某塑膠廠會(huì)議記錄管理表(編輯修改稿)
2025-07-22 15:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ) 針對(duì)生產(chǎn)中不良,品質(zhì)部均有提出糾正預(yù)防行動(dòng)要求,基本能在規(guī)定時(shí)間得到改善,但生產(chǎn)部門進(jìn)行報(bào)告填寫時(shí)有時(shí)會(huì)有回復(fù)不合理的情況,品質(zhì)部有針對(duì)此種問(wèn)題有做到重發(fā)報(bào)告,要求重新填寫至合理接受。4. 可能影響質(zhì)量管理體系的變化：（無(wú)）5. 客戶滿意度情況，包括滿意度調(diào)查、客戶抱怨、退貨情況（2003年7月12月）1） 客戶滿意度調(diào)查：根據(jù)規(guī)定時(shí)間，市場(chǎng)部于1月下旬對(duì)顧客滿意度進(jìn)行一次調(diào)查，其總得分為73分（滿分100分）。其中最低分項(xiàng)目為“產(chǎn)品的功能特性”，最高分項(xiàng)目為“人員禮貌”。2） 客戶投訴件數(shù)：半年內(nèi)，共收到客戶投訴28件，810月15件，1104年1月13件，均在品質(zhì)目標(biāo)控制范圍內(nèi)。3） 退貨情況：（2003年1月12月）A、 客戶：TTI，全年退貨39批； B、客戶：創(chuàng)力，全年退貨198批；C、 客戶：明暉，全年退貨10批； D、客戶：利賓來(lái)，全年退貨24批。針對(duì)客戶的退貨，品質(zhì)部有進(jìn)行糾正及預(yù)防并回復(fù)客戶。針對(duì)所退之貨品，根據(jù)不良點(diǎn)進(jìn)行加工或報(bào)廢處理。6. 過(guò)程運(yùn)行和產(chǎn)品的符合性：1） 部門均有按照程序運(yùn)行，對(duì)工作人員均有安排定期及不定期的培訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備等均有安排定期及不定期的保養(yǎng)維護(hù)。
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