【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 亞馬遜網(wǎng)的發(fā)展歷程、發(fā)展方式和策略、發(fā)展現(xiàn)狀等方面來(lái)闡述兩者的異同。分析兩者的不足與優(yōu)勢(shì)，并指出網(wǎng)上書(shū)店未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。 調(diào)查的方法:本文主要采取文獻(xiàn)研究法、比較分析法等具體的論文研究方法對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越亞馬遜網(wǎng)站的具體情況進(jìn)行比較分析。 亞馬遜網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀亞馬遜，起源于美國(guó)，從建立一開(kāi)始就有針對(duì)性的發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)，從1995年到1999年短短的五年時(shí)間里，就實(shí)現(xiàn)了200多億的市場(chǎng)價(jià)值，成為美國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展佼佼者，與此同時(shí)，亞馬遜開(kāi)始走出美國(guó)，在德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)以及我國(guó)建立了亞馬遜發(fā)展分支機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)發(fā)展亞馬遜的電子商務(wù)行業(yè)。亞馬遜在我國(guó)扎根以后，發(fā)展一開(kāi)始，因?yàn)槲覈?guó)廣大網(wǎng)友對(duì)外來(lái)事物的抵觸，使得亞馬遜的發(fā)展并不是很理想，亞馬遜積極調(diào)整戰(zhàn)略，于2004年收購(gòu)卓越公司，借殼上市，憑借卓越在我國(guó)網(wǎng)上電子商務(wù)的既有影響，促使亞馬遜發(fā)展最終步入正軌。亞馬遜從成立一開(kāi)始就將主要的電子商務(wù)業(yè)務(wù)放到了網(wǎng)上圖書(shū)銷售這一方面上來(lái)，卓越亞馬遜在我國(guó)的發(fā)展主要模式自然也是以網(wǎng)上圖書(shū)銷售為重要業(yè)務(wù)進(jìn)行開(kāi)展的。比亞馬遜相比，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展業(yè)務(wù)就顯得更為廣泛了。在1999年成立以后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)代理和從事的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)日漸擴(kuò)大，至此，已經(jīng)逐步形成了近百萬(wàn)種各類商品的網(wǎng)上銷售體系，其產(chǎn)品主要涵蓋圖書(shū)、家用日用品、數(shù)碼產(chǎn)品、家居產(chǎn)品等多種門(mén)類的商品。其中圖書(shū)銷售是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最主要的開(kāi)展業(yè)務(wù)之一。在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上圖書(shū)市場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的最初主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是卓越網(wǎng)，兩者勢(shì)均力敵，共同占據(jù)著國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上圖書(shū)銷售市場(chǎng)，而卓越被亞馬遜收購(gòu)之后，就成為了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)上圖書(shū)銷售市場(chǎng)中，最為重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在我國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展體系中，除了卓越亞馬遜與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之外，還存在著為數(shù)眾多的個(gè)人化小型網(wǎng)上書(shū)籍店鋪，以及一些知名傳統(tǒng)書(shū)店開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上書(shū)店網(wǎng)站，他們與當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜一起構(gòu)成我國(guó)的網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展體系。然而，這些網(wǎng)上書(shū)店、網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況都不容樂(lè)觀，銷售狀況也不盡如人意,發(fā)展也很不完善。因?yàn)樗麄儽旧碓谔詫?、京東的地位很難與時(shí)尚服裝、優(yōu)質(zhì)電器等主要暢銷行業(yè)相提并論，所以他們雖然經(jīng)過(guò)了較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，仍然難以打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，甚至生存都存在問(wèn)題，我國(guó)的網(wǎng)上書(shū)店行業(yè)面臨著美好的前景和現(xiàn)實(shí)的困難重重的尷尬局面。 亞馬遜與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展策略分析(1)價(jià)格策略分析：同為低價(jià)經(jīng)銷，亞馬遜稍具優(yōu)勢(shì) 在價(jià)格策略方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店和亞馬遜同樣都是大打低價(jià)戰(zhàn)略的，亞馬遜始終堅(jiān)持的都是低價(jià)售書(shū)戰(zhàn)略，而當(dāng)當(dāng)也打出了“更多選擇，更低價(jià)格”的口號(hào)，下面將就亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)銷售價(jià)格策略進(jìn)行分析。 亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)銷售價(jià)格韓萍，范艷君．亞馬遜與中國(guó)網(wǎng)上書(shū)店的比較分析[J]．圖書(shū)館學(xué)研究，2005（2）：1214網(wǎng)店名稱新書(shū)折扣率暢銷書(shū)折扣率特價(jià)書(shū)折扣率亞馬遜—6折不等開(kāi)設(shè)有5元10元特價(jià)書(shū)專區(qū)，折扣低至2折，一般3折左右當(dāng)當(dāng)網(wǎng)—，開(kāi)設(shè)有5元10元特價(jià)書(shū)專區(qū)，折扣多數(shù)在3一5折之間從上表中的分析，我們不難看出，在新書(shū)折扣率上，，亞馬遜在這一方面的價(jià)格上擁有優(yōu)勢(shì)。在暢銷書(shū)折扣上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的最低折扣略低于亞馬遜，然而在最高折扣上卻高出亞馬遜一折的價(jià)格銷售額，亞馬遜仍然具有較大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在特價(jià)書(shū)折扣率上，促銷方式大致相同，都開(kāi)設(shè)了特價(jià)書(shū)專區(qū)，但最終的低價(jià)折扣率上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻略遜一籌，總體的折扣率比亞馬遜多出了1到2折的具體問(wèn)題。從上述的描述中，我們可以明顯看出，無(wú)論在新書(shū)折扣率、暢銷書(shū)折扣率，還是在特價(jià)書(shū)折扣率上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都與亞馬遜存在不同程度的差距。(2)支付系統(tǒng)分析：亞馬遜更加完善，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)仍需改進(jìn)關(guān)于網(wǎng)上書(shū)籍的買(mǎi)賣必須要涉及到支付系統(tǒng)的完善性，只有擁有了極為完善的錢(qián)款支付系統(tǒng)，才能夠從根本意義上保證網(wǎng)上書(shū)店圖書(shū)銷售的有序發(fā)展。作為美國(guó)電子商務(wù)巨頭的亞馬遜，已經(jīng)形成了較為完善的支付系統(tǒng)，目前，亞馬遜采取的主要支付系統(tǒng)是兩軌制付款模式，這一模式的建立是基于消除廣大網(wǎng)友網(wǎng)上交易戒心和保證網(wǎng)上交易安全性的考慮而建立和完善的。亞馬遜針對(duì)這樣的疑慮，首創(chuàng)了兩軌制付款模式，即：采用網(wǎng)上網(wǎng)下兩種相輔相成的付款渠道，為廣大的網(wǎng)友提供最為安全的服務(wù)。在網(wǎng)上，亞馬遜提供了專業(yè)的商業(yè)服務(wù)器，用以將客戶的相關(guān)信息和所付錢(qián)款進(jìn)行加密處理，完成網(wǎng)上交易，在網(wǎng)下，則建立了較為完善的電話、傳真付款渠道，除此之外，客戶還可以選擇到銀行進(jìn)行支票付款業(yè)務(wù)?？傊瑏嗰R遜將所有能夠保證交易安全的各類付款渠道都進(jìn)行了開(kāi)通和維護(hù)處理，最大程度地保證了不同付款需求客戶的交易付款行為。另外，在兩軌制交易模式的基礎(chǔ)上，亞馬遜還特地開(kāi)發(fā)了一點(diǎn)通交易記錄模式，在這一模式的進(jìn)行下，只要任何一個(gè)顧客在亞馬遜網(wǎng)進(jìn)行過(guò)一筆圖書(shū)交易，那么他的所有信息都可以在后臺(tái)進(jìn)行安全保留，這個(gè)顧客第二次或者多次進(jìn)行交易的時(shí)候，只需要進(jìn)行相關(guān)特別簡(jiǎn)單的操作，就可以完成所有的交易提醒，在給廣大顧客提供最便捷的服務(wù)的同時(shí)，也考慮到了這一工作的安全性，可謂實(shí)在難得。與亞馬遜相比，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也建立了自己的支付系統(tǒng)，即：在線訂購(gòu)，離線交易的支付模式，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也發(fā)展了較為完善的在線交易系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)的開(kāi)展中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在提供便捷交易的同時(shí)，所有的交易信息都是處于高度保密的狀態(tài)。并且開(kāi)辟了我國(guó)所有各大銀行的網(wǎng)上銀行卡的支付渠道。但是，網(wǎng)上銀行卡在我國(guó)的普及程度根本無(wú)法與美國(guó)等發(fā)達(dá)西方國(guó)家相比，很多人沒(méi)有網(wǎng)上銀行卡，在無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上交易的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)不得不提供貨到付款、郵政付款等趨于傳統(tǒng)郵購(gòu)方式的交易模式。根據(jù)我對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的交易比例統(tǒng)計(jì)和調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)而言，“網(wǎng)上用戶采取的支付方式依次為貨到付款33．3％，網(wǎng)上支付31．1％，郵局匯款28．4％，銀行匯款6．9％，其他為0．3％?！?謝新洲,：以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店與亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店為個(gè)案[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2005(2): 101—103為了更為形象的描述上述的數(shù)字比例關(guān)系，特意以EXCEL餅圖對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行描寫(xiě)。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)交易支付方式餅狀圖在這里，對(duì)上圖所規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，其中“1”代表的是網(wǎng)上支付方式，“2”為貨到付款方式，而“3”、“4”、“5”則分別為郵局匯款、銀行匯款及其他，從上圖的餅狀分析中可以清晰地看到五種支付方式的比率分布關(guān)系。從這一數(shù)據(jù)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上用戶在選擇從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的時(shí)候，支付方式構(gòu)成中，%，%%的概率，可見(jiàn)貨到付款這一傳統(tǒng)的支付方式現(xiàn)代化的網(wǎng)上支付方式更受人歡迎，也更加成為真正的主導(dǎo)網(wǎng)上書(shū)店支付方式的一種主要方式。諸如前文提到的復(fù)雜多樣的支付方式，雖然大大提高了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)上交易的安全性，卻在很大程度上影響了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展速度。鑒于這樣的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)此作出了調(diào)整，使用的更多的是一種“在線訂購(gòu)、離線交易”的郵購(gòu)方式，顧客在網(wǎng)上選擇圖書(shū)確定購(gòu)買(mǎi)行為之后，可以通過(guò)貨到付款或者郵局匯款、銀行匯款等方式將購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)商品的款項(xiàng)打到當(dāng)當(dāng)?shù)馁~戶上，以此來(lái)完成最終交易。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在支付手段上雖然也做到了和亞馬遜一樣靈活多樣，但是和亞馬遜便捷的支付系統(tǒng)相比，當(dāng)當(dāng)還受著諸多條件的制約。像貨到付款、郵局匯款這種離線交易的方式只能算作是傳統(tǒng)郵購(gòu)圖書(shū)方式的發(fā)展。第4章 我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展取得的成就自1995年，我國(guó)最大的古舊書(shū)店——中國(guó)書(shū)店開(kāi)通網(wǎng)上書(shū)店以來(lái)，網(wǎng)上書(shū)店在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展了近十八年時(shí)間。網(wǎng)