【文章內(nèi)容簡介】 和控制的經(jīng)驗和水平，在該工程上不折不扣地實行?？顚Ｓ?，多年來，我們所形成的項目管理運作模式廣為業(yè)主和用戶認同。加強資金管理，設(shè)立單項目標(biāo)獎，在質(zhì)量、安全達到目標(biāo)時，完成單項目標(biāo)工期，給予重獎，充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的作用。第六章 工程質(zhì)量保證措施為保證本工程質(zhì)量目標(biāo)滿足業(yè)主明示或潛在的質(zhì)量需求，我公司編制了以體系、制度、保證措施三位一體的全方位質(zhì)量控制措施。我公司為本工程確定的質(zhì)量目標(biāo)為：確保工程質(zhì)量達到《建筑工程施工質(zhì)量統(tǒng)一驗收標(biāo)準》中的合格等級。工程質(zhì)量管理計劃為實現(xiàn)本工程的質(zhì)量目標(biāo)，項目經(jīng)理部將成立以項目經(jīng)理為組長，總工程師、項目副經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)為副組長，各部門經(jīng)理、質(zhì)量工程師為組員的管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并有明確的職責(zé)和工作內(nèi)容劃分。管理工作計劃由項目部編制完成，并經(jīng)項目管理層討論通過后，報送上級質(zhì)量管理和工程管理部門進行審核和批準，項目部在工程施工過程中，必須嚴格按經(jīng)審核和批準后的管理工作計劃進行實施，在實施過程中，如有修改必須經(jīng)上級質(zhì)量管理和工程管理部門進行審核和批準，否則不得變動。 目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是整個管理活動的開始，我們根據(jù)業(yè)主的要求和工程的具體情況以及特點，來確定工程的總體質(zhì)量目標(biāo)和各階段目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)配備相應(yīng)的資源。目標(biāo)一旦確定，就要強調(diào)嚴肅性，我們投標(biāo)時確立的質(zhì)量目標(biāo)，就是我們對業(yè)主的承諾，要不折不扣地兌現(xiàn)并對我們的質(zhì)量方針負責(zé)。管理策劃：目標(biāo)確立后，如何實現(xiàn)。即是管理策劃階段所要解決的問題。為保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，首先根據(jù)工程的特點，將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，劃分為各階段目標(biāo)，再根據(jù)各階段目標(biāo)進行資源配置和責(zé)任落實。在工程中標(biāo)后，分階段編制質(zhì)量計劃是我單位項目質(zhì)量管理的特色。在工程施工前期，根據(jù)本工程的特點和具體情況將質(zhì)量計劃分為階段來制定和實施。組織保證：為了確保工程管理目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，公司將在本項目成立管理領(lǐng)導(dǎo)小組。過程監(jiān)控：通過“過程監(jiān)控”來保證精品工程目標(biāo)在實施過程中不發(fā)生偏差，或在發(fā)生局部偏差時能得以有效地糾正。過程考核形式主要有結(jié)構(gòu)驗收、工程預(yù)驗、季度考核、隨機抽查等形式。以季度過程質(zhì)量控制考核為例，成立過程質(zhì)量控制考核小組，由項目總工任組長，質(zhì)量安全總監(jiān)任副組長，成員由有關(guān)技術(shù)人員組成?？己藘?nèi)容包括管道安裝各階段實體質(zhì)量情況，分包隊伍情況，質(zhì)量體系運行情況，資料情況等。過程質(zhì)量考核每季度進行一次，考核成績現(xiàn)場打分，由項目經(jīng)理簽字認可，并做簡短講評，下發(fā)整改通知。階段考核：階段考核分為基礎(chǔ)施工階段和竣工階段的考核。主要考核各階段目標(biāo)的完成情況?？己酥饕罁?jù)項目質(zhì)量目標(biāo)、制造成本目標(biāo)，項目管理計劃，項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量責(zé)任制的落實情況以及資金回收指標(biāo)等。階段考核的主要目的是為了推動項目整體管理水平的提高，也為了更大限度地激發(fā)項目全體管理人員的工作責(zé)任心與積極性，為此我單位已專門制定了“工程項目管理責(zé)任目標(biāo)考核與獎懲辦法”，此辦法在總結(jié)多年項目方針目標(biāo)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對工程項目管理責(zé)任目標(biāo)考核與獎懲作了具體的規(guī)定。會診制度：我們根據(jù)公司近幾年管理的經(jīng)驗，各分項工程層層交底、層層落實、記錄完整，做到“凡事有章可尋、凡事有人負責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”，每一重要分項工程都編制管理流程，以過程精品保證最終質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。同時我們將采用“會診制度”與“獎懲制度”相結(jié)合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問題。 樣板引路制度：施工操作注重工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標(biāo)準操作，在每項工作開始之前，首先進行樣板施工，在樣板施工中嚴格執(zhí)行既定的施工方案，在樣板施工過程中跟蹤檢查方案的執(zhí)行情況，考核其是否具有可操作性及針對性，對照成品質(zhì)量，總結(jié)既定施工方案的應(yīng)用效果，并根據(jù)實施情況、施工圖紙、實際條件（現(xiàn)場條件、操作隊伍的素質(zhì)、質(zhì)量目標(biāo)、工期進度等），預(yù)見施工中將要發(fā)生的問題，完善施工方案。工序掛牌施工制度：工序樣板驗收進行在各工序全面開始之前，配屬隊伍技術(shù)和質(zhì)量員必須根據(jù)規(guī)范規(guī)定、評定標(biāo)準、工藝要求等將項目質(zhì)量控制標(biāo)準，寫在牌子上，并注明施工負責(zé)人、班組、日期。牌子要掛在施工醒目部位，有利于每一名操作工人掌握和理解所施工項目的標(biāo)準，也便于管理者的監(jiān)督檢查。過程三檢制度：實行并堅持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要做文字記錄，預(yù)檢及隱蔽工程檢查做好齊全的隱預(yù)檢文字記錄。質(zhì)量否決制度：對不合格的分項、分部工程必須返工至合格，執(zhí)行質(zhì)量否決權(quán)制度，對不合格工序流入下一道工序造成的損失應(yīng)追究相關(guān)者責(zé)任。質(zhì)量獎罰制度：根據(jù)本工程的特點以及項目質(zhì)量控制重點，項目制定《工程質(zhì)量獎懲管理條例》，加強項目管理人員和廣大施工人員的管理意識，提高他們的積極性，推動管理工作上一個新臺階。成品保護制度：分階段分專業(yè)制定專項成品保護措施，設(shè)專人負責(zé)成品保護工作。管理者合理安排工序，上、下工序之間做好交接工作和相應(yīng)記錄，下道工序?qū)ι系拦ば虻墓ぷ鲬?yīng)避免破壞和污染。采取“護、包、蓋、封”的保護措施，對成品和半成品進行防護和專人負責(zé)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護措施損壞時要及時恢復(fù)。質(zhì)量等級評定、核定制度：各工序及最終工程質(zhì)量、均需進行評定和質(zhì)量等級核定，分部工程由項目質(zhì)量部門核定，單位工程由質(zhì)量監(jiān)督站核定，未經(jīng)核定或不合格者不得交工。培訓(xùn)上崗制度：工程項目所有管理人員及操作人員除必須經(jīng)過業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)外，還將邀請?zhí)旖蚴袑＜覍τ嘘P(guān)標(biāo)準進行講課，組織項目管理人員和分包單位到公司其它工地進行觀摩學(xué)習(xí)。對于特殊工種，按市要求，除必須持證上崗?fù)?，還將針對本工程的實際情況進行培訓(xùn)，達到項目的要求才可以上崗操作。分包商選擇：分包商選擇執(zhí)行我單位的《分包商選擇程序》，由合約預(yù)算部負責(zé)，將結(jié)果及有關(guān)評審、匯簽等記錄上報上級主管部門?？⒐ず蠓?wù)承諾：按公司相關(guān)要求，做好竣工后的服務(wù)工作，定期回訪用戶，并按有關(guān)規(guī)定實行工程保修服務(wù)。 公司為本項目設(shè)立專項管理獎勵基金，加大對項目經(jīng)理部的獎勵力度，作為對項目經(jīng)理部全體員工的鼓勵。通過獎勵機制，使創(chuàng)精品工程活動不斷向前發(fā)展。配備強有力的管理項目經(jīng)理部：我們將配備強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。項目經(jīng)理具有很強的綜合管理能力；技術(shù)負責(zé)人及專業(yè)工程師具有豐富的工程管理經(jīng)驗與水平，并且技術(shù)負責(zé)人及專業(yè)工程師非常熟悉本專業(yè)的規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準，熟悉本專業(yè)質(zhì)量通病預(yù)控及處理的經(jīng)驗。項目經(jīng)理部有強烈的精品意識，有嚴格苛求的工作作風(fēng)和嚴密的質(zhì)量體系，保持質(zhì)量處于受控狀態(tài)。編制施工節(jié)點質(zhì)量圖集：針對本工程設(shè)計新穎，專業(yè)復(fù)雜，采用的新技術(shù)、新工藝、新材料較多的特點，項目部將根據(jù)《施工組織設(shè)計》和《工程管理計劃》，編制《工程施工節(jié)點質(zhì)量控制圖集》，將有關(guān)重點、難點部位繪制節(jié)點大樣圖，詳細表述細部做法、質(zhì)量控制措施。過程精品，一次成優(yōu)：在管理工作中，必須對建造的全過程事先策劃，編制科學(xué)的、有針對性的施工方案與管理措施，同時做好過程控制，嚴格檢驗，在施工過程中，加強技術(shù)交底和培訓(xùn)，嚴格按施工方案施工，加強質(zhì)量監(jiān)督檢查，以達到過程精品，一次成優(yōu)。落實管理制度、措施：明確管理分工、職責(zé)、管理措施、交底制度、檢查制度、樣板引路、階段考核和獎罰措施等，并在施工過程中 落實。注重資料完整收集：項目設(shè)專職土建和機電資料負責(zé)人各一名，根據(jù)海河杯的相關(guān)規(guī)定及天津市地方標(biāo)準要求來收集完整的施工資料，確保工程資料的完整性。 不違背工程建設(shè)標(biāo)準的強制性條文：《工程建設(shè)標(biāo)準強制性條文》是申報海河杯工程質(zhì)量獎工程必須嚴格遵守的。因此，在本工程施工前，我們將要嚴格審核圖紙，并與設(shè)計完善圖紙，施工過程中對照規(guī)范條文，即或不是施工方面違背的，也要向有關(guān)方提出，因為《工程建設(shè)標(biāo)準強制性條文》是申報海河杯工程質(zhì)量獎工程必須嚴格遵守的。重視細節(jié)部位質(zhì)量：以往有些申報的工程在顯眼的部位質(zhì)量非常好，也就是通常說的大面上很好，但有的不顯眼或不太顯眼的部位卻是較粗糙，影響工程管理。在本工程管理過程中，我們將視不顯眼部位與大面部位同等重要，如消防樓梯間，機房，管道井等部位；機電安裝不管是明裝的還是暗裝的，質(zhì)量都是一個標(biāo)準，不論是顯眼的或是不顯眼的；不論是看到的或是看不到的都是精品。重視安全文明施工：我單位依據(jù)ISO14001（環(huán)境管理體系）標(biāo)準建立了環(huán)境管理體系。在整個項目的實施過程中，我們將按照公司環(huán)境管理體系的要求，強化現(xiàn)場環(huán)境管理，確保環(huán)境保護工作全面符合相關(guān)法律法規(guī)要求，對周邊環(huán)境不產(chǎn)生任何超標(biāo)的環(huán)境影響，以確保本工程始終正常順利施工。同時我單位還將在項目施工過程中，大力提倡使用綠色環(huán)保建筑材料，嚴格控制室內(nèi)環(huán)境污染，確保將本工程造成綠色建筑。同時，本項目將嚴格貫徹執(zhí)行公司“以人為本，重在預(yù)防；遵章守紀，確保安康”的職業(yè)健康安全方針，并將根據(jù)OHSAS18001標(biāo)準及公司職業(yè)健康安全管理體系文件要求，建立和實施項目職業(yè)健康安全管理體系，認真落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面提高現(xiàn)場的職業(yè)健康安全管理和文明施工水平，確保所有進場施工人員和所有相關(guān)方的安全健康。本項目確定的職業(yè)健康安全目標(biāo)為：杜絕死亡、重傷事故和職業(yè)病的發(fā)生；杜絕火災(zāi)、爆炸和重大機械事故的發(fā)生；‰以內(nèi)；創(chuàng)建“天津市文明安全工地”。為確保目標(biāo)的實現(xiàn)，項目中標(biāo)后將結(jié)合實際情況編制《項目職業(yè)健康安全管理計劃》以指導(dǎo)項目的日常職業(yè)健康安全管理工作。工程質(zhì)量保證體系本工程質(zhì)量目標(biāo)為：確保工程質(zhì)量達到《建筑工程施工質(zhì)量統(tǒng)一驗收標(biāo)準》中的合格等級。為保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，特制定各節(jié)點，各分部工程的質(zhì)量目標(biāo)計劃，以保證工程總的質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。本工程將按照ISO90012000和GB/T190012000質(zhì)量管理體系標(biāo)準建立項目的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)工程項目質(zhì)量管理的標(biāo)準化、規(guī)范化、程序化和制度化，保證各項工作開展有計劃、有依據(jù)、有標(biāo)準、有措施、有檢查、有分析和有改進。工程施工中運用全面質(zhì)量管理的方法，重點對5M1E（人、機、料、法、測、環(huán)）進行質(zhì)量預(yù)控管理，運用PDCA（即策劃、實施、檢查、處理）質(zhì)量循環(huán)管理方法，以“管理預(yù)控、過程監(jiān)控、目標(biāo)總控、成品終控”為原則，建立一個橫到邊、縱到底的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，對工程質(zhì)量進行全方位、全過程的管理和監(jiān)控，確保各工序施工質(zhì)量，以過程精品創(chuàng)精品工程，達到工程質(zhì)量合格。建立由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，項目總工程師、項目副經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、專業(yè)工程師、質(zhì)量負責(zé)人中間控制、專職質(zhì)量員檢查的三級質(zhì)量保證體系，形成由項目經(jīng)理到各施工、各專業(yè)分包的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。制定科學(xué)的組織保證體系，并明確各崗位職責(zé)，質(zhì)量管理體系圖詳見下圖：1）項目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)在上級主管單位職能部門的支持下，根據(jù)合同要求和市場需求以及施工現(xiàn)場的實際情況，確保工程的質(zhì)量目標(biāo)并具體實施，主持或參與制訂項目《質(zhì)量計劃》，《管理實施計劃》以及各項質(zhì)量保證制度，并負責(zé)組織項目經(jīng)理部相關(guān)人員和部門落實實施，對本工程的質(zhì)量保證體系建立和正常有效地運行負全面責(zé)任。2）項目總工程師質(zhì)量職責(zé)項目總工程師作為項目的質(zhì)量控制及管理的執(zhí)行者，對整個工程質(zhì)量管理工作全面負責(zé)，負責(zé)組織編制項目質(zhì)量計劃以及各項質(zhì)量保證措施，并與相關(guān)單位共同編制、屋面、裝修等專業(yè)分包方案，組織相關(guān)部門和人員進行技術(shù)交底，組織或參與質(zhì)量分析會等項目質(zhì)量管理活動，并負責(zé)組織相關(guān)部門和人員對工程的質(zhì)量措施進行改進、提高或者推廣。3）各項目副經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)負責(zé)具體組織相關(guān)部門和人員實施項目的質(zhì)量計劃以及各項質(zhì)量技術(shù)措施和質(zhì)量管理制度，參與質(zhì)量分析會等項目質(zhì)量管理活動,組織相關(guān)部門和人員監(jiān)督、檢查包括各專業(yè)分包在內(nèi)的項目質(zhì)量保證措施執(zhí)行情況，負責(zé)全過程施工管理、協(xié)調(diào)的具體工作。4）質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量職責(zé)負責(zé)按照項目三級質(zhì)量保證體系的要求，監(jiān)督項目質(zhì)量體系的建立、完善及正常運轉(zhuǎn)，并監(jiān)督項目質(zhì)量檢查活動，對工程質(zhì)量定期做出評估報告，組織質(zhì)量分析會，進行質(zhì)量會診，監(jiān)督、檢查包括各專業(yè)分包在內(nèi)的項目質(zhì)量管理活動實施情況。5）各專業(yè)工程師質(zhì)量職責(zé)按照質(zhì)量計劃、管理計劃以及各項質(zhì)量管理制度，結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容，深入施工現(xiàn)場，監(jiān)督、檢查并指導(dǎo)（包括各專業(yè)分包）項目各項質(zhì)量措施和制度的落實，掌握工程質(zhì)量情況，參加質(zhì)量分析會質(zhì)量會診等質(zhì)量管理活動，并匯報質(zhì)量情況。5）質(zhì)量部對產(chǎn)品的交驗質(zhì)量負責(zé)，負責(zé)向監(jiān)理單位報驗分部分項工程資料，并協(xié)同工長作好現(xiàn)場的檢查工作；隨時指出工程上的質(zhì)量問題，并協(xié)同現(xiàn)場技術(shù)協(xié)調(diào)部編制質(zhì)量問題處理措施和不合格品糾正措施；定時向公司上報質(zhì)量月報，組織開展QC小組活動。7）商務(wù)部抓好旬（周）作業(yè)計劃；按合同質(zhì)量目標(biāo)對各配屬隊伍、各專業(yè)公司進行監(jiān)督與管理。8）技術(shù)部監(jiān)督、檢查配屬隊伍對施工組織設(shè)計與施工技術(shù)方案實施情況；負責(zé)對分承包方的技術(shù)交底，并檢查是否按交底要求施工；推廣新技術(shù)、新材料、新工藝；收集、保存好相關(guān)的技術(shù)資料，檢查施工技術(shù)資料是否與施工進度同步、分供方采購材料質(zhì)量的控制；參加圖紙會審。9）工程部組織施工過程中的質(zhì)量自檢，并提出自檢報告，對工程質(zhì)量負責(zé)；施工過程中矛盾與問題的處理；負責(zé)QC活動的開展與指導(dǎo)；參與質(zhì)量事故的處理；參加隱蔽驗收，中間結(jié)構(gòu)驗收和交驗收；負責(zé)安全生產(chǎn)；負責(zé)對機械設(shè)備的管理；參與樣板的審議、修改、檢驗、實施與首檢；核定分部、分項工程質(zhì)量，準確真實反映工程施工質(zhì)量狀況。10）物資部負責(zé)項目的物資供應(yīng)。組織進場材料，設(shè)備的檢驗與驗收。制訂進場材料計劃和訂貨計劃；材料、設(shè)備樣品與相關(guān)資料的匯集、貯存歸檔工作；負責(zé)對限額領(lǐng)料的管理，對項目材料成本核算負責(zé)；負責(zé)各分包材料、設(shè)備進出場及半成品加工動態(tài)統(tǒng)計的工作。配合技術(shù)、質(zhì)量部門負責(zé)分供方資質(zhì)有考察、推薦工作；負責(zé)對項目主要材料進場時間、進場計劃的安排。10）深化設(shè)計部組織好項目的深化設(shè)計工作，確保施工功能的實現(xiàn)，避免深化設(shè)計不到位導(dǎo)致后期修改及變更，并因此影響工程管理。貫徹實施GB/T190012000系列標(biāo)準，對質(zhì)量控制各要素從項目班子組織到原材料到回訪服務(wù)形成一套成熟、完備的質(zhì)量管理組織模式和相應(yīng)的工作標(biāo)準及制度；工程開工前，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定科學(xué)、可靠、先進的《質(zhì)量計劃》，然后以《質(zhì)量計劃》為主線，編制詳細、可行的《培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度》、《三檢制度》、《質(zhì)