【文章內(nèi)容簡介】 l 制作/查看自定義附錄；l 預(yù)覽與各事件有關(guān)的宣傳品，并將其送送給來電人；l 當(dāng)聯(lián)系人在線時(shí)，通過與“iPayment付款”服務(wù)器信用卡數(shù)據(jù)和金額的整合，接收對方的訂購并使達(dá)成交易。區(qū)域管理器：l 利用與客戶、銷售導(dǎo)向和產(chǎn)品需求信息等有關(guān)的任何信息，自由地劃分區(qū)域。銷售導(dǎo)向管理：l 在電話銷售中心由各種渠道（傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、消息、電話）捕獲銷售導(dǎo)向；l 采用由用戶自行定義的業(yè)務(wù)規(guī)則對銷售導(dǎo)向進(jìn)行評分，按照級別和資歷排列；l 從外部資源輸入銷售導(dǎo)向，不要復(fù)制這些導(dǎo)向；l 按照銷售導(dǎo)向的結(jié)果制作報(bào)告，包括使用客戶關(guān)系管理（CRM）程式組中的銷售智能軟件制作出的有關(guān)導(dǎo)向老化和導(dǎo)向統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的報(bào)告；l 控制導(dǎo)向的復(fù)制，將每一個(gè)導(dǎo)向或?qū)蛏系耐许?xiàng)連接至某一個(gè)產(chǎn)品需求信息上；l 在銷售導(dǎo)向上增加行動措施、注意事項(xiàng)和資料。產(chǎn)品需求信息的管理：l 使用總計(jì)數(shù)據(jù)（包括潛在交易量、銷售階段、贏利可能性和預(yù)計(jì)交易日期）來制造、追蹤和管理產(chǎn)品需求信息；l 將所有來源所產(chǎn)生的銷售導(dǎo)向轉(zhuǎn)化成為一個(gè)產(chǎn)品需求信息，并保留該導(dǎo)向來源上的資料；l 查看潛在交易量、銷售階段、贏利可能性百分比和預(yù)測的交易日期，以此支持產(chǎn)品需求信息得以有效的制作、追蹤和管理；l 從產(chǎn)品需求信息中制作新的報(bào)價(jià)；l 跨越多個(gè)銷售渠道來查看與每個(gè)產(chǎn)品需求信息有關(guān)的（已經(jīng)安排好的、和已經(jīng)組織過的）活動。全球化：l 多種語言、多種貨幣、國際化格式；l 符合歐盟貨幣兌換要求的歐洲貨幣單位?？蛻襞c其聯(lián)系人的管理：l 記錄與一位聯(lián)系人有關(guān)的所有過往發(fā)生的垂詢、銷售導(dǎo)向、產(chǎn)品需求信息、報(bào)價(jià)、與公司的接觸、和產(chǎn)品銷售情況；l 記錄由用戶自己給出的資料，包括人口資料、感興趣的其他產(chǎn)品、以前的職位等；l 查看（與企業(yè)有關(guān)的）銷售隊(duì)伍成員的數(shù)據(jù)。對“企業(yè)對消費(fèi)者”模式的支持：l 將一個(gè)完整的訂單直接輸入屏幕；l 使客戶了解當(dāng)前的訂單處理進(jìn)度；l 接受分項(xiàng)付款和多項(xiàng)付款；l 接收實(shí)時(shí)進(jìn)行的信用卡授權(quán)；l 由旁路輸入銷售導(dǎo)向信息或產(chǎn)品需求信息；l 使用“消費(fèi)者資料”欄目。對“企業(yè)對企業(yè)”模式的支持：l 管理客戶與其聯(lián)系人帳目；l 管理產(chǎn)品需求信息和銷量預(yù)測，銷售周期更長。事件注冊：l 制作/更新事件注冊內(nèi)容和狀態(tài)；l 查看花名冊內(nèi)容；l 跟蹤監(jiān)督開放式注冊槽的數(shù)目，避免超員登記，并在合適時(shí)停止注冊。傳遞途徑和銷量預(yù)測的管理：l 全球銷量預(yù)測；l 具體產(chǎn)品銷量預(yù)測；l 產(chǎn)品需求信息預(yù)測。報(bào)價(jià)和訂單的管理：l 制作/查看多個(gè)版本的報(bào)價(jià)和訂單；l 使用關(guān)鍵字或部分貨號搜索產(chǎn)品和服務(wù)；l 通過“iPayment”服務(wù)器使信用卡付款即刻生效；l 預(yù)計(jì)客戶所購買的產(chǎn)品何時(shí)發(fā)貨、何時(shí)可以收貨；l 使用卷尺計(jì)算各種空運(yùn)和陸運(yùn)的運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)；l 在印刷報(bào)價(jià)時(shí)使用各種語言、格式、貨幣和郵件標(biāo)簽格式；l 計(jì)算營業(yè)稅和折扣率；l 提供產(chǎn)品配置；l 提供越區(qū)銷售和順帶銷售等銷售機(jī)會。4 Oracle 激勵計(jì)劃 Incentive Compasetion “ORACLE激勵計(jì)劃”軟件可將激勵計(jì)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo)迅速配對，并利用即時(shí)在線信息激勵銷售人員、轉(zhuǎn)售商、和合作伙伴的工作熱情。這種真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件可以使用戶對其激勵計(jì)劃制度進(jìn)行全球化管理?！癘RACLE激勵計(jì)劃”軟件將企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)報(bào)酬規(guī)程與以銷售為目的的各項(xiàng)功能相結(jié)合。將激勵計(jì)劃與業(yè)務(wù)目標(biāo)快速配對！：“ORACLE激勵計(jì)劃”軟件可以針對快速變化的業(yè)務(wù)需求，度身定制出相應(yīng)的獎勵方案。企業(yè)用戶可以按照銷售產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際需要，來自行定義對銷售人員的薪酬方案。該軟件有助于使公司的銷售渠道著力針對某一特定市場，從而在競爭中取得優(yōu)勢。該軟件所具有的新型功能可以降低報(bào)酬制度的復(fù)雜性，并允許用戶自行定義各種銷售關(guān)系，從而使針對銷售人員個(gè)人的薪酬方案利于激勵他們達(dá)成公司的整體銷售目標(biāo)。例如，用戶可以建立自己的公式來計(jì)算傭金和激勵計(jì)劃，從而使他們創(chuàng)建自己的測量標(biāo)準(zhǔn)。此外，他們還可以使用該軟件的“公式”（一個(gè)用戶界面）來創(chuàng)建簡單的公式，或者使用多個(gè)輸入?yún)?shù)來創(chuàng)建復(fù)雜的公式，甚至還可以在公式中嵌套公式。這樣做主要的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了兌現(xiàn)報(bào)酬采取靈活的測量標(biāo)準(zhǔn)。靈活的開放式計(jì)算功能：采用即時(shí)在線信息和一個(gè)真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)全球性報(bào)酬管理：無論貴公司是剛剛成立或者已經(jīng)成為跨國性企業(yè)，“ORACLE激勵計(jì)劃”軟件均可幫助您克服不同語言和貨幣造成的障礙，輕松實(shí)現(xiàn)對員工報(bào)酬的管理。用戶可以將ORACLE端對端互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略納入整個(gè)企業(yè)內(nèi)部報(bào)酬管理體制，并成為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作、且具連貫性的組成部分，從而確保那些依靠激勵計(jì)劃制度工作的員工專心工作。有了該軟件，用戶可在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)可靠的自助式管理，而且在降低企業(yè)經(jīng)營成本的同時(shí)提高經(jīng)營效益，并提高運(yùn)營效率和準(zhǔn)確程度。要想將參與報(bào)酬管理過程的主要人員全部以這種方式聯(lián)系起來，只有在一種端對端的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下方可實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槭褂没ヂ?lián)網(wǎng)可以大幅度地削減一個(gè)企業(yè)中的所有員工獲取信息所需的成本，而且使用方便。將報(bào)酬制度內(nèi)容與相關(guān)人員分享，可以激勵公司的銷售人員、轉(zhuǎn)售商和合作伙伴的工作熱情。通過使所有參與報(bào)酬管理的專業(yè)人員（諸如銷售規(guī)劃員、分析師、和公司內(nèi)部的銷售人員和外部的銷售人員等）能夠在線了解報(bào)酬制度，可以使大家同心協(xié)力，在通過在線方式即時(shí)使用激勵制度的同時(shí)，也能夠?qū)钪贫扔兴暙I(xiàn)?！癘RACLE激勵計(jì)劃”軟件也適用各種銷售關(guān)系和其他形式的銷售渠道，從而使銷售代表和管理人員可以通過網(wǎng)絡(luò)了解和查看有關(guān)報(bào)酬制度的內(nèi)容。用戶可以查看報(bào)酬制度的概要介紹、交易細(xì)節(jié)和人員工作業(yè)績排名報(bào)告等，這樣一來，銷售人員便可以對其自己的工作業(yè)績進(jìn)行分析，而銷售管理人員也可以此來衡量他們所領(lǐng)導(dǎo)的小組的業(yè)績狀況。通過效能價(jià)格合算的整體激勵管理方式來吸引并留住銷售人才：隨著全球范圍內(nèi)對于高級銷售人才的爭奪日趨激烈，每一家企業(yè)在嚴(yán)格控制薪金成本的同時(shí)，還必須在薪酬制度上推陳出新，來滿足這些人才的各種不同要求?！癘RACLE激勵計(jì)劃”軟件所提供的酬勞方案，可以排除支付薪酬方面的困難，由于行情波動（比如銷售淡季、旺季等因素）而使銷售人員得到的薪酬與平時(shí)不同時(shí)，該軟件則特別有用。此外，該軟件還適用于支付非貨幣方式的酬勞，比如報(bào)銷飛機(jī)旅行里數(shù)等。在為所有執(zhí)行同一項(xiàng)任務(wù)的銷售人員建立預(yù)設(shè)的酬勞計(jì)劃時(shí)，該軟件會設(shè)頂銷售職位，按照職位發(fā)放酬勞。用戶可以將一個(gè)銷售人員與一個(gè)或多個(gè)銷售職位相聯(lián)系，并為一個(gè)銷售職位配置一項(xiàng)酬勞方案，具體時(shí)效可以自行指定，這樣一來，銷售人員便可以參與到多項(xiàng)酬勞方案之中。在“ORACLE激勵計(jì)劃”軟件中，可以將銷售職位、酬勞組合和由此產(chǎn)生的層級結(jié)構(gòu)聯(lián)合使用，從而可將銷售人員分派至銷售層級結(jié)構(gòu)中的多個(gè)地點(diǎn)，這樣一來，銷售人員在一家企業(yè)當(dāng)中可以從多個(gè)酬勞方案中獲取報(bào)酬。“ORACLE激勵計(jì)劃”軟件提供兩種計(jì)算傭金和激勵計(jì)劃的方法。由于激勵計(jì)劃計(jì)算器并不按交易情況運(yùn)行，所以不會出現(xiàn)激勵計(jì)劃多出的現(xiàn)象。這些方案可以相互獨(dú)立運(yùn)行，用戶可以安排一定的次序，使它們按照不同的時(shí)段運(yùn)行。主要功能：涵蓋多種類型的“銷售代表”：l 直接代理商（配額、按照發(fā)票額或客戶付款額獲取報(bào)酬、激勵計(jì)劃、銷售競爭等）；l 公司外部代理商（統(tǒng)一傭金提取比率、按照客戶付款額提取、產(chǎn)品折扣作為傭金等）；l 管理人員（配額、由銷售代表開具的信用帳單、根據(jù)地區(qū)銷售業(yè)績發(fā)放的激勵計(jì)劃、MBO（目標(biāo)管理）激勵計(jì)劃等）；l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品支持的代表（由銷售代表簽署的信用帳單、按照全區(qū)銷量提取激勵計(jì)劃）；l 分銷商；l VAR（價(jià)格折扣、配額）；l OEM原始設(shè)備制造商（按照所售出的每件產(chǎn)品提取專利權(quán)稅）；l 客戶——折扣。為銷售人員建立分類帳：l 完整地查看銷售人員的傭金收入；l 完整地查看每名銷售人員的財(cái)務(wù)狀況；l 追蹤每名銷售人員在每個(gè)時(shí)期的傭金、收入、激勵計(jì)劃、大筆提款和現(xiàn)金付款的詳情；l 從計(jì)劃和銷售收入等級的角度追蹤銷售人員完成配額的業(yè)績狀況；l 追蹤銷售人員對階段性、年度性和截至當(dāng)前日期為止的銷售目標(biāo)的完成情況；l 在交易所得收入、薪酬方案的設(shè)計(jì)、匯報(bào)和業(yè)績跟蹤上使用多國貨幣。薪酬方案：l 采用多種配額、銷售收入目標(biāo)和付費(fèi)表格對薪酬方案進(jìn)行定義；l 將傭金設(shè)定為分級費(fèi)率或者固定數(shù)額；l 按照銷售目標(biāo)和配額的完成情況來定義傭金；l 按照所出售的產(chǎn)品件數(shù)、并考慮（或不考慮）既定配額目標(biāo)，來定義傭金額；l 根據(jù)傭金的費(fèi)率來定義產(chǎn)品折扣和利潤的百分比；l 為銷售特別類型的產(chǎn)品和服務(wù)制定刺激性獎勵；l 制作費(fèi)率表格，可分為無限個(gè)級別；l 按照客戶訂單、發(fā)票或付款情況提取報(bào)酬；l 按照規(guī)則，對銷售收入實(shí)行靈活的分類。酬勞調(diào)整：l 將一個(gè)銷售代表的信貸額轉(zhuǎn)移給另一個(gè)銷售代表；l 將一筆交易在多個(gè)債務(wù)人之間進(jìn)行劃分；l 采用一個(gè)完整的審查線索來改變交易屬性；l 采用由用戶自定義的帳單分級方法對帳單進(jìn)行隨意調(diào)整。報(bào)表的安全性：l 用戶自行負(fù)責(zé)制作報(bào)表時(shí)的安全性。付款管理：l 對每一階段的多次付款進(jìn)行管理；l 記錄對每一位銷售人員付款的歷史記錄；l 設(shè)定最高和最低付款限額；l 提款前須提出申請；l 提前安排提款時(shí)間；l 以發(fā)放傭金和激勵計(jì)劃的形式支付提款；l 客戶延遲付款時(shí)，對銷售人員的傭金實(shí)行“加稅補(bǔ)償”；l 在“付款工作臺”中調(diào)整付款金額。開放式計(jì)算：l 同時(shí)使用OSC內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)源，來定義計(jì)算公式；l 設(shè)定有邏輯意義的報(bào)酬度量標(biāo)準(zhǔn)；l 使用多項(xiàng)輸入?yún)?shù)和SQL（結(jié)構(gòu)化查詢語言）功能；l 在公式中嵌套公式，將公式用做衡量銷售業(yè)績的基礎(chǔ)。箱外(outofbox)的整合：l ORACLE區(qū)域銷售；l ORACLE訂單輸入；l ORACLE應(yīng)收款。開放式界面：l “交易界面”可從外部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)售商的報(bào)表和其他渠道中收集傭金的支付記錄；l “付款界面”可與工資表軟件接口；l “銷售人員界面”可輸入銷售人員的資料；l “層級結(jié)構(gòu)界面”可輸入層級結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)；l “薪酬方案界面”可輸入有關(guān)薪酬方案的資料。多維費(fèi)率表格：l 為銷售人員的報(bào)酬制定多重標(biāo)準(zhǔn)；l 制作費(fèi)率表格，可劃分為無限個(gè)等級、或無限個(gè)維數(shù)（三維、四維等）。5 Oracle 銷售智能 Sales Intelligence 作為“ORACLE商業(yè)智能”軟件的一個(gè)組成部分，“ORACLE銷售智能”軟件是專門為專業(yè)銷售人員而設(shè)計(jì)的解決方案，用于解決復(fù)雜的商務(wù)問題。該軟件提供的廣泛的報(bào)表功能，有助于高級管理人員、銷售經(jīng)理和分析員了解全公司的實(shí)時(shí)銷量數(shù)據(jù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)既定的銷售配額，對目前的銷售業(yè)績進(jìn)行評估，并不斷予以改善。一項(xiàng)具戰(zhàn)略性的銷量報(bào)表解決方案：“ORACLE銷售智能”（簡稱：OSI）軟件提供一個(gè)完整的框架，可設(shè)置銷售管理目標(biāo)，并衡量公司當(dāng)前的銷售業(yè)績與既定銷量目標(biāo)的完成進(jìn)度，從而可以分析根本原因，并可直接與負(fù)責(zé)的銷售人員合作，以便及時(shí)做出反應(yīng)。該軟件專門為棘手問題提供快速解答，比如：派哪位銷售人員最有可能達(dá)成某筆交易、哪些客戶最為重要等。用戶很容易便能掌握使用該軟件，而且與銷售有關(guān)的個(gè)人（從銷售分析員到銷售經(jīng)理，再到主管銷售的副總裁），均可利用該軟件回答疑難問題，并制定出成本低、且效率高的決策。掌握了全面的銷售資料后，貴公司便可以比競爭對手更快的速度增加營業(yè)額，并成功地吸引并留住最重要的客戶，并且擴(kuò)大與這些客戶之間的業(yè)務(wù)量。該軟件還提供多種現(xiàn)成的智能報(bào)表和分析工作簿，其中包括根據(jù)用戶的具體問題來指導(dǎo)用戶的搜索引擎，以及相應(yīng)的報(bào)表和工作簿等。在“智能商務(wù)系統(tǒng)”（簡稱BIS）的個(gè)人主頁中，管理人員可以訪問并查看銷售業(yè)績資料，并很方便地使用所有ORACLE智能商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用軟件。該主頁包括：導(dǎo)航區(qū)（用于訪問其他ORACLE BIS應(yīng)用軟件）；收藏區(qū)（列出您最喜歡的報(bào)表）；一個(gè)或多個(gè)插圖區(qū)（用于顯示多個(gè)ORACLE BIS產(chǎn)品（包括ORACLE銷售智能軟件）中的圖表）；最后還有工作流程通知區(qū)（用戶從這里接收有關(guān)銷量業(yè)績度量結(jié)果的通知和警告信息）。錯誤！不能識別的開關(guān)參數(shù)。圖：ORACLE銷售智能軟件中的個(gè)人主頁業(yè)績管理框架：利用“ORACLE銷售智能”軟件中的“業(yè)績度量框架（簡稱：PMF）”，用戶可以設(shè)定銷售目標(biāo)（上限值和下限值），來衡量以下幾個(gè)主要方面：u 激勵計(jì)劃；u 傭金；u 毛利；u 銷售收入增長百分比；u 完成或超額完成銷售定額的百分比；u 未完成銷售定額的百分比；u 銷售周期；u 銷售收入；u 銷售損益比。當(dāng)以上各方面均已達(dá)到既定目標(biāo)值時(shí)，業(yè)績度量框架會使用一套預(yù)先定義好的警示和工作流程，來通知用戶銷售業(yè)績中可能存在的某些問題。這個(gè)業(yè)績度量框架幫助用戶有效地監(jiān)控由他們所負(fù)責(zé)的各部門的業(yè)績狀況，并找出需要改進(jìn)的地方，進(jìn)而采取有效的改善措施。有些分析會包含權(quán)衡的系統(tǒng)，可使用戶按照一個(gè)或多個(gè)角度對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而獲取詳細(xì)資料。用戶可以為每一個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn)制定一個(gè)數(shù)字尺度或重量，以此來對任何一個(gè)給定的方案進(jìn)行整體定級。例如，銷售經(jīng)理可以按照以下度量標(biāo)準(zhǔn)來找出他們最重要的執(zhí)行人員，并對他們進(jìn)行比較：168。 損益比率；168。 毛利；168。 銷售周期時(shí)間；168。 報(bào)酬數(shù)額（激勵計(jì)劃與傭金）；168。 所售出的產(chǎn)品件數(shù)；168。 銷售收入。與其他ORACLE電子商務(wù)智能程式組報(bào)表進(jìn)行整合：用戶可以深入到與智能商務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的各種報(bào)表中去，進(jìn)一步研究在各種度量標(biāo)準(zhǔn)之間的因果關(guān)系。這些可以深入探索的相關(guān)報(bào)表內(nèi)容廣泛，涉及到不同的功能區(qū)域，并且可由客戶面對的模塊和ORACLE電子商務(wù)程式組應(yīng)用軟件中的企業(yè)資源規(guī)劃模塊一起制作?！癘RACLE銷售智能”軟件采用獨(dú)到設(shè)計(jì)，可以使用戶在制作報(bào)表時(shí)