【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 除。(2) 數(shù)據(jù)錄入模塊：包括用戶(hù)信息的錄入，以及相關(guān)電費(fèi)數(shù)據(jù)的錄入。(3) 數(shù)據(jù)查詢(xún)模塊：查詢(xún)用戶(hù)的基本信息，電費(fèi)繳費(fèi)信息等相關(guān)記錄。(4) 數(shù)據(jù)修改模塊：通過(guò)查詢(xún)模塊，找到需要修改的用戶(hù)，并對(duì)其基本信息,繳費(fèi)信息進(jìn)行修改.(5) 統(tǒng)計(jì)模塊：a、單個(gè)用戶(hù)統(tǒng)計(jì)：分為按月統(tǒng)計(jì)或年統(tǒng)計(jì)，結(jié)果應(yīng)是本月或本年所收電費(fèi)的總額和對(duì)應(yīng)每月的繳費(fèi)狀態(tài)并打印出匯總表。b、全局統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)出每個(gè)用戶(hù)每月對(duì)應(yīng)的繳費(fèi)狀態(tài)。(6) 打印模塊：a、打印查詢(xún)所得結(jié)果。b、打印用戶(hù)繳費(fèi)單，包括如下信息：用戶(hù)編號(hào)，用戶(hù)姓名，家庭住址，上月底數(shù)，本月底數(shù)，電費(fèi)單價(jià)，本月應(yīng)繳電費(fèi)，上月余額，本月實(shí)收電費(fèi)，本月余額。 綜合分析銷(xiāo)售分析1. 按行業(yè)及地域進(jìn)行售電量變化及其影響因素分析，追蹤本地區(qū)特大客戶(hù)和重點(diǎn)行業(yè)用電代表客戶(hù)的電量變動(dòng)情況。2. 按售電類(lèi)別進(jìn)行售電均價(jià)變化分析（結(jié)構(gòu)影響和單價(jià)影響）；峰谷分電電價(jià)執(zhí)行情況分析。3. 欠電費(fèi)構(gòu)成及原因分析。包括行業(yè)欠費(fèi)分析，重點(diǎn)欠費(fèi)戶(hù)情況分析，以及客戶(hù)電費(fèi)預(yù)警點(diǎn)分析。市場(chǎng)分析1. 市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。包括市場(chǎng)占有率情況，經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況等。2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析。及時(shí)跟蹤掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)向和階段策略。3. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析。對(duì)未來(lái)市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)。新裝、增容與用電變更分析1. 分行業(yè)、分售電類(lèi)別對(duì)新裝、增容與用電變更情況分析。2. 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)咨詢(xún)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)了解掌握的情況，以及行業(yè)用電發(fā)展趨勢(shì)，分析市場(chǎng)容量的潛力所在。抄核收質(zhì)量分析 抄核收差錯(cuò)分析及對(duì)策。電能計(jì)量分析對(duì)各類(lèi)電能計(jì)量設(shè)備的運(yùn)行和故障情況進(jìn)行質(zhì)量分析。根據(jù)不同的預(yù)測(cè)對(duì)象和預(yù)測(cè)期的長(zhǎng)短，確定預(yù)測(cè)的內(nèi)容、范圍和時(shí)間；并選用適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法和數(shù)學(xué)模型。 利用系統(tǒng)中所有充分、正確的歷史資料，對(duì)預(yù)測(cè)要素進(jìn)行整理分析。 對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行修正校核，對(duì)用數(shù)學(xué)模型求得的預(yù)測(cè)值，要與已發(fā)生的實(shí)際進(jìn)行比較，計(jì)算其誤差，或與經(jīng)驗(yàn)估 計(jì)相比較，如出入較大，應(yīng)找出原因進(jìn)行修正，或改用其它預(yù)測(cè)方法。對(duì)于未來(lái)的一些特殊因素，如國(guó)民經(jīng)濟(jì)比 例的調(diào)整，新增用電及其它因素等，對(duì)預(yù)測(cè)值都有影響，必須予以修正。營(yíng)銷(xiāo)能力分析從電網(wǎng)、服務(wù)和電價(jià)水平分析營(yíng)銷(xiāo)能力對(duì)需求的適應(yīng)程度，提出改進(jìn)的意見(jiàn)。營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施的執(zhí)行情況，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的定性和定量分析?？蛻?hù)分析客戶(hù)調(diào)查分析（1）分行業(yè)抽樣調(diào)查，收集和分析客戶(hù)生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品市場(chǎng)變化情況。（2）居民用電抽樣調(diào)查，收集和分析家用電器擁用情況變化，以及客戶(hù)用電情況分析。 客戶(hù)信用分析 根據(jù)合同執(zhí)行情況，費(fèi)用交納情況及與其他相關(guān)單位經(jīng)濟(jì)往來(lái)的信譽(yù)狀況等，逐步形成信用評(píng)價(jià)體系，并通過(guò)評(píng) 價(jià)結(jié)果影響客戶(hù)申請(qǐng)?zhí)幚砑皯?yīng)享受的服務(wù)?？蛻?hù)查詢(xún)、咨詢(xún)情況分析 根據(jù)客戶(hù)查詢(xún)、咨詢(xún)業(yè)務(wù)內(nèi)容及數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，分析客戶(hù)的需求及消費(fèi)心理，了解營(yíng)銷(xiāo)流程的設(shè)置是否得到客戶(hù)滿(mǎn) 意，提出改進(jìn)的意見(jiàn)?？蛻?hù)投訴分析根據(jù)客戶(hù)的投訴和舉報(bào)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，分析客戶(hù)對(duì)當(dāng)前服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的措施。政策變動(dòng)對(duì)行業(yè)用電的影響分析 系統(tǒng)角色系統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)流程了解后，我們就可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行角色分析。在對(duì)系統(tǒng)還根本不了解時(shí)，我們可以把系統(tǒng)看成一個(gè)黑匣子，這個(gè)黑匣子成為業(yè)務(wù)域，把它的外部看成一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境。而那些在業(yè)務(wù)環(huán)境匯總和業(yè)務(wù)域有關(guān)系的人就是業(yè)務(wù)主角。在電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，可以把管理業(yè)務(wù)成為業(yè)務(wù)域。根據(jù)分析，我們可以用用例圖來(lái)清楚的描述這個(gè)系統(tǒng)的角色情況；用例圖情況如下：圖31 電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)角色用例圖 系統(tǒng)性能需求分析 電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)其最終目的是提高企業(yè)管理水平，規(guī)范企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)，因此要求具備料號(hào)的性能，滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要時(shí)十分必要的。電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的具備目標(biāo)如下：（1） 系統(tǒng)的快捷反應(yīng)（2） 系統(tǒng)的安全性（3） 友好的人機(jī)界面（4） 系統(tǒng)高度的開(kāi)放性和擴(kuò)充性（5） 數(shù)據(jù)管理要求4 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)思想(1)系統(tǒng)分成幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊，但這些模塊都進(jìn)行集中式管理。(2)分層的模塊化程序設(shè)計(jì)思想，整個(gè)系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。作為應(yīng)用程序有較強(qiáng)的可操作性和擴(kuò)展性。(3)合理的數(shù)據(jù)流設(shè)計(jì)，在應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，相對(duì)獨(dú)立的模塊間以數(shù)據(jù)流相互連接，使各模塊間的耦合性較低，方便系統(tǒng)運(yùn)行，提高系統(tǒng)安全性。 設(shè)計(jì)原則為了使本系統(tǒng)功能齊全完備，操作簡(jiǎn)便，最大限度的提高軟件的質(zhì)量，從而滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需要，在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遵循了如下原則：(1)合法性原則：依據(jù)產(chǎn)品核算系統(tǒng)的工作規(guī)定以及要求，參照核算實(shí)際的工作情況，進(jìn)行諸如電費(fèi)計(jì)量、電量管理等工作。(2)實(shí)用性原則：適合電力信息管理工作的實(shí)際需求，并能夠處理一些特殊情況的要求，此外，盡可能預(yù)留空間，以便擴(kuò)充功能。(3)準(zhǔn)確性原則：對(duì)輸入的相關(guān)資料建立檢錯(cuò)機(jī)制，及時(shí)報(bào)錯(cuò)，使用戶(hù)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的輸入合法資料(如：類(lèi)型匹配，長(zhǎng)度不超限等)。(3)易操作原則：要求設(shè)計(jì)的系統(tǒng)功能齊全，界面友好，操作方便，必要的地方進(jìn)行提示。(5)源程序可讀性原則：為了便于其他設(shè)計(jì)，維護(hù)人員讀懂代碼或以后的代碼修改，軟件升級(jí)維護(hù)，即可能做好代碼注釋工作。(6)優(yōu)化原則：為了達(dá)到優(yōu)化的目的，合理的運(yùn)用窗口，菜單，對(duì)象等的繼承，自定義用戶(hù)對(duì)象，事件，函數(shù)，減少不必要的重復(fù)性代碼，使程序簡(jiǎn)介明了，也方便了將來(lái)的維護(hù)。(7)安全性原則：可以為該系統(tǒng)的用戶(hù)設(shè)置用戶(hù)權(quán)限。 數(shù)據(jù)字典文件條目(1)文件名：職工清單組成：{職工編號(hào)+姓名+性別+籍貫+學(xué)歷+類(lèi)別+工資+聯(lián)系電話(huà)+聯(lián)系地址+身份證號(hào)+聘用日期+編制日期+備注}組織：按職工編號(hào)遞增排列(2)文件名：設(shè)備清單組成：{設(shè)備編號(hào)+名稱(chēng)+條形碼+計(jì)量單位+類(lèi)別+產(chǎn)地+單價(jià)+備注}組織：按設(shè)備編號(hào)遞增排列(3)文件名：用戶(hù)清單組成：{用戶(hù)編號(hào)+姓名 +聯(lián)系電話(huà)+聯(lián)系地址+設(shè)備編號(hào) +備注}組織：按供用戶(hù)編號(hào)遞增排列(3)文件名：電量清單組成：{電量單號(hào)+電量編號(hào) +數(shù)量+金額+日期+備注}組織：按電量單號(hào)遞增排列(4)文件名：銷(xiāo)售清單組成：{銷(xiāo)售單號(hào)+商品編號(hào)+銷(xiāo)售數(shù)量+銷(xiāo)售日期}組織：按銷(xiāo)售單編號(hào)遞增排列 功能需求該收費(fèi)管理系統(tǒng)基于J2EE+sybase平臺(tái)下，該軟件根據(jù)抄表人員提供的用電情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、修改、查詢(xún)、電費(fèi)用計(jì)算、票椐打印(繳費(fèi)發(fā)票)，統(tǒng)計(jì)匯總等功能。即軟件主要模塊包括：(1) 系統(tǒng)管理模塊：功能主要有用戶(hù)的增加，修改（密碼，權(quán)限），刪除。(2) 數(shù)據(jù)錄入模塊：包括用戶(hù)信息的錄入，以及相關(guān)電費(fèi)數(shù)據(jù)的錄入。(3) 數(shù)據(jù)查詢(xún)模塊：查詢(xún)用戶(hù)的基本信息，電費(fèi)繳費(fèi)信息等相關(guān)記錄。(4) 數(shù)據(jù)修改模塊：通過(guò)查詢(xún)模塊，找到需要修改的用戶(hù)，并對(duì)其基本信息,繳費(fèi)信息進(jìn)行修改.(5) 統(tǒng)計(jì)模塊：a、單個(gè)用戶(hù)統(tǒng)計(jì)：分為按月統(tǒng)計(jì)或年統(tǒng)計(jì)，結(jié)果應(yīng)是本月或本年所收電費(fèi)的總額和對(duì)應(yīng)每月的繳費(fèi)狀態(tài)并打印出匯總表。b、全局統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)出每個(gè)用戶(hù)每月對(duì)應(yīng)的繳費(fèi)狀態(tài)。(6) 打印模塊：a、打印查詢(xún)所得結(jié)果。b、打印用戶(hù)繳費(fèi)單，包括如下信息：用戶(hù)編號(hào)，用戶(hù)姓名，家庭住址，上月底數(shù)，本月底數(shù)，電費(fèi)單價(jià)，本月應(yīng)繳電費(fèi)，上月余額，本月實(shí)收電費(fèi)，本月余額。 性能需求(1)數(shù)據(jù)精確度電量的電費(fèi)單中，單價(jià)、金額采用浮點(diǎn)數(shù)，保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。(2)時(shí)間特性該管理系統(tǒng)軟件從啟動(dòng)到進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面的時(shí)間正常情況下應(yīng)少于5秒，錄入并更新數(shù)據(jù)的時(shí)間正常情況下少于2秒。(3)適用性該管理系統(tǒng)軟件適用于Windows 2000/xp及以上等windows操作系統(tǒng)。 運(yùn)行需求(1)用戶(hù)界面本系統(tǒng)采用J2EE設(shè)計(jì)，用戶(hù)交互界面采用的是基于Windows操作界面。(2)硬件接口運(yùn)行本系統(tǒng)的硬件基本要求如下：CPU：Intel P3及以上；內(nèi)存：256MB及以上；硬盤(pán)：10GB及以上。 語(yǔ)言技術(shù)需求JSP(Java Server Pages)是由Sun Microsystems公司倡導(dǎo)、許多公司參與一起建立的一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，本文簡(jiǎn)單介紹JSP及其優(yōu)點(diǎn)。JSP(Java Server Pages)是由Sun Microsystems公司倡導(dǎo)、許多公司參與一起建立的一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 JSP技術(shù)是用JAVA語(yǔ)言作為腳本語(yǔ)言的，JSP網(wǎng)頁(yè)為整個(gè)服務(wù)器端的JAVA庫(kù)單元提供了一個(gè)接口來(lái)服務(wù)于HTTP的應(yīng)用程序。 在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)HTML文件(*.htm,*.html)中加入Java程序片段(Scriptlet)和JSP標(biāo)記(tag)，就構(gòu)成了JSP網(wǎng)頁(yè)(*.jsp)。Web服務(wù)器在遇到訪(fǎng)問(wèn)JSP網(wǎng)頁(yè)的請(qǐng)求時(shí)，首先執(zhí)行其中的程序片段，然后將執(zhí)行結(jié)果以HTML格式返回給客戶(hù)。程序片段可以操作數(shù)據(jù)庫(kù)、重新定向網(wǎng)頁(yè)以及發(fā)送 等等，這就是建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)站所需要的功能。所有程序操作都在服務(wù)器端執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)上傳送給客戶(hù)端的僅是得到的結(jié)果，對(duì)客戶(hù)瀏覽器的要求最低，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)Plugin，無(wú)ActiveX，無(wú)Java Applet，甚至無(wú)Frame。 JSP的優(yōu)點(diǎn)：對(duì)于用戶(hù)界面的更新，其實(shí)就是由 Web Server進(jìn)行的，所以給人的感覺(jué)更新很快。 　　所有的應(yīng)用都是基于服務(wù)器的，所以它們可以時(shí)刻保持最新版本。 　　客戶(hù)端的接口不是很繁瑣，對(duì)于