【文章內容簡介】 ，其實這些是我們的一些小秘密吧。主持人： 看來雷富禮先生對于中國是非常了解的。我們所有的朋友知道您要來都提了很多的問題，我們在網絡上找到了其中的三個問題。在現場，我們把它作為神秘的禮物要送給你。這三個問題當中有可能是比較尖銳的，也有可能是關注度比較高的，也有可能是要揭秘一些的，我不知道您最感興趣先回答哪一個問題？雷富禮： 我想讓觀眾來選。主持人： 把機會給觀眾，好吧。在我剛才介紹的這幾種類型的題目當中，大家最希望聽到什么類型的問題？觀眾： 藍色的。主持人： 藍色的，他選擇的藍色的問題，上面有個提示說，藍色的問題是屬于尖銳的問題，是有挑戰(zhàn)性地問題，不是我選的，是他選的。好，我們來看看這個問題。在回答尖銳的問題之前需要喝一口水。2006年，寶潔旗下的SK2的護膚品出現了問題，給你們帶來了名譽上的損失。在那個時候，你會不會后悔收購了這家公司？這個問題好嗎？雷富禮： 不后悔，這是個很好的問題呀，我的回答是否定的，我從來都沒有后悔過，沒有后悔說收購了SK2。主持人： 可是它給寶潔的聲譽帶來了非常大的影響。雷富禮： 是的。確實是這樣，但是我沒有后悔，我沒有后悔收購它，我也沒有后悔把它這個品牌還有它的生產線引到中國來，因為在丑聞爆發(fā)之前吧，其實SK2這一個品牌是很受歡迎的，所以，消費者和政府也都知道了。 但是，我是我們總從教訓當中，從困難當中學到很多的東西。就SK2來說，它是我們寶潔歷史上20年在中國婚姻的歷史上很困難的一頁。我希望寶潔確實學到了教訓，在這個過程當中，我們首先把一個品牌帶到中國來，首先都是在某一些地方做試驗，如果中國的消費者反應是積極正向的話，我們就開更多的專柜，會在更多的商店，引入一個新的品牌，總的來說，我們密切關注中國消費者到底想要什么，如果消費者說我再也不想要SK2，那我們就把它撤了，這是一個教訓。主持人： 非常謝謝您的坦誠，謝謝。 我們再來說點高興的事，這第三個瞬間，第三張照片一定會讓大家高興，尤其會讓你特別高興。 來，這是2000年11月我們拍攝的一張照片，這個時間對于您來說應該是特別難忘的，這是您在就任了寶潔全球CEO之后的第一次的年會，我們想打聽一下，你從寶潔亞洲區(qū)的總裁升到全球的CEO，是不是和你在中國市場的輝煌的業(yè)績有關？雷富禮： 我不想這么回答這個問題，我不想說我是一個因為意外而成為CEO的人。不過當時寶潔公司，它確實是有一些的困難，如果沒有困難可能也不會讓我來就任。當時，讓我就任CEO的時候，我也沒有問董事長說什么呀，我僅僅是說謝謝，然后我就回去思考怎么把自己的事情解決了。主持人： 他們決定讓你當CEO的時候，是美國的經濟經歷了9年的繁榮之后，開始進入了一個衰退期，整個的大環(huán)境非常地不理想，應該說可能讓您來擔任的是救火隊隊長的角色。（播放短片）解說： 2000年寶潔經歷了歷史上最艱難的時刻，寶潔公司業(yè)績急劇滑坡。股票價格急速縮水50%。公司市值降至500億美元，與此同時，納斯達克泡沫破裂，美國經濟進入九年強盛后的衰退期。在此內外交困之際，雷富禮卻憑借在亞太地區(qū)，尤其是中國市場的業(yè)績，臨危授命，出任全球CEO。主持人： 在這樣的一個情形之下，您作為寶潔全球的CEO，對當時的中國有一個什么樣的判斷？雷富禮： 確實當時情況不怎么樣，我記得我初任CEO之后的頭30天，那30天我就是在想，我們必須做一些簡單的抉擇，但是這簡單的抉擇能夠決定我們的未來，這也是一個很重要的抉擇，那么中國呢，中國在當時已經是個人以及我的團隊，就是我的亞洲團隊的重要的增長動力。在當時我們在亞洲，很多其他的國家要快很多的，所以，中國仍然是一個強勁增長的經濟體。中國的政治、經濟的基本面很好，中國會繼續(xù)成為寶潔業(yè)務增長的亮點。主持人： 其實也就是在剛才我們出示的這張照片，就是您在擔任CEO之后的第一屆全球年會上，我們知道您也制定了一個大市場、大品牌的戰(zhàn)略。而且再一次強調了中國在整個寶潔的戰(zhàn)略當中的一個重中之重的位置。那么是不是中國市場也將會成為對于當時的寶潔來說，走出低谷重新輝煌的一個重要的步驟？雷富禮： 兩方面的意義吧，都有，一方面我們在中國繼續(xù)投資，我們在中國的投資，還包括在人身上的投資，中國市場的表現對我們來說也是很好的。而且一直都是以兩個數字的，增長率在增長，利潤率也是這樣，利潤也是這樣。所以，在發(fā)展中國家市場，以及在我們總的全球市場來說在所占的地位是非常重要的。既然中國的業(yè)務那么好，我們到那兒就要在這里繼續(xù)投資，繼續(xù)投資我們的業(yè)績就更好。主持人： 一直以來，在寶潔所有的產品當中，我們會看到每一款產品似乎都有一個概念提出來，大家就會覺得有點困惑，尤其是看到比如說在解決頭皮屑問題上，小小的海飛絲這幾年可能就幫助寶潔賺了上百億元了，所以我們會有一種困惑，究竟是賣的概念還是賣的產品？雷富禮： 好，這是一個很好的問題，問得很好，答案應該是兩者都是，我們最好的一些產品是希望能夠實現消費者的一個需求，比方說你提到了海飛絲，還有頭皮屑、頭皮的處理，海飛絲是希望能夠有效地控制，比方說大家這種頭皮上的頭皮屑，這個是品牌，它要傳達它所代表的一個效用，這個是這個品牌它希望能夠達到的承諾，它給大家的承諾，但是它必須要能夠有這個效果。所以，所有的一些品牌，它必須要有特殊的配方，來實現你對一個洗發(fā)水的要求，而且能夠達到我們所宣揚的這種功效，但是像汰漬，它可以洗衣服，還有幫寶適尿不濕的功能，然后給寶寶能夠提供尿不濕，每一個產品，它都有它可以解決的一個現實生活的一個問題，我們透過品牌所做的承諾必須最終要能解決這些問題。主持人： 所以，也就是無論是產品或者是概念，都是你們希望能夠滿足消費者需求的一個選擇，接下來您有沒有興趣繼續(xù)來回答一下我們來自網友的問題？還剩兩個信封了，這次您可以選一個。雷富禮： 我們選白色的吧。主持人： 選白色的啊，因為我也很好奇，在這個信封里我們會收錄什么樣的問題。 寶潔在中國曾經利用雄厚的資金買過一些我們中國國內的品牌，但是現在這些中國的日化品牌全都從貨架上消失了，是不是因為你們才讓他們變得無影無蹤了？無影無蹤聽著耳熟，是寶潔的廣告語。雷富禮： 我恐怕不能告訴你，這是我們的計劃或者不是，因為本來我們打算給中國本土的品牌帶來希望，告訴他們可以成為大品牌，或者熊