【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 飽滿、熱情、細(xì)致、耐心的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待每一個(gè)當(dāng)事人。在當(dāng)事人面前我們首先是人民公仆，其次才是法律工作者，我們的一舉一動(dòng)代表的不僅僅是個(gè)人，更是整個(gè)政府。他從來(lái)不端主任的架子，不在乎有沒(méi)有“官威”，每次當(dāng)事人來(lái)咨詢或是辦理公證，他都會(huì)熱情地請(qǐng)對(duì)方坐下，端上一杯水，細(xì)心地釋疑解惑，往往在當(dāng)事人走的時(shí)候，還不知道他是公證處的主任?！?xì)節(jié)決定成敗作為一名公證員，張文軍同志深知法律的嚴(yán)謹(jǐn)性，十分注重對(duì)細(xì)節(jié)的把握，即使公證書(shū)上的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)打錯(cuò)了，他也會(huì)找出來(lái)并加以改正，因?yàn)樗J(rèn)為，公證書(shū)不僅代表著公證處的形象，也代表著法律的權(quán)威，不容有絲毫差錯(cuò)。每天早上，他會(huì)第一個(gè)到辦公室，將門打開(kāi)，有時(shí)候，工作人員只開(kāi)了半扇門，他就會(huì)將門全打開(kāi)，并告訴他們，如果不把門全打開(kāi)，會(huì)給當(dāng)事人造成政府的門難進(jìn)，不歡迎群眾來(lái)訪的誤解，可能會(huì)阻斷我們跟群眾的血肉聯(lián)系。他還經(jīng)常主動(dòng)打掃辦公室，盡管每周有專門的清潔人員打掃，但是他覺(jué)得，辦公室只有時(shí)刻保持干凈，群眾來(lái)到舒適的環(huán)境里，才會(huì)跟我們交心，這對(duì)我們辦理公證也是很有幫助的?！獞B(tài)度決定一切張文軍同志經(jīng)常教導(dǎo)工作人員，接待群眾時(shí)要熱心，跟他們聊天時(shí)要耐心，解決他們的問(wèn)題時(shí)要盡心。只有我們把群眾放在心上，群眾才能把我們放在臺(tái)上。公證說(shuō)到底就是為群眾提供法律服務(wù)，解決他們的疑難問(wèn)題，達(dá)到預(yù)防訴訟、糾紛的效果，使社會(huì)變得更加和諧。公證處有時(shí)會(huì)有老年人來(lái)辦理公證，他們喜歡談一些以前的事情，之前接待人員在接待時(shí)總是不夠耐心，對(duì)待他們也比較急躁，這時(shí)主任就會(huì)批評(píng)接待人員，把老人請(qǐng)到自己的辦公室，奉上一杯熱茶，與老人饒有興趣的聊過(guò)去的事，老人高興了，他再引導(dǎo)老人談起公證的事，并且會(huì)主動(dòng)放下手頭的工作，將老人的事先處理完，最后再將老人一直送到電梯口。他的服務(wù)態(tài)度讓很多來(lái)過(guò)公證處辦事的群眾都贊不絕口?！R(shí)就是力量張文軍同志堅(jiān)信，公證質(zhì)量是公證工作的生命線，公證員的素質(zhì)決定了公證質(zhì)量的高低。盡管他在公證處工作了二十多年，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上可以完全辦理公證，但是他還堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷吸取別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)跟一些律師、法官、檢察官等法律工作者交流，不斷積累辦理公證的經(jīng)驗(yàn)。他經(jīng)常查閱各種法律書(shū)籍，對(duì)一些法律法規(guī)、司法解釋信手拈來(lái)。他經(jīng)常教導(dǎo)工作人員，中國(guó)的法治進(jìn)程不斷推進(jìn)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，積累更多的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，在法治大潮中做一個(gè)弄潮兒，不斷推進(jìn)公證服務(wù)的發(fā)展和完善，而不能墨守成規(guī)，做守舊派。他主導(dǎo)引進(jìn)了先進(jìn)的公證系統(tǒng)，使辦理公證的效率大大提高，也使辦證流程更加的規(guī)范，給辦事的群眾提供了便利，也為工作人員減輕了負(fù)擔(dān)。他時(shí)常鼓勵(lì)我們主動(dòng)學(xué)習(xí)法律實(shí)務(wù)，提高自身的法律素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，經(jīng)常與我們討論一些案例，形成書(shū)面的意見(jiàn)，為下一次類似事項(xiàng)的辦理提供參考?！瓌t性與靈活性相結(jié)合經(jīng)得起誘惑，張文軍同志作為公證處的主任，多少次面對(duì)關(guān)系證、人情證、禮金證，他堅(jiān)決拒之門外，哪怕跟熟人、同學(xué)鬧翻臉，他依然秉承真實(shí)、合法的公證原則，有時(shí)候，連我們都會(huì)覺(jué)得他“不近人情”；守得住清貧：盡管他是一名科級(jí)干部，但是工資還是不高，他二十多年兢兢業(yè)業(yè)，付出了巨大勞動(dòng)和精力，付出與回報(bào)并不等價(jià)，但是他任勞任怨，始終以一腔熱血來(lái)對(duì)待公證這一神圣的職業(yè)；耐得住寂寞：作為一名公務(wù)員，別人經(jīng)常邀請(qǐng)他去參加一些飯局、酒局、牌局，但他斷然拒絕，始終堅(jiān)守公務(wù)員行為準(zhǔn)則，將這些時(shí)間用在提高公證服務(wù)上。盡管法律是晦澀的、理論是枯燥的、學(xué)習(xí)是孤獨(dú)的，但他沒(méi)有絲毫猶豫，拒絕了燈紅酒綠和安逸享樂(lè)，沉下心來(lái)，鉆研公證理論，通過(guò)不斷的努力，他從一個(gè)“門外漢”蛻變成行家里手。但是，如果來(lái)辦事的群眾材料沒(méi)有帶齊的情況下，他會(huì)先把前期工作做好，在不違反法律和公證程序規(guī)則的前提下，盡量辦理，讓當(dāng)事人事后再補(bǔ)齊材料，為他們省去不必要的麻煩。張文軍同志就是這樣一個(gè)人，雖然處在一個(gè)平凡的崗位上，但他堅(jiān)信，只要堅(jiān)持不懈的努力，依然可以做出不平凡的事情。在中國(guó)的法治建設(shè)中，他希望通過(guò)自己的努力，為這項(xiàng)工程添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的力量。為人民服務(wù)，不是一句口號(hào)，更不是一句空話，而是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)微笑，一杯水，一聲你好……，從細(xì)微處折射出以人為本的理念，這是他在二十多年公證服務(wù)工作中的感悟，也是對(duì)他工作的最好總結(jié)。 堅(jiān)守為民服務(wù)理念 辛勤耕耘公證沃土 ——“十佳”公證員程長(zhǎng)學(xué)先進(jìn)事跡他，在基層公證處擔(dān)任公證員二十五年，甘于平淡，默默無(wú)聞地為當(dāng)事人搞好公證服務(wù)。他，雖然當(dāng)了十五年的公證處主任，但現(xiàn)在還保持著謙虛謹(jǐn)慎、任勞任怨的精神工作在一線。他，就是彭澤縣公證處的老兵——程長(zhǎng)學(xué)。在程長(zhǎng)學(xué)帶領(lǐng)下，他的團(tuán)隊(duì)，秉承公證職責(zé)，真誠(chéng)服務(wù)群眾，受到了群眾的贊譽(yù)。他所在的彭澤縣公證處先后榮獲“江西省公證質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“江西省優(yōu)秀公證機(jī)構(gòu)”稱號(hào)；他個(gè)人先后被評(píng)為“全省司法行政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”、 “全省優(yōu)秀公證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人”和全市“優(yōu)秀公證員”。率先垂范，勤奮工作。為了讓每一位來(lái)公證處的群眾都能得到高效、優(yōu)質(zhì)的公證法律服務(wù)，程長(zhǎng)學(xué)一直堅(jiān)持在公證處辦證室坐班，以身作則，每年受理公證事項(xiàng)都是最多，工作也是最忙的。為了方便與群眾進(jìn)行溝通，程長(zhǎng)學(xué)將自己的手機(jī)號(hào)、辦公室電話同時(shí)留給群眾，隨時(shí)接聽(tīng)。數(shù)十年如一日，他每天堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上、下班，總是用最快的時(shí)間將公證書(shū)發(fā)到群眾手中。程長(zhǎng)學(xué)患有嚴(yán)重鼻炎和腦血管堵塞，他常常在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)呼吸困難和偏頭疼，是什么原因使程長(zhǎng)學(xué)心甘情愿地在公證崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作呢？“公證工作是預(yù)防糾紛，是為老百姓辦好事的，我喜歡這樣的工作。”程長(zhǎng)學(xué)是這樣想，也是這樣做的。謹(jǐn)慎細(xì)致，防微杜漸。彭澤當(dāng)?shù)氐囊患颐駹I(yíng)企業(yè)老總無(wú)力償還民間借貸，向公證處申辦還款協(xié)議公證，并提供企業(yè)的綜合樓進(jìn)行抵押。程長(zhǎng)學(xué)想起前幾天接到中糧集團(tuán)駐九江公司的咨詢電話，說(shuō)因?yàn)閭鶆?wù)糾紛，該綜合樓的房產(chǎn)證在他們公司手里。怎么一棟房屋會(huì)有兩本房產(chǎn)證？難道存在欺詐情形？為防止糾紛發(fā)生，程長(zhǎng)學(xué)立即與中糧集團(tuán)九江公司取得聯(lián)系，九江公司馬上派人帶著房產(chǎn)證趕到公證處，經(jīng)過(guò)比對(duì)，果然發(fā)現(xiàn)一真一假兩本《房屋所有權(quán)證》，最終一起企業(yè)詐騙案浮出水面，這家企業(yè)的老總因經(jīng)濟(jì)詐騙被公安部門立案?jìng)刹?。因?yàn)槌涕L(zhǎng)學(xué)的慎重起見(jiàn)，使債權(quán)人避免經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2600多萬(wàn)元，有效地維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。在審批一件房屋繼承權(quán)公證時(shí),程長(zhǎng)學(xué)發(fā)現(xiàn)年過(guò)七十的被繼承人只有一個(gè)子女，盡管親屬關(guān)系證明材料充分，但程長(zhǎng)學(xué)沒(méi)有盲目同意出證，而是帶領(lǐng)承辦公證員重新調(diào)查核實(shí)。經(jīng)過(guò)幾天的明察暗訪，查明被繼承人另外還有三名子女。原來(lái)被繼承人是再婚家庭，生前各自帶一個(gè)子女，后來(lái)夫妻二人又生育了兩個(gè)子女，但四個(gè)子女之間關(guān)系不和，不相往來(lái)。其中一人想私自將父母遺留的房屋賣掉，故提供公安部門的虛假材料來(lái)騙取公證書(shū)。本來(lái)公證員可以不再過(guò)問(wèn)此事，但程長(zhǎng)學(xué)為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，五次上門調(diào)解矛盾，耐心細(xì)致地做四個(gè)子女的思想工作，最終于感動(dòng)當(dāng)事人，使他們放下仇恨，拾起親情，愿意辦理繼承權(quán)公證，協(xié)商分割遺產(chǎn)。服務(wù)大局，當(dāng)好政府參謀。作為公證處的負(fù)責(zé)人，程長(zhǎng)學(xué)始終能夠積極主動(dòng)地完成縣委政府交辦的各項(xiàng)工作，積極參與到彭澤縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，辦理了很多重大項(xiàng)目的公證。在每次違章建筑強(qiáng)制拆遷中，程長(zhǎng)學(xué)都是和面積測(cè)量人員一起爬上爬下，詳細(xì)記錄，留下有力證據(jù)，有效緩解了群眾上訪數(shù)量。為保障拆遷安置工作順利進(jìn)行，程長(zhǎng)學(xué)深入安置小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真核對(duì)房號(hào)、面積和人員名單，確保分房公證工作萬(wàn)無(wú)一失，使1500多套安置房順利分到居民手中，有力推動(dòng)彭澤城市規(guī)劃發(fā)展。在政府部門組織的土地拍賣、廉租房和公租房配租、國(guó)有企業(yè)改制等活動(dòng)中，經(jīng)常出現(xiàn)程長(zhǎng)學(xué)忙碌的身影，他也成為政府和老百姓眼中不可缺少的一個(gè)公證符號(hào)。貼心百姓，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。長(zhǎng)期以來(lái)，程長(zhǎng)學(xué)想方設(shè)法為人民群眾，特別是為老弱病殘等弱勢(shì)群體提供周到的公證服務(wù)。黃花鎮(zhèn)劉老太太的丈夫已去世十多年，但政府發(fā)放的糧食直補(bǔ)和綜合直補(bǔ)的錢一直存在其丈夫名下的存折中，信用社要求劉老太太提供公證書(shū)后才能為她辦理取款手續(xù)。程長(zhǎng)學(xué)在得知?jiǎng)⒗咸膬号谕獯蚬?，劉老太太急需將該款取出?lái)補(bǔ)貼家用的情況后，決定為劉老太太開(kāi)通便民服務(wù)通道，親自免費(fèi)上門辦證，并開(kāi)車將老人送到信用社，這在當(dāng)?shù)亟鹑诓块T引起了很大的轟動(dòng)。芙蓉農(nóng)場(chǎng)一名孤寡老人是下放知青，老人生病臥床僅靠鄰居照顧，為給自身一個(gè)保障，老人決定與該鄰居簽訂《遺贈(zèng)撫養(yǎng)協(xié)議》。為方便老人辦證，程長(zhǎng)學(xué)和另一名公證員到其家中起草協(xié)議，制作談話筆錄，并全程攝像，解決了老人的后顧之憂。六天后老人去世，其遠(yuǎn)方的親戚爭(zhēng)要遺產(chǎn)，撫養(yǎng)人拿出公證書(shū)和光盤，使老人的親戚知趣而退。這件公證避免了一場(chǎng)民事訴訟發(fā)生，化解了當(dāng)事人之間的矛盾沖突，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定起到了重要作用。清正廉潔，秉公執(zhí)法。在一次安置房分房工作中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求程長(zhǎng)學(xué)預(yù)留一張位置極佳的房號(hào)卡給他的親戚，程長(zhǎng)學(xué)以該行為違反了分房規(guī)則和紀(jì)律要求，毅然回絕。同樣，程長(zhǎng)學(xué)的同事和同學(xué)也多次拿著高檔煙酒和紅包來(lái)找他，請(qǐng)他在房號(hào)卡上給予照顧，都被他婉轉(zhuǎn)地勸退回去。二十五年來(lái)他沒(méi)有違反規(guī)定辦理一件公證，拒收賄款八萬(wàn)多元。正是因?yàn)槌涕L(zhǎng)學(xué)能夠堅(jiān)守一名公證員忠于法律、盡職履責(zé)、廉潔自律、規(guī)范服務(wù)的職業(yè)道德和操守，他才深深贏得當(dāng)事人的信賴和贊揚(yáng)?！　≌缢拿帧伴L(zhǎng)學(xué)”，年近五十的他還堅(jiān)持天天學(xué)習(xí)公證法律知識(shí)，近九萬(wàn)字的讀書(shū)筆記是他求學(xué)上進(jìn)、永不停息的最好見(jiàn)證?！熬褪俏彝诵萘?，只要公證還需要我，我愿意繼續(xù)戰(zhàn)斗在公證的戰(zhàn)線上！”這就是一位公證老兵的心扉。 “十佳”公證員朱曉華先進(jìn)事跡朱曉華是星子縣公證處主任，星子縣公證處在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下和在縣司法