【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 而改變。◆ 為了使問(wèn)題更好的解決，要進(jìn)行大量的調(diào)查和研究，然后把組織的情況進(jìn)行分類，建成模式，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒??！艚⒛Ｊ綍r(shí)應(yīng)考慮的因素：①組織的規(guī)模②工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性③管理者位置的高低④管理者位置權(quán)力⑤下級(jí)個(gè)人之間的差別⑥環(huán)境的不確定程度業(yè)沒(méi)有健全的規(guī)章制度，職能部門沒(méi)有明確的分工，工人就像機(jī)器一樣從事勞動(dòng)，士氣低落，生產(chǎn)效率低下?！? 經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派：從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的，因此，他們重點(diǎn)分析許多組織管理人員的經(jīng)驗(yàn)，然后加以概括，找出成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，據(jù)此向管理人員提供實(shí)際的建議。1溝通管理：搜集，存儲(chǔ)，散發(fā)并且最終配置管理過(guò)程中產(chǎn)生的信息的過(guò)程?！? 溝通管理是企業(yè)的生命線，管理的過(guò)程，也就是溝通的過(guò)程，通過(guò)了解顧客的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)滿足客戶，從而為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富?！? 溝通管理是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。 ①有助于改進(jìn)個(gè)人及群眾做出的決策 ②促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效的工作 ③有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。1企業(yè)文化危機(jī)：◆ 危害：①文化危機(jī)引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)低效率和高成本 ②文化危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部結(jié)合力下降 ③文化危機(jī)減弱企業(yè)文化外部擴(kuò)張力◆ 成因：①根本原因：文化超穩(wěn)定性與環(huán)境動(dòng)態(tài)性之間的矛盾 ②基本原因：企業(yè)文化要素發(fā)展的不平衡性（物質(zhì)文化要素、制度文化要素、精神文化素）結(jié)合實(shí)際談一下你對(duì)巴納德權(quán)威接受論的理解？管理者的權(quán)威并不是來(lái)自上級(jí)的授予，而是來(lái)自由下而上認(rèn)可，管理者權(quán)威的大小和指揮權(quán)力的有無(wú)，取決于下級(jí)人員接受其命令的程度，單憑職權(quán)發(fā)號(hào)施令是不足取的，更重要的是取得下級(jí)的同意、支持和合作。即一項(xiàng)命令是否具有權(quán)威，決定于命令的接受者，而不在于命令的發(fā)布者。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義是什么？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要考慮其決策和企業(yè)行為對(duì)社會(huì)公共利益影響的責(zé)任。其內(nèi)容包括內(nèi)部、外部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和內(nèi)部、外部的社會(huì)責(zé)任。1組織老化及其對(duì)策⑴老化標(biāo)志：①機(jī)構(gòu)臃腫 ②反應(yīng)遲鈍 ③文山會(huì)海 ④模式僵化⑵對(duì)策：①定期審議把組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，精簡(jiǎn)列入議事日程，定期進(jìn)行②破格行為為了沖破僵化的組織及其官僚主義作風(fēng)的阻礙，可以采用一些破格行為，逼迫組織煥發(fā)活力③走動(dòng)管理和越級(jí)建議規(guī)定機(jī)關(guān)管理人員不得只靠會(huì)議和文件辦公，而要深入第一線；鼓勵(lì)普通職工反映問(wèn)題，提出建議，參與管理④人員平行流動(dòng)可以防止和克服思想僵化，行為僵化，有利于培養(yǎng)多面和全面管理人才⑤靈活用工方式可以使組織增加彈性，防止組織的老化⑥組建團(tuán)隊(duì)組織根據(jù)工作需要，組建一些精干團(tuán)隊(duì)組織1組織變革◆組織變革的動(dòng)因：⑴外部動(dòng)因：市場(chǎng)、資源、技術(shù)和環(huán)境的變化，管理者控制不了的⑵內(nèi)部動(dòng)因：人的變化、組織運(yùn)行和成長(zhǎng)中的矛盾所引起的◆組織變革的分類：⑴按領(lǐng)導(dǎo)者控制的程度：主動(dòng)和被動(dòng)變革⑵按工作的重點(diǎn)：以人為中心、以組織為中心、以技術(shù)為中心的變革1文化管理：是以人為本，以價(jià)值觀塑造為核心，以誠(chéng)實(shí)守信，知識(shí)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)型組織為主要內(nèi)容的現(xiàn)代管理模式，是現(xiàn)代化企業(yè)管理發(fā)展的“第三季”是在經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理，科學(xué)管理后管理史上的一次深刻變革，它產(chǎn)生于二十世紀(jì)八十年代，以高速發(fā)展的生產(chǎn)力和現(xiàn)代企業(yè)組織行事為基礎(chǔ)，比經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理具有更大的優(yōu)越性和顯著的個(gè)性特征，對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)員工凝聚力等極為重要的作用?！? 企業(yè)文化管理：現(xiàn)代企業(yè)管理理論發(fā)展的最新階段，充分體現(xiàn)了以人為本，以價(jià)值觀為核心的管理理念，這種新型的管理模式力圖集人類管理理論發(fā)展之大成，竭力將人本管理思想與科學(xué)管理方法綜合于一身，既克服了科學(xué)管理理論員工視為“經(jīng)濟(jì)人”的弊端，也避免的行為科學(xué)把員工視作“社會(huì)人”假設(shè)的局限性，它將企業(yè)視為一個(gè)“人格化”的載有文化符號(hào)和文化信息的有機(jī)體?！? 企業(yè)文化管理的特點(diǎn)：①管理模式的多樣性②管理內(nèi)容的特性◆ E時(shí)代下的企業(yè)文化管理的趨勢(shì) ①企業(yè)文化管理成為企業(yè)戰(zhàn)略管理不可或缺的一部分②學(xué)習(xí)型組織成為企業(yè)組織的中堅(jiān)力量③企業(yè)文化與生態(tài)文化有機(jī)結(jié)合人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人本觀念深入人人心1前饋控制：又可稱為指導(dǎo)將來(lái)的控制，它的具體辦法是不斷利用最◆組織變革的實(shí)施步驟：①發(fā)現(xiàn)問(wèn)題征兆，認(rèn)識(shí)變革的必要②診斷問(wèn)題③選擇變革的方法④分析變革的限制條件⑤正確選擇推行改革的方法和策略略⑥實(shí)施變革計(jì)劃1簡(jiǎn)述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。（簡(jiǎn)述直線、事業(yè)部、模擬分權(quán)、委員會(huì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)）◆矩陣結(jié)構(gòu)是從專門從事某項(xiàng)工作的工作小組形成發(fā)展而來(lái)的一種組織結(jié)構(gòu)。⑴優(yōu)點(diǎn)：①其由項(xiàng)目進(jìn)行組織的，加強(qiáng)了不同部門之間的配合和信息交流②克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象③具有工作小組的機(jī)動(dòng)靈動(dòng)性，可隨項(xiàng)目的開(kāi)始與結(jié)束進(jìn)行組織或給予解散，一個(gè)人可同時(shí)參加幾個(gè)項(xiàng)目小組，大大提高了人員利用率④由于職能人員直接參與項(xiàng)目，而且在重大決策問(wèn)題上有發(fā)言權(quán)，這使他們?cè)鰪?qiáng)了責(zé)任感，激發(fā)了工作熱情⑵缺點(diǎn)：①項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力②造成雙重指揮◆直線職能型結(jié)構(gòu)⑴優(yōu)點(diǎn)：①分工細(xì)密，任務(wù)明確，且各個(gè)部門的職責(zé)具有明顯的界限②各職能部門僅對(duì)自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé)任，可以專心從事這方面工作，因此有較