【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益已成我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容。社會(huì)進(jìn)步要求更優(yōu)更好的產(chǎn)品和服務(wù)，絕大部分產(chǎn)品已從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，而客戶群體的細(xì)分又對(duì)質(zhì)量提出了更精細(xì)的要求。隨著社會(huì)的發(fā)展，綠色環(huán)保已逐漸成為公眾的共識(shí)，用戶的質(zhì)量意識(shí)、維權(quán)意識(shí)更強(qiáng)。因此，無(wú)論是成品油還是化工產(chǎn)品提升質(zhì)量、升級(jí)換代都是社會(huì)進(jìn)步的要求，也是中國(guó)石化持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)涵。（二）石油資源和成品油來(lái)源多樣化，質(zhì)量管理任務(wù)繁重。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展對(duì)石油資源需求快速增長(zhǎng)，原油資源呈劣質(zhì)化、多樣化趨勢(shì)，而成品油低硫化、質(zhì)量升級(jí)的壓力也越來(lái)越大。近幾年來(lái)，中國(guó)石化外采成品油占銷售總量的比例逐年增長(zhǎng)，2009年已上升至14%。化工產(chǎn)品自營(yíng)和進(jìn)口量去年達(dá)到600萬(wàn)噸，占銷售總量的15%。原油資源的劣質(zhì)化對(duì)煉油企業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)，我們要用劣質(zhì)的原料生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。成品油外采渠道多樣化、質(zhì)量不確定因素多，這將是我們面臨最大的挑戰(zhàn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。化工產(chǎn)品質(zhì)量和自營(yíng)產(chǎn)品質(zhì)量也是我們面臨的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，我們必須直面嚴(yán)峻的形勢(shì)，采取有力措施，想方設(shè)法解決好質(zhì)量管理和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題。（三）煉油化工裝置規(guī)?；?、超大型化，對(duì)材料質(zhì)量、施工質(zhì)量提出了更高、更苛刻的要求。當(dāng)前，世界煉油化工裝置向規(guī)?；⒊笮突较虬l(fā)展。近幾年中國(guó)石化單套煉油裝置規(guī)模成倍增長(zhǎng)，乙烯裝置單套規(guī)模已達(dá)100萬(wàn)噸/年，最大達(dá)到120萬(wàn)噸/年，規(guī)模的增長(zhǎng)對(duì)裝置的可靠性提出了更高要求，一旦發(fā)生非計(jì)劃停車，規(guī)模越大損失就越大。這對(duì)煉油化工裝置的材料質(zhì)量和施工質(zhì)量的要求越來(lái)越高，也給我們的工程設(shè)計(jì)、施工和物資供應(yīng)單位的質(zhì)量管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。（四）跨國(guó)公司把中國(guó)作為目標(biāo)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)石化產(chǎn)品質(zhì)量的期望值越來(lái)越高。近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，跨國(guó)公司十分重視和看好中國(guó)市場(chǎng)，尤其是一些老牌石油石化大公司，他們憑借技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)大舉進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。與此同時(shí)，客戶對(duì)石化產(chǎn)品質(zhì)量的期望值不斷提升，給我們提出了“客戶滿意才是真正的合格”、“不要只看標(biāo)準(zhǔn)，要看自己能夠做得多好”的質(zhì)量要求。面對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊和客戶越來(lái)越高的質(zhì)量需求，例如三大合成材料，盡管我們?cè)趪?guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但與埃克森美孚等一流跨國(guó)公司相比，“低端產(chǎn)品比例高，產(chǎn)品差別化、功能化不能完全滿足市場(chǎng)需求，高端市場(chǎng)占有率不高”等問(wèn)題日益凸顯。嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，要求我們必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)滿足市場(chǎng)高端需求和客戶滿意的產(chǎn)品，避開(kāi)與民營(yíng)企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。（五）中國(guó)石化的經(jīng)營(yíng)能力、發(fā)展前景增加了公眾的關(guān)注度和社會(huì)的期望值，這更要求我們必須全方位做好工作。我們作為國(guó)內(nèi)排名第一、國(guó)際排名第七的全球500強(qiáng)企業(yè)，社會(huì)公眾的關(guān)注度和期望值很高。由于我們?cè)谛袠I(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，任何一點(diǎn)管理問(wèn)題和失誤都會(huì)產(chǎn)生放大效應(yīng)?！澳拘阌诹?，風(fēng)必摧之”。即使我們沒(méi)有問(wèn)題仍有少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)無(wú)中生有，存心炒作，甚至惡意中傷，影響公司的正常工作。歷史和現(xiàn)實(shí)的兩方面告誡我們，必須要謹(jǐn)慎行事，全方位做好自己的工作，以更加穩(wěn)定的質(zhì)量、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護(hù)中國(guó)石化的品牌形象。（六）先進(jìn)質(zhì)量管理方法在國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)里得到普遍應(yīng)用。工業(yè)和信息化部于2009年11月發(fā)布了《關(guān)于推廣先進(jìn)質(zhì)量管理方法的指導(dǎo)意見(jiàn)》，目前零缺陷管理、精益管理、六西格瑪管理、卓越績(jī)效管理等國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)量管理方法已在國(guó)內(nèi)外許多優(yōu)秀企業(yè)里得到普遍應(yīng)用，而中國(guó)石化在先進(jìn)質(zhì)量管理方法的應(yīng)用方面還不夠普遍，有的僅處于試點(diǎn)階段。面對(duì)復(fù)雜的形勢(shì)，我們要始終保持清醒的頭腦,認(rèn)真分析有利因素和不利影響，處理好短期效益和長(zhǎng)期利益的關(guān)系，明確質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與任務(wù),推廣應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，落實(shí)工作措施，扎實(shí)抓好質(zhì)量管理，牢牢把握質(zhì)量工作的主動(dòng)權(quán)。三、重點(diǎn)工作安排根據(jù)質(zhì)量工作面臨的形勢(shì)和自身工作的現(xiàn)狀，今后一個(gè)階段質(zhì)量工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提升質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化體系建設(shè)，完善提升標(biāo)準(zhǔn)，著力全員培訓(xùn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。（一）質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量方針：質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步。質(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)優(yōu)量足，客戶滿意。（二）重點(diǎn)工作安排。，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)是對(duì)質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，要搞好企業(yè)質(zhì)量工作，核心是提高全員的質(zhì)量意識(shí)。要在全體干部、員工中深入持久地開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)教育。從企業(yè)文化建設(shè)的層面對(duì)企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行宣傳貫徹，對(duì)“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任口號(hào)進(jìn)行廣泛深入的宣傳，強(qiáng)化“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量意識(shí)，提升公司形象。近期，將在全公司開(kāi)展“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”和“每一滴油都是承諾”主題宣傳活動(dòng)和大討論，評(píng)選優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任案例，編寫(xiě)征文匯編，對(duì)公司社會(huì)責(zé)任理論體系進(jìn)行宣貫，并及時(shí)總結(jié)推廣主題宣貫活動(dòng)的創(chuàng)新實(shí)踐和成功經(jīng)驗(yàn)。要組織開(kāi)展好4月7日“中國(guó)石化質(zhì)量日”活動(dòng)，通過(guò)各種手段加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，使“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念深入人心。通過(guò)開(kāi)展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)珕T質(zhì)量觀念，樹(shù)立科學(xué)的工作態(tài)度，強(qiáng)化“上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)”、“上游為下游服務(wù)”的工作理念，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)精神和“三老四嚴(yán)、四個(gè)一樣”的工作作風(fēng)，營(yíng)造追求一流質(zhì)量的企業(yè)文化氛圍。、企業(yè)兩級(jí)質(zhì)量管理職能機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明晰工作職責(zé)。質(zhì)量管理是全過(guò)程、全員、全方位的一項(xiàng)綜合性管理工作，其組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、質(zhì)量職能的劃分事關(guān)質(zhì)量工作的效能。中國(guó)