藥房培訓工作總結(編輯修改稿)
2024-12-13 17:15 本頁面
【文章內容簡介】 藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用 。二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客 。三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧 客的需求。 針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。 (四 )改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 詳實化 藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的 1 個站姿、 1 句話語、 1 個補貨計劃、1 張標價簽 。大到 1 個藥療方案， 1 種藥品、 1 張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等 ，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3 種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占 20%，現場實訓占 70%，集體活動占 10%。 基礎化 從基礎抓起 —— 建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟?；A制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全 部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。 針對化 培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定
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