【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 地提高酒店內(nèi)外的信息溝通效率，節(jié)省大量的人力、時(shí)間和金錢(qián)，從而降低成本，加快業(yè)務(wù)流程，提高酒店效益，給酒店帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)！ （3）可能性。本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本少，時(shí)間短，無(wú)需投入太多的人力、物力和財(cái)力，完全能夠以最短的時(shí)間、最少的人力和最低的成本開(kāi)發(fā)出該系統(tǒng)。 現(xiàn)在的酒店越來(lái)越多，酒店的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。要想增加酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，首先要搞好管理。此系統(tǒng)正是為此設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。（1）必要性。如果不采用該系統(tǒng)，將會(huì)給酒店的內(nèi)外溝通造成嚴(yán)重的障礙，不利于酒店的客戶(hù)關(guān)系管理，在社會(huì)上也會(huì)造成一定的影響！（2）可能性。由于該系統(tǒng)能以較低的成本，較短的時(shí)間開(kāi)發(fā)出來(lái)，且能極大地提高酒店的效率，便于酒店管理，必然能得到廣大員工和酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持。 （3）有益性。由于該系統(tǒng)能極大地提高酒店的效率和效益，從而能提高客戶(hù)和員工的滿(mǎn)意度，進(jìn)而在社會(huì)上形成一定的聲譽(yù)。 業(yè)務(wù)需求分析 系統(tǒng)需求 根據(jù)酒店客房管理系統(tǒng)的理念，此酒店客房管理系統(tǒng)必須滿(mǎn)足以下需求：（1）具有設(shè)置酒店客房類(lèi)型和房間信息的功能。（2）能快速準(zhǔn)確的了解酒店的客房狀態(tài)，以便訂房和退房。（3）提供調(diào)房和追加押金的功能。（4）提供簡(jiǎn)單的工作人員的添加用戶(hù)和修改密碼功能。綜上系統(tǒng)功能具備：（1）酒店住宿記錄管理。通過(guò)該管理功能，系統(tǒng)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)客戶(hù)的一些基本信息進(jìn)行錄入，從而成為客戶(hù)查詢(xún)的資料。而且，一個(gè)客戶(hù)一經(jīng)記錄，會(huì)自動(dòng)將占用的房間信息反映在系統(tǒng)中，即哪些房間已經(jīng)占用，哪些房間仍然空余。在進(jìn)行客戶(hù)記錄時(shí)，自動(dòng)出現(xiàn)客房的房間號(hào)、配置、價(jià)格和房間可用的信息，系統(tǒng)可以自動(dòng)判斷該房間是否空余，從而決定是否可以入住該房間。記錄時(shí)，用戶(hù)可以選擇房間號(hào)、價(jià)格等，可打印押金收款憑證給客戶(hù)。（2）客戶(hù)查詢(xún)。在查詢(xún)子系統(tǒng)中，可以對(duì)客戶(hù)的一些信息作綜合查詢(xún)，查詢(xún)到后可辦理退房手續(xù)并打印結(jié)賬憑證收據(jù)，退房的同時(shí)系統(tǒng)可以自動(dòng)將客戶(hù)占用的房間恢復(fù)備用。（3）客房管理和查詢(xún)。通過(guò)該管理功能，管理人員可對(duì)所有客房進(jìn)行管理，如增減房間，調(diào)整價(jià)格，進(jìn)行查詢(xún)等。（4）報(bào)表打印?？蓪?duì)過(guò)去的某一段時(shí)間經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并打印結(jié)果，方便管理員及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)情況并做出相應(yīng)決策。（5）系統(tǒng)維護(hù)。包括：系統(tǒng)初始化，數(shù)據(jù)備份，用戶(hù)口令更改和新用戶(hù)注冊(cè)。 功能需求 根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，本系統(tǒng)功能需求如下：（1）系統(tǒng)管理 ①修改密碼 ②添加用戶(hù) ③權(quán)限設(shè)置（2）客房管理 ①客房設(shè)置 ②客房查詢(xún) ③房態(tài)查看（3）住宿管理 ①住宿登記 ②追加押金 ③調(diào)房管理 ④退宿登記（4）查詢(xún) ①住宿查詢(xún) ②退宿查詢(xún) ③宿費(fèi)提醒（5）掛賬管理 ①掛賬查詢(xún) ②掛賬結(jié)賬 性能需求 為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期、安全、穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行，系統(tǒng)應(yīng)該滿(mǎn)足以下性能需求：（1） 系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來(lái)可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時(shí)間能夠滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)信息的處理。由于系統(tǒng)的查詢(xún)功能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能和性能完成很重要。（2）系統(tǒng)的開(kāi)放性和可擴(kuò)充性。 系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴(kuò)充性。例如系統(tǒng)權(quán)限和客房信息設(shè)置等模塊也會(huì)不斷更新和完善。所有這些都要求系統(tǒng)提供足夠的手段進(jìn)行功能的調(diào)整和擴(kuò)充。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放性來(lái)完成。只要符合一定的規(guī)范，可以簡(jiǎn)單的加入和減少系統(tǒng)的模塊。（3）系統(tǒng)的易用性。 本酒店客房管理系統(tǒng)面向的用戶(hù)是酒店內(nèi)工作人員，而有些使用人員往往對(duì)計(jì)算機(jī)并不是非常熟悉，所以系統(tǒng)操作上要求簡(jiǎn)單、方便、快捷。這就要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶(hù)接口，易用的人機(jī)交互界面。 數(shù)據(jù)流程分析 在業(yè)務(wù)調(diào)查過(guò)程中繪制的業(yè)務(wù)流程圖雖然形象的表達(dá)了管理中信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)過(guò)程，但仍沒(méi)有脫離一些物質(zhì)要素。為了用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理，須繪制出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，為下一步做好準(zhǔn)備。 ： 頂層數(shù)據(jù)流程圖： 一層數(shù)據(jù)流程圖 ：： 退宿二層數(shù)據(jù)流程圖： 調(diào)房二層數(shù)據(jù)流程圖4酒店客房管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人物是要依據(jù)系統(tǒng)分析文檔資料并采用正確的方法，來(lái)確定系統(tǒng)各功能模塊在計(jì)算機(jī)內(nèi)應(yīng)該由哪些程序組成，以構(gòu)成一個(gè)最好的系統(tǒng)機(jī)內(nèi)結(jié)構(gòu)，同時(shí)還要使用一定的工具將所設(shè)計(jì)的成果表達(dá)出來(lái)，另外考慮到實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的需要，還要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼設(shè)計(jì)、輸入輸出界面(人機(jī)界面)設(shè)計(jì)等。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)ER圖為實(shí)體聯(lián)系圖，提供了表示實(shí)體型、屬性和聯(lián)系的方法，用來(lái)描述現(xiàn)實(shí)世界的概念模型。構(gòu)成ER圖的基本要素是實(shí)體型、屬性和聯(lián)系，其表示方法為：（1）實(shí)體型：用矩形表示，矩形框內(nèi)寫(xiě)明實(shí)體名。（2）屬性：用橢圓形表示，并用無(wú)向邊將其與相應(yīng)的實(shí)體連接起來(lái)；多值屬性由雙線連接；主屬性名稱(chēng)下加下劃線。（3）聯(lián)系：用菱形表示，菱形框內(nèi)寫(xiě)明聯(lián)系名，并用無(wú)向邊分別與有關(guān)實(shí)體連接起來(lái)，同時(shí)在無(wú)向邊旁標(biāo)上聯(lián)系的類(lèi)型。 這一設(shè)計(jì)階段是在需求分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出能滿(mǎn)足用戶(hù)需求的各種實(shí)體以及它們之間的聯(lián)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。根據(jù)上面的設(shè)計(jì)規(guī)劃出的實(shí)體有客人、員工、客房。 圖 圖 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在本酒店客房管理信息系統(tǒng)中，“客人”聯(lián)系與“客房”聯(lián)系是多對(duì)多聯(lián)系，將它們轉(zhuǎn)換為關(guān)聯(lián)模式如下：由ER圖及由其導(dǎo)出一般關(guān)系模型的基本原則，可得以下關(guān)系模型：入?。☉{證號(hào)碼、姓名、證件名稱(chēng)、證件號(hào)碼、房間號(hào)、住宿日期、住宿天數(shù)、退宿日期、備注、日期、時(shí)間、押金）退宿（憑證號(hào)碼、姓名、房間號(hào)、住宿日期、住宿時(shí)間、結(jié)款方式、折扣、押金、電話費(fèi)、賠償費(fèi)、其他費(fèi)用、退宿日期、退宿時(shí)間、備注、操作員）掛賬（憑證號(hào)碼、日期、掛賬單位、住宿金額、欠款金額、還款金額、姓名、證件名稱(chēng)、證件號(hào)碼、時(shí)間、是否結(jié)清）客房（房間號(hào)、類(lèi)型編號(hào)、房態(tài)、配置、使用設(shè)置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、備注）房間類(lèi)型（類(lèi)型編號(hào)、客房類(lèi)型、價(jià)格、備注）員工（員工編號(hào)、密碼、權(quán)限）通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)表及彼此之間的聯(lián)系進(jìn)行分析，為了便于使用者進(jìn)行操作和管理，需要對(duì)有關(guān)代碼進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)。（1）旅客信息表為旅客的個(gè)人信息加入住客房信息，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如表41： 表 41旅客信息表字段名類(lèi)型大小說(shuō)明登記號(hào)文本20旅客入住號(hào)姓名文本50旅客姓名身份證號(hào)碼文本18旅客身份證號(hào)房間號(hào)文本20入住房間號(hào)登記日期文本日期/時(shí)間旅客入住時(shí)間預(yù)收金額文本20押金住址文本20旅客籍貫 （2）客房信息表為客房入住情況的基本信息，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如表42：表 42 客房信息表字段名類(lèi)型大小說(shuō)明房間號(hào)文本20房間號(hào)客房等級(jí)文本20客房等級(jí)客房類(lèi)型文本20客房類(lèi)型客房?jī)r(jià)格文本20客房?jī)r(jià)格客房狀態(tài)文本20客房狀態(tài)客房備注信息備注20客房備注信息（3）旅客退房記錄表為旅客退房相關(guān)的一些記錄信息，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如表43：表 43 旅客退房記錄表字段名類(lèi)型大小說(shuō)明登記號(hào)文本20旅客入住號(hào)登記日期日期/時(shí)間旅客登記時(shí)間退房時(shí)間日期/時(shí)間旅客退房時(shí)間付款金額文本20付費(fèi)金額退房備注信息文本20退房備注信息（4）管理人員信息表存儲(chǔ)賓館管理人員使用該系統(tǒng)的帳號(hào)密碼，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表如表44：表 44 管理人員信息表字段名類(lèi)型大小說(shuō)明姓名Text20管理人員賬號(hào)密碼Text20管理人員密碼權(quán)限Text1管理人員權(quán)限 用戶(hù)界面設(shè)計(jì)本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)輸入設(shè)計(jì)主要遵循以下原則:（1）功能界面簡(jiǎn)單、規(guī)范由于信息系統(tǒng)中體現(xiàn)了整個(gè)運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)流程，相關(guān)的功能模塊比較多，因此在界面設(shè)計(jì)上使用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格，同時(shí)將數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效形成實(shí)體操作類(lèi)、編碼操作類(lèi)，聯(lián)系操作類(lèi)，不同的類(lèi)型使用相似的界面操作方式。（2）操作上的簡(jiǎn)便性數(shù)據(jù)庫(kù)中大量的數(shù)據(jù)都是通過(guò)人機(jī)交互的鍵盤(pán)操作而獲得的，因此保證數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的正確性、完整性是信息系統(tǒng)正常進(jìn)行的重要保證。數(shù)據(jù)庫(kù)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)數(shù)據(jù)完整性的重要保證措施，在人機(jī)交互的鍵盤(pán)操作中，編碼數(shù)據(jù)要采用下拉列表方式進(jìn)行選擇輸入，這樣減少擊鍵次數(shù)，同時(shí)也提高了數(shù)據(jù)輸入的正確性。（3）降低模塊之間的耦合性，提高模塊的獨(dú)立性信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要問(wèn)題是要提高系統(tǒng)的可修改性，可修改性的提高主要是靠降低模塊間的耦合性來(lái)實(shí)現(xiàn)的。模塊間的耦合性越大，其獨(dú)立性就越小，系統(tǒng)的修改性就越差。在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中模塊間只通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)信息交換，避免使用參數(shù)及進(jìn)行交換，讓數(shù)據(jù)庫(kù)真正成為信息系統(tǒng)各功能模塊之間的“粘合劑”。（4）編碼設(shè)計(jì)的規(guī)范性編碼是數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)，也是數(shù)據(jù)完整性的重要保證。編碼實(shí)際上提供的是一套規(guī)范的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。在編碼設(shè)計(jì)中，盡量使用已存在的編碼，在沒(méi)有現(xiàn)成編碼的條件下再自行設(shè)計(jì)編碼。另外，由于編碼主要是從新的