【文章內(nèi)容簡介】 除。(2) 數(shù)據(jù)錄入模塊：包括用戶信息的錄入，以及相關(guān)電費數(shù)據(jù)的錄入。(3) 數(shù)據(jù)查詢模塊：查詢用戶的基本信息，電費繳費信息等相關(guān)記錄。(4) 數(shù)據(jù)修改模塊：通過查詢模塊，找到需要修改的用戶，并對其基本信息,繳費信息進行修改.(5) 統(tǒng)計模塊：a、單個用戶統(tǒng)計：分為按月統(tǒng)計或年統(tǒng)計，結(jié)果應(yīng)是本月或本年所收電費的總額和對應(yīng)每月的繳費狀態(tài)并打印出匯總表。b、全局統(tǒng)計：統(tǒng)計出每個用戶每月對應(yīng)的繳費狀態(tài)。(6) 打印模塊：a、打印查詢所得結(jié)果。b、打印用戶繳費單，包括如下信息：用戶編號，用戶姓名，家庭住址，上月底數(shù)，本月底數(shù)，電費單價，本月應(yīng)繳電費，上月余額，本月實收電費，本月余額。 綜合分析銷售分析1. 按行業(yè)及地域進行售電量變化及其影響因素分析，追蹤本地區(qū)特大客戶和重點行業(yè)用電代表客戶的電量變動情況。2. 按售電類別進行售電均價變化分析（結(jié)構(gòu)影響和單價影響）；峰谷分電電價執(zhí)行情況分析。3. 欠電費構(gòu)成及原因分析。包括行業(yè)欠費分析，重點欠費戶情況分析，以及客戶電費預(yù)警點分析。市場分析1. 市場現(xiàn)狀分析。包括市場占有率情況，經(jīng)營環(huán)境狀況等。2. 市場競爭者狀況分析。及時跟蹤掌握競爭對手的營銷動向和階段策略。3. 市場預(yù)測分析。對未來市場狀況及競爭的發(fā)展趨勢預(yù)測。新裝、增容與用電變更分析1. 分行業(yè)、分售電類別對新裝、增容與用電變更情況分析。2. 根據(jù)市場調(diào)查、客戶咨詢和現(xiàn)場服務(wù)了解掌握的情況，以及行業(yè)用電發(fā)展趨勢，分析市場容量的潛力所在。抄核收質(zhì)量分析 抄核收差錯分析及對策。電能計量分析對各類電能計量設(shè)備的運行和故障情況進行質(zhì)量分析。根據(jù)不同的預(yù)測對象和預(yù)測期的長短，確定預(yù)測的內(nèi)容、范圍和時間；并選用適當?shù)念A(yù)測方法和數(shù)學(xué)模型。 利用系統(tǒng)中所有充分、正確的歷史資料，對預(yù)測要素進行整理分析。 對預(yù)測結(jié)果進行修正校核，對用數(shù)學(xué)模型求得的預(yù)測值，要與已發(fā)生的實際進行比較，計算其誤差，或與經(jīng)驗估 計相比較，如出入較大，應(yīng)找出原因進行修正，或改用其它預(yù)測方法。對于未來的一些特殊因素，如國民經(jīng)濟比 例的調(diào)整，新增用電及其它因素等，對預(yù)測值都有影響，必須予以修正。營銷能力分析從電網(wǎng)、服務(wù)和電價水平分析營銷能力對需求的適應(yīng)程度，提出改進的意見。營銷效果評估各項營銷措施的執(zhí)行情況，產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益的定性和定量分析?？蛻舴治隹蛻粽{(diào)查分析（1）分行業(yè)抽樣調(diào)查，收集和分析客戶生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品市場變化情況。（2）居民用電抽樣調(diào)查，收集和分析家用電器擁用情況變化，以及客戶用電情況分析。 客戶信用分析 根據(jù)合同執(zhí)行情況，費用交納情況及與其他相關(guān)單位經(jīng)濟往來的信譽狀況等，逐步形成信用評價體系，并通過評 價結(jié)果影響客戶申請?zhí)幚砑皯?yīng)享受的服務(wù)。客戶查詢、咨詢情況分析 根據(jù)客戶查詢、咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容及數(shù)量的統(tǒng)計，分析客戶的需求及消費心理，了解營銷流程的設(shè)置是否得到客戶滿 意，提出改進的意見。客戶投訴分析根據(jù)客戶的投訴和舉報進行分類統(tǒng)計，分析客戶對當前服務(wù)和營銷業(yè)務(wù)的意見，提出改進的措施。政策變動對行業(yè)用電的影響分析 系統(tǒng)角色系統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)流程了解后，我們就可以對系統(tǒng)進行角色分析。在對系統(tǒng)還根本不了解時，我們可以把系統(tǒng)看成一個黑匣子，這個黑匣子成為業(yè)務(wù)域，把它的外部看成一個業(yè)務(wù)環(huán)境。而那些在業(yè)務(wù)環(huán)境匯總和業(yè)務(wù)域有關(guān)系的人就是業(yè)務(wù)主角。在電力營銷系統(tǒng)中，可以把管理業(yè)務(wù)成為業(yè)務(wù)域。根據(jù)分析，我們可以用用例圖來清楚的描述這個系統(tǒng)的角色情況；用例圖情況如下：圖31 電力營銷系統(tǒng)角色用例圖 系統(tǒng)性能需求分析 電力營銷系統(tǒng)其最終目的是提高企業(yè)管理水平，規(guī)范企業(yè)的管理標準，因此要求具備料號的性能，滿足實際工作的需要時十分必要的。電力營銷系統(tǒng)的具備目標如下：（1） 系統(tǒng)的快捷反應(yīng)（2） 系統(tǒng)的安全性（3） 友好的人機界面（4） 系統(tǒng)高度的開放性和擴充性（5） 數(shù)據(jù)管理要求4 系統(tǒng)概要設(shè)計 設(shè)計思想(1)系統(tǒng)分成幾個相對獨立的模塊，但這些模塊都進行集中式管理。(2)分層的模塊化程序設(shè)計思想，整個系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計。作為應(yīng)用程序有較強的可操作性和擴展性。(3)合理的數(shù)據(jù)流設(shè)計，在應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計中，相對獨立的模塊間以數(shù)據(jù)流相互連接，使各模塊間的耦合性較低，方便系統(tǒng)運行，提高系統(tǒng)安全性。 設(shè)計原則為了使本系統(tǒng)功能齊全完備，操作簡便，最大限度的提高軟件的質(zhì)量，從而滿足用戶的實際需要，在設(shè)計開發(fā)過程中遵循了如下原則：(1)合法性原則：依據(jù)產(chǎn)品核算系統(tǒng)的工作規(guī)定以及要求，參照核算實際的工作情況，進行諸如電費計量、電量管理等工作。(2)實用性原則：適合電力信息管理工作的實際需求，并能夠處理一些特殊情況的要求，此外，盡可能預(yù)留空間，以便擴充功能。(3)準確性原則：對輸入的相關(guān)資料建立檢錯機制，及時報錯，使用戶能夠及時準確的輸入合法資料(如：類型匹配，長度不超限等)。(3)易操作原則：要求設(shè)計的系統(tǒng)功能齊全，界面友好，操作方便，必要的地方進行提示。(5)源程序可讀性原則：為了便于其他設(shè)計，維護人員讀懂代碼或以后的代碼修改，軟件升級維護，即可能做好代碼注釋工作。(6)優(yōu)化原則：為了達到優(yōu)化的目的，合理的運用窗口，菜單，對象等的繼承，自定義用戶對象，事件，函數(shù)，減少不必要的重復(fù)性代碼，使程序簡介明了，也方便了將來的維護。(7)安全性原則：可以為該系統(tǒng)的用戶設(shè)置用戶權(quán)限。 數(shù)據(jù)字典文件條目(1)文件名：職工清單組成：{職工編號+姓名+性別+籍貫+學(xué)歷+類別+工資+聯(lián)系電話+聯(lián)系地址+身份證號+聘用日期+編制日期+備注}組織：按職工編號遞增排列(2)文件名：設(shè)備清單組成：{設(shè)備編號+名稱+條形碼+計量單位+類別+產(chǎn)地+單價+備注}組織：按設(shè)備編號遞增排列(3)文件名：用戶清單組成：{用戶編號+姓名 +聯(lián)系電話+聯(lián)系地址+設(shè)備編號 +備注}組織：按供用戶編號遞增排列(3)文件名：電量清單組成：{電量單號+電量編號 +數(shù)量+金額+日期+備注}組織：按電量單號遞增排列(4)文件名：銷售清單組成：{銷售單號+商品編號+銷售數(shù)量+銷售日期}組織：按銷售單編號遞增排列 功能需求該收費管理系統(tǒng)基于J2EE+sybase平臺下，該軟件根據(jù)抄表人員提供的用電情況，進行數(shù)據(jù)錄入、修改、查詢、電費用計算、票椐打印(繳費發(fā)票)，統(tǒng)計匯總等功能。即軟件主要模塊包括：(1) 系統(tǒng)管理模塊：功能主要有用戶的增加，修改（密碼，權(quán)限），刪除。(2) 數(shù)據(jù)錄入模塊：包括用戶信息的錄入，以及相關(guān)電費數(shù)據(jù)的錄入。(3) 數(shù)據(jù)查詢模塊：查詢用戶的基本信息，電費繳費信息等相關(guān)記錄。(4) 數(shù)據(jù)修改模塊：通過查詢模塊，找到需要修改的用戶，并對其基本信息,繳費信息進行修改.(5) 統(tǒng)計模塊：a、單個用戶統(tǒng)計：分為按月統(tǒng)計或年統(tǒng)計，結(jié)果應(yīng)是本月或本年所收電費的總額和對應(yīng)每月的繳費狀態(tài)并打印出匯總表。b、全局統(tǒng)計：統(tǒng)計出每個用戶每月對應(yīng)的繳費狀態(tài)。(6) 打印模塊：a、打印查詢所得結(jié)果。b、打印用戶繳費單，包括如下信息：用戶編號，用戶姓名，家庭住址，上月底數(shù)，本月底數(shù)，電費單價，本月應(yīng)繳電費，上月余額，本月實收電費，本月余額。 性能需求(1)數(shù)據(jù)精確度電量的電費單中，單價、金額采用浮點數(shù)，保留至小數(shù)點后兩位。(2)時間特性該管理系統(tǒng)軟件從啟動到進入系統(tǒng)登錄界面的時間正常情況下應(yīng)少于5秒，錄入并更新數(shù)據(jù)的時間正常情況下少于2秒。(3)適用性該管理系統(tǒng)軟件適用于Windows 2000/xp及以上等windows操作系統(tǒng)。 運行需求(1)用戶界面本系統(tǒng)采用J2EE設(shè)計，用戶交互界面采用的是基于Windows操作界面。(2)硬件接口運行本系統(tǒng)的硬件基本要求如下：CPU：Intel P3及以上；內(nèi)存：256MB及以上；硬盤：10GB及以上。 語言技術(shù)需求JSP(Java Server Pages)是由Sun Microsystems公司倡導(dǎo)、許多公司參與一起建立的一種動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標準，本文簡單介紹JSP及其優(yōu)點。JSP(Java Server Pages)是由Sun Microsystems公司倡導(dǎo)、許多公司參與一起建立的一種動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標準。 JSP技術(shù)是用JAVA語言作為腳本語言的，JSP網(wǎng)頁為整個服務(wù)器端的JAVA庫單元提供了一個接口來服務(wù)于HTTP的應(yīng)用程序。 在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁HTML文件(*.htm,*.html)中加入Java程序片段(Scriptlet)和JSP標記(tag)，就構(gòu)成了JSP網(wǎng)頁(*.jsp)。Web服務(wù)器在遇到訪問JSP網(wǎng)頁的請求時，首先執(zhí)行其中的程序片段，然后將執(zhí)行結(jié)果以HTML格式返回給客戶。程序片段可以操作數(shù)據(jù)庫、重新定向網(wǎng)頁以及發(fā)送 等等，這就是建立動態(tài)網(wǎng)站所需要的功能。所有程序操作都在服務(wù)器端執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)上傳送給客戶端的僅是得到的結(jié)果，對客戶瀏覽器的要求最低，可以實現(xiàn)無Plugin，無ActiveX，無Java Applet，甚至無Frame。 JSP的優(yōu)點：對于用戶界面的更新，其實就是由 Web Server進行的，所以給人的感覺更新很快。 　　所有的應(yīng)用都是基于服務(wù)器的，所以它們可以時刻保持最新版本。 　　客戶端的接口不是很繁瑣，對于