領導接訪下訪回訪工作制度(編輯修改稿)
2024-12-13 13:42 本頁面
【文章內容簡介】 一時不能辦理的案件，要承諾在規(guī)定時間內辦結，對于一些信訪問題辦結后，群眾仍未息訪的 ,下訪領導要親自上門做好解疑釋惑工作，以取得群眾的理解和支持。 回訪工作制度 一 . 維修回訪由經理、主管、維修負責人擔任。其中 :經理回訪率不低于 10%。主管回訪率不低于 30%。維修負責人回訪率不低于 60%。 二 . 回訪時間安排在維修后一星期之內。其中 :安全設施維修兩天內回訪 。漏水項目維修三 天內回訪。 三 . 回訪內容 : 1. 實地查看維修項目。 2. 向在維修現場的業(yè)主 (住戶 )或家人了解維修人員服務情況。 3. 征詢改進意見。 4. 核對收費情況。 5. 請被回訪人簽名 四 . 對回訪中發(fā)現的問題 ,24 小時內書面通知維修人員進行整改。 住宅區(qū)管理處回訪制度 為加強物業(yè)管理處與廣大住戶 (業(yè)主 )的聯系 ,使管理處各項工作置身于住戶 (業(yè)主 )監(jiān)督之中 ,從而集思廣益 ,及時總結經驗、教訓 ,不斷改進管理工作 ,提高服務質量 ,特制定對住戶回訪制度。 一 . 回訪要求 1. 物業(yè)管理 處正、副主任把對住戶 (業(yè)主 )的回訪列入職責范圍 ,并落實到每年的工作計劃和總結評比中。 2. 回訪時 ,虛心聽取意見 ,誠懇接受批評 ,采納合理化建議 ,作好回訪記錄。 3.
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1