讓互聯(lián)網(wǎng)用戶不再裸奔—訪奇虎360董事長周鴻祎先生(年(編輯修改稿)
2025-07-19 19:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)來使公司獲得回報？【周】：我覺得殺毒軟件就兩條出路，要么你繼續(xù)堅(jiān)持賣軟件，轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)收費(fèi)；要么轉(zhuǎn)移成一個互聯(lián)網(wǎng)廠商，不再靠賣殺毒軟件，沒有別的出路。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了很多的傳統(tǒng)行業(yè)，報紙?jiān)絹碓诫y賣了，看電視的人也少了，Skype給傳統(tǒng)運(yùn)營商帶來沖擊……互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊是必然的，這種沖擊才能帶來變革，帶來創(chuàng)新，帶來行業(yè)的自我調(diào)整。我反復(fù)說“互聯(lián)網(wǎng)大勢所趨”，它已經(jīng)讓很多東西都免費(fèi)了，安全的免費(fèi)也是攔不住的，今天在國外很多殺毒軟件開始免費(fèi)，包括微軟也推出免費(fèi)的MSE，這一定是大勢所趨。對每個普通消費(fèi)者，特別是很多家庭用戶，這些用戶都能夠上網(wǎng)才是互聯(lián)網(wǎng)的價值所在，所以為他們提供安全，我覺得這是一個起碼的承諾。我們覺得殺毒軟件免費(fèi)最大的難點(diǎn)不在技術(shù)，傳統(tǒng)的殺毒技術(shù)很簡單，國外也有很多小的殺毒軟件公司，市場不大但是技術(shù)很好，其實(shí)花不多的錢就能買到很好的技術(shù)，我花錢把先進(jìn)的技術(shù)拿進(jìn)來，改造后免費(fèi)給中國老百姓用，應(yīng)該說沒問題。免費(fèi)最大的難點(diǎn)是來自同行的攻擊，實(shí)際上今天在互聯(lián)網(wǎng)上，如果說便宜沒好貨，那把整個互聯(lián)網(wǎng)都否定掉了，互聯(lián)網(wǎng)上越是便宜、越是免費(fèi)的東西，質(zhì)量做得越要好，否則用戶自己就不選擇你了，用戶才是我們的真正價值所在?！咀俊浚簩τ谟脩魜碇v，殺毒軟件之爭事實(shí)上是一定程度傷害了殺毒軟件在用戶心目中的形象，導(dǎo)致用戶對安全軟件的信任感降低，您覺得從用戶權(quán)益的角度來看，如何才能做到真正以用戶為中心？【周】：很多人機(jī)器里面可能會裝很多的軟件，如娛樂軟件播放器、游戲軟件等，但是一般不會同時運(yùn)行，所以很多軟件是能夠都“存”在你的硬盤上。但安全軟件不一樣，它一開機(jī)就要運(yùn)行?，F(xiàn)在所有的木馬都是在系統(tǒng)底層去攻擊你的系統(tǒng)，安全軟件要保護(hù)你的機(jī)器，也必須工作在系統(tǒng)的底層。當(dāng)多套安全軟件都試圖在底層保護(hù)你的時候，就會有不穩(wěn)定和速度慢的問題了。安全軟件努力地想做到兼容，像我們原來跟江民、瑞星雖然競爭，也還有很多的溝通來保持殺毒軟件盡量的兼容，但是還是有很多殺毒軟件實(shí)際上是不能共存的。像你現(xiàn)在裝任何殺毒軟件，如果發(fā)現(xiàn)別的殺毒軟件在，它都會提示。我們覺得，無論我們怎么做，對用戶我們有一個道德的底線，就是所謂不作惡的底線，讓用戶有知情權(quán)和選擇權(quán)。我告訴用戶：我跟它一起確實(shí)沒有辦法工作，你要么選擇用它，把360卸了，要么你就不要再裝它了，否則兩個安全軟件，在用戶機(jī)器里面又互相不配合，可能沒準(zhǔn)安全的作用起不上，反而會給用戶帶來很多的困擾。我覺得做這個選擇其實(shí)是一件很正常的事情，讓用戶自己做選擇，只要用戶的電腦能夠穩(wěn)定。在和金山的重合用戶中，我們就踏踏實(shí)實(shí)把這個問題講清楚，讓用戶去做選擇。360是免費(fèi)的，你今天用360，明天可以把它卸掉；你今天用金山不用360，如果你覺得不滿意，你還可以回過頭來用360。從用戶的角度，如果真的是以用戶為中心，就是要告訴用戶到底發(fā)生了什么，要讓用戶有選擇權(quán)?！咀俊浚何覀冎滥布尤肓?39說客，從您的角度來看，您認(rèn)為如何才能更好地吸引您經(jīng)常上139，做139說客？并想請您談?wù)勀鷮?39說客的發(fā)展有什么建議？【周】：我選擇用微博其實(shí)很簡單，微博講究的是一個人對很多人，而且可以被轉(zhuǎn)發(fā)，所以微博是一個特別平民化的溝通工具，你要用老百姓能聽懂的語言，跟用戶直接去溝通。Twitter的東西來不得半點(diǎn)修飾，你講的都是你的心里話，在這么多用戶面前，你要說假話，用微博是非常不明智的，但是這種東西特別適合我，所以我就選擇了用微博這種方式。這次用微博效果還是非常不錯，讓很多業(yè)內(nèi)人士、很多網(wǎng)民都真正了解到360的苦衷，了解到360為什么那么做。這次微博
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