【文章內(nèi)容簡介】 息化，有著現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)意義和社會效益 [3]。對于酒店而言，一次性的投入帶來最明顯的效果是人力資源的開銷壓縮。另外，由于管理信息系統(tǒng)的種種特點，也給實際管理的操作帶來了極大的便捷，如客人檔案的管理實現(xiàn)了海量存儲，快速查詢，這些帶給酒店的是工作效率的大大提高。再者計算機(jī)可以將各個營業(yè)點服務(wù)項目的收費集中起來編制賬單，而且迅速、準(zhǔn)確、避免了繁雜的收銀手續(xù)，為客人提供方便。計算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用將極大的改善客服質(zhì)量。本系統(tǒng)可以利用其多維性、實時性、精確性突破了原始管理手段的諸多局限性，能夠?qū)⑺写媪抠Y源實行最佳配置，從而在產(chǎn)品組合，產(chǎn)品營銷方面有所創(chuàng)新。促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，可以增加酒店的收益。由此可見，酒店無論是從結(jié)構(gòu)上還是管理上，都是需要計算機(jī)的輔助，需要開發(fā)管理信息系統(tǒng) 。 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目： 預(yù)訂 收銀名稱：入住登記單說明：客人入住酒店的時候所要填寫的單據(jù)。結(jié)構(gòu)：姓名年齡性別入住日期證件類型證件號碼客房編號總編號：002有關(guān)數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)存儲，入住登記單庫名稱：預(yù)訂單說明：客人預(yù)訂房間是所填寫的單據(jù)結(jié)構(gòu)：聯(lián)系人姓名 房間數(shù)量電話號碼 房間種類賓客數(shù)量 預(yù)訂日期付款方式 房價賓客姓名總編號 001數(shù)據(jù)流向：有關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)存儲，預(yù)訂單庫 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析任何一個 MIS 系統(tǒng)的開發(fā)都是針對確定的業(yè)務(wù)流程的。尤其像本系統(tǒng)這樣一個由用戶提出的專用的管理信息系統(tǒng)，所針對的業(yè)務(wù)流程就是用戶現(xiàn)在實行的業(yè)務(wù)流程 [4]。 業(yè)務(wù)流程圖的符號說明 系統(tǒng)內(nèi)部的部門或人員 系統(tǒng)外部的實體 數(shù)據(jù)流向（不含數(shù)據(jù)內(nèi)容）單據(jù)，報表，賬目 部分業(yè)務(wù)流程圖 房態(tài)表訂單前臺部客人預(yù)訂 財務(wù)部名稱：帳單說明：客人在結(jié)帳時候，前臺所要出示的報表結(jié)構(gòu)：客房編號 客房種類 客房單價 消費物品 客戶姓名 證件類型 證件號碼 入住時間 結(jié)帳時間總編號；003數(shù)據(jù)流向：數(shù)據(jù)存儲，帳單庫圖 業(yè)務(wù)流程圖預(yù)訂業(yè)務(wù)流程圖香雪海大酒店的部分預(yù)訂是由前臺部來完成的，客人可以將預(yù)訂請求發(fā)給前臺部。前臺部根據(jù)房間狀態(tài)表來訂房間，并將訂單建立客戶檔案圖 業(yè)務(wù)流程圖接待業(yè)務(wù)流程圖客人到達(dá)前臺部，接待員根據(jù)預(yù)訂客戶資料，房態(tài)表來決定是否可以讓客人入住，客人填寫入住登記表后就可以得到房間鑰匙即房卡，前臺部將入住信息通知服務(wù)部，并把付款方式通知收銀員。 圖 業(yè)務(wù)流程圖 收銀業(yè)務(wù)流程圖客人通知收銀員退房，收銀員根據(jù)賓客賬單和付款方式來辦理退房和收銀。并在交填寫前廳現(xiàn)金收支表后給酒店財務(wù)部。預(yù)訂客戶檔案客人 前臺部入住登記表房卡預(yù)訂客戶資料 房態(tài)表入住信息 服務(wù)部付款 收銀員客人 收銀員 前廳現(xiàn)金收支表賓客帳單付款第 2 章 系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)是：在系統(tǒng)分析的接觸上，按照邏輯模型的要求，科學(xué)合理的進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計和具體的物理設(shè)計，為下一階段是提供必要的技術(shù)資料 [3]。 開發(fā)環(huán)境，開發(fā)工具的確定 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境的選擇軟硬件的參數(shù)如下：CPU=奔騰 3主頻=900MHZ內(nèi)存=521MB硬盤=80GB使用 Win9Win2022 Professional、Win2022 Server、Win XP 等操作系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫使用 sql server 2022， 開發(fā)工具的選擇 VC++ 擁有以下的功能和特點：面向?qū)ο笤O(shè)計，事件驅(qū)動的變成機(jī)制，使得程序既易于編寫又易于維護(hù)，提供了易學(xué)易用的應(yīng)用集成開發(fā)環(huán)境。支持多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的訪問。故實現(xiàn)本系統(tǒng) VC++ 是一個相對較好的選擇。 數(shù)據(jù)庫的選擇SQL 語言是一種介于關(guān)系代數(shù)與關(guān)系演算之間的結(jié)構(gòu)化查詢語言，其功能不僅僅是查詢。SQL 是一個通用的、功能極強(qiáng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言。SQL 語言之所以能夠為用戶和業(yè)界所接受，并成為國際標(biāo)準(zhǔn)，是因為它是一個綜合的、功能極強(qiáng)同時有簡單易學(xué)的語言。SQL 語言集數(shù)據(jù)查詢（Data Query） 、數(shù)據(jù)操縱（Data Manipulation） 、數(shù)據(jù)定義（Data Definition）和數(shù)據(jù)控制（Data Control）功能于一體，主要特點包括：(1)綜合統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的主要功能是通過數(shù)據(jù)庫支持的數(shù)據(jù)語言來實現(xiàn)的。SQL 語言集數(shù)據(jù)定義語言 DDL、數(shù)據(jù)操縱語言 DML、數(shù)據(jù)控制語言 DCL 的功能于一體，語言風(fēng)格統(tǒng)一，可以獨立完成數(shù)據(jù)庫生命周期中的全部活動，包括定義關(guān)系模式、建立數(shù)據(jù)庫、插入數(shù)據(jù)、查詢、更新、維護(hù)、數(shù)據(jù)庫重構(gòu)、數(shù)據(jù)庫安全性控制等一系列操作要求，這就為數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)提供了良好的環(huán)境。用戶在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)投入運行后，還可根據(jù)需要隨時地逐步地修改模式，且并不影響數(shù)據(jù)庫的運行，從而是系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性。(2)高度非過程化非關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)操縱語言是面向過程的語言，用其完成某項請求，必須指定存取路徑。而用 SQL 語言進(jìn)行數(shù)據(jù)操作，只要提出“做什么” ，而無須指明“怎么做” ，因此無須了解存取路徑，存取路徑的選擇以及 SQL 語句的操作過程由系統(tǒng)自動完成。這不但大大減輕了用戶負(fù)擔(dān)，而且有利于提高數(shù)據(jù)獨立性。(3)面向集合的操作方式非關(guān)系數(shù)據(jù)模型采用的是面向記錄的操作方式，操作對象是一記錄。例如查詢所有平均成績在 80 分以上的產(chǎn)品姓名，用戶必須一條一條地把滿足條件的產(chǎn)品記錄找出來（通常要說明具體處理過程，即按照哪條路徑，如何循環(huán)等） 。而 SQL 語言采用集合操作方式，不僅操作對象、查找結(jié)果可以是元組的集合，而且一次插入、刪除、更新操作的對象也可以是元組的集合。(4)以同一種語法結(jié)構(gòu)提出兩種使用方式SQL 語言既是自含試語言，又是嵌入式語言。作為自含式語言，它能夠獨立地用于聯(lián)機(jī)交互的使用方式，用戶可以在終端鍵盤上直接鍵入 SQL 命令對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作；作為嵌入式語言，SQL 語言能夠嵌入到高級語言（例如C、COBOL、FORTRAN）程序中，供程序員設(shè)計程序時使用。而在兩中不同的使用方式下，SQL 語言的語法結(jié)構(gòu)基本上是一致的。這種以統(tǒng)一的語法結(jié)構(gòu)提供兩種不同的使用方式的做法，提供了極大的靈活性與方便性。(5)語言簡捷,易學(xué)易用SQL 語言功能極強(qiáng)，但由于設(shè)計巧妙，語言十分簡捷，完成核心功能只使用了9 個動詞：數(shù)據(jù)查詢（SELECT） 、數(shù)據(jù)定義（CREATE，DROP，ALTER） 、數(shù)據(jù)操作（INSERT，UPDATE，DELETE）和數(shù)據(jù)控制（GRANT，REVOKE） 。SQL 語言接近英語口語，因此容易學(xué)習(xí)，容易使用?？偠灾?，SQL Server 2022 是一個通用的、功能極強(qiáng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言。SQL 集數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)控制功能于一體，一種典型的具有客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。它具有 XML 支持﹑聯(lián)合數(shù)據(jù)庫服務(wù)器﹑視圖索引﹑網(wǎng)絡(luò)庫增強(qiáng)﹑多 SQl Server 實例支持等功能特性，這些新特性使它成為一個優(yōu)秀的大型在線事物處理（OLAP）平臺，數(shù)據(jù)倉庫和電子商務(wù)應(yīng)用程序。故而本系統(tǒng)選擇 SQL Server 數(shù)據(jù)庫。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計是確定系統(tǒng)中各主要部件之間的關(guān)系。它的目標(biāo)是產(chǎn)生一個模塊化的程序結(jié)構(gòu)并明確各模塊之間的控制關(guān)系，并通過界面定義，說明程序的輸入輸出流，進(jìn)一步協(xié)調(diào)程序結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) [8]。前臺計算機(jī)管理系統(tǒng)是整個酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)的一個重要組成部分，其主要是為了客房接待，預(yù)訂，收銀等業(yè)務(wù)流程而設(shè)計的，主要包括預(yù)訂管理，收銀管理，客房信息管理，報表管理，系統(tǒng)管理等功能子模塊。功能模塊圖如下所示酒店前臺管理系統(tǒng)客房預(yù)訂及入住 房客服務(wù)客房預(yù)訂房客查詢?nèi)胱〉怯涱A(yù)訂房客入住換房續(xù)交定金結(jié)賬退房房客消費當(dāng)前入住旅客圖附加操作添加消費物品統(tǒng)計報表更改房間信息修改密碼房客預(yù)訂圖當(dāng)前房間狀態(tài)圖酒店物品狀態(tài)圖圖 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 客房信息輸入客房信息輸入的功能主要包括房間信息(如房間號、級別、類別、樓層、租金、容納人數(shù)等)的增加、修改和刪除操作，此項功能設(shè)有用戶權(quán)限。 管理操作員管理操作員是管理層如經(jīng)理、副經(jīng)理等才能具有的權(quán)利，可以增加、修改和刪除操作員信息及為其設(shè)置密碼，并且對信任的員工可以相應(yīng)的為其賦予“添加物品權(quán)限”和“管理房間權(quán)限” 。 員工管理員工管理的功能包括：(1)基本信息管理包括查詢、增加、修改、刪除員工信息，如部門、工號、職位、年齡和月薪等信息，還可以將其添為操作員。(2)部門調(diào)整功能是把一個部門的某一工號的員工調(diào)到另一部門。 財務(wù)管理財務(wù)管理包括：(1)工資發(fā)放：輸入或選擇相應(yīng)部門的某一員工工號后，在工資欄里自動出現(xiàn)其工資信息，點擊“發(fā)