培訓(xùn)課程、目的及培訓(xùn)對象(編輯修改稿)
2025-07-24 03:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。也就是說觀念決定了行為，持續(xù)的行為形成習(xí)慣，習(xí)慣導(dǎo)致了今天的結(jié)果。時間就是生命，生命就是時間。時間就是效率。心態(tài)定位四、能力的培養(yǎng)成功者一般都比別人多付出一點點能力圈理論眼光理論胡斌現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練培訓(xùn)目的：全方位塑造現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)化，培養(yǎng)和提高他們在工作中所需要的商務(wù)禮儀、溝通技巧、談判技巧、時間管理、壓力管理等諸多技能培訓(xùn)對象：全體員工第一節(jié)商務(wù)禮儀（上）什么是商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀之儀容儀表男士篇商務(wù)禮儀之儀容儀表女士篇商務(wù)禮儀職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀第二節(jié)商務(wù)禮儀（下）電話禮儀辦公室禮儀會議禮儀商務(wù)用餐禮儀第三節(jié)時間管理（上）時間管理概述優(yōu)先計劃管理第四節(jié)時間管理（下）自我組織管理溝通管理第五節(jié)溝通技巧（上）溝通的重要性溝通的定義溝通的模式溝通的種類第六節(jié)溝通技巧(下)引言溝通的基礎(chǔ)溝通的原則溝通的應(yīng)用第七節(jié)高效的會議管理技巧（上）引言會議的目的會議的形式第八節(jié)高效的會議管理技巧（下）會議的流程管理GE高效會議的案例解析第九節(jié)商務(wù)寫作（上）商務(wù)寫作的首要環(huán)節(jié)中西式寫作的共性與區(qū)別第十節(jié)商務(wù)寫作（下）商務(wù)寫作的四個步驟成文中語言的運用成文中目錄以及附件的運用成文中布局的運用成文中圖表、空白、標(biāo)題的運用第十一節(jié)談判技巧（上）談判目標(biāo)的確定談判人員的選擇和組織全面掌握對方情報的關(guān)鍵談判方案的制定第十二節(jié)談判技巧（下）談判的原則談判的基本程序談判的基本技巧談判人員的基本素質(zhì)談判合同的簽定第十三節(jié)壓力管理（上）什么是壓力壓力的類型壓力的特性壓力的表現(xiàn)壓力的評判第十四節(jié)壓力管理（下）如何管理壓力如何緩解壓力第十五節(jié)客戶滿意（上）客戶滿意的兩大誤區(qū)客戶滿意的涵義客戶滿意的整體解決方案第十六節(jié)客戶滿意（下）客戶滿意的實戰(zhàn)技巧客戶關(guān)系管理系統(tǒng)汪中求細(xì)節(jié)決定成敗培訓(xùn)目的：培養(yǎng)員工關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性，重視細(xì)節(jié)具有重大意義。具體解析忽視細(xì)節(jié)管理的原因和代價，幫助我們做好細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)對象：全體員工第一章細(xì)節(jié)無處不在身邊的細(xì)節(jié)：用心才能看得見歷史的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)的重大作用社會的細(xì)節(jié)：公共管理無小事個人的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)企業(yè)的細(xì)節(jié)：微利時代要求精細(xì)化管理細(xì)節(jié)的定義：第二章細(xì)節(jié)失誤之害（忽視細(xì)節(jié)的代價）農(nóng)業(yè)化思維向工業(yè)化思維轉(zhuǎn)變的緊迫性忽略細(xì)節(jié)就是放松標(biāo)準(zhǔn)1%的失誤帶來100%的失敗細(xì)節(jié)的短路原理和放大效應(yīng)從國民素質(zhì)和民族中興的高度看細(xì)節(jié)第三章忽略細(xì)節(jié)的根源物質(zhì)基礎(chǔ)因素社會浮躁因素文化特征因素第四章為什么要進行細(xì)節(jié)管理——競爭環(huán)境之變競爭走向壟斷利潤趨近于零市場標(biāo)準(zhǔn)日漸提高產(chǎn)品高度同質(zhì)化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化精細(xì)化管理時代來臨第五章如何進行細(xì)節(jié)管理細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度細(xì)節(jié)是科學(xué)的方法1）承諾制2）企業(yè)管理的格式化3）口頭復(fù)述4）重談泰勒5）發(fā)現(xiàn)戴明6）學(xué)習(xí)日本人的敬業(yè)和德國人的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)诹录?xì)節(jié)感悟30條及現(xiàn)場交流李澤堯跨國公司員工的八個行為習(xí)慣培訓(xùn)目的：幫助員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣：主動進取、友好合作、敬業(yè)到位、服從服務(wù)、謙虛低調(diào)、主導(dǎo)、結(jié)果導(dǎo)向、法制精神，調(diào)整和優(yōu)化組織成員的行為，獲得個人事業(yè)成功的同時，成為企業(yè)發(fā)展的推動力培訓(xùn)對象：全體員工第一節(jié)習(xí)慣是企業(yè)文化，好的習(xí)慣是生產(chǎn)力塑造員工習(xí)慣來打造企業(yè)文化從習(xí)慣入手做好團隊工作共同的習(xí)慣越多,企業(yè)越好管理第二節(jié)習(xí)慣一：主動進取接受自我、接受公司學(xué)會搶活做不進則退、選擇奮進第三節(jié)習(xí)慣二：友好合作、打造成功學(xué)會立足全局不與人斗、與自己斗重視積累第四節(jié)習(xí)慣三：敬業(yè)到位——責(zé)任與承諾責(zé)任與承諾到位第五節(jié)習(xí)慣四：服從服務(wù)——組織里的分子服從的含義影響服從的因素服從的參照系服從是黏合劑服從、面子與恭敬第六節(jié)習(xí)慣五：謙虛低調(diào)——事本位克服官僚主義克服狹隘的經(jīng)驗主義打破官本位、建立事本位學(xué)習(xí)萬歲第七節(jié)習(xí)慣六：主導(dǎo)——管理的本義主導(dǎo)的含義主導(dǎo)的方法主導(dǎo)打造成功第八節(jié)習(xí)慣七：結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向的要素結(jié)果導(dǎo)向的魔力避開結(jié)果導(dǎo)向的誤區(qū)第九節(jié)習(xí)慣八：法制精神
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