【文章內(nèi)容簡介】 水平不佳，還急需得到大幅提升。經(jīng)過對每一起質(zhì)量事故進(jìn)行分析，造成不良的根本原因不是操作工人沒有做好，或者說是操作者沒有按相關(guān)要求去執(zhí)行造 成產(chǎn)品不良，而在于管理人員沒有管好，管理人員對相關(guān)的質(zhì)量管理要求未能充分的認(rèn)識與理解、相關(guān)的管理制度沒有認(rèn)真的落實與對應(yīng)。 質(zhì)量管理由早期的產(chǎn)品質(zhì)量是操作者說了算發(fā)展了今日的全員品質(zhì)管理階段，即全員品管，全員參與。所以應(yīng)充分發(fā)揮管理人員的管理職責(zé)，起到承上啟下 15 / 34 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 的橋梁作用，從原材料采購、過程制造到產(chǎn)品出貨整個過程，各相關(guān)管理人員除了對交期、數(shù)量進(jìn)行管理外，還應(yīng)對相應(yīng)的質(zhì)量要求進(jìn)行把握。摒棄一些 “只湊數(shù)量、不管質(zhì)量 ”以及 “質(zhì)量是品技部門的事、與我無關(guān) ”的相關(guān)思想，要充分體現(xiàn)管理人員的標(biāo)桿作用，要帶動和影響員工 ，從而提升員工的質(zhì)量意識。 今后工作開展建議： 1：健全完善的品質(zhì)保證制度，如《批次管理辦法》《不良品管理辦法》《量具管理辦法》《工裝管理辦法》《變化點管理規(guī)定》《返工返修管理辦法》《相似部品的管理》《刀具管理》《定置管理》《異常處理辦法》《培訓(xùn)制度》 2：在公司范圍內(nèi)培訓(xùn)及實施品質(zhì)保證制度。 如生產(chǎn)管理人員應(yīng)能充分理解批次管理辦法，才能做好材料的批次管理及先進(jìn)先出，生產(chǎn)管理人員應(yīng)熟悉《異常處理辦法》，發(fā)生異常時及時處理，避免產(chǎn)生不良品，生產(chǎn)管理人員與品質(zhì)技術(shù)人員做好生產(chǎn)現(xiàn)場的《變化點管理》，確保生 產(chǎn)在可控狀態(tài)下生產(chǎn)等。 3:公司應(yīng)建立完善的績效考核機制。 4：定期召開管理評審會，發(fā)現(xiàn)管理中的不足，以便及時的改進(jìn)與對策，通過不斷的改進(jìn)，以便制定更合理、更能適合公司快速發(fā)展的管理制度。 16 / 34 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 二： 2020年品質(zhì)技術(shù)部部門工作總結(jié)與 2020年工作計劃的開展 一）：人員技能管理 檢驗人員文化程度普遍偏低，來公司之前未從事過檢驗工作，入職之后品質(zhì)部積極開展了相關(guān)的培訓(xùn)，如通用量具的使用，公司質(zhì)量保證制度培訓(xùn)，各工序的檢驗要求，明確崗位職責(zé)，巡檢人員由工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過大家的努力，檢驗人員基本達(dá)到相應(yīng)的崗位技能要求。 在目前人員緊缺、生產(chǎn)任務(wù)又緊張的情況下，部門內(nèi)充分發(fā)揮團(tuán)隊合作的精神，與生產(chǎn)緊密配合，及時的完成了各項檢驗任務(wù)以及返工返修工作。 從 2020年客戶反饋的質(zhì)量問題來看，也有經(jīng)全檢的產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)問題，主要原因是因為成品檢驗人員粗心大意、檢驗標(biāo)準(zhǔn)不清楚或者由于工作簡單重復(fù)而產(chǎn)生厭煩情緒主客觀原因等，導(dǎo)致未能認(rèn)真按檢驗基準(zhǔn)書要求進(jìn)行檢查，未能發(fā)現(xiàn)不良，導(dǎo)致不良外流。所以，今后的工作重點：除了對檢驗人員的檢驗技能作持續(xù)不斷的培訓(xùn)外，還應(yīng)加強檢驗人員工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查、獎罰分明、并 且嚴(yán)格考核。通過檢驗工種間的人員調(diào)整、工作經(jīng)驗豐富化等方法，消除檢驗人員的厭煩情緒，利用每周的旱會，加強質(zhì)量意識的培訓(xùn) 17 / 34 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 與宣傳。 巡檢人員因其直接與現(xiàn)場操作人員進(jìn)行對應(yīng)，所以，巡檢應(yīng)參與到過程管理中來，協(xié)助生產(chǎn)、以及本部門做好現(xiàn)場的品質(zhì)管理，如批次管理、變化點管理、量具管理、 5S 以及相似部品的管理等，在 2020 年里應(yīng)加強對巡檢人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)與培養(yǎng)，使其成為品質(zhì)意識與品質(zhì)管理的一個重要輻射窗口。 技術(shù)人員目前有 2 人，基本符合其崗位要求，但在處理問題的能力上，尤其是處理現(xiàn)場質(zhì)量問題以及客戶反饋的質(zhì)量問題的 處理能力上仍需不斷的加強與提高，在質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方面仍需繼續(xù)努力，工作主動性不高，未養(yǎng)成靠數(shù)據(jù)說話的良好習(xí)慣。在 2020年品質(zhì)技術(shù)部將開展 QC 活動，讓技術(shù)員牽頭，成立技術(shù)攻關(guān)型 QC 小組，一方面品質(zhì)得到改善，另一方面也促進(jìn)自我提高和自我改進(jìn)的能力。 作為部門負(fù)責(zé)人，除了已經(jīng)具備的技能外，還需不斷的學(xué)習(xí)，繼續(xù)接受再教育，不斷的積累經(jīng)驗和增長 知識，向同行學(xué)習(xí)，推行新技術(shù)、新工藝，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展與狀大。 二）：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理： 在 2020年，對公司常用的技術(shù)文件以及品質(zhì)管理文件進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，新編制了 《機械加工作業(yè)指導(dǎo) 18 / 34 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 書》以及目視化的作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)版本格式，完善了品質(zhì)管理常用的表格及表單。 各工序都有作業(yè)指導(dǎo)書，但不完善，目前公司作業(yè)文件主要存在以下的兩個問題：第一：作業(yè)文件不能有效的指導(dǎo)生產(chǎn)，其正確性與合理性需要作進(jìn)一步的作驗證。如 2020年上半年編制的軸套產(chǎn)品的稱重作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定不正確，如果按其要求進(jìn)行操作，不能保證數(shù)量沒有差缺，現(xiàn)已修改并完善。作業(yè)文件中某些檢驗項目設(shè)定的檢測數(shù)量及頻率不合理， ??。第二：作業(yè)文件得不到遵守，違背工藝紀(jì)律的現(xiàn)象時有發(fā)生。 在 2020年應(yīng)對量產(chǎn)產(chǎn)品的作業(yè)文件進(jìn)行全面整理，從材料入庫到出貨，整個過程的作業(yè)文件進(jìn)行對應(yīng)與落實，確保作業(yè)文件能正確的指導(dǎo)生產(chǎn)，同時，工藝紀(jì)律嚴(yán)肅性需加強檢查管理，對違背工藝紀(jì)律，相關(guān)責(zé)任人員的處罰力度需跟上， 2020全年對違背工藝紀(jì)律的行為處罰過一例。 三）：質(zhì)量控制： 2020年質(zhì)量現(xiàn)狀 1：外部質(zhì)量反饋： 2020年全年累計投訴達(dá) 41起 2020 年，在品技部及各部門的配合及努力下，一些不良項目已經(jīng)得到控制， 2020年的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)能提到明顯改善，通過對 2020年的質(zhì)量控制中的不足之處進(jìn) 19 / 34 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 行了總結(jié)， 2020 年產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)按以下的方案進(jìn)行控制。 1）設(shè)立質(zhì)量控制點：品質(zhì)技術(shù)部根據(jù) FTA或 PFMEA分析出的對裝配、性能有影響的尺寸以及客戶投訴過的尺寸，相應(yīng)的加工工序設(shè)立為質(zhì)量控制點，即關(guān)鍵工序。 2）與關(guān)鍵工序操作人員簽訂《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》，明確其質(zhì)量職責(zé)，確保一旦產(chǎn)生不良品絕不流 出，相應(yīng)的質(zhì)量獎勵與處罰機制也需完善，比如對關(guān)鍵工序操作人員設(shè)立季度質(zhì)量資金，每季度沒有質(zhì)量投訴的公司給予一定的質(zhì)量獎勵，年度沒有質(zhì)量投訴的，可以成為公司年度優(yōu)秀個人等，相反，如有質(zhì)量問題，會受到相應(yīng)的處罰等激勵機制，鼓勵 員工參與質(zhì)量管理。 3）關(guān)鍵工序操作人員需得到培訓(xùn)，主要是針對新入職或轉(zhuǎn)崗人員，經(jīng)培訓(xùn)合格后才能上崗，培訓(xùn)場所可以是生產(chǎn)現(xiàn)場。培訓(xùn)內(nèi)容主要為：作業(yè)要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢驗方法及判定標(biāo)準(zhǔn)，首中末檢，變化點管理、定置管理、設(shè)備點檢等。 4）生產(chǎn)部合理組織與安排生產(chǎn)，關(guān)鍵工序操作人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)，不能頂崗，同時做好變化點管理，品技部作好新員工或轉(zhuǎn)崗員工的現(xiàn)場質(zhì)量培訓(xùn)及產(chǎn)品質(zhì) 20 / 34 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 量檢驗工作。 5）計量人員對關(guān)鍵工序的檢驗器具每日進(jìn)行點檢，確保量具受控。 6）嚴(yán)格按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書要求執(zhí)行首中末檢，執(zhí)行首件交檢制，合格 后方能加工。 7）質(zhì)量管理人員包含工程技術(shù)人員應(yīng)每日到關(guān)鍵工序進(jìn)行巡回檢查，確保工藝紀(jì)律得到遵守、履行現(xiàn)場質(zhì)量管理的監(jiān)督之職。 8）出貨檢驗按抽樣表對每個部品的關(guān)鍵尺寸進(jìn)行抽樣檢查，不良品執(zhí)行相應(yīng)的審批放行制度。 9）質(zhì)量控制以預(yù)防為主，工程技術(shù)人員應(yīng)研究關(guān)鍵工序的工序能力，確保關(guān)鍵工序的 CPK值達(dá)到規(guī)定要求，在各關(guān)鍵工序積極推行控制圖管理，以便及時識別異常因素。 10）各部門積極配合與協(xié)調(diào)，執(zhí)行好相關(guān)的品質(zhì)保證制度，為品質(zhì)的持續(xù)安定提供保障，重點是要做好現(xiàn)場的定置管理，變化點管理，刀具管理，工夾量 輔管理、相似部品的管理及人員的管理等。 11）嚴(yán)格實施質(zhì)量獎懲制度，做到獎罰分明、公平、公正。 四）品質(zhì)改善及持續(xù)改進(jìn)方面 2020 年里在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在品質(zhì)技術(shù)部及生產(chǎn)部的 21 / 34 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 配合及努力下，解決了一些技術(shù)問題，