領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪回訪工作制度(編輯修改稿)
2024-12-13 13:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一時不能辦理的案件，要承諾在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，對于一些信訪問題辦結(jié)后，群眾仍未息訪的 ,下訪領(lǐng)導(dǎo)要親自上門做好解疑釋惑工作，以取得群眾的理解和支持。 回訪工作制度 一 . 維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中 :經(jīng)理回訪率不低于 10%。主管回訪率不低于 30%。維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于 60%。 二 . 回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中 :安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪 。漏水項目維修三 天內(nèi)回訪。 三 . 回訪內(nèi)容 : 1. 實地查看維修項目。 2. 向在維修現(xiàn)場的業(yè)主 (住戶 )或家人了解維修人員服務(wù)情況。 3. 征詢改進(jìn)意見。 4. 核對收費(fèi)情況。 5. 請被回訪人簽名 四 . 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題 ,24 小時內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。 住宅區(qū)管理處回訪制度 為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大住戶 (業(yè)主 )的聯(lián)系 ,使管理處各項工作置身于住戶 (業(yè)主 )監(jiān)督之中 ,從而集思廣益 ,及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn) ,不斷改進(jìn)管理工作 ,提高服務(wù)質(zhì)量 ,特制定對住戶回訪制度。 一 . 回訪要求 1. 物業(yè)管理 處正、副主任把對住戶 (業(yè)主 )的回訪列入職責(zé)范圍 ,并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。 2. 回訪時 ,虛心聽取意見 ,誠懇接受批評 ,采納合理化建議 ,作好回訪記錄。 3.
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