【文章內(nèi)容簡介】 戶配合方面的流程，規(guī)定，比如拿機(jī)房鑰匙，遇到基站問題需要更換板卡等流程。252。 詳細(xì)了解客戶機(jī)房現(xiàn)場管理規(guī)范。252。 針對(duì)擴(kuò)容工作，客戶需要提交擴(kuò)容站相關(guān)的基站的信息，比如串站信息等。252。 明確我方對(duì)項(xiàng)目施工的要求，和需要客戶配合的事項(xiàng)；2． 會(huì)議后FM/TL整理會(huì)議紀(jì)要，發(fā)送給客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人，NOKIA FM/PM，華諾PM，LM。5 工程正式啟動(dòng)前期的準(zhǔn)備工作252。 工具清點(diǎn)，檢查。252。 TL/FM根據(jù)客戶/NOKIA提出的人員到位時(shí)間表協(xié)助PM進(jìn)行人員調(diào)配。252。 通過FM/TL與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃小組負(fù)責(zé)人溝通取得基站規(guī)劃數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)應(yīng)包括天線方位角，天線下傾角，天線類型，基站配置，經(jīng)緯度，天線高度等信息。并將基站數(shù)據(jù)發(fā)送給所有項(xiàng)目小組成員，抄送PM/LM。6 現(xiàn)場運(yùn)作管理 溝通管理 日常工作報(bào)告通過不定的方式（電話，短信，郵件），采取雙向互動(dòng)，積極主動(dòng)的有效溝通，及時(shí)傳達(dá)信息，及時(shí)處理項(xiàng)目運(yùn)作中遇到的問題。252。 項(xiàng)目開始初期，在時(shí)間許可的條件下要求FM/TL采用現(xiàn)場巡回方式，保證溝通順暢，及時(shí)收集項(xiàng)目運(yùn)作信息，及時(shí)指導(dǎo)項(xiàng)目工程師在日常工作中遇到的問題。252。 項(xiàng)目運(yùn)作即日起要求FM/TL每天應(yīng)通過電話方式主動(dòng)與工程師溝通一次，及時(shí)了解項(xiàng)目的運(yùn)作狀況（包括遇到的問題，項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目進(jìn)度等信息），并根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)的指導(dǎo)或處理，F(xiàn)M/TL可根據(jù)實(shí)際情況向PM匯報(bào)，形式不限（電話，短信或郵件方式）。252。 項(xiàng)目啟動(dòng)即日起，要求工程師每天工作結(jié)束后向FM/TL匯報(bào)當(dāng)天工作情況，F(xiàn)M/TL可根據(jù)實(shí)際情況向PM匯報(bào)當(dāng)天的項(xiàng)目情況（形式不限，根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的溝通渠道，電話，短信，郵件）。報(bào)告內(nèi)容包括：216。 當(dāng)天基站安裝完成進(jìn)度。216。 當(dāng)天基站安裝工作中的遺留問題，必須詳盡（舉例：直流電源未安裝等. 應(yīng)包括但不限于如下信息：l 機(jī)房附屬設(shè)施安裝情況，空調(diào)是否安裝，滅火器是否到位。l 傳輸設(shè)備是否安裝到位；l 電源設(shè)備是否安裝到位；l 接地系統(tǒng)，地線不夠長，地線上翻等l 是否調(diào)試和集成等l 饋線窗是否堵上252。 項(xiàng)目運(yùn)作起第一周，TL/FM應(yīng)填寫NOKIA提供的周報(bào)并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將周報(bào)發(fā)送給華諾PM，LM，胡瑩，由華諾PM發(fā)周報(bào)諾基亞的PM。252。 項(xiàng)目進(jìn)入正常軌道后，在項(xiàng)目運(yùn)作良好的情況下，TL/FM每周周三定期向PM匯報(bào)一次。特殊情況下應(yīng)作特殊處理。 項(xiàng)目例會(huì)252。 項(xiàng)目組內(nèi)部周例會(huì)：PM召集TL/FM應(yīng)每周與舉行項(xiàng)目周例會(huì)，匯報(bào)一周工作情況，總結(jié)遇到一周工作問題（工程質(zhì)量，工程進(jìn)度，客戶配合），需要尋求支持的問題等，同時(shí)討論問題的解決方案。會(huì)議紀(jì)要：TL/FM應(yīng)在當(dāng)天匯總會(huì)議報(bào)告，并發(fā)送給項(xiàng)目成員，PM，LM。會(huì)議方式可根據(jù)實(shí)際情況而定（電話或定點(diǎn)）。252。 與客戶建立定期項(xiàng)目工作會(huì)議，建議以周為單位，特殊情況特殊處理。會(huì)議可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，實(shí)施質(zhì)量與客戶討論項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題，那些方面的配合。比如基礎(chǔ)建設(shè)質(zhì)量方面客戶的配合，客戶基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)度配合等會(huì)議紀(jì)要：會(huì)議之后整理會(huì)議紀(jì)要，發(fā)送給與會(huì)人員 PM/FM，華諾PM，LM。參加人員：華諾：FM，TL 客戶：工程建設(shè)負(fù)責(zé)人，電源負(fù)責(zé)人，傳輸負(fù)責(zé)人，基建負(fù)責(zé)人等。252。 NOKIA周例會(huì)：根據(jù)NOKIA的要求，TL/FM準(zhǔn)時(shí)參加項(xiàng)目周例會(huì)，匯報(bào)一周工作情況，總結(jié)遇到的問題，對(duì)于不在我們能力范圍內(nèi)能夠解決的問題應(yīng)直接在會(huì)議上反映并尋求NOKIA FM/PM的協(xié)助。如果周例會(huì)不能如期舉行，可在每周周報(bào)體現(xiàn)需要尋求NOKIA方面協(xié)助的問題（緊急情況按照緊急情況處理流程處理）。252。 月度例會(huì)，可根據(jù)NOKIA要求而定。 突發(fā)性緊急事件的處理工程師在遇到突發(fā)性的緊急事件時(shí)，應(yīng)通過電話方式，第一時(shí)間直接反饋給TL/FM，由TL/FM進(jìn)行指導(dǎo)處理，如果TL/FM不能處理的，TL/FM應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向PM和NOKIA FM尋求幫助，直到問題得以解決。緊急事件處理流程發(fā)生緊急事件問題解決？填寫問題處理報(bào)告TL/FM將問題反饋給PM，由PM指導(dǎo)處理協(xié)調(diào)后問題解決？第一時(shí)間向TL/FM反饋TL/FM同時(shí)將問題反饋給PM是否否是TL/FM指導(dǎo)現(xiàn)場工程師緊急處理問題 質(zhì)量管理策略 現(xiàn)場質(zhì)量管理根據(jù)質(zhì)檢分析結(jié)果是否需要整改各小組正式開展項(xiàng)目工作TL/FM根據(jù)進(jìn)度開展質(zhì)檢抽查工作開展整改工作整改工作完成工程運(yùn)作繼續(xù)工程預(yù)結(jié)束否是質(zhì)檢期間各小組工作繼續(xù)運(yùn)作項(xiàng)目組到達(dá)工地現(xiàn)場TL組織工程隊(duì)安裝標(biāo)準(zhǔn)站第三方質(zhì)檢，根據(jù)結(jié)果是否需要整改開展整改工作整改工作完成是工程結(jié)束 組織標(biāo)準(zhǔn)示范站的安裝每個(gè)TEAM到達(dá)現(xiàn)場后，TL/FM應(yīng)與當(dāng)?shù)乜蛻糌?fù)責(zé)人，工程隊(duì)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，組織本地區(qū)所有項(xiàng)目成員，施工隊(duì)所有成員完成一個(gè)樣板標(biāo)準(zhǔn)站的安裝，安裝過程必須嚴(yán)格按照NOKIA基站安裝規(guī)范進(jìn)行執(zhí)行。在安裝的同時(shí)應(yīng)該培訓(xùn)，指導(dǎo)施工隊(duì)相關(guān)人員，糾正施工隊(duì)不正確的工作態(tài)度，工作方法，規(guī)范施工隊(duì)的施工行為，同時(shí)統(tǒng)一項(xiàng)目小組所有成員的操作規(guī)范，以保證項(xiàng)目運(yùn)作的順利實(shí)施。 工程師日常質(zhì)量控制措施252。 要求項(xiàng)目工程師必須嚴(yán)格根據(jù)《工程技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_BTS分冊_規(guī)范實(shí)施部分》和遵循《BTS Quality Audit Checklist (Installation Part) For China》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行現(xiàn)場質(zhì)量實(shí)施。252。 項(xiàng)目工程師在項(xiàng)目運(yùn)作過程中應(yīng)該全程跟進(jìn)施工隊(duì)施工工作，要求工程師與施工隊(duì)作息時(shí)間一致。在實(shí)施之前應(yīng)對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)。在實(shí)施過程中應(yīng)跟進(jìn)現(xiàn)場實(shí)施的每個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)給予相應(yīng)的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求糾正。在完成一項(xiàng)工作后立即進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即要求整改。252。 在施工過程中應(yīng)該以身作則，遇到施工人員不熟悉或不懂的地方應(yīng)該給予現(xiàn)場操作示范，并在后續(xù)工作中給予指導(dǎo)。252。 駐波比的檢查應(yīng)該在NOKIA設(shè)備規(guī)范要求的范圍內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格要求，要求測量每個(gè)基站的駐波比。，以保證設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行，減少故障率。252。 根據(jù)NOKIA基站開通流程，完成每個(gè)基站的撥打測試工作，并且做好相關(guān)記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題給予現(xiàn)場解決。252。 對(duì)于現(xiàn)場施工隊(duì)的管理，要求每周定期召集施工隊(duì)召開小組工作會(huì)議，總結(jié)過去一周的施工情況，對(duì)存在的問題應(yīng)該重復(fù)聲明，并且提供指導(dǎo)糾正。如果工程隊(duì)拒絕我們的指導(dǎo)或一直得不該改正，工程師應(yīng)向項(xiàng)目TL/FM匯報(bào)，由TL/FM與客戶協(xié)調(diào)處理。252。 工程師在施工過程中應(yīng)對(duì)如下幾點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題給予立即整改，對(duì)于一些客戶方面原因沒能及時(shí)到位的問題應(yīng)該在現(xiàn)場向客戶負(fù)責(zé)人反應(yīng)實(shí)際情況及建議，同時(shí)在日報(bào)中應(yīng)該體現(xiàn)。216。 單極化天線安裝是否按照規(guī)范安裝，同一扇區(qū)兩根天線是否方向一致等。216。 天線抱桿垂直度是否符合要求（90度），天線固定在抱桿的位置是否合理，天線抱桿應(yīng)該高出天線頂部20CM。216。 室內(nèi)布線是否整齊，傳輸、地線是否分開布線；216。 饋線窗是否已經(jīng)堵上；216。 室內(nèi)外標(biāo)簽是否正確，是否按照規(guī)范實(shí)施，是否工整；216。 地線不夠長時(shí)，是否有用C型卡固定加長部分的地線；216。 室內(nèi)外走線架是否有接地；216。 接地系統(tǒng)是否有防銹處理（鍍鋅）216。 饋線是否按照規(guī)范要求接地（包括不能在彎曲處接地，是否存在上翻情況，接地不能接在饋線卡上，兩根地線接頭不能重疊在一起接到接地系統(tǒng)上等）；216。 室內(nèi)空調(diào)，滅火器是否到位。216。 安裝完畢后是否將施工現(xiàn)場清潔干凈，是否有貨物遺留在現(xiàn)場。216。 避雷器是否與走線架隔離； 現(xiàn)場質(zhì)量檢查在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由TL/FM擔(dān)任質(zhì)量檢查人員。制定項(xiàng)目檢查計(jì)劃，在項(xiàng)目實(shí)施過程中根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量檢查計(jì)劃及NOKIA質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)（檢查項(xiàng)目）對(duì)已安裝完成的基站進(jìn)行質(zhì)量檢查。 工程