【文章內(nèi)容簡介】 。 咨詢成本。咨詢的主要工作是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、需求診斷、流程重組、項目招標?？刂谱稍兂杀镜年P(guān)鍵是確定詳細的、明確的、可操作的咨詢計劃和咨詢目標。u 培訓成本。培訓不僅要讓員工會操作軟件，還要讓員工理解和掌握新的工作方式。這種培訓是非常耗時的，同時也是不可避免的。唯一能控制其成本的方式是公司盡量依靠自己的力量進行培訓。u 二次開發(fā)成本。公司控制二次開發(fā)成本的最佳方法是選擇最適合公司特點的軟件，盡量避免二次開發(fā)。對于無法避免的二次開發(fā)，一定要慎重決策。u 集成成本。與現(xiàn)有OA、財務軟件及以后可能用到PDM系統(tǒng)的集成都需要考慮進去。這相應就增加了實施成本。u 實施團隊持續(xù)工作的成本。ERP系統(tǒng)實施后，項目組成員可能比銷售更熟悉銷售業(yè)務，比生產(chǎn)計劃和調(diào)度人員更加熟悉計劃和調(diào)度的工作管理和維護，他們知道如何培訓員工、如何解決ERP系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題。如果到時，這些員工產(chǎn)生了離開公司的想法。公司應該怎么辦？PS： 調(diào)查我們的競爭對手，并向老總做匯報目的是促進公司信息化建設(shè)，讓老總心里有個底。后來證明這招果然有效。 因為我們是兩個公司合并的，老總又是從“中央”來的，對我們公司、總公司很多人都不熟悉，所以只能冒昧向他推薦。不過，最后我們銷售副總還是沒有成為項目經(jīng)理，因為他有一個更大的項目去做，我們這個信息化項目成了他的項目中的一部分。成本。企業(yè)要的是利潤，沒有利潤拿什么回報員工？拿什么回報股東？又拿什么回報社會？所以正如我們生產(chǎn)副總所說“一切不是給企業(yè)增值的行為都應盡量避免！”因為公司今年、明年的目標是降低成本，個人認為ERP最大的優(yōu)勢就是幫助公司實現(xiàn)這一目標，所以前期的思路一直是先ERP后PDM，像實施團隊、成本啊都是圍繞ERP考慮的。我的信息化成長之路5——調(diào)研、規(guī)劃接下來，按照自己的計劃，我開始調(diào)研。因為是第一次做調(diào)研，所以根本不知道從何開頭。雖然不知道該怎么做，但我卻明白自己的目標：通過調(diào)研得出總體規(guī)劃、需求分析報告。為了這個目標，我不分晝夜的上網(wǎng)收集資料、學習，終于安排好自己的工作計劃： 收集公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃等資料； 收集公司所有崗位職責說明書； 收集公司業(yè)務流轉(zhuǎn)中涉及的所有單據(jù)； 分析銷售、工程、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門工作流程； 熟悉ERP軟件功能。通過兩個月的調(diào)研，我于7月中旬正式提交規(guī)劃方案及需求分析報告。XXX公司信息化建設(shè)規(guī)劃方案 引言根據(jù)總公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃之信息化發(fā)展規(guī)劃及XXX公司2008年工作計劃，XXX公司將逐步開展信息化建。根據(jù)前期調(diào)研情況，現(xiàn)制定XXX公司信息化建設(shè)規(guī)劃方案。 項目目標為XXX公司構(gòu)建一個企業(yè)級的、統(tǒng)一的、集成的、柔性的、具有較強擴展性的設(shè)計制造一體化信息管理平臺。實現(xiàn)對整個公司人、財、物、信息、時間等企業(yè)資源集中管控，提高企業(yè)核心競爭力，支撐企業(yè)的快速發(fā)展。 實施規(guī)劃 根據(jù)XXX公司2008年工作計劃，實施PDM、ERP系統(tǒng)是公司今年的工作計劃之一。因為公司剛搬遷不久，工程數(shù)據(jù)比較少，且實施ERP所需工程數(shù)據(jù)比較混亂，所以PDM、ERP應同時實施，減少工作量。具體規(guī)劃如下：、第一期PDM系統(tǒng)實施范圍：工程部實施目標：l 建立CAD制圖標準規(guī)范l 建立編碼規(guī)范，實現(xiàn)自動編碼l 設(shè)置零件參數(shù)、屬性l 建立產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹l 整理產(chǎn)品數(shù)據(jù)，包括設(shè)計數(shù)據(jù)、工藝數(shù)據(jù)、工裝等l 建立與ERP的接口，自動為ERP提供工程數(shù)據(jù)預計功能需求：編碼管理、權(quán)限管理、文檔管理、數(shù)據(jù)管理、與CAD、ERP等系統(tǒng)集成ERP系統(tǒng)實施范圍：銷售、工程、生產(chǎn)、財務實施目標：l 控制庫存，降低庫存占用資金l 代替手工操作，提高工作效率l 規(guī)范現(xiàn)有流程l 與財務NC系統(tǒng)集成預計功能需求：基礎(chǔ)平臺、供應鏈管理、BOM、MPS、MRP、總賬、應收、應付、固定資產(chǎn)預計實施周期三個月，試運行一個月，穩(wěn)定運行三個月、第二期PDM系統(tǒng)實施范圍：工程部實施目標：l 實現(xiàn)電子審簽l 實現(xiàn)產(chǎn)品配置管理，加快產(chǎn)品送樣速度l 實現(xiàn)產(chǎn)品變更范圍控制l 實現(xiàn)產(chǎn)品工藝快捷設(shè)計l 保證紙質(zhì)圖與電子圖的一致性l 建立公司產(chǎn)品知識庫預計功能需求：流程管理、任務管理、變更管理、產(chǎn)品配置管理、企業(yè)知識庫管理、與CAPP、OA等系統(tǒng)集成ERP系統(tǒng)實施范圍：車間、質(zhì)量、人力實施目標：l 實現(xiàn)售前報價l 實現(xiàn)成本控制l 實現(xiàn)質(zhì)量控制l 對流水線產(chǎn)能進行管理l 對設(shè)備進行控制預計功能需求：產(chǎn)能管理、車間管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力管理預計實施周期二個月，穩(wěn)定運行一個月、第三期PDM系統(tǒng)實施范圍：工程部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、車間實施目標：規(guī)格書、設(shè)計文件、工藝文件、通知單、更改單等資料全部以電子形式下發(fā)。預計功能需求：電子看板ERP系統(tǒng)實施范圍：整個公司實施目標：準確提供數(shù)據(jù)，為決策提供支持預計功能需求：資金管理、預算管理、BI預計實施周期二個月，穩(wěn)定運行一個月 成本預估PDM系統(tǒng)成本預估l PDM系統(tǒng)：XXX萬元l CAPP系統(tǒng)：XXX萬元l 電子看板系統(tǒng)：XXX萬元/流水線ERP系統(tǒng)成本預估：40萬元PS：“諸葛亮沒出山之前也沒帶過兵，憑啥我就要工作經(jīng)驗?！彼郧f不要因為認識到自己的不足就否定自己?，F(xiàn)在這個社會，信息太多，只要有網(wǎng)絡(luò)你就能獲得經(jīng)驗，但仍要注意一點，網(wǎng)上的經(jīng)驗也是別人的，不能拿來就用，要仔細分析琢磨，結(jié)合公司實際情況后再用。因為公司的工程數(shù)據(jù)（包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線、工裝等）比較混亂，比如說，我們的BOM只有設(shè)計BOM，沒有制造BOM，目前的BOM也沒有包含輔料，而且借用關(guān)系也不明確；工藝路線也沒有標準的路線，同一個產(chǎn)品，因為產(chǎn)品生產(chǎn)批次不同，零件的供貨不同，可能會增加工序，但我們把這種增加的工序也納入了正規(guī)工藝中；所以，在實施ERP肯定要重新整理工程數(shù)據(jù)，如果沒有PDM整理的數(shù)據(jù)只能放在EXCEL里，等后期上PDM時再導入。與其這樣，我們想還不如在ERP實施進銷存的時候同時實施PDM的圖文檔管理，避免重復工作。做調(diào)研，個人認為第一步就是收集公司崗位職責說明書、單據(jù)。有了這些，能明白公司的大體流程了。不知道你們注意沒，我的調(diào)研沒涉及人力、財務。因為在調(diào)研時，公司還沒立項，而且我也不是信息辦的人，換句話說我的調(diào)研是“非法”的，就只能利用空余時間，利用個人關(guān)系去調(diào)研。所以涉及公司機密最多的人力、財務我也就沒有調(diào)研理由。如果時間充足，調(diào)研一定要深入崗位。因為我們是制造業(yè)，晚上加班是很正常的，所以我調(diào)研時經(jīng)常去我需要調(diào)研的崗位做事，這樣學會了很多細節(jié)，在軟件選型時很有幫助。軟件的學習，我主要學習了恩信的ERP，因為開源嘛，比較容易找。后來又在上海圖書館借來了《用友ERP供應鏈管理系統(tǒng)實驗教程》、《用友ERP生產(chǎn)管理系統(tǒng)實驗教程》、《用友ERP財務管理系統(tǒng)實驗教程》三本書，書中附帶演示版軟件。如果要學習軟件個人推薦這三本書，但只推薦借，不推薦買，因為這三本書沒有收藏的價值。因為需求分析報告涉及公司流程，這是屬于機密的，所以就不貼出來了。因為PDM項目還沒開始，所以就不提我們的預算了。我的信息化成長之路6——選型選型工作的第一件事就是成立項目組?？紤]到國有企業(yè)的政治文化，公司的老總、部門領(lǐng)導，我們一個都沒落下，統(tǒng)統(tǒng)進了項目領(lǐng)導組，主要工作職責就是做決策；另外還有一個實施組，主要的負責調(diào)研、選型、實施及后期維護。責任確認以后，我們就開始尋找供應商。尋找供應商我們主要遵循以下幾個原則： PDM、ERP在統(tǒng)一平臺下或者軟件廠商能同時提供兩種解決方案； 因為公司業(yè)務相對簡單（不涉及機加），國內(nèi)軟件廠商已能滿足公司要求，所以此次選型不考慮國外軟件廠商； 為了比值比價，國內(nèi)一、二、三流軟件廠商各找?guī)准遥?為了后期服務方便，軟件廠商應在長三角地區(qū)或在長三角地區(qū)有分公司，不考慮代理。通過網(wǎng)絡(luò)，我們對11家軟件廠商進行了調(diào)研。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)能同時提供PDM、ERP兩種解決方案的軟件廠商少之又少，更不要說基于同一平臺了。多數(shù)公司都是提供標準接口，有家公司同時擁有兩種產(chǎn)品，但僅基于數(shù)據(jù)庫集成而非基于同一平臺。有家公司是基于同一平臺，但其PDM產(chǎn)品很少“亮相”。最后，通過討論決定，PDM、ERP分開選型。于是我們向4家PDM供應商、3家ERP供應商、2家同時擁有PDM、ERP的供應商發(fā)出了邀請，并約定洽談時間及內(nèi)容。初次接觸計劃：軟件廠商的實力、聲譽等基本信息我們已通過網(wǎng)絡(luò)進行了一些了解，所以此次的洽談的內(nèi)容主要是讓軟件廠商了解我們的情況及確定調(diào)研工作的時間。實際進展及總結(jié)： PDM系統(tǒng)實施涉及范圍較小，通過洽談，廠商已基本了解公司情況，能提出方案及報價，不需重新安排時間調(diào)研。 離公司越近的供應商反應越快，充分體現(xiàn)本地化服務的重要性。軟件廠商調(diào)研并提供報價計劃：由 于，我們是第一次實施軟件系統(tǒng)，調(diào)研工作可能不詳盡仔細，所以我們不準備將已有的規(guī)劃方案、需求分析報告提供給廠商，而是讓他們通過調(diào)研提出方案，然后將 廠商的方案及我們的規(guī)劃方案、需求分析報告三者綜合，提出最終的方案。在軟件廠商提供方案的同時，以密封形式提供報價。實際進展及總結(jié)： 因為時間安排過于緊湊（每家供應商2天時間，而且是一家接一家），廠商顧問問的問題又都差不多，所以到后面兩家調(diào)研的時候，部門人員都產(chǎn)生了厭煩情緒。 調(diào)研后，有些廠商只提供粗略的信息化規(guī)劃，未能提供詳細的解決方案；有些廠商提供的方案是“通用版”，并不是根據(jù)我們公司實際情況而得出，影響了中標幾率。第一輪演示計劃：各軟件廠商根據(jù)方案進行軟件演示，主要以介紹軟件為主，同時對公司員工進行理論培訓，并通過演示及現(xiàn)場提問考查軟件廠商咨詢顧問實力。實際進展及總結(jié)： 通過演示，發(fā)現(xiàn)基于同一平臺的PDM、ERP的軟件廠商其PDM產(chǎn)品不夠成熟。這樣，我們基本確認了PDM、ERP選擇不同廠商，然后采取接口集成的方案。 有些軟件廠商并沒有按其方案演示，而是利用PPT對其軟件大講特講。 有些軟件廠商的商業(yè)模式就是：咨詢——實施——后續(xù)服務都是由一組人完成，并沒有專業(yè)是咨詢顧問。 因為從未對公司員工進行培訓，所以演示時員工提出的問題是千奇百怪。參觀案例計劃：對要參觀的案例，我們提出兩點要求：類似行業(yè)、類似業(yè)務流程。實際進展及總結(jié)： 參觀完成后，我們就單位簡介、實施模塊、后續(xù)規(guī)劃、評價這四方面對案例進行比較總結(jié)，并出具了報告。 有一案例的成本控制竟然控制到一支筆、一個筆記本。比如說，領(lǐng)用筆記本，必須用舊的筆記本換新的。項目進行到此，原本計劃是進行內(nèi)部議標、第二輪演示……但這時，總公司突然進行干預，要求集團內(nèi)部物料編碼必須統(tǒng)一，如果我們實施PDM則必須考慮上海分公司。并派遣兩位“欽差”來指導工作?！皻J差”到任后，出于人力方面的考慮，否決了同時實施PDM、ERP的規(guī)劃，提出先上ERP，將PDM納入二期實施。為了解決統(tǒng)一編碼的問題，我們在咨詢廠商顧問后得出結(jié)論：公司在制定編碼方案時考慮總公司物料，為其留出字段，總公司實施ERP時直接利用現(xiàn)有編碼方案。內(nèi)部議標計劃：通過報價、方案討論出兩家軟件廠商進行第二輪演示。第二輪演示需按公司整理出的最終方案演示，主要以適應公司需求為主。實際進展及總結(jié)： 議標前，我們對五家廠商做了一個對比分析，主要包括公司、產(chǎn)品、方案、實施服務、二次開發(fā)及我們實施小組對其評價等內(nèi)容。 各軟件廠商的報價是根據(jù)自己的調(diào)研得出的，不是在一個統(tǒng)一的標準下報價，所以不具備可比性。最后，我們整理出如下表格，讓軟件廠商填空進行二次報價。報 價 單序號內(nèi) 容供應商填寫1一期軟件費：供應鏈、生產(chǎn)管理、財務管理；包括出入庫等簡單的質(zhì)量管理，包括MTO（按訂單生產(chǎn)）計劃管理?！?一期實施費（詳細設(shè)計方案、方案實施、模塊內(nèi)新需求、需求變更及實施、模塊內(nèi)二次開發(fā)、培訓）　3一期完成工期　4二期軟件費：包括成本管理、質(zhì)量管理、車間管理、人力資源管理、產(chǎn)能管理、設(shè)備管理；　5二期實施費（詳細設(shè)計方案、方案實施、模塊內(nèi)新需求、需求變更及實施、模塊內(nèi)二次開發(fā)、培訓）　6二期完成工期　　兩期總價（包括每期的軟件費和實施費等）　7用戶數(shù)　8與用友NC接口、PDM接口　9軟件升級費用（大版本、小版本）　10開增值稅發(fā)票　11后續(xù)服務費用　10后續(xù)用戶數(shù)增加方式及價格　14每期免費服務時間及開始服務時間（免費服務時間為1年，開始服務時間為從完成項目驗收合格開始）　15每期付款方式（合同簽訂支付30%，完成驗收后支付60%，一年服務期滿后支付10%）　 由于時間原因，討論決定取消第二輪演示。為了保證項目的成功，需在合同中注明“項目驗收依據(jù)為實施階段的詳細解決方案，此解決方案需雙方簽字?！倍螆髢r及廠商走訪二次報價后，有家公司的模塊不全，報價卻最高，有家公司卻在模塊內(nèi)限制并發(fā)數(shù)，這樣這兩家公司就被PASS掉。然后，我們對剩下三家公司進行了走訪，發(fā)現(xiàn)報價最低的那家公司的實力確實存在問題，所以也被PASS掉，最后就剩兩家公司。價格談判談判前，我們對這兩家公司已有一個價格線，誰能達到價格線，誰就能中標。談判是由老總親自出馬，老總比較強勢，一口就將價格砍掉將近一半。軟件廠商比較看重我們后續(xù)，特別是和總公司的合作，最終同意此價格。合同細節(jié)談判合同談判主要圍繞產(chǎn)品模塊、年度維護費、付款方式、實施服務、驗收標準、培訓及保密幾個方面進行。為了確認產(chǎn)品模塊，我們從網(wǎng)上download一個產(chǎn)品全部模塊，然后按菜單點菜，確認模塊。在上述項目達成一致后，終于在本周簽訂了合同。漫長的選型工作現(xiàn)在結(jié)束，項目進入實施階段。但革命尚未成功，我輩仍