【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中立、客觀的舉出事實(shí)就可以了。 *不要加以解釋，只要提出事實(shí)。 *這件事情的實(shí)際情況究竟如何？ 電腦還沒(méi)有感情（如果我們想讓電腦聰明的思考，也許還得讓它們具有感情才行）。我們只希望電腦給出事實(shí)和數(shù)據(jù)，而不希望他們與我們進(jìn)行爭(zhēng)論，并用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)支持它們的觀點(diǎn)。 我們?cè)谑褂檬聦?shí)與數(shù)據(jù)的時(shí)候，往往會(huì)牽扯到自己的論點(diǎn)。事實(shí)和數(shù)據(jù)地提出，經(jīng)常是出于某種目的。但是，一旦是為了服務(wù)于某種論點(diǎn)的話，事實(shí)和數(shù)據(jù)就不會(huì)是客觀的了。 因此，我們迫切需要一種替換方式：“請(qǐng)只給我事實(shí)，不要給我論點(diǎn)?！? 不幸的是，西方人都有辯證思考的習(xí)慣，喜歡先給出一個(gè)結(jié)論，然后再列舉事實(shí)來(lái)支持這個(gè)結(jié)論。但相反的是，在我所提倡的繪制地圖思考法里，我們卻是先畫(huà)好地圖，然后再選擇路線。這表示，我們必須先有事實(shí)和數(shù)據(jù)，然后再有結(jié)論。 所以，白色思考帽是一種方便的思考方式，只要求人們中立、客觀地提出事實(shí)和數(shù)據(jù)。 在美國(guó)曾經(jīng)有個(gè)大型的反托拉斯案子，被告是IBM公司。這個(gè)案子最后不了了之——也許是因?yàn)槊绹?guó)意識(shí)到需要用IBM公司的力量，與日本組織周密的電子競(jìng)爭(zhēng)抗衡。有人認(rèn)為還有一個(gè)主要原因，即IBM公司提供了大量的文件（我想大約有700萬(wàn)份），以至于沒(méi)有一個(gè)法庭應(yīng)付得了。如果法官在審判期間過(guò)失了，那整個(gè)案子就必須重新來(lái)過(guò)。而能夠接受這種大案子的法官一般都是高齡法官，因而他們很有可能在辦案期間就撒手歸西了。除非有個(gè)年輕的法官接手審判這個(gè)案子，把它當(dāng)作自己畢生的事業(yè)，否則此案是不可能有結(jié)果的。 這個(gè)案例表明了，如果有人要求你提出事實(shí)與數(shù)據(jù)時(shí)，你所給予的信息量可能是多到讓對(duì)方透不過(guò)氣來(lái)。 ——如果你想要事實(shí)和數(shù)據(jù)，我可以給你。全部給你。 這類回答是可以理解的，因?yàn)槿绻髨D簡(jiǎn)化事實(shí)，就會(huì)被看成是為了支持自己的觀點(diǎn)，而只選擇對(duì)自己有利的事實(shí)。 為了避免被淹沒(méi)在過(guò)多的信息之中，你可以要求對(duì)方集中在某些方面提出你所需的資料。比如： ——請(qǐng)用白色思考帽，給我有關(guān)失業(yè)方面的材料。 ——現(xiàn)在請(qǐng)給我離校6個(gè)月的畢業(yè)生人數(shù)。 在要求對(duì)方提出事實(shí)的時(shí)候，集中式的提問(wèn)是一種常用的方法。擅長(zhǎng)詢問(wèn)的律師總是這么做。理想的情況是：證人應(yīng)該帶上白色思考帽，根據(jù)實(shí)情回答問(wèn)題。法官和律師會(huì)發(fā)現(xiàn)白色思考帽在這種場(chǎng)合是最為方便的。例如： ——我說(shuō)過(guò)，他早上6點(diǎn)半回到家里，因?yàn)樗矶荚谫€博。 ——瓊斯先生，你真地看到被告在6月30日夜里賭博嗎？或者他曾告訴你，他當(dāng)時(shí)在賭博？ ——沒(méi)有，律師先生。但他幾乎每晚都回去賭博。 據(jù)說(shuō)法庭里的律師“總是”想盡辦法要?jiǎng)僭V。因此，他所提出的的問(wèn)題都是微利支持自己的論點(diǎn)而打擊對(duì)方。這當(dāng)然就和白色思考帽的方法截然相反。而法官所扮演的角色也就顯得相當(dāng)?shù)钠婷睢? 在荷蘭的法律系統(tǒng)里，沒(méi)有陪審團(tuán)的存在。三名法官或?qū)徟袉T用純粹的白色帽子思考方法，來(lái)設(shè)法找出案件的真相。他們的工作是先繪制“地圖”，然后予以裁決。在英國(guó)和美國(guó)則不然，訴訟案件都是由律師是先整理，或者經(jīng)過(guò)陪審團(tuán)的審問(wèn)，最后才交給法官裁決，而法官的功能只是堅(jiān)持法律條款，并對(duì)是先整理過(guò)的案件作出反應(yīng)。 因此，提出質(zhì)詢的人，必須先肯定自己是否也戴著白色思考帽。你是真地在設(shè)法獲知實(shí)情，還是為了證實(shí)你頭腦中已經(jīng)存在的想法？ ——由于人們控制飲食，以及為了健康著想，因此去年美國(guó)或雞肉銷售量提高了25%。人們認(rèn)為火雞肉比較“清淡”。 ——費(fèi)茲勒先生，我說(shuō)過(guò)，請(qǐng)你帶上白色思考帽。事實(shí)是，銷售量提高了25%。其他的只是你對(duì)他的解釋而已。 ——不是的。先生。市場(chǎng)調(diào)研清楚顯示，人們購(gòu)買火雞肉的原因是他們認(rèn)為其膽固醇較低。 ——好，那么就有兩項(xiàng)事實(shí)。其一，去年火雞肉的銷售量提高了25%。其二，市場(chǎng)調(diào)研顯示，人們聲稱購(gòu)買火雞肉的原因是考慮到膽固醇的問(wèn)題。 在處理資料時(shí)，白色思考帽可以為我們指引方向。我們可以盡力扮演好白色帽子思考者的角色，也就是說(shuō)，我們的目標(biāo)在于獲得純粹的事實(shí)。顯然，白色思考帽需要一些技巧——也許比其他帽子所需要的技巧都多。 ——婦女抽煙的數(shù)量又增加的趨勢(shì)。 ——這不是一項(xiàng)事實(shí)。 ——這是事實(shí)。我這里有數(shù)字證明。 ——你的數(shù)字顯示的只是在過(guò)去的3年中，婦女抽煙的數(shù)量一年比一年高。 ——這不是一種趨勢(shì)嗎？ ——也許是，但這只是一種解釋的方法。對(duì)我而言，‘趨勢(shì)’代表正在發(fā)生而且會(huì)持續(xù)進(jìn)行的事情。數(shù)字是一種事實(shí)。我們可以說(shuō)，吸煙的婦女越來(lái)越多，因?yàn)閷?dǎo)致她們吸煙的情況更多了——也許是因?yàn)樾睦锝箲]，也許是因?yàn)檫^(guò)去3年來(lái)，煙草商花了大量金錢全副婦女吸煙。第一種情形還可以算是趨勢(shì)。第二種情形就不能這么說(shuō)了。 ——我只是用‘趨勢(shì)’來(lái)描述數(shù)量的提高罷了。 ——這種說(shuō)法也沒(méi)錯(cuò)，但是‘趨勢(shì)’也暗示著一種持續(xù)過(guò)程。因此，最好是帶上白色思考帽說(shuō)：‘過(guò)去3年來(lái)的數(shù)字顯示，婦女抽煙的數(shù)量增多了?！缓笪覀?cè)賮?lái)討論它的意義和原因。 如此一來(lái)，白色思考帽有效的訓(xùn)練了思考者把事實(shí)與解釋區(qū)分開(kāi)來(lái)?？梢韵胂?，政治家在使用白色思考帽的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生莫大的困難。2. 誰(shuí)的事實(shí) *這是事實(shí)還是近似？ *這是事實(shí)還是信念？ *真有事實(shí)嗎？ 有許多所謂的事實(shí)都只是一種來(lái)自個(gè)人信仰和信念的陳述。我們?cè)谝簧锊豢赡芤钥茖W(xué)實(shí)驗(yàn)去檢驗(yàn)一切事物。所以我們建立了一種雙層式的事實(shí)系統(tǒng)：被信仰的事實(shí)和被驗(yàn)證的事實(shí)。 我們當(dāng)然也可以將被信仰的事實(shí)運(yùn)用在自己的思考帽里，但是我們必須絕對(duì)清楚地說(shuō)明，這些都是次級(jí)的事實(shí)。 ——我相信俄羅斯商業(yè)艦隊(duì)在世界貿(mào)易中心起了重要的作用。 ——我曾讀過(guò)一篇報(bào)道說(shuō)，日本高級(jí)經(jīng)理人員的交際費(fèi)用很高，是因?yàn)樗麄儼研剿拷唤o了太太。 ——我相信我這么說(shuō)沒(méi)有錯(cuò)：新的波音757客機(jī)比上一代飛機(jī)安靜多了。 讀者也許會(huì)心又不平的指出，這些“含糊”的字眼本來(lái)就可以用來(lái)信口開(kāi)河的說(shuō)話，而不必負(fù)責(zé)任的。比如： ——有人告訴我，他曾聽(tīng)朋友說(shuō)，邱吉爾私底下很崇拜希特勒。 這種說(shuō)話方式常見(jiàn)于沒(méi)有根據(jù)的辯解、閑聊和道聽(tīng)途說(shuō)。然而，我們卻必須有一種可以表達(dá)被信仰事實(shí)的方式。 重點(diǎn)在于我們?nèi)绾问褂眠@些事實(shí)。在我們處理一件事實(shí)，或者利用它作為一項(xiàng)決策的基礎(chǔ)之前，必須先加以檢驗(yàn)。這樣，我們才會(huì)知道哪些被信仰的事實(shí)是有用的，然后才能加以嘗試和驗(yàn)證。例如，假如說(shuō)波音757的安靜性對(duì)于選擇機(jī)場(chǎng)而言，是一件重要的事實(shí)，那么我們當(dāng)然必須將它的地位由“被信仰的事實(shí)”提升到“被驗(yàn)證的事實(shí)”。 白色帽子思考法的首要規(guī)則是，你不能任意提高一件事實(shí)的層次。如果一件事實(shí)是以“被信仰的事實(shí)”的形態(tài)出現(xiàn)，那么它就可以屬于白色思考帽的范疇，要切記雙層式的事實(shí)系統(tǒng)。 讓我再說(shuō)一次，我們的確需要被信仰的事實(shí)這個(gè)層次，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)性、假設(shè)性與煽動(dòng)性的思考也都是思考的基礎(chǔ)。他們提供了引導(dǎo)事實(shí)的框架。 現(xiàn)在我們進(jìn)入到一個(gè)相當(dāng)困難的部分?！靶叛觥痹谑裁磿r(shí)候會(huì)變成“意見(jiàn)”？我可以“相信”波音757比較安靜，我也可以“相信”（這是意見(jiàn)）女人抽煙的越來(lái)越多了，因?yàn)楝F(xiàn)在她們的壓力比較大。 我立刻要說(shuō)，你自己的意見(jiàn)和白色帽子思考法絕不想容。它會(huì)將白色思考帽的全部目的破壞殆盡。當(dāng)然，你可以據(jù)實(shí)報(bào)道他人的意見(jiàn)。比如： ——史密斯教授的意見(jiàn)是，人力飛機(jī)是不可能出現(xiàn)的。 要注意，被信仰的事實(shí)只是代表你相信是事實(shí)，但是它未經(jīng)檢驗(yàn)。你也許比較喜歡說(shuō)這兩個(gè)層次是： ； （信仰）； 最后，你的態(tài)度也是關(guān)鍵的。戴上白色思考帽以后，思考者的言談都必須是中立的。一切都必須坦白說(shuō)明。你當(dāng)然也可以用這些言談來(lái)導(dǎo)向一個(gè)特殊的觀點(diǎn)。但是如果某個(gè)敘述顯得有失偏頗時(shí)，就會(huì)有這種嫌疑：白色思考帽的角色被誤用了。 由此，白色思考帽的角色成了第二習(xí)性。思考者講話的目的不再是為了爭(zhēng)論。就像中立、客觀的科學(xué)觀察家和探險(xiǎn)家一樣，他們只是細(xì)心的觀察動(dòng)植物，不抱任何私心。繪制地圖者的工作就只是繪制地圖而已。 白色帽子思考者只需要將事實(shí)“標(biāo)本”攤在桌上——就像學(xué)童掏出口袋里的硬幣、口香糖和其他小玩意兒一樣。3. 日本式輸入 *討論、爭(zhēng)辯與協(xié)商， *如果沒(méi)有人提出意見(jiàn)，那么結(jié)論從何而來(lái)？ *先繪制地圖 日本人從來(lái)不接受西方辯論的方式。其原因也許是因?yàn)樵诜饨ㄉ鐣?huì)里，爭(zhēng)論顯得太粗野或太冒險(xiǎn)。也許是因?yàn)楸舜俗鹬睾捅Ａ簟懊孀印碧匾耍灾劣诓辉试S以爭(zhēng)論來(lái)互相打擊。還可能是因?yàn)槿毡疚幕c西方以自我為基礎(chǔ)的文化不同：辯論通常需要以強(qiáng)烈的自我為基礎(chǔ)。最可能的解釋是，日本文化沒(méi)有受到希臘思想的影響，希臘思想在中世紀(jì)曾被教士改造發(fā)展，用來(lái)證明異教徒的錯(cuò)誤。對(duì)西方而言，日本人不進(jìn)行爭(zhēng)辯真是難以理解。而對(duì)日本來(lái)說(shuō)，西方這么熱衷于爭(zhēng)辯也是奇怪的很。 在西式會(huì)議里，與會(huì)人員都帶著自己的觀點(diǎn)到場(chǎng)，有時(shí)甚至還帶著自己希望看到的結(jié)論。于是，在會(huì)議上，大家爭(zhēng)論不休，各持己見(jiàn)，到最后就看誰(shuí)的論點(diǎn)經(jīng)得起批判，誰(shuí)的論點(diǎn)最討人喜歡。 他們也會(huì)將最初的意見(jiàn)加以改善。但是這常常是一種“大理石雕刻”，也就是說(shuō)，一開(kāi)始用一塊大石頭，然后把它雕刻出成品。 中（西）式的協(xié)商會(huì)議就不那么激烈，因?yàn)槠鹬袥](méi)有明顯的贏家或輸家。成品是由大家共同完成的，也是人人喜歡的。這比較像“陶塑”：以一個(gè)核心居中，外面覆以黏土而最后成型。 日本人的會(huì)議則不是協(xié)商式的會(huì)議。 西方人很難理解，日本人怎么可能不帶任何意見(jiàn)就坐在會(huì)議桌旁。會(huì)議的目的只是傾聽(tīng)。他們?nèi)绱说陌察o，那么為什么他們的會(huì)議還是會(huì)產(chǎn)生結(jié)果呢？因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都輪流戴上白色思考帽，中立的提出自己所知道的信息。于是，地圖就逐漸形成了，并隨著信息的補(bǔ)充而不斷地豐富完善。等到地圖完成以后，每個(gè)人也就清晰地看到了自己該走的路。我并不是說(shuō)，這個(gè)過(guò)程一次就可以圓滿完成。它可能需要數(shù)周甚至數(shù)月的無(wú)數(shù)次會(huì)議才能達(dá)成。 這一過(guò)程的重點(diǎn)在于，沒(méi)有人具有既成意見(jiàn)。與會(huì)人員帶上白色思考帽提供資料和信息。這些信息逐漸自行組織成一個(gè)意見(jiàn)，與會(huì)者則看著它成形。 西方人的觀念是，意見(jiàn)是經(jīng)過(guò)爭(zhēng)論，千錘百煉以后才形成的。 日本人的觀念是，意見(jiàn)有如種子必須經(jīng)過(guò)培養(yǎng)才能茁壯成長(zhǎng)。 以上所講的西方人的爭(zhēng)論方式和日本人的信息輸入方式是比較理想化的。我的目的只是要做個(gè)對(duì)照，而不是要大家認(rèn)為日本的月亮比西方的圓，西方應(yīng)該效仿日本。 我們無(wú)法改變文化，所以需要一些工具來(lái)克制我們好爭(zhēng)辯的習(xí)慣。白色思考帽就是最好的工具。每個(gè)人在會(huì)議上扮演白色帽子的角色進(jìn)行思考的時(shí)候，就表示：“讓我們來(lái)模仿日本人開(kāi)會(huì)吧?！? 我們運(yùn)用白色思考帽這種人為的工具，目的就是為了在實(shí)際行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換?？斩吹目谔?hào)和解釋是沒(méi)有用的。 （我不是要解釋日本人比較缺乏創(chuàng)造力的原因。創(chuàng)造力需要有自我中心的文化為基礎(chǔ)，在這種文化中，充滿激情的個(gè)人能夠堅(jiān)持自己的想法，即使這種想法在別人看來(lái)是瘋狂的。這一點(diǎn)我們通過(guò)水平思考的刺激性挑戰(zhàn)，以更為實(shí)際的方式也可以做到，我在其他地方和“綠色思考帽”里會(huì)討論到這一點(diǎn)。） 4. 事實(shí)、真理與哲學(xué) *一項(xiàng)事實(shí)的真實(shí)性如何？ *哲學(xué)文字游戲有何價(jià)值？ 絕對(duì)的真理與“就整體而言” 真理與事實(shí)之間的關(guān)系并不是一般人想象的那樣密切。真理屬于哲學(xué)的文字游戲系統(tǒng)，而事實(shí)則是指經(jīng)得起檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)。如果你比較注重實(shí)際，不想理會(huì)這種差別，就可以跳到下一章。 如果我們看到的天鵝正巧都是白色的，是否就可以大膽的說(shuō)：“所有的天鵝都是白色的?！蔽覀兛梢赃@樣說(shuō)，而且也是這么說(shuō)的。這時(shí)候，這句話就是我們對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的概括。在這個(gè)意義上，這也是一項(xiàng)事實(shí)。 但當(dāng)我們看到第一只黑天鵝以后，這句話就被否定了。我們的說(shuō)法也驟然由真變?yōu)椴徽?。然而，我們?cè)倩仡^看一下事實(shí)，那么看到100只白天鵝的經(jīng)驗(yàn)還是勝過(guò)了看到一只黑天鵝的經(jīng)驗(yàn)。因此，作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)來(lái)講，我們就可以說(shuō)：“大部分天鵝是白色的”；“就整體而言，天鵝是白色的“；“有99%以上的天鵝都是白色的”。 “就整體而言”這句話是很實(shí)用的（比如，我們可以說(shuō)：就整體而言，兒童愛(ài)吃冰激凌；就整體而言，婦女都使用化妝品），但對(duì)邏輯來(lái)說(shuō)，卻毫無(wú)用處。在“所有的天鵝都是白色的”這句話里，“都”是它的重點(diǎn)，因?yàn)檫壿嫳仨毷菑囊患^對(duì)的事實(shí)推向另一件絕對(duì)的事實(shí)：“如果這點(diǎn)為真……那么……”。 當(dāng)我們遇到第一只黑天鵝以后，“所有天鵝都是白色的”這句話就不再為真，除非我們把黑天鵝叫做其他的東西?，F(xiàn)在，這就成了文字與定義的問(wèn)題了。如果我們把白色定義為天鵝的基本基礎(chǔ)，那么黑天鵝就變成了另一種事物。如果我們不把白色當(dāng)作其基本特征，那黑天鵝也就包括在內(nèi)，天鵝的定義也就建立在其他的特性之上了。哲學(xué)的精髓也就在于這種定義的設(shè)計(jì)與運(yùn)用。 白色思考帽運(yùn)用的是可使用的信息。因此，“就整體而言”和“大致說(shuō)來(lái)”在這里是完全可以接受的。只有在統(tǒng)計(jì)學(xué)里，才需要把這些相當(dāng)含混的字眼賦予特定的意義。而我們并不可能總能收集到這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，所以會(huì)經(jīng)常用到雙層式系統(tǒng)（被信仰的和被驗(yàn)證的事實(shí)）。比如： ——就整體而言，以預(yù)測(cè)未來(lái)的銷售收入來(lái)衡量支出的公司，一般都會(huì)發(fā)生問(wèn)題（可能有少數(shù)公司即使這么做，也照樣賺錢）。 ——如果價(jià)格降低，銷售量就會(huì)提高（但是房屋價(jià)格提高時(shí)，其銷售量也可能提高，因?yàn)榇蟊姇?huì)有預(yù)期心理，擔(dān)心通貨膨脹或是來(lái)不及買房子）。 ——努力工作，就會(huì)成功（但實(shí)際上許多努力工作的人并不見(jiàn)得成功）。 以下是一個(gè)表達(dá)真實(shí)性程度的排列： ~總是為真 ~通常為真 ~一般為真 ~就整體而言為真 ~大多時(shí)候?yàn)檎? ~半數(shù)為真 ~經(jīng)常為真 ~有時(shí)為真 ~偶爾為真 ~曾經(jīng)為真 ~從不為真 ~不可能為真（矛盾） 這一排列與白色思考帽有多少相容之處呢？如前所述，這個(gè)問(wèn)題的答案在與信息的形成。例如，它對(duì)于知道偶爾發(fā)生的事情是很用的。 ——麻疹通常是無(wú)害的，但有時(shí)候會(huì)帶來(lái)繼發(fā)性感染，如