精選工作總結]收展工作總結(編輯修改稿)
2024-12-12 10:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 氣，邀她共進晚餐，被婉言謝絕了，等客戶用完餐， xx 始終面帶微笑，在耐心等待著，肚子卻在咕咕地叫著，她強忍著胃部的隱隱作痛，耐心地解釋著條款，還不斷地贊美客戶 ，讓客戶感覺到：選擇 中國人壽 的產(chǎn)品，沒錯！售后服務一流！當客戶熱情地送她到門口時，已是傾盆大雨，她騎著電動車行進了兩里，雨衣已抵擋不住狂風暴雨的侵襲，眼里噙滿了雨水，全身上下已被雨水浸泡，冰涼的，但她的心卻是熱乎的，因為她得到了客戶的肯定和贊同，這就是她的追求。 xxx 伙伴進入收展部二年來，始終牢記著自己身負著一種責任與使命， “客戶至上，誠信為本 ”，急客戶所急，想客戶所想的工作態(tài)度，在所服務的客戶心中留下了很好的印象，并積累了大量的客戶市場。今年 5 月份 xxx 跟一個客戶通電話，提醒她這個月的保險費已到期 ，客戶在電話中講要求退保，她回答說我是公司的客服專員，我要對你和我的公司負責，并上門了解退保的原因。原來該客戶做的是一份人情保單，至今對所保的險種有何利益一概不知。 xxx耐心的向客戶解答了該險種的條款與優(yōu)點。告之客戶這是一份住院醫(yī)療保險，并順便詢問了被保險人的一些情況，客戶一開始不吱聲，后來才說在半個月前發(fā)生車禍不幸身故了。聽了這話她很吃驚，當即告知客戶這期保費可以免交并能得到公司理賠。客戶當時不相信，她說你把理賠所需的 資料 都交給我，我來幫你辦理。過了幾天， xxx 把理賠款送到客戶手中，客戶握緊她的手，流下感 激的淚水連聲道謝。 xxx 經(jīng)常說： “幸福 是一種感覺，每當我把保險保障送到客戶手中，我幸福；每當客戶領生存金或理賠款時，我感到無比的自豪，感到自己從事的工作是多么崇高與偉大。 ” xxx伙伴每月的業(yè)績幾乎都是第一、第二，這與她的辛勤拜訪和熱情周到的服務是分不開的。記得今年的 7 月份，她拜訪的一位客戶是福建人，是她續(xù)收客戶的鄰居。當時就向她丈夫 推銷 了 康寧 終身保險。她丈夫非常認同，但她不同意，但是我們的 xxx伙伴并沒有氣餒，還是一次又一次的和她溝通，給她灌輸保險的 理念 和好處，最后這個客戶給她兒子買了一份40 元的學 平險。誰料就是這份學平險讓這個客戶改變了 觀念 。因為她兒子生病后 xxx 又及時的出現(xiàn)在她面前，幫助她辦理陪，并以最快的速度把理陪款送到她的手中。隨即這個客戶又買了 2 份康寧終身保險，并一再夸贊她的服務態(tài)度好。 今年
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1