培訓(xùn)課程、目的及培訓(xùn)對(duì)象(編輯修改稿)
2025-07-24 03:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。也就是說(shuō)觀念決定了行為，持續(xù)的行為形成習(xí)慣，習(xí)慣導(dǎo)致了今天的結(jié)果。時(shí)間就是生命，生命就是時(shí)間。時(shí)間就是效率。心態(tài)定位四、能力的培養(yǎng)成功者一般都比別人多付出一點(diǎn)點(diǎn)能力圈理論眼光理論胡斌現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練培訓(xùn)目的：全方位塑造現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)化，培養(yǎng)和提高他們?cè)诠ぷ髦兴枰纳虅?wù)禮儀、溝通技巧、談判技巧、時(shí)間管理、壓力管理等諸多技能培訓(xùn)對(duì)象：全體員工第一節(jié)商務(wù)禮儀（上）什么是商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀之儀容儀表男士篇商務(wù)禮儀之儀容儀表女士篇商務(wù)禮儀職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀第二節(jié)商務(wù)禮儀（下）電話(huà)禮儀辦公室禮儀會(huì)議禮儀商務(wù)用餐禮儀第三節(jié)時(shí)間管理（上）時(shí)間管理概述優(yōu)先計(jì)劃管理第四節(jié)時(shí)間管理（下）自我組織管理溝通管理第五節(jié)溝通技巧（上）溝通的重要性溝通的定義溝通的模式溝通的種類(lèi)第六節(jié)溝通技巧(下)引言溝通的基礎(chǔ)溝通的原則溝通的應(yīng)用第七節(jié)高效的會(huì)議管理技巧（上）引言會(huì)議的目的會(huì)議的形式第八節(jié)高效的會(huì)議管理技巧（下）會(huì)議的流程管理GE高效會(huì)議的案例解析第九節(jié)商務(wù)寫(xiě)作（上）商務(wù)寫(xiě)作的首要環(huán)節(jié)中西式寫(xiě)作的共性與區(qū)別第十節(jié)商務(wù)寫(xiě)作（下）商務(wù)寫(xiě)作的四個(gè)步驟成文中語(yǔ)言的運(yùn)用成文中目錄以及附件的運(yùn)用成文中布局的運(yùn)用成文中圖表、空白、標(biāo)題的運(yùn)用第十一節(jié)談判技巧（上）談判目標(biāo)的確定談判人員的選擇和組織全面掌握對(duì)方情報(bào)的關(guān)鍵談判方案的制定第十二節(jié)談判技巧（下）談判的原則談判的基本程序談判的基本技巧談判人員的基本素質(zhì)談判合同的簽定第十三節(jié)壓力管理（上）什么是壓力壓力的類(lèi)型壓力的特性壓力的表現(xiàn)壓力的評(píng)判第十四節(jié)壓力管理（下）如何管理壓力如何緩解壓力第十五節(jié)客戶(hù)滿(mǎn)意（上）客戶(hù)滿(mǎn)意的兩大誤區(qū)客戶(hù)滿(mǎn)意的涵義客戶(hù)滿(mǎn)意的整體解決方案第十六節(jié)客戶(hù)滿(mǎn)意（下）客戶(hù)滿(mǎn)意的實(shí)戰(zhàn)技巧客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)汪中求細(xì)節(jié)決定成敗培訓(xùn)目的：培養(yǎng)員工關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性，重視細(xì)節(jié)具有重大意義。具體解析忽視細(xì)節(jié)管理的原因和代價(jià)，幫助我們做好細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)對(duì)象：全體員工第一章細(xì)節(jié)無(wú)處不在身邊的細(xì)節(jié)：用心才能看得見(jiàn)歷史的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)的重大作用社會(huì)的細(xì)節(jié)：公共管理無(wú)小事個(gè)人的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)企業(yè)的細(xì)節(jié)：微利時(shí)代要求精細(xì)化管理細(xì)節(jié)的定義：第二章細(xì)節(jié)失誤之害（忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)）農(nóng)業(yè)化思維向工業(yè)化思維轉(zhuǎn)變的緊迫性忽略細(xì)節(jié)就是放松標(biāo)準(zhǔn)1%的失誤帶來(lái)100%的失敗細(xì)節(jié)的短路原理和放大效應(yīng)從國(guó)民素質(zhì)和民族中興的高度看細(xì)節(jié)第三章忽略細(xì)節(jié)的根源物質(zhì)基礎(chǔ)因素社會(huì)浮躁因素文化特征因素第四章為什么要進(jìn)行細(xì)節(jié)管理——競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之變競(jìng)爭(zhēng)走向壟斷利潤(rùn)趨近于零市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高產(chǎn)品高度同質(zhì)化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化精細(xì)化管理時(shí)代來(lái)臨第五章如何進(jìn)行細(xì)節(jié)管理細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度細(xì)節(jié)是科學(xué)的方法1）承諾制2）企業(yè)管理的格式化3）口頭復(fù)述4）重談泰勒5）發(fā)現(xiàn)戴明6）學(xué)習(xí)日本人的敬業(yè)和德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)诹录?xì)節(jié)感悟30條及現(xiàn)場(chǎng)交流李澤堯跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣培訓(xùn)目的：幫助員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣：主動(dòng)進(jìn)取、友好合作、敬業(yè)到位、服從服務(wù)、謙虛低調(diào)、主導(dǎo)、結(jié)果導(dǎo)向、法制精神，調(diào)整和優(yōu)化組織成員的行為，獲得個(gè)人事業(yè)成功的同時(shí)，成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力培訓(xùn)對(duì)象：全體員工第一節(jié)習(xí)慣是企業(yè)文化，好的習(xí)慣是生產(chǎn)力塑造員工習(xí)慣來(lái)打造企業(yè)文化從習(xí)慣入手做好團(tuán)隊(duì)工作共同的習(xí)慣越多,企業(yè)越好管理第二節(jié)習(xí)慣一：主動(dòng)進(jìn)取接受自我、接受公司學(xué)會(huì)搶活做不進(jìn)則退、選擇奮進(jìn)第三節(jié)習(xí)慣二：友好合作、打造成功學(xué)會(huì)立足全局不與人斗、與自己斗重視積累第四節(jié)習(xí)慣三：敬業(yè)到位——責(zé)任與承諾責(zé)任與承諾到位第五節(jié)習(xí)慣四：服從服務(wù)——組織里的分子服從的含義影響服從的因素服從的參照系服從是黏合劑服從、面子與恭敬第六節(jié)習(xí)慣五：謙虛低調(diào)——事本位克服官僚主義克服狹隘的經(jīng)驗(yàn)主義打破官本位、建立事本位學(xué)習(xí)萬(wàn)歲第七節(jié)習(xí)慣六：主導(dǎo)——管理的本義主導(dǎo)的含義主導(dǎo)的方法主導(dǎo)打造成功第八節(jié)習(xí)慣七：結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向的要素結(jié)果導(dǎo)向的魔力避開(kāi)結(jié)果導(dǎo)向的誤區(qū)第九節(jié)習(xí)慣八：法制精神
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