? 1． 教材發(fā)展 在諸多影響教學(xué)品質(zhì)之因素中，如講師之教學(xué)能力、課程、教學(xué)資源、教材、設(shè)備、學(xué)生 ?? 等，教材占舉足輕重之地位，并以考量是否能配合社會(huì)的需 求？是否能適合學(xué)員的需求，以及是否能配合教學(xué)情境的需要？為主要著眼點(diǎn)。 2． 因此，在進(jìn)行教學(xué)工作時(shí)，如何選擇教材，并予以有系統(tǒng)的規(guī)劃、組織、評(píng)鑒就成為一 項(xiàng) 重要的課題。 3． 運(yùn)用「系統(tǒng)方略」 (system approach)概念于教材之發(fā)展，并于整體 發(fā)展過(guò)程中，依課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)外環(huán)境之需要，設(shè)計(jì)可行之教學(xué)法，期使所發(fā)展之教材得以發(fā)揮其功能，達(dá)成課程目標(biāo)之要求。 三、講師授課技巧 肆 、 教案 (Lesson plan)的制作方法 4． 規(guī)劃教材內(nèi)容 41. 前言：界定學(xué)習(xí)者起點(diǎn)行為 (學(xué)前經(jīng)驗(yàn) ) 、教學(xué)目標(biāo)、 教學(xué)時(shí)數(shù)、教學(xué)策略、各單元介紹、有關(guān)指引 (如內(nèi)容重要性、教學(xué)順序等 ) 42. 目錄：?jiǎn)卧獦?biāo)題；圖表目次；參考書目及附錄資料。 43. 內(nèi)容：各單元之撰寫格式含表頭、字體大小、邊限、圖、表、批注等均須 事先規(guī)定。 44. 單元摘要：可幫助學(xué) 員統(tǒng)整教學(xué)重點(diǎn)。 5. 練習(xí)或問(wèn)題： 各單元后均應(yīng)編練習(xí)或問(wèn)題或教學(xué)后活動(dòng)以幫助學(xué)習(xí)，同時(shí)也提供解答于附錄。 6. 個(gè)案研究： 在管理訓(xùn)練課程中，個(gè)案研究之練習(xí)宜考慮列入教材，使學(xué)者能應(yīng)用所學(xué)，提升學(xué)習(xí)效果。 7. 參考書目。 8. 附錄資料：索引數(shù)據(jù)、名詞解釋、表格數(shù)據(jù)、技術(shù)指引等。 伍 、 講師授課態(tài)度與教學(xué)技巧 1． 態(tài)度大方，不采取否定的態(tài)度，以免破壞課程效果。 2. 不畏懼失敗 ◆ 任何人都會(huì)緊張 ◆ 為減少緊張、事前充分準(zhǔn)備 ◆ 事前準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)為上課時(shí)間的 4 倍以上。 3．講師的位置： 三、講師授課技巧 伍 、講師授課態(tài)度與教學(xué)技巧 4． 姿勢(shì) ◆ 靠著桌子、彎著腰予人懶散感覺(jué)。 ◆ 最好保持自然大方的姿態(tài)。 ◆ 避免兩手插在口袋或擺在后面的姿勢(shì)。 ◆ 雙手姿勢(shì)、可在鏡前摸擬研究。 5． 手勢(shì) (手動(dòng)作 )的運(yùn)用 ◆ 不需要過(guò)度夸張的手勢(shì)。 ◆ 擺動(dòng)的范圍不宜超出自己身體的寬度。 ◆ 但為了配合講話的內(nèi)容，有效利用臉部表情及 手勢(shì)是有必要的。 6．對(duì)學(xué) 員的視線要平均，不落在特定學(xué)員身上。 ◆ 視線交會(huì)時(shí)，學(xué)員會(huì)點(diǎn)頭。 ◆ 學(xué)員會(huì)認(rèn)為講師關(guān)心自己。 ◆ 學(xué)員不會(huì)打嗑睡。 有人提出詢問(wèn)時(shí)相反的方向移動(dòng) 縮短距離 S 字型視線機(jī) 後方位置較醒目 注意前方兩側(cè)的學(xué)員 ? 視線交會(huì)時(shí)，學(xué)員會(huì)點(diǎn)頭。? 學(xué)員會(huì)認(rèn)為講師關(guān)心自己。? 學(xué)員不會(huì)打嗑睡。 7． 開(kāi)場(chǎng)白技巧 ◆ 自我介紹 ： 姓名、工作、部門、資歷、經(jīng)驗(yàn) ◆ 介紹課程名稱、目標(biāo) ◆ 詢問(wèn)學(xué)員期望 ◆ 介紹上課方式 ◆ 介紹教材使用方法 三、講師授課技巧 伍 、講師授課態(tài)度與教學(xué)技巧 8．表達(dá)技巧 81．有效表達(dá)之基本原則 記住開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)論，不要看稿子。 站上講臺(tái)時(shí)要?dú)舛ㄉ耖e、有權(quán)威感。 正式講授之前暫停一會(huì)，眼光在學(xué)員身上目巡一遍。 在學(xué)員中選幾位友善的面孔，開(kāi)始講課后保持微笑 和學(xué)員保持良好的視線接觸，必須看筆記本上的重點(diǎn)提示時(shí)，先暫停說(shuō)話，低下頭，看好之后抬頭，再繼續(xù)說(shuō)話 雙手的高度保持在腰際，手勢(shì)要自然，身體不可僵硬 82．要面對(duì)學(xué)員，不要背對(duì)他們。 重要的地方，說(shuō)話速度要放慢。 適度的暫停，好讓學(xué)員消化聽(tīng)到的內(nèi)容。 音調(diào)的高低要有變化，好讓學(xué)員消化聽(tīng)到的內(nèi)容。 83．句子要短，一口氣說(shuō)一句話。 84．做你自己，充分發(fā)揮自己的個(gè)性，呈現(xiàn)出特殊的個(gè)人風(fēng)格。 85．結(jié)束時(shí)明確的讓學(xué)員知道，然后穩(wěn)步下臺(tái)。 9．非口語(yǔ)表達(dá)應(yīng)有之正面 訊息 非口語(yǔ)表達(dá)可豐富表達(dá)內(nèi)容，加強(qiáng)表達(dá)效果。 8． 互動(dòng)技巧 — 問(wèn)問(wèn)題 三、講師授課技巧 伍 、講師授課態(tài)度與教學(xué)技巧 10．表達(dá)時(shí)應(yīng)避免之事項(xiàng) 101．僵硬的身體姿勢(shì)，例如： 身體僵硬、雙手緊握在前 身體僵硬、雙手緊握腰后 身體僵硬、雙手緊握著講臺(tái) 身體僵硬地斜靠著講臺(tái) 102．身體搖晃不已。 無(wú)目的移動(dòng)雙腳 ，走來(lái)走去。 不由自主地敲擊講臺(tái)。 盯著稿子或天花板看。 嘴唇緊繃、 下巴肌肉緊縮 缺乏視線接觸或只做局部接觸 手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆 聲調(diào)平緩、單調(diào)、無(wú)強(qiáng)調(diào)感 虛字詞語(yǔ)，如「呃」、「喔」、「嗯」 ?? 等不必要的口頭語(yǔ)。 11．互動(dòng)技巧 — 問(wèn)問(wèn)題 1. 臉部 —．隨時(shí)準(zhǔn)備傾．聽(tīng)微笑．嘴部放鬆2. 眼睛 —．良好的視線接觸 (照顧全場(chǎng) )3. 頭部 —．直立．上下點(diǎn)頭4. 手勢(shì) —．自然展開(kāi)．動(dòng)作在腰部以上5. 身體姿態(tài)．自然放鬆．平衡站姿6. 聲音－．抑揚(yáng)頓挫 111．問(wèn)學(xué)員問(wèn)題的目的 提高學(xué)習(xí)效果 使學(xué)員積極參予 112．問(wèn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 避免猜謎式的題目。 不可太難，也不可太容易。 每次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。 不要與學(xué)員討論。 考慮問(wèn)題提出的順序。 113． 發(fā)問(wèn)問(wèn)題的方式 以全員為對(duì)象 不指名要某人回答，而以所有參加者為對(duì)象。 三、講師授課技巧 伍 、講師授課態(tài)度與教學(xué)技巧 114． 讓所有學(xué)員思考。 做總結(jié)時(shí)使用。 不使發(fā)言集中于某些特定的人身上。 給全員思考的時(shí)間。 充份尊重學(xué)員的發(fā)言與回答，并加以整理確認(rèn)；同時(shí)引導(dǎo)其它學(xué)員也發(fā)言。如 「大家認(rèn)為怎樣呢？」 「關(guān)于這件事，各位有什么意見(jiàn)呢？」 「其它還有沒(méi)有意見(jiàn)」 「關(guān)于 A 先生的意見(jiàn)， 各位的看法如何？」 115． 指定對(duì)象 由講師所指定的對(duì)象做答?？捎诔鲱}前、后指定對(duì)象。 (1) 原則上先說(shuō)出題目，給全員有思考的時(shí)間后，再指定對(duì)象。 (如果先指定對(duì)象其它人就會(huì)松懈，而不努力回答。 ) (2) 說(shuō)出題目前先指名某人回答。 參予意愿較低的人。 不認(rèn)真、不集中的人。 (3) 隨便找個(gè)人發(fā)言，以促進(jìn)課程的進(jìn)行。 (4) 脫離主題時(shí)，可找一個(gè)觀念正確的人發(fā)言，以便回到正題。 (5) 對(duì)于內(nèi)向，而發(fā)言次數(shù)較少的人要可給予較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，使他參予。 如 「關(guān)于 剛才的問(wèn)題，各位有什么意見(jiàn)嗎？ＸＸ同學(xué)，你認(rèn)為如何？」 「ＸＸ同學(xué)，關(guān)于剛才的問(wèn)題，您有什么意見(jiàn)嗎？」 116． 反問(wèn)法 學(xué)員向講師發(fā)問(wèn)時(shí)，多少都會(huì)有自己的想法，或期待得到某些答案。所以講師發(fā)表自己的意見(jiàn)之前，首先可反問(wèn)發(fā)問(wèn)者，給他機(jī)會(huì)說(shuō)出自己的意見(jiàn)。 【注意】講師與發(fā)問(wèn)者不得一對(duì)一的辨論起來(lái)。否則，討論方向會(huì)偏失，學(xué)習(xí)無(wú)法有所進(jìn)展，使其它學(xué)員喪失興趣。 【正確的說(shuō)法】 如「ＸＸ先生，您自己的看法如何？」 三、講師授課技巧 伍 、講師授課態(tài)度與教學(xué) 技巧 117．接力的方式 除了反問(wèn)之外，講師對(duì)于學(xué)員之一所提出的意見(jiàn)不予答復(fù)，而改由其他學(xué)員以接力賽的方式進(jìn)行討論。 (1). 講師不回答發(fā)問(wèn)者的問(wèn)題，而改由其他學(xué)員以接力賽的方式進(jìn)行討論，并不會(huì)減低講師對(duì)問(wèn)題的掌握 (2). 從最初的發(fā)問(wèn)，逐漸發(fā)展出各種意見(jiàn)，進(jìn)而使內(nèi)容更充實(shí)更客觀 (3). 適度地調(diào)整接力的方向，使發(fā)言不致集中 (4). 發(fā)言到一段落時(shí)，應(yīng)回顧一下剛才的過(guò)程（這是絕對(duì)必要的） 如 「ＸＸ先生，您對(duì)○○先生的意見(jiàn)有何看法？」 「各位對(duì)○○先生的看法如何？」 「在此我想整理一下，到目前為