【文章內(nèi)容簡介】 寬帶業(yè)務(wù)市場潛力巨大，具備跨越式發(fā)展契機(jī)。依照 PEST 分析法，對廣東電信公司寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展所處的外部環(huán)境進(jìn)行分析，具體如下：政治因素2022 年，黨的十八大會議明確提出把“信息化水平大幅度提升”納入全面建成小康社會的目標(biāo)之一，并提出走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，促進(jìn)這“四化”同步發(fā)展，這是國家層面對信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度重視。次年（2022 年） ，國務(wù)院又頒布了《“寬帶中國”戰(zhàn)略級實(shí)施方案》 ，這是我國首次將寬帶業(yè)務(wù)作為國家戰(zhàn)略提出的發(fā)展規(guī)劃。廣東省政府按照《通知》的指導(dǎo)要求，在 2022 年的重點(diǎn)工作中，也特別強(qiáng)調(diào)并提出加快光纖接入通信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和繼續(xù)推進(jìn)光纖寬帶三網(wǎng)融合等內(nèi)容，并出臺了一系列的政策文件，這都將更加有利的推動光纖寬帶業(yè)務(wù)在廣東省內(nèi)市場的普及與發(fā)展 [7]。另外，隨著國家允許民營企業(yè)進(jìn)入通信行業(yè)的政策出臺，打破了三大運(yùn)營商（電信、移動、聯(lián)通）的市場壟斷地位，推動開放和創(chuàng)新的環(huán)境。但是，對運(yùn)營商企業(yè)而言，必然會加劇通信行業(yè)競爭，由此（民間資本進(jìn)入通信行業(yè)）可能產(chǎn)生兩種產(chǎn)業(yè)環(huán)境：一是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，同質(zhì)化競爭；二是范圍經(jīng)濟(jì)，彼此間有互補(bǔ)性和共生性，在交互中產(chǎn)生新的增長空間。以上政策文件的出臺，可以看出：從政治因素影響方面對廣東電信公司可以說是即迎來了機(jī)遇，又面臨著挑戰(zhàn)，這也將堅(jiān)定了光纖寬帶規(guī)?；l(fā)展的決心和信心。經(jīng)濟(jì)因素中國實(shí)行改革開放以來，經(jīng)濟(jì)高速穩(wěn)定發(fā)展，過去 10 年中，中國經(jīng)濟(jì)年平均增長超過 10%。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會有效促進(jìn)人民對信息的需求，而信息的發(fā)展又進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。廣東是我國的第一經(jīng)濟(jì)大省，也是人口大省，已經(jīng)超過了1 億人口。據(jù)廣東省統(tǒng)計(jì)局日前公布的數(shù)據(jù)，廣東 2022 年實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值達(dá) 億，GDP 同比增長 %，連續(xù) 20 年保持經(jīng)濟(jì)總量全國第一，人均 GDP突破 8000 美元，達(dá)到 8,570 美元。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展勢必刺激社會的通信需求。廣東人民的生活水平較高，對信息的需求日益增強(qiáng)，尤其在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角區(qū)域。但是 2022 年以來受到國際金融危機(jī)的影響，很多企業(yè)相繼倒閉，人口出現(xiàn)一定程度的流失，消費(fèi)能力也有所削弱，對通信行業(yè)也產(chǎn)生了一定的影響。廣東發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境給予了電信運(yùn)營商良好的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展空間，但也需要看到，目前及未來一段時(shí)間內(nèi)所面臨的經(jīng)濟(jì)問題，會對寬帶市場的拓展造成影響，運(yùn)營商的發(fā)展業(yè)務(wù)的難度將會加大。社會因素當(dāng)前，隨著信息化浪潮的到來，社會各行各業(yè)對信息化的熱情空前高漲，為寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。特別是近年來政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、學(xué)校上網(wǎng)、家庭上網(wǎng)等各類上網(wǎng)工程的全面展開，為寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。特別是隨著寬帶技術(shù)的不斷提升，上網(wǎng)資費(fèi)的平民化，已經(jīng)計(jì)算機(jī)的日益普及，大大促進(jìn)了寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種互動媒體、信息渠道、生活平臺，其對人們生活方式的變化影響深遠(yuǎn)，人們可以通過上網(wǎng)方便快捷的獲取自己需要的信息，以及進(jìn)行暢通無阻的溝通交流、隨時(shí)隨地享受豐富多彩的娛樂節(jié)目等，特別是一些高速率的網(wǎng)絡(luò)接入需求，將對光纖寬帶的發(fā)展起到積極的影響。 技術(shù)因素100 多年以來，電信網(wǎng)技術(shù)已發(fā)生了翻天覆地的變化，無論是交換還是傳輸，大約每隔 1020 年就會有新的技術(shù)和系統(tǒng)誕生。然而近年來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)革命正在深刻地改變傳統(tǒng)的電信概念和體系結(jié)構(gòu)，隨著各國接入網(wǎng)市場的逐漸開放，電信管制政策的放松，競爭的日益加劇和擴(kuò)大，新業(yè)務(wù)需求的迅速出現(xiàn)，有線技術(shù)（包括光纖技術(shù)）和無線技術(shù)的發(fā)展，接入網(wǎng)開始成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。接入技術(shù)可以分為有線接入技術(shù)和無線接入技術(shù)兩大類 [8]。寬帶有線接入網(wǎng)技術(shù)包括：基于雙絞線的 ADSL 技術(shù)、基于 HFC 網(wǎng)（光纖和同軸電纜混合網(wǎng)）的 Cable Modem 技術(shù)、基于五類線的以太網(wǎng)接入技術(shù)以及光纖接入技術(shù)。非對稱數(shù)字用戶線系統(tǒng)（ADSL）是充分利用現(xiàn)有電話網(wǎng)絡(luò)的雙絞線資源，實(shí)現(xiàn)高速、高帶寬的數(shù)據(jù)接入的一種技術(shù)。而基于 HFC 網(wǎng)（光纖和同軸電纜混合網(wǎng)）的 Cable Modem 技術(shù)是寬帶接入技術(shù)中最先成熟和進(jìn)入市場的，其巨大的帶寬和相對經(jīng)濟(jì)性使其對有線電視網(wǎng)絡(luò)公司和新成立的電信公司很具吸引力。寬帶以太網(wǎng)接入技術(shù)具有強(qiáng)大的網(wǎng)管功能。與其它接入網(wǎng)技術(shù)一樣，能進(jìn)行配置管理、性能管理、故障管理和安全管理；還可以向計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供豐富的計(jì)費(fèi)信息，使計(jì)費(fèi)系統(tǒng)能夠按信息量、按連接時(shí)長或包月制等計(jì)費(fèi)方式。光纖通信則具有通信容量大、質(zhì)量高、性能穩(wěn)定、防電磁干擾、保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn) [9]。隨著電信技術(shù)的發(fā)展和 Inter 的快速普及，通信業(yè)務(wù)量，尤其是數(shù)據(jù)通信量的大大增加，骨干網(wǎng)的帶寬由于光纖的大量采用而相對充足，限制帶寬需求的主要瓶徑在接入段，光纖接入網(wǎng)是發(fā)展寬帶接入的長遠(yuǎn)解決方案，但目前這種方式還存在工程造價(jià)太高，建設(shè)速度慢等缺點(diǎn)，而且對于部分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行企業(yè)來說，不具備本地網(wǎng)絡(luò)資源，在這種情況下，要進(jìn)入和占領(lǐng)接入市場，采用寬帶無線接13 / 58入技術(shù)是一個(gè)比較合適的切入點(diǎn) [10]。寬帶無線技術(shù)主要有四種：MMDS、 LMDS、衛(wèi)星通信接入技術(shù)和不可見光纖無線系統(tǒng)。MMDS(Multichannel Microwave Distribution System )多路微波分配系統(tǒng)已成為有線電視系統(tǒng)的重要組成部分，MMDS 是以傳送電視節(jié)目為目的，模擬 MMDS 只能傳 8 套節(jié)目，隨著數(shù)字圖像/聲音技術(shù)和對高速數(shù)據(jù)的社會需求的出現(xiàn)，模擬 MMDS 正在向數(shù)字 MMDS 過渡。本地多點(diǎn)分配業(yè)務(wù) LMDS (Local Multipoint Distribution Service) 工作在 20~40GHz 頻帶上，傳輸容量可與光纖比擬，同時(shí)又兼有無線通信經(jīng)濟(jì)和易于實(shí)施等優(yōu)點(diǎn)。衛(wèi)星通信接入技術(shù)具有覆蓋面大，傳輸距離遠(yuǎn)，不受地理?xiàng)l件限制等優(yōu)點(diǎn)，利用衛(wèi)星通信作為寬帶接入網(wǎng)技術(shù)，將有很大的發(fā)展前景。不可見光纖無線系統(tǒng)是一種采用連續(xù)點(diǎn)串接網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組成自愈環(huán)工作的寬帶無線接入系統(tǒng)，兼有 SDH 自愈環(huán)的高可用性能和無線接入的靈活配置特性，可應(yīng)用于 28GHz、29GHz、31GHz 和 38GHz 等毫米波段 [11]。現(xiàn)在通信技術(shù)日新月異，更快速度和更高體驗(yàn)的 4G 無線網(wǎng)絡(luò)也隨著而來，在未來幾年的寬帶提速中，4G 也將成為重要的組成部分。和目前 3G 網(wǎng)絡(luò)的極速為 21M 相比，4G 無線網(wǎng)絡(luò)的起始速度將邁入 50Mbps,其中最高速度能夠達(dá)80Mbps，且隨著技術(shù)的演進(jìn)，未來 4G 無線寬帶的接入能力也將輕松突破 100Mbps的大關(guān)。接入網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，促使用戶有了更高的體驗(yàn)和豐富的選擇，這將有利的促進(jìn)用戶的發(fā)展 [12]。通過以上分析可以得出，隨著技術(shù)日漸成熟，社會經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，人們的上網(wǎng)需求及消費(fèi)能力均得到了大幅提升，特別是在“國家寬帶戰(zhàn)略”實(shí)施的大背景下，光纖寬帶的發(fā)展已經(jīng)迎來了快速發(fā)展的“春天” ，廣東電信公司應(yīng)抓住機(jī)遇、奮力發(fā)展，在滿足企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，要不斷自我突破，為企業(yè)自己和社會創(chuàng)造出更大的價(jià)值。 廣東寬帶市場競爭分析由于廣東市場在全國市場中的重要位置，也是運(yùn)營商企業(yè)的必爭之地，不僅三家主流運(yùn)營商穩(wěn)固經(jīng)營的核心據(jù)點(diǎn)之一，新興運(yùn)營商企業(yè)也把廣東市場作為切入市場的最佳選擇，市場競爭異常激烈，可以說正處于“烽火連天，縱橫交錯”的競爭狀態(tài)。從競爭格局上看，廣東電信公司寬帶市場目前仍穩(wěn)坐第一把交椅，約占 72%的用戶市場份額，廣東聯(lián)通公司緊隨其后，約占 15%的用戶市場份額，廣東移動公司雖然暫時(shí)所占份額不大，僅占約 8%，但隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)用戶覆蓋后，份額還會有進(jìn)一步的增長，其它小型寬帶運(yùn)營商約占 5%，在夾縫中生存和尋求突破。廣東聯(lián)通公司的窮追不舍廣東聯(lián)通公司憑借存量用戶少、網(wǎng)絡(luò)容量支持高速率等優(yōu)勢，不斷沖擊廣東電信公司的寬帶用戶存量市場。在寬帶接入模式上，廣東聯(lián)通公司通過緊密跟隨政策，使其網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平與廣東電信公司的差距逐漸縮小，并大力推進(jìn)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，滿足用戶寬帶使用從低速率網(wǎng)絡(luò)接入需求向高速率網(wǎng)絡(luò)接入需求的升級；并利用在粵港臺企業(yè)集群的特性，發(fā)揮其相關(guān)國際接口優(yōu)勢積極發(fā)展企業(yè)用戶，同時(shí)，通過企業(yè)用戶向家庭用戶進(jìn)行滲透。在價(jià)格策略上，廣東聯(lián)通公司利用 3G 移動業(yè)務(wù)技術(shù)優(yōu)勢，吸引用戶在辦理3G 移動業(yè)務(wù)時(shí)，可以享受低價(jià)聯(lián)通寬帶的營銷組合優(yōu)惠；同時(shí)，對只辦理寬帶業(yè)務(wù)的用戶，提供低價(jià)、高速的寬帶接入產(chǎn)品，相同的產(chǎn)品價(jià)格始終保持比廣東電信公司低 20%以上的價(jià)格優(yōu)勢。在營銷政策方面，輔以靈活的渠道政策，采用的代理承包制，以高回報(bào)（區(qū)域承包制）刺激代理商的積極性，通過采取高密集的宣傳張貼和地面促銷，大大提升了代理商放號占比 [13]。廣東聯(lián)通公司是目前對廣東電信公司寬帶業(yè)務(wù)威脅最大、最直接的競爭對手，必須要打破傳統(tǒng)運(yùn)營模式，采取積極的營銷策略，擺脫其跟隨。廣東移動公司“0”價(jià)格發(fā)起沖擊廣東移動公司通過與廣東鐵通公司合作運(yùn)營，截止到 2022 年，現(xiàn)在已經(jīng)擁有接近 150 萬的家庭寬帶用戶，由于廣東移動公司寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋相對薄弱，主要以網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)和品牌宣傳為主，依托移動基站光纖資源逐步拓展寬帶用戶，并針對政企用戶和高價(jià)值用戶的發(fā)展，采用逐步擴(kuò)大光纖寬帶試點(diǎn)范圍的方式進(jìn)行攻關(guān) [14]。在營銷方面，主要體現(xiàn)在充分利用移動品牌優(yōu)勢，通過“裝寬帶送話費(fèi)”或“預(yù)存移動話費(fèi)送寬帶”等促銷活動進(jìn)行寬帶用戶發(fā)展和對移動存量用戶的捆綁保有，個(gè)別區(qū)域使用鐵通品牌進(jìn)行超低價(jià)寬帶推廣，吸引用戶。廣東移動公司的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)質(zhì)上就是采取“0”價(jià)格的方式發(fā)展用戶，這是因?yàn)閺V東移動公司的主要收入來源是移動通信業(yè)務(wù)，而寬帶業(yè)務(wù)是作為全業(yè)務(wù)運(yùn)營的戰(zhàn)略性投資，只要能夠保住移動通信用戶，即可保住收入，因此對廣東電信公司來說潛在威脅最大。由于廣東移動公司在移動通信業(yè)務(wù)方面占據(jù)市場主導(dǎo)地位，用戶規(guī)模大、資金充裕。與其合作的廣東鐵通公司擁有寬帶基礎(chǔ)設(shè)施和寬帶業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)，雙方資源優(yōu)勢互補(bǔ)，大大的增強(qiáng)了廣東移動公司的寬帶業(yè)務(wù)競爭運(yùn)營能力，發(fā)出的潛力對廣東電信公司的影響巨大，這將會改變未來廣東寬帶業(yè)務(wù)市場的整體格局 [25]。廣東廣電及其它公司“各施其法”尋求突破15 / 58廣東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司是以原廣東有線電視臺的網(wǎng)絡(luò)為主要經(jīng)營資產(chǎn)，有全省廣電系統(tǒng) 113 家股東單位共同出資發(fā)起，于 2022 年底成立的國有股份制企業(yè)。其擁有的省級光纜干線網(wǎng)絡(luò)以廣州為中心，連接全省 21 個(gè)地市和大部分縣（市區(qū)） ，在廣州市區(qū)鋪設(shè)光纜超過 15000 纖芯公里，建設(shè)了 750Mhz 雙向傳輸?shù)?HFC用戶接入網(wǎng)，并借此優(yōu)勢從中發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶，截止 2022 年底用戶規(guī)模達(dá)到約 85 萬家庭寬帶用戶。廣東廣電公司主要依靠寬帶建設(shè)成本和視頻內(nèi)容豐富的優(yōu)勢，采用超低價(jià)策略進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，除此之外，還擁有電視媒體宣傳優(yōu)勢，再配合影視、數(shù)字電視等主打應(yīng)用，進(jìn)一步刺激了家庭寬帶用戶的購買 [15]。其它小型寬帶運(yùn)營商，截止 2022 年底用戶規(guī)模約 26 萬左右，其發(fā)展方式是通過向三大基礎(chǔ)運(yùn)營商租用寬帶網(wǎng)絡(luò)，采取低價(jià)+隨時(shí)上門服務(wù)的策略發(fā)展用戶。 競爭環(huán)境分析 競爭優(yōu)劣勢（SWOT）分析的理論框架SWOT 分析法的基本內(nèi)容就是將與研究對象密切關(guān)聯(lián)的各種主要因素,通過調(diào)查分析羅列出來,然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的定性研究方法將各因素相互匹配起來進(jìn)行分析,從而制定相應(yīng)的對策。該分析法又稱態(tài)勢分析法,是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授史提勒(Steiner)于 20 世紀(jì) 80 年代初提出來的,它是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究對象現(xiàn)實(shí)情況的方法。其中主要因素包括：內(nèi)部優(yōu)勢因素(Strengths)、劣勢因素(Weaknesses)和外部機(jī)會因素(Opportunities)、威脅因素(Threats) [6]。優(yōu)勢因素（Strengths，S）：是指研究對象獲得戰(zhàn)略領(lǐng)先并進(jìn)行有效競爭，從而實(shí)現(xiàn)自身目的的一些強(qiáng)大的內(nèi)部因素或特征，通常表現(xiàn)為比較優(yōu)勢。劣勢因素（Weaknesses，W）：是指給研究對象帶來不利，導(dǎo)致目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)的消極因素和內(nèi)部的不可能。機(jī)會因素（Opportunities，O）：是指那些不斷幫助經(jīng)營主體實(shí)現(xiàn)或者超越自己目標(biāo)的外部因素和狀況。機(jī)會因素包括行業(yè)機(jī)會和企業(yè)機(jī)會。行業(yè)機(jī)會是某一行業(yè)環(huán)境所提供的發(fā)展機(jī)會，該機(jī)會對與各企業(yè)是均等的，但是，由于每個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢不同，因此他們抓住機(jī)會的能力也不同。威脅因素（Threats ，T）：是指對經(jīng)營主體的經(jīng)營活動不利，并導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的外部因素，是影響經(jīng)營主體當(dāng)前地位及其所希望的未來地位的主要障礙。 廣東電信公司競爭優(yōu)劣勢分析通過上述競爭優(yōu)劣勢分析理論介紹，企業(yè)在制定和實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略中，要從決定企業(yè)成功的關(guān)鍵因素著手，深入剖析企業(yè)的優(yōu)劣勢，做到“知己知彼，運(yùn)籌帷幄、有的放矢” ，特別是在企業(yè)核心競爭力培育方面，更需要找出企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在，為企業(yè)在競爭對手林立的環(huán)境求謀求大發(fā)展。廣東電信公司的競爭優(yōu)勢廣東電信公司的優(yōu)勢在于市場的主導(dǎo)地位，在網(wǎng)絡(luò)資源覆蓋、支撐平臺、IDC 資源、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量、用戶口碑及品牌、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等方面占據(jù)著較為明顯的優(yōu)勢。具體如下：（1）品牌好，用戶口碑佳。廣東電信公司寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品具有較高的品牌知名度和較好的用戶口碑，根據(jù)對寬帶用戶的調(diào)查表明，絕大多數(shù)用戶均對廣東電信公司提供的寬帶產(chǎn)品表示認(rèn)可，特別是對穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入質(zhì)量交口稱贊；（2）網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣。公司經(jīng)過十多年的經(jīng)營，寬帶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全省城鎮(zhèn)和絕大部分農(nóng)村地區(qū)，擁有獨(dú)一無二的領(lǐng)先優(yōu)勢；（3）擁有技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。擁有豐富的寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)營銷、運(yùn)營維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，特別是擁有一支技術(shù)過硬的團(tuán)隊(duì)，能夠向用戶