【文章內容簡介】 l 制作/查看自定義附錄；l 預覽與各事件有關的宣傳品，并將其送送給來電人；l 當聯系人在線時，通過與“iPayment付款”服務器信用卡數據和金額的整合，接收對方的訂購并使達成交易。區(qū)域管理器：l 利用與客戶、銷售導向和產品需求信息等有關的任何信息，自由地劃分區(qū)域。銷售導向管理：l 在電話銷售中心由各種渠道（傳真、網絡、電子郵件、消息、電話）捕獲銷售導向；l 采用由用戶自行定義的業(yè)務規(guī)則對銷售導向進行評分，按照級別和資歷排列；l 從外部資源輸入銷售導向，不要復制這些導向；l 按照銷售導向的結果制作報告，包括使用客戶關系管理（CRM）程式組中的銷售智能軟件制作出的有關導向老化和導向統計數據的報告；l 控制導向的復制，將每一個導向或導向上的同行項連接至某一個產品需求信息上；l 在銷售導向上增加行動措施、注意事項和資料。產品需求信息的管理：l 使用總計數據（包括潛在交易量、銷售階段、贏利可能性和預計交易日期）來制造、追蹤和管理產品需求信息；l 將所有來源所產生的銷售導向轉化成為一個產品需求信息，并保留該導向來源上的資料；l 查看潛在交易量、銷售階段、贏利可能性百分比和預測的交易日期，以此支持產品需求信息得以有效的制作、追蹤和管理；l 從產品需求信息中制作新的報價；l 跨越多個銷售渠道來查看與每個產品需求信息有關的（已經安排好的、和已經組織過的）活動。全球化：l 多種語言、多種貨幣、國際化格式；l 符合歐盟貨幣兌換要求的歐洲貨幣單位?？蛻襞c其聯系人的管理：l 記錄與一位聯系人有關的所有過往發(fā)生的垂詢、銷售導向、產品需求信息、報價、與公司的接觸、和產品銷售情況；l 記錄由用戶自己給出的資料，包括人口資料、感興趣的其他產品、以前的職位等；l 查看（與企業(yè)有關的）銷售隊伍成員的數據。對“企業(yè)對消費者”模式的支持：l 將一個完整的訂單直接輸入屏幕；l 使客戶了解當前的訂單處理進度；l 接受分項付款和多項付款；l 接收實時進行的信用卡授權；l 由旁路輸入銷售導向信息或產品需求信息；l 使用“消費者資料”欄目。對“企業(yè)對企業(yè)”模式的支持：l 管理客戶與其聯系人帳目；l 管理產品需求信息和銷量預測，銷售周期更長。事件注冊：l 制作/更新事件注冊內容和狀態(tài)；l 查看花名冊內容；l 跟蹤監(jiān)督開放式注冊槽的數目，避免超員登記，并在合適時停止注冊。傳遞途徑和銷量預測的管理：l 全球銷量預測；l 具體產品銷量預測；l 產品需求信息預測。報價和訂單的管理：l 制作/查看多個版本的報價和訂單；l 使用關鍵字或部分貨號搜索產品和服務；l 通過“iPayment”服務器使信用卡付款即刻生效；l 預計客戶所購買的產品何時發(fā)貨、何時可以收貨；l 使用卷尺計算各種空運和陸運的運費和手續(xù)費；l 在印刷報價時使用各種語言、格式、貨幣和郵件標簽格式；l 計算營業(yè)稅和折扣率；l 提供產品配置；l 提供越區(qū)銷售和順帶銷售等銷售機會。4 Oracle 激勵計劃 Incentive Compasetion “ORACLE激勵計劃”軟件可將激勵計劃和業(yè)務目標迅速配對，并利用即時在線信息激勵銷售人員、轉售商、和合作伙伴的工作熱情。這種真正意義上的互聯網應用軟件可以使用戶對其激勵計劃制度進行全球化管理?！癘RACLE激勵計劃”軟件將企業(yè)內部的財務報酬規(guī)程與以銷售為目的的各項功能相結合。將激勵計劃與業(yè)務目標快速配對！：“ORACLE激勵計劃”軟件可以針對快速變化的業(yè)務需求，度身定制出相應的獎勵方案。企業(yè)用戶可以按照銷售產品和服務的實際需要，來自行定義對銷售人員的薪酬方案。該軟件有助于使公司的銷售渠道著力針對某一特定市場，從而在競爭中取得優(yōu)勢。該軟件所具有的新型功能可以降低報酬制度的復雜性，并允許用戶自行定義各種銷售關系，從而使針對銷售人員個人的薪酬方案利于激勵他們達成公司的整體銷售目標。例如，用戶可以建立自己的公式來計算傭金和激勵計劃，從而使他們創(chuàng)建自己的測量標準。此外，他們還可以使用該軟件的“公式”（一個用戶界面）來創(chuàng)建簡單的公式，或者使用多個輸入參數來創(chuàng)建復雜的公式，甚至還可以在公式中嵌套公式。這樣做主要的優(yōu)點是實現了兌現報酬采取靈活的測量標準。靈活的開放式計算功能：采用即時在線信息和一個真正意義上的互聯網應用軟件實現全球性報酬管理：無論貴公司是剛剛成立或者已經成為跨國性企業(yè)，“ORACLE激勵計劃”軟件均可幫助您克服不同語言和貨幣造成的障礙，輕松實現對員工報酬的管理。用戶可以將ORACLE端對端互聯網戰(zhàn)略納入整個企業(yè)內部報酬管理體制，并成為一個獨立運作、且具連貫性的組成部分，從而確保那些依靠激勵計劃制度工作的員工專心工作。有了該軟件，用戶可在企業(yè)內實現可靠的自助式管理，而且在降低企業(yè)經營成本的同時提高經營效益，并提高運營效率和準確程度。要想將參與報酬管理過程的主要人員全部以這種方式聯系起來，只有在一種端對端的互聯網環(huán)境下方可實現，因為使用互聯網可以大幅度地削減一個企業(yè)中的所有員工獲取信息所需的成本，而且使用方便。將報酬制度內容與相關人員分享，可以激勵公司的銷售人員、轉售商和合作伙伴的工作熱情。通過使所有參與報酬管理的專業(yè)人員（諸如銷售規(guī)劃員、分析師、和公司內部的銷售人員和外部的銷售人員等）能夠在線了解報酬制度，可以使大家同心協力，在通過在線方式即時使用激勵制度的同時，也能夠對激勵制度有所貢獻?！癘RACLE激勵計劃”軟件也適用各種銷售關系和其他形式的銷售渠道，從而使銷售代表和管理人員可以通過網絡了解和查看有關報酬制度的內容。用戶可以查看報酬制度的概要介紹、交易細節(jié)和人員工作業(yè)績排名報告等，這樣一來，銷售人員便可以對其自己的工作業(yè)績進行分析，而銷售管理人員也可以此來衡量他們所領導的小組的業(yè)績狀況。通過效能價格合算的整體激勵管理方式來吸引并留住銷售人才：隨著全球范圍內對于高級銷售人才的爭奪日趨激烈，每一家企業(yè)在嚴格控制薪金成本的同時，還必須在薪酬制度上推陳出新，來滿足這些人才的各種不同要求?！癘RACLE激勵計劃”軟件所提供的酬勞方案，可以排除支付薪酬方面的困難，由于行情波動（比如銷售淡季、旺季等因素）而使銷售人員得到的薪酬與平時不同時，該軟件則特別有用。此外，該軟件還適用于支付非貨幣方式的酬勞，比如報銷飛機旅行里數等。在為所有執(zhí)行同一項任務的銷售人員建立預設的酬勞計劃時，該軟件會設頂銷售職位，按照職位發(fā)放酬勞。用戶可以將一個銷售人員與一個或多個銷售職位相聯系，并為一個銷售職位配置一項酬勞方案，具體時效可以自行指定，這樣一來，銷售人員便可以參與到多項酬勞方案之中。在“ORACLE激勵計劃”軟件中，可以將銷售職位、酬勞組合和由此產生的層級結構聯合使用，從而可將銷售人員分派至銷售層級結構中的多個地點，這樣一來，銷售人員在一家企業(yè)當中可以從多個酬勞方案中獲取報酬?！癘RACLE激勵計劃”軟件提供兩種計算傭金和激勵計劃的方法。由于激勵計劃計算器并不按交易情況運行，所以不會出現激勵計劃多出的現象。這些方案可以相互獨立運行，用戶可以安排一定的次序，使它們按照不同的時段運行。主要功能：涵蓋多種類型的“銷售代表”：l 直接代理商（配額、按照發(fā)票額或客戶付款額獲取報酬、激勵計劃、銷售競爭等）；l 公司外部代理商（統一傭金提取比率、按照客戶付款額提取、產品折扣作為傭金等）；l 管理人員（配額、由銷售代表開具的信用帳單、根據地區(qū)銷售業(yè)績發(fā)放的激勵計劃、MBO（目標管理）激勵計劃等）；l 負責產品支持的代表（由銷售代表簽署的信用帳單、按照全區(qū)銷量提取激勵計劃）；l 分銷商；l VAR（價格折扣、配額）；l OEM原始設備制造商（按照所售出的每件產品提取專利權稅）；l 客戶——折扣。為銷售人員建立分類帳：l 完整地查看銷售人員的傭金收入；l 完整地查看每名銷售人員的財務狀況；l 追蹤每名銷售人員在每個時期的傭金、收入、激勵計劃、大筆提款和現金付款的詳情；l 從計劃和銷售收入等級的角度追蹤銷售人員完成配額的業(yè)績狀況；l 追蹤銷售人員對階段性、年度性和截至當前日期為止的銷售目標的完成情況；l 在交易所得收入、薪酬方案的設計、匯報和業(yè)績跟蹤上使用多國貨幣。薪酬方案：l 采用多種配額、銷售收入目標和付費表格對薪酬方案進行定義；l 將傭金設定為分級費率或者固定數額；l 按照銷售目標和配額的完成情況來定義傭金；l 按照所出售的產品件數、并考慮（或不考慮）既定配額目標，來定義傭金額；l 根據傭金的費率來定義產品折扣和利潤的百分比；l 為銷售特別類型的產品和服務制定刺激性獎勵；l 制作費率表格，可分為無限個級別；l 按照客戶訂單、發(fā)票或付款情況提取報酬；l 按照規(guī)則，對銷售收入實行靈活的分類。酬勞調整：l 將一個銷售代表的信貸額轉移給另一個銷售代表；l 將一筆交易在多個債務人之間進行劃分；l 采用一個完整的審查線索來改變交易屬性；l 采用由用戶自定義的帳單分級方法對帳單進行隨意調整。報表的安全性：l 用戶自行負責制作報表時的安全性。付款管理：l 對每一階段的多次付款進行管理；l 記錄對每一位銷售人員付款的歷史記錄；l 設定最高和最低付款限額；l 提款前須提出申請；l 提前安排提款時間；l 以發(fā)放傭金和激勵計劃的形式支付提款；l 客戶延遲付款時，對銷售人員的傭金實行“加稅補償”；l 在“付款工作臺”中調整付款金額。開放式計算：l 同時使用OSC內部和外部的數據源，來定義計算公式；l 設定有邏輯意義的報酬度量標準；l 使用多項輸入參數和SQL（結構化查詢語言）功能；l 在公式中嵌套公式，將公式用做衡量銷售業(yè)績的基礎。箱外(outofbox)的整合：l ORACLE區(qū)域銷售；l ORACLE訂單輸入；l ORACLE應收款。開放式界面：l “交易界面”可從外部計費系統、轉售商的報表和其他渠道中收集傭金的支付記錄；l “付款界面”可與工資表軟件接口；l “銷售人員界面”可輸入銷售人員的資料；l “層級結構界面”可輸入層級結構數據；l “薪酬方案界面”可輸入有關薪酬方案的資料。多維費率表格：l 為銷售人員的報酬制定多重標準；l 制作費率表格，可劃分為無限個等級、或無限個維數（三維、四維等）。5 Oracle 銷售智能 Sales Intelligence 作為“ORACLE商業(yè)智能”軟件的一個組成部分，“ORACLE銷售智能”軟件是專門為專業(yè)銷售人員而設計的解決方案，用于解決復雜的商務問題。該軟件提供的廣泛的報表功能，有助于高級管理人員、銷售經理和分析員了解全公司的實時銷量數據，進而實現既定的銷售配額，對目前的銷售業(yè)績進行評估，并不斷予以改善。一項具戰(zhàn)略性的銷量報表解決方案：“ORACLE銷售智能”（簡稱：OSI）軟件提供一個完整的框架，可設置銷售管理目標，并衡量公司當前的銷售業(yè)績與既定銷量目標的完成進度，從而可以分析根本原因，并可直接與負責的銷售人員合作，以便及時做出反應。該軟件專門為棘手問題提供快速解答，比如：派哪位銷售人員最有可能達成某筆交易、哪些客戶最為重要等。用戶很容易便能掌握使用該軟件，而且與銷售有關的個人（從銷售分析員到銷售經理，再到主管銷售的副總裁），均可利用該軟件回答疑難問題，并制定出成本低、且效率高的決策。掌握了全面的銷售資料后，貴公司便可以比競爭對手更快的速度增加營業(yè)額，并成功地吸引并留住最重要的客戶，并且擴大與這些客戶之間的業(yè)務量。該軟件還提供多種現成的智能報表和分析工作簿，其中包括根據用戶的具體問題來指導用戶的搜索引擎，以及相應的報表和工作簿等。在“智能商務系統”（簡稱BIS）的個人主頁中，管理人員可以訪問并查看銷售業(yè)績資料，并很方便地使用所有ORACLE智能商務系統中的應用軟件。該主頁包括：導航區(qū)（用于訪問其他ORACLE BIS應用軟件）；收藏區(qū)（列出您最喜歡的報表）；一個或多個插圖區(qū)（用于顯示多個ORACLE BIS產品（包括ORACLE銷售智能軟件）中的圖表）；最后還有工作流程通知區(qū)（用戶從這里接收有關銷量業(yè)績度量結果的通知和警告信息）。錯誤！不能識別的開關參數。圖：ORACLE銷售智能軟件中的個人主頁業(yè)績管理框架：利用“ORACLE銷售智能”軟件中的“業(yè)績度量框架（簡稱：PMF）”，用戶可以設定銷售目標（上限值和下限值），來衡量以下幾個主要方面：u 激勵計劃；u 傭金；u 毛利；u 銷售收入增長百分比；u 完成或超額完成銷售定額的百分比；u 未完成銷售定額的百分比；u 銷售周期；u 銷售收入；u 銷售損益比。當以上各方面均已達到既定目標值時，業(yè)績度量框架會使用一套預先定義好的警示和工作流程，來通知用戶銷售業(yè)績中可能存在的某些問題。這個業(yè)績度量框架幫助用戶有效地監(jiān)控由他們所負責的各部門的業(yè)績狀況，并找出需要改進的地方，進而采取有效的改善措施。有些分析會包含權衡的系統，可使用戶按照一個或多個角度對傳統數據進行分析，從而獲取詳細資料。用戶可以為每一個度量標準制定一個數字尺度或重量，以此來對任何一個給定的方案進行整體定級。例如，銷售經理可以按照以下度量標準來找出他們最重要的執(zhí)行人員，并對他們進行比較：168。 損益比率；168。 毛利；168。 銷售周期時間；168。 報酬數額（激勵計劃與傭金）；168。 所售出的產品件數；168。 銷售收入。與其他ORACLE電子商務智能程式組報表進行整合：用戶可以深入到與智能商務系統有關的各種報表中去，進一步研究在各種度量標準之間的因果關系。這些可以深入探索的相關報表內容廣泛，涉及到不同的功能區(qū)域，并且可由客戶面對的模塊和ORACLE電子商務程式組應用軟件中的企業(yè)資源規(guī)劃模塊一起制作?！癘RACLE銷售智能”軟件采用獨到設計，可以使用戶在制作報表時