【文章內(nèi)容簡介】 員、資源需求計(jì)劃。3．作部門一定階段的規(guī)劃并作相應(yīng)的準(zhǔn)備及調(diào)整。4．負(fù)責(zé)部門的組織構(gòu)架及改進(jìn)。5．負(fù)責(zé)部門相關(guān)的具體區(qū)域特性的制度及流程的擬定和發(fā)布，推動部門的全面發(fā)展。6．開展部門的全面運(yùn)作及改進(jìn)和創(chuàng)新等工作。7．部門的人員管理工作。8．安排部門每月、每年的培訓(xùn)工作。9．及時(shí)發(fā)現(xiàn)部門發(fā)展過程中的問題、總結(jié)問題、提出建議、對策及改進(jìn)意見。10．部門的團(tuán)隊(duì)及梯隊(duì)建設(shè)。（二）區(qū)域工程部的權(quán)限27 / 721．部門的獎勵(lì)、處罰、違規(guī)的處理等。2．對工程部的制度有建議權(quán)、行使權(quán)，并根據(jù)區(qū)域的具體情況，有對本區(qū)域作相關(guān)針對性制度的制定權(quán)、廢除權(quán)、執(zhí)行權(quán)。3．對本部門工作情況有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)、提出改進(jìn)意見權(quán)。4．對區(qū)域施工班組的選擇與選用，有推薦權(quán)、建議權(quán)、選擇權(quán)、管理權(quán)、處罰權(quán)。三、項(xiàng)目部職責(zé)與權(quán)限（一）項(xiàng)目部的職責(zé)1．編寫項(xiàng)目《施工組織設(shè)計(jì)》 、進(jìn)場前的人員、材料、吊籃計(jì)劃等。2．明確項(xiàng)目部內(nèi)部職責(zé)分工，具體控制項(xiàng)目施工進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全、文明施工等過程。3．負(fù)責(zé)施工過程中與甲方、監(jiān)理、總包和相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，定期將有關(guān)信息反饋到公司相關(guān)部門。4．施工過程中維護(hù)現(xiàn)場環(huán)境，協(xié)助相關(guān)單位應(yīng)對各政府部門的檢查工作。5．負(fù)責(zé)本項(xiàng)目施工機(jī)械、防護(hù)設(shè)施、臨時(shí)用電、庫房搭設(shè)、防火、防盜等方面的管理。6．負(fù)責(zé)必要時(shí)約談監(jiān)理單位及甲方領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)工作。7．收集各方對本項(xiàng)目的評價(jià)意見，負(fù)責(zé)全面總結(jié)項(xiàng)目在施工過程中的各方面的經(jīng)驗(yàn)。8．接受公司各業(yè)務(wù)部門及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督并做好相關(guān)配合工作。9．組織施工過程中各階段的驗(yàn)收工作、項(xiàng)目資料的收集及存檔。10．與公司各部門的配合協(xié)調(diào)工作等。28 / 72（二）項(xiàng)目部的權(quán)限1．代表公司與施工班組簽定分包合同。2．財(cái)務(wù)決策權(quán)：在企業(yè)財(cái)務(wù)制度范圍內(nèi)，根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場情況，決定資金的投入和使用。3．進(jìn)度計(jì)劃控制權(quán)：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度總目標(biāo)和階段性目標(biāo)的要求，對項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度計(jì)劃檢查、調(diào)整，并在資源上進(jìn)行調(diào)配，從而對進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行有效的控制。4．現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)權(quán)：代表公司協(xié)調(diào)與施工項(xiàng)目有關(guān)的內(nèi)外部關(guān)系，有權(quán)處理現(xiàn)場突發(fā)事件，事后及時(shí)報(bào)公司相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。5．現(xiàn)場處罰權(quán)：對于施工規(guī)程中班組的違規(guī)行為有權(quán)進(jìn)行處罰及糾錯(cuò)。四、后勤中心職責(zé)與權(quán)限（一）后勤中心的職責(zé)1．負(fù)責(zé)工程部各種報(bào)表數(shù)據(jù)收集、審核、報(bào)送，項(xiàng)目資料歸檔。2．負(fù)責(zé)工程部會議、培訓(xùn)的組織、開展的后勤工作。3．配合工程經(jīng)理進(jìn)行部門及人員的管理、貫徹執(zhí)行企業(yè)及部門制度、規(guī)范，并對本部門人員的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、反饋。4．協(xié)助總部做好部門各項(xiàng)制度、崗位職責(zé)、質(zhì)量管控細(xì)則等部門文件資料的工作，并及時(shí)更新、修訂。5．協(xié)助總部制定部門管理考核標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施考核、反饋考核情況、提出改進(jìn)考核意見。（二）后勤中心權(quán)限1．對本部門工作及人員的管理、監(jiān)督權(quán)。29 / 722．對違反公司及部門規(guī)定的人員有糾錯(cuò)權(quán)、處罰權(quán)。3．對單據(jù)不規(guī)范者有拒收及處罰權(quán)。4．對工程部工作優(yōu)化有建議權(quán)。1） 、配合總部進(jìn)行部門及人員的管理、貫徹執(zhí)行企業(yè)及部門制度、規(guī)范，并對本部門人員的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、反饋。2） 、協(xié)助總部做好部門各項(xiàng)制度、崗位職責(zé)、質(zhì)量管控細(xì)則、繪圖手冊等部門文件資料的工作，并及時(shí)更新、修訂。3） 、協(xié)助總部制定部門管理考核標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施考核、反饋考核情況、提出改進(jìn)考核意見。4） 、資料歸檔。第五章 行為規(guī)范30 / 72為了樹立工程部公眾形象，提高員工整體素質(zhì)，維護(hù)公司整體形象及信譽(yù)，特制定以下規(guī)范，請部門員工自覺遵守。一、工作準(zhǔn)則1．尊重客戶，遵守客戶現(xiàn)場管理的規(guī)章制度。2．講誠信，對客戶的承諾一定要想辦法完成。3．愛護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)，不將客戶財(cái)產(chǎn)據(jù)為己有，有借必有還。4．嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范及公司管理規(guī)范。工作積極、努力，并富有創(chuàng)新精神。二、儀容儀態(tài)及工作環(huán)境1．工作過程中嚴(yán)禁穿拖鞋、涼鞋、背心工作。2．儀容整潔端莊，站、坐、行姿態(tài)端正得體，舉止大方。3．言談中不得隨意詆毀本企業(yè)，應(yīng)維護(hù)企業(yè)形象。4．項(xiàng)目辦公室環(huán)境總的要求：整潔、干凈、衛(wèi)生、有序。三、工作作風(fēng)1．養(yǎng)成“PDCA”的工作模式，即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善。2．工作安排、執(zhí)行要符合 SMART 原則。3．牢記“我的行為代表著三原色公司的形象” 。4．不與客戶談?wù)撚袚p公司形象的問題。5．養(yǎng)成以數(shù)據(jù)說話的工作習(xí)慣，做到事事有記錄，必要的記錄要?dú)w入文檔。6．每天須于 8：30 分前到達(dá)施工現(xiàn)場，且工作養(yǎng)成日清的習(xí)慣，當(dāng)天的問題當(dāng)天處理。31 / 727．提高工作效率和保證工作安全，避免工作失誤和不必要的重復(fù)工作，工作節(jié)奏要快，杜絕辦事拖沓，隨意浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象。8．參加部門會議必須準(zhǔn)時(shí)出席，確有急事不能準(zhǔn)時(shí)出席時(shí)，應(yīng)提前請假，開會時(shí)應(yīng)將手機(jī)置于震動擋或關(guān)機(jī)狀態(tài)，開會時(shí)不得擅自離開會場,應(yīng)尊重會議組織人員，不喧嘩打鬧，不私下閑聊。9．珍惜公司財(cái)物，對浪費(fèi)公司財(cái)物，或視浪費(fèi)現(xiàn)象不理者將嚴(yán)肅處理。10．嚴(yán)禁利用工作權(quán)利進(jìn)行“吃、拿、卡、要” 。11．工作時(shí)間，嚴(yán)禁飲酒。如工作需要，須報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。32 / 72四、項(xiàng)目人員工作管控流程1．項(xiàng)目管理人員工作管控流程——開工前工作開工前工作（一）項(xiàng)目啟動會項(xiàng)目管理人員確定及職責(zé)分工、材料確定（銷售部書面提交材料名稱及工藝要求等）清楚填寫項(xiàng)目啟動會表格、拍攝啟動會照片與配合單位前期溝通接洽、公關(guān)計(jì)劃等建立配合單位通訊錄熟悉招投標(biāo)文件、答疑文件、及與甲方簽定的合同（一）項(xiàng)目啟動會（二）熟悉及擬定相關(guān)技術(shù)文件及合同擬定班組合同（項(xiàng)目人員擬定）形成會議紀(jì)要各相關(guān)人員簽字　明確項(xiàng)目管理人員職責(zé)（條例）相關(guān)資料、照片通訊錄等交工程助理建檔　如沒有開工令進(jìn)場、通知書、和項(xiàng)目啟動會議，拒絕進(jìn)場編寫施工方案編制三級安全教育、技術(shù)交底（班組和甲方，PPT形式）確定施工范圍、工藝流程（二）熟悉及擬定相關(guān)技術(shù)文件及合同（三）圖紙會審防流掛部位設(shè)置是否合理比較合同與招投標(biāo)文件是否有出入，并及時(shí)提出異議　　　　　　　　　　　　　　　　　　明確班組的施工內(nèi)容工藝及義務(wù)，項(xiàng)目管理人員對合同負(fù)責(zé)　　　管理技術(shù)交底文件必須明確獎懲措施條款（公司內(nèi)部存檔）編寫施工方案由技術(shù)部審核相關(guān)資料在工程部助理處簽字備案提出圖紙中需增、減的合理化建議估算施工面積圖紙與施工現(xiàn)場對比（三）圖紙會審（四）前期現(xiàn)場勘察 基面檢查、驗(yàn)收、移交落實(shí)圖紙與現(xiàn)場有無差異　　　　　　　　　　　　　督促、完善影響進(jìn)場施工問題現(xiàn)場施工樣板（甲方、班組）（四）前期現(xiàn)場勘察（五）樣板帶路 材料耗量測試基面移交需符合質(zhì)量要求，并附照片圖紙與現(xiàn)場不符時(shí)需及時(shí)提出移交手續(xù)需要有書面移交表格影響我司進(jìn)場施工的問題以聯(lián)系函的形式體現(xiàn)且相關(guān)人員簽字考核流程備注開工前工作如所在項(xiàng)目出現(xiàn)任何責(zé)任事故經(jīng)認(rèn)定后，項(xiàng)目績效考核為零（五）樣板帶路（六）形象良好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)樣板施工要求：（1）能體現(xiàn)整個(gè)體系各工序施工（2）質(zhì)量良好（3）干凈、清爽（4）方便出入和現(xiàn)場觀摩材料耗量測試準(zhǔn)確真實(shí)有效（表格）并提供給成控中心33 / 72現(xiàn)場辦公室及庫房搭設(shè)展示帳目初始化樣板完成形成點(diǎn)評紀(jì)要（邀請甲方、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)站參與）過程照片及文檔交工程助理存檔合理的成本控制公司 LOGO 展示施工節(jié)點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃（六）形象展示（七）編制各類計(jì)劃 人員需求計(jì)劃（班組）庫房搭設(shè)要求：（1）搭設(shè)時(shí)盡量避免二次挪動（2）材料堆碼整齊（3）下面需墊高用彩條布鋪墊（4）需用活動板房或彩鋼搭設(shè)時(shí)提前計(jì)劃交成控中心（5）設(shè)立標(biāo)識牌及安全、消防警示、崗位職責(zé)工人住宿區(qū)確定后，需用自備活動板房的需提前計(jì)劃交成控中心形象展示所用物品需在成控中心提計(jì)劃材料計(jì)劃設(shè)備計(jì)劃管理技術(shù)交底（七）編制各類計(jì)劃(八)入場各類技術(shù)交底（班組）安全技術(shù)交底開工前各個(gè)計(jì)劃需提交工程助理處相關(guān)資料交工程助理處存檔施工技術(shù)交底入場三級教育發(fā)文薄(八)入場各類技術(shù)交底（班組）（九）文件夾建立管理技術(shù)交底由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織安全、技術(shù)交底由項(xiàng)目經(jīng)理組織，全體工人、班組長、現(xiàn)場管理人員參加且簽字確認(rèn)，場地盡量選擇在甲方、總包辦公室進(jìn)行現(xiàn)場需拍攝照片（注明時(shí)間、地點(diǎn)）相關(guān)資料交工程助理處存檔考核標(biāo)準(zhǔn) 按部門相關(guān)制度執(zhí)行34 / 722．項(xiàng)目管理人員工管控流程——施工過程管理 序號 過和內(nèi)容 具體要求完成情況現(xiàn)場處理好人、機(jī)、物、量的關(guān)系現(xiàn)場工作面的梳理（一）進(jìn)度控制甲方對進(jìn)度的反饋節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成情況（表格）客戶滿意度調(diào)查表甲方工期變動聯(lián)系函即時(shí)反饋公司以上相關(guān)資料交工程助理建檔。班組技術(shù)交底、培訓(xùn)工序節(jié)點(diǎn)控制（二）質(zhì)量控制甲方對質(zhì)量的反饋技術(shù)交底、培訓(xùn)資料（表格、ppt 形式且附照片需注明時(shí)間、地點(diǎn)）質(zhì)量好與差對比照片存檔（需注明時(shí)間、地點(diǎn)）其它單位對我司質(zhì)量影響聯(lián)系函甲方、監(jiān)理對質(zhì)量獎、懲聯(lián)系函及回復(fù)函 材料耗量統(tǒng)計(jì)、分析工人施工手法統(tǒng)一現(xiàn)場簽證跟蹤（三）成本控制避免返工嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和樣板耗量組織施工造成返工需落實(shí)責(zé)任人材料損耗控制在3%以內(nèi)用工統(tǒng)計(jì)，班組單價(jià)分析（有效用工）（四） 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 材料耗量數(shù)據(jù)（周）分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)真實(shí)有效各類數(shù)據(jù)、班組用工需在施工日志、周總結(jié)中體現(xiàn)月計(jì)劃（五）材料管理與計(jì)劃材料領(lǐng)用、回收制度的執(zhí)行、單據(jù)回傳等第一次材料計(jì)劃（銷售、總經(jīng)理簽字）月材料預(yù)訂計(jì)劃（表格）按進(jìn)度及公司規(guī)定時(shí)間申購特殊情況加急訂購（需與工程部經(jīng)理溝通）（六）安全控制 每日巡檢 每月的安全技術(shù)交底（簽字）對未知情況的預(yù)警能力安全措施及方案措施編制需劃分責(zé)任人、應(yīng)急措施等出現(xiàn)安全責(zé)任事故，給公司造成一定損失的將追責(zé)。工作標(biāo)準(zhǔn)施工過程管（七）現(xiàn)場文明施工材料堆碼現(xiàn)在的材料堆碼露天部分需用彩條布遮蓋施工垃圾及時(shí)處理35 / 723．項(xiàng)目管理人員工作管控流程——工程完工后工作工完場清工作成品保護(hù)廢料回收避免工人打架、酗酒、賭博等施工垃圾處理及堆放進(jìn)度款申報(bào)、跟蹤、回收簽證申報(bào)、跟蹤、回收（八）款項(xiàng)回收、支出 簽、派工及時(shí)申報(bào)按照合同日期申報(bào)進(jìn)度款，與預(yù)算部門確定現(xiàn)場進(jìn)度形象（計(jì)劃完成率=（進(jìn)度款總額/項(xiàng)目總額）100%∕合同進(jìn)度比例）嚴(yán)格按照簽、派工條例實(shí)施客戶溝通監(jiān)理溝通總分包溝通班組溝通施工過程管理（九）公關(guān)活動部門溝通考核標(biāo)準(zhǔn) 按部門相關(guān)制度執(zhí)行36 / 72五、項(xiàng)目人員日常管理行為（一）合同熟悉《工程施工承包合同》 、 《班組承包合同》 、 《租賃合同》等是現(xiàn)場管理、協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，合同包括與總包單位、甲方、班組的合同，對于合同約定序號 過和內(nèi)容 具體要求完成情況前期質(zhì)量整改收尾質(zhì)量、配合物業(yè)交房工作（一）工程質(zhì)量 移交小業(yè)主的報(bào)事率統(tǒng)計(jì)及質(zhì)量整改交照片回部門存檔配合預(yù)算人員搞好現(xiàn)場對量（根據(jù)預(yù)算部配合度）設(shè)計(jì)變更及簽證匯總（二）結(jié)算辦理 竣工圖的審核、簽字（甲方、監(jiān)理）認(rèn)可配合資料員搞好資料歸檔工程概況（開、完工時(shí)間節(jié)點(diǎn)） 、有效施工時(shí)間統(tǒng)計(jì)日常施工照片各類技術(shù)交底文檔及現(xiàn)場照片各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)收集 交部門存檔工作標(biāo)準(zhǔn)工程收尾、竣工、移交小業(yè)主后工作（三）資料歸檔、資料冊考核標(biāo)準(zhǔn) 按部門相關(guān)制度執(zhí)行37 / 72的各項(xiàng)事宜充分理解并結(jié)合工程實(shí)際在管理過程中加以運(yùn)用。1．復(fù)印我司與甲方（除價(jià)格以外的部分）及班組簽訂的合同。2．組織項(xiàng)目人員進(jìn)行合同的學(xué)習(xí)，清楚我司的施工范圍。3．凡是超出合同范圍的不予施工，若甲方要求我司施工應(yīng)及時(shí)向公司直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在征得同意后和甲方協(xié)商簽證事宜。（二）圖紙1．項(xiàng)目管理人員所使用的圖紙應(yīng)是甲方簽字認(rèn)可的圖紙且隨身攜帶。2．項(xiàng)目管理人員對自己所管項(xiàng)目的施工圖要熟讀，清楚我們的施工范圍。3．在具體施工中要核對施工部位的圖紙尺寸和實(shí)際尺寸是否相符，不符者及時(shí)和甲方溝通尋求解決辦法。（三）人員情況各項(xiàng)目開工前做出人員計(jì)劃表，每天了