【文章內(nèi)容簡介】 。 咨詢成本。咨詢的主要工作是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、需求診斷、流程重組、項(xiàng)目招標(biāo)?？刂谱稍兂杀镜年P(guān)鍵是確定詳細(xì)的、明確的、可操作的咨詢計(jì)劃和咨詢目標(biāo)。u 培訓(xùn)成本。培訓(xùn)不僅要讓員工會操作軟件，還要讓員工理解和掌握新的工作方式。這種培訓(xùn)是非常耗時(shí)的，同時(shí)也是不可避免的。唯一能控制其成本的方式是公司盡量依靠自己的力量進(jìn)行培訓(xùn)。u 二次開發(fā)成本。公司控制二次開發(fā)成本的最佳方法是選擇最適合公司特點(diǎn)的軟件，盡量避免二次開發(fā)。對于無法避免的二次開發(fā)，一定要慎重決策。u 集成成本。與現(xiàn)有OA、財(cái)務(wù)軟件及以后可能用到PDM系統(tǒng)的集成都需要考慮進(jìn)去。這相應(yīng)就增加了實(shí)施成本。u 實(shí)施團(tuán)隊(duì)持續(xù)工作的成本。ERP系統(tǒng)實(shí)施后，項(xiàng)目組成員可能比銷售更熟悉銷售業(yè)務(wù)，比生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度人員更加熟悉計(jì)劃和調(diào)度的工作管理和維護(hù)，他們知道如何培訓(xùn)員工、如何解決ERP系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。如果到時(shí)，這些員工產(chǎn)生了離開公司的想法。公司應(yīng)該怎么辦？PS： 調(diào)查我們的競爭對手，并向老總做匯報(bào)目的是促進(jìn)公司信息化建設(shè)，讓老總心里有個(gè)底。后來證明這招果然有效。 因?yàn)槲覀兪莾蓚€(gè)公司合并的，老總又是從“中央”來的，對我們公司、總公司很多人都不熟悉，所以只能冒昧向他推薦。不過，最后我們銷售副總還是沒有成為項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)樗幸粋€(gè)更大的項(xiàng)目去做，我們這個(gè)信息化項(xiàng)目成了他的項(xiàng)目中的一部分。成本。企業(yè)要的是利潤，沒有利潤拿什么回報(bào)員工？拿什么回報(bào)股東？又拿什么回報(bào)社會？所以正如我們生產(chǎn)副總所說“一切不是給企業(yè)增值的行為都應(yīng)盡量避免！”因?yàn)楣窘衲辍⒚髂甑哪繕?biāo)是降低成本，個(gè)人認(rèn)為ERP最大的優(yōu)勢就是幫助公司實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，所以前期的思路一直是先ERP后PDM，像實(shí)施團(tuán)隊(duì)、成本啊都是圍繞ERP考慮的。我的信息化成長之路5——調(diào)研、規(guī)劃接下來，按照自己的計(jì)劃，我開始調(diào)研。因?yàn)槭堑谝淮巫稣{(diào)研，所以根本不知道從何開頭。雖然不知道該怎么做，但我卻明白自己的目標(biāo)：通過調(diào)研得出總體規(guī)劃、需求分析報(bào)告。為了這個(gè)目標(biāo)，我不分晝夜的上網(wǎng)收集資料、學(xué)習(xí)，終于安排好自己的工作計(jì)劃： 收集公司發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃等資料； 收集公司所有崗位職責(zé)說明書； 收集公司業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中涉及的所有單據(jù)； 分析銷售、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門工作流程； 熟悉ERP軟件功能。通過兩個(gè)月的調(diào)研，我于7月中旬正式提交規(guī)劃方案及需求分析報(bào)告。XXX公司信息化建設(shè)規(guī)劃方案 引言根據(jù)總公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃之信息化發(fā)展規(guī)劃及XXX公司2008年工作計(jì)劃，XXX公司將逐步開展信息化建。根據(jù)前期調(diào)研情況，現(xiàn)制定XXX公司信息化建設(shè)規(guī)劃方案。 項(xiàng)目目標(biāo)為XXX公司構(gòu)建一個(gè)企業(yè)級的、統(tǒng)一的、集成的、柔性的、具有較強(qiáng)擴(kuò)展性的設(shè)計(jì)制造一體化信息管理平臺。實(shí)現(xiàn)對整個(gè)公司人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等企業(yè)資源集中管控，提高企業(yè)核心競爭力，支撐企業(yè)的快速發(fā)展。 實(shí)施規(guī)劃 根據(jù)XXX公司2008年工作計(jì)劃，實(shí)施PDM、ERP系統(tǒng)是公司今年的工作計(jì)劃之一。因?yàn)楣緞偘徇w不久，工程數(shù)據(jù)比較少，且實(shí)施ERP所需工程數(shù)據(jù)比較混亂，所以PDM、ERP應(yīng)同時(shí)實(shí)施，減少工作量。具體規(guī)劃如下：、第一期PDM系統(tǒng)實(shí)施范圍：工程部實(shí)施目標(biāo)：l 建立CAD制圖標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范l 建立編碼規(guī)范，實(shí)現(xiàn)自動編碼l 設(shè)置零件參數(shù)、屬性l 建立產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹l 整理產(chǎn)品數(shù)據(jù)，包括設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、工藝數(shù)據(jù)、工裝等l 建立與ERP的接口，自動為ERP提供工程數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)功能需求：編碼管理、權(quán)限管理、文檔管理、數(shù)據(jù)管理、與CAD、ERP等系統(tǒng)集成ERP系統(tǒng)實(shí)施范圍：銷售、工程、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)實(shí)施目標(biāo)：l 控制庫存，降低庫存占用資金l 代替手工操作，提高工作效率l 規(guī)范現(xiàn)有流程l 與財(cái)務(wù)NC系統(tǒng)集成預(yù)計(jì)功能需求：基礎(chǔ)平臺、供應(yīng)鏈管理、BOM、MPS、MRP、總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)預(yù)計(jì)實(shí)施周期三個(gè)月，試運(yùn)行一個(gè)月，穩(wěn)定運(yùn)行三個(gè)月、第二期PDM系統(tǒng)實(shí)施范圍：工程部實(shí)施目標(biāo)：l 實(shí)現(xiàn)電子審簽l 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配置管理，加快產(chǎn)品送樣速度l 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變更范圍控制l 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品工藝快捷設(shè)計(jì)l 保證紙質(zhì)圖與電子圖的一致性l 建立公司產(chǎn)品知識庫預(yù)計(jì)功能需求：流程管理、任務(wù)管理、變更管理、產(chǎn)品配置管理、企業(yè)知識庫管理、與CAPP、OA等系統(tǒng)集成ERP系統(tǒng)實(shí)施范圍：車間、質(zhì)量、人力實(shí)施目標(biāo)：l 實(shí)現(xiàn)售前報(bào)價(jià)l 實(shí)現(xiàn)成本控制l 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制l 對流水線產(chǎn)能進(jìn)行管理l 對設(shè)備進(jìn)行控制預(yù)計(jì)功能需求：產(chǎn)能管理、車間管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力管理預(yù)計(jì)實(shí)施周期二個(gè)月，穩(wěn)定運(yùn)行一個(gè)月、第三期PDM系統(tǒng)實(shí)施范圍：工程部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、車間實(shí)施目標(biāo)：規(guī)格書、設(shè)計(jì)文件、工藝文件、通知單、更改單等資料全部以電子形式下發(fā)。預(yù)計(jì)功能需求：電子看板ERP系統(tǒng)實(shí)施范圍：整個(gè)公司實(shí)施目標(biāo)：準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù)，為決策提供支持預(yù)計(jì)功能需求：資金管理、預(yù)算管理、BI預(yù)計(jì)實(shí)施周期二個(gè)月，穩(wěn)定運(yùn)行一個(gè)月 成本預(yù)估PDM系統(tǒng)成本預(yù)估l PDM系統(tǒng)：XXX萬元l CAPP系統(tǒng)：XXX萬元l 電子看板系統(tǒng)：XXX萬元/流水線ERP系統(tǒng)成本預(yù)估：40萬元PS：“諸葛亮沒出山之前也沒帶過兵，憑啥我就要工作經(jīng)驗(yàn)?！彼郧f不要因?yàn)檎J(rèn)識到自己的不足就否定自己。現(xiàn)在這個(gè)社會，信息太多，只要有網(wǎng)絡(luò)你就能獲得經(jīng)驗(yàn)，但仍要注意一點(diǎn)，網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)也是別人的，不能拿來就用，要仔細(xì)分析琢磨，結(jié)合公司實(shí)際情況后再用。因?yàn)楣镜墓こ虜?shù)據(jù)（包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線、工裝等）比較混亂，比如說，我們的BOM只有設(shè)計(jì)BOM，沒有制造BOM，目前的BOM也沒有包含輔料，而且借用關(guān)系也不明確；工藝路線也沒有標(biāo)準(zhǔn)的路線，同一個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)批次不同，零件的供貨不同，可能會增加工序，但我們把這種增加的工序也納入了正規(guī)工藝中；所以，在實(shí)施ERP肯定要重新整理工程數(shù)據(jù)，如果沒有PDM整理的數(shù)據(jù)只能放在EXCEL里，等后期上PDM時(shí)再導(dǎo)入。與其這樣，我們想還不如在ERP實(shí)施進(jìn)銷存的時(shí)候同時(shí)實(shí)施PDM的圖文檔管理，避免重復(fù)工作。做調(diào)研，個(gè)人認(rèn)為第一步就是收集公司崗位職責(zé)說明書、單據(jù)。有了這些，能明白公司的大體流程了。不知道你們注意沒，我的調(diào)研沒涉及人力、財(cái)務(wù)。因?yàn)樵谡{(diào)研時(shí)，公司還沒立項(xiàng)，而且我也不是信息辦的人，換句話說我的調(diào)研是“非法”的，就只能利用空余時(shí)間，利用個(gè)人關(guān)系去調(diào)研。所以涉及公司機(jī)密最多的人力、財(cái)務(wù)我也就沒有調(diào)研理由。如果時(shí)間充足，調(diào)研一定要深入崗位。因?yàn)槲覀兪侵圃鞓I(yè)，晚上加班是很正常的，所以我調(diào)研時(shí)經(jīng)常去我需要調(diào)研的崗位做事，這樣學(xué)會了很多細(xì)節(jié)，在軟件選型時(shí)很有幫助。軟件的學(xué)習(xí)，我主要學(xué)習(xí)了恩信的ERP，因?yàn)殚_源嘛，比較容易找。后來又在上海圖書館借來了《用友ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教程》、《用友ERP生產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教程》、《用友ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教程》三本書，書中附帶演示版軟件。如果要學(xué)習(xí)軟件個(gè)人推薦這三本書，但只推薦借，不推薦買，因?yàn)檫@三本書沒有收藏的價(jià)值。因?yàn)樾枨蠓治鰣?bào)告涉及公司流程，這是屬于機(jī)密的，所以就不貼出來了。因?yàn)镻DM項(xiàng)目還沒開始，所以就不提我們的預(yù)算了。我的信息化成長之路6——選型選型工作的第一件事就是成立項(xiàng)目組。考慮到國有企業(yè)的政治文化，公司的老總、部門領(lǐng)導(dǎo)，我們一個(gè)都沒落下，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組，主要工作職責(zé)就是做決策；另外還有一個(gè)實(shí)施組，主要的負(fù)責(zé)調(diào)研、選型、實(shí)施及后期維護(hù)。責(zé)任確認(rèn)以后，我們就開始尋找供應(yīng)商。尋找供應(yīng)商我們主要遵循以下幾個(gè)原則： PDM、ERP在統(tǒng)一平臺下或者軟件廠商能同時(shí)提供兩種解決方案； 因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)相對簡單（不涉及機(jī)加），國內(nèi)軟件廠商已能滿足公司要求，所以此次選型不考慮國外軟件廠商； 為了比值比價(jià)，國內(nèi)一、二、三流軟件廠商各找?guī)准遥?為了后期服務(wù)方便，軟件廠商應(yīng)在長三角地區(qū)或在長三角地區(qū)有分公司，不考慮代理。通過網(wǎng)絡(luò)，我們對11家軟件廠商進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)能同時(shí)提供PDM、ERP兩種解決方案的軟件廠商少之又少，更不要說基于同一平臺了。多數(shù)公司都是提供標(biāo)準(zhǔn)接口，有家公司同時(shí)擁有兩種產(chǎn)品，但僅基于數(shù)據(jù)庫集成而非基于同一平臺。有家公司是基于同一平臺，但其PDM產(chǎn)品很少“亮相”。最后，通過討論決定，PDM、ERP分開選型。于是我們向4家PDM供應(yīng)商、3家ERP供應(yīng)商、2家同時(shí)擁有PDM、ERP的供應(yīng)商發(fā)出了邀請，并約定洽談時(shí)間及內(nèi)容。初次接觸計(jì)劃：軟件廠商的實(shí)力、聲譽(yù)等基本信息我們已通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一些了解，所以此次的洽談的內(nèi)容主要是讓軟件廠商了解我們的情況及確定調(diào)研工作的時(shí)間。實(shí)際進(jìn)展及總結(jié)： PDM系統(tǒng)實(shí)施涉及范圍較小，通過洽談，廠商已基本了解公司情況，能提出方案及報(bào)價(jià)，不需重新安排時(shí)間調(diào)研。 離公司越近的供應(yīng)商反應(yīng)越快，充分體現(xiàn)本地化服務(wù)的重要性。軟件廠商調(diào)研并提供報(bào)價(jià)計(jì)劃：由 于，我們是第一次實(shí)施軟件系統(tǒng)，調(diào)研工作可能不詳盡仔細(xì)，所以我們不準(zhǔn)備將已有的規(guī)劃方案、需求分析報(bào)告提供給廠商，而是讓他們通過調(diào)研提出方案，然后將 廠商的方案及我們的規(guī)劃方案、需求分析報(bào)告三者綜合，提出最終的方案。在軟件廠商提供方案的同時(shí)，以密封形式提供報(bào)價(jià)。實(shí)際進(jìn)展及總結(jié)： 因?yàn)闀r(shí)間安排過于緊湊（每家供應(yīng)商2天時(shí)間，而且是一家接一家），廠商顧問問的問題又都差不多，所以到后面兩家調(diào)研的時(shí)候，部門人員都產(chǎn)生了厭煩情緒。 調(diào)研后，有些廠商只提供粗略的信息化規(guī)劃，未能提供詳細(xì)的解決方案；有些廠商提供的方案是“通用版”，并不是根據(jù)我們公司實(shí)際情況而得出，影響了中標(biāo)幾率。第一輪演示計(jì)劃：各軟件廠商根據(jù)方案進(jìn)行軟件演示，主要以介紹軟件為主，同時(shí)對公司員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并通過演示及現(xiàn)場提問考查軟件廠商咨詢顧問實(shí)力。實(shí)際進(jìn)展及總結(jié)： 通過演示，發(fā)現(xiàn)基于同一平臺的PDM、ERP的軟件廠商其PDM產(chǎn)品不夠成熟。這樣，我們基本確認(rèn)了PDM、ERP選擇不同廠商，然后采取接口集成的方案。 有些軟件廠商并沒有按其方案演示，而是利用PPT對其軟件大講特講。 有些軟件廠商的商業(yè)模式就是：咨詢——實(shí)施——后續(xù)服務(wù)都是由一組人完成，并沒有專業(yè)是咨詢顧問。 因?yàn)閺奈磳締T工進(jìn)行培訓(xùn)，所以演示時(shí)員工提出的問題是千奇百怪。參觀案例計(jì)劃：對要參觀的案例，我們提出兩點(diǎn)要求：類似行業(yè)、類似業(yè)務(wù)流程。實(shí)際進(jìn)展及總結(jié)： 參觀完成后，我們就單位簡介、實(shí)施模塊、后續(xù)規(guī)劃、評價(jià)這四方面對案例進(jìn)行比較總結(jié)，并出具了報(bào)告。 有一案例的成本控制竟然控制到一支筆、一個(gè)筆記本。比如說，領(lǐng)用筆記本，必須用舊的筆記本換新的。項(xiàng)目進(jìn)行到此，原本計(jì)劃是進(jìn)行內(nèi)部議標(biāo)、第二輪演示……但這時(shí)，總公司突然進(jìn)行干預(yù)，要求集團(tuán)內(nèi)部物料編碼必須統(tǒng)一，如果我們實(shí)施PDM則必須考慮上海分公司。并派遣兩位“欽差”來指導(dǎo)工作?！皻J差”到任后，出于人力方面的考慮，否決了同時(shí)實(shí)施PDM、ERP的規(guī)劃，提出先上ERP，將PDM納入二期實(shí)施。為了解決統(tǒng)一編碼的問題，我們在咨詢廠商顧問后得出結(jié)論：公司在制定編碼方案時(shí)考慮總公司物料，為其留出字段，總公司實(shí)施ERP時(shí)直接利用現(xiàn)有編碼方案。內(nèi)部議標(biāo)計(jì)劃：通過報(bào)價(jià)、方案討論出兩家軟件廠商進(jìn)行第二輪演示。第二輪演示需按公司整理出的最終方案演示，主要以適應(yīng)公司需求為主。實(shí)際進(jìn)展及總結(jié)： 議標(biāo)前，我們對五家廠商做了一個(gè)對比分析，主要包括公司、產(chǎn)品、方案、實(shí)施服務(wù)、二次開發(fā)及我們實(shí)施小組對其評價(jià)等內(nèi)容。 各軟件廠商的報(bào)價(jià)是根據(jù)自己的調(diào)研得出的，不是在一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下報(bào)價(jià)，所以不具備可比性。最后，我們整理出如下表格，讓軟件廠商填空進(jìn)行二次報(bào)價(jià)。報(bào) 價(jià) 單序號內(nèi) 容供應(yīng)商填寫1一期軟件費(fèi)：供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理；包括出入庫等簡單的質(zhì)量管理，包括MTO（按訂單生產(chǎn)）計(jì)劃管理?！?一期實(shí)施費(fèi)（詳細(xì)設(shè)計(jì)方案、方案實(shí)施、模塊內(nèi)新需求、需求變更及實(shí)施、模塊內(nèi)二次開發(fā)、培訓(xùn)）　3一期完成工期　4二期軟件費(fèi)：包括成本管理、質(zhì)量管理、車間管理、人力資源管理、產(chǎn)能管理、設(shè)備管理；　5二期實(shí)施費(fèi)（詳細(xì)設(shè)計(jì)方案、方案實(shí)施、模塊內(nèi)新需求、需求變更及實(shí)施、模塊內(nèi)二次開發(fā)、培訓(xùn)）　6二期完成工期　　兩期總價(jià)（包括每期的軟件費(fèi)和實(shí)施費(fèi)等）　7用戶數(shù)　8與用友NC接口、PDM接口　9軟件升級費(fèi)用（大版本、小版本）　10開增值稅發(fā)票　11后續(xù)服務(wù)費(fèi)用　10后續(xù)用戶數(shù)增加方式及價(jià)格　14每期免費(fèi)服務(wù)時(shí)間及開始服務(wù)時(shí)間（免費(fèi)服務(wù)時(shí)間為1年，開始服務(wù)時(shí)間為從完成項(xiàng)目驗(yàn)收合格開始）　15每期付款方式（合同簽訂支付30%，完成驗(yàn)收后支付60%，一年服務(wù)期滿后支付10%）　 由于時(shí)間原因，討論決定取消第二輪演示。為了保證項(xiàng)目的成功，需在合同中注明“項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù)為實(shí)施階段的詳細(xì)解決方案，此解決方案需雙方簽字?！倍螆?bào)價(jià)及廠商走訪二次報(bào)價(jià)后，有家公司的模塊不全，報(bào)價(jià)卻最高，有家公司卻在模塊內(nèi)限制并發(fā)數(shù)，這樣這兩家公司就被PASS掉。然后，我們對剩下三家公司進(jìn)行了走訪，發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)最低的那家公司的實(shí)力確實(shí)存在問題，所以也被PASS掉，最后就剩兩家公司。價(jià)格談判談判前，我們對這兩家公司已有一個(gè)價(jià)格線，誰能達(dá)到價(jià)格線，誰就能中標(biāo)。談判是由老總親自出馬，老總比較強(qiáng)勢，一口就將價(jià)格砍掉將近一半。軟件廠商比較看重我們后續(xù)，特別是和總公司的合作，最終同意此價(jià)格。合同細(xì)節(jié)談判合同談判主要圍繞產(chǎn)品模塊、年度維護(hù)費(fèi)、付款方式、實(shí)施服務(wù)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)及保密幾個(gè)方面進(jìn)行。為了確認(rèn)產(chǎn)品模塊，我們從網(wǎng)上download一個(gè)產(chǎn)品全部模塊，然后按菜單點(diǎn)菜，確認(rèn)模塊。在上述項(xiàng)目達(dá)成一致后，終于在本周簽訂了合同。漫長的選型工作現(xiàn)在結(jié)束，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。但革命尚未成功，我輩仍