皇家飛利浦電子公司簡介(編輯修改稿)
2025-07-13 15:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 而無須考慮帶寬問題。隨著我們不斷拓寬這項應用的使用范圍，它可以大幅度地節(jié)約差旅成本。 照明部門正在利用VoD應用進行員工培訓，并可能為客戶提供產(chǎn)品培訓。課堂教學可以打包在一起，利用結合的視頻和PowerPoint演示提供給學員。 Jim Worth表示：我們計劃以一套更加全面的課程滿足更多學員的需要。顯然，如果您可以通過學員的臺式機對其進行培訓，您可以節(jié)約大量的資金。 實現(xiàn)真正的價值飛利浦的照明產(chǎn)品主要通過三個渠道進行銷售：分銷商和批發(fā)商；連鎖零售商店；原始設備制造商（OEM）。飛利浦照明過去都是通過電子文檔交換（EDI）、傳真或者電話與這些渠道進行聯(lián)系。尤其是OEM訂單需要撥打大量電話和收發(fā)很多文件。在優(yōu)化了這些現(xiàn)有的流程之后，該部門開始評估在Web基礎上進行供應鏈管理的可能性。Jim Worth表示：我們的目標是完整地將供應商通過制造流程和分銷商等渠道聯(lián)系到一起。我們已經(jīng)開發(fā)了能夠將我們的分銷商和我們的訂購系統(tǒng)連接起來的外聯(lián)網(wǎng)服務。現(xiàn)在我們可以全天候地執(zhí)行自服務訂單錄入和訂單狀態(tài)查詢等任務。 這樣做的目的是將所有主要的市場都盡快轉移到網(wǎng)上，實現(xiàn)100%的電子訂購和查詢消除錯誤、降低訂單處理成本和提高客戶的滿意度。Jim Worth表示：有些市場已經(jīng)能夠在線處理40%的訂單，我們開始逐漸意識到我們的外聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的重要價值。通過采用互聯(lián)網(wǎng)解決方案，我們得以迅速地從我們的客戶獲得大筆的采購訂單。 通過這些外聯(lián)網(wǎng)解決方案，我們得以積極地建立我們的客戶的簡歷，記錄他們的行為。這種客戶關系管理方式為我們帶來了真正的競爭優(yōu)勢。 全部的發(fā)展?jié)摿︼w利浦醫(yī)療系統(tǒng)（PMS）是另外一個率先使用Web技術的部門。PMS是全球第二大的醫(yī)療診斷影像設備供應商。該部門在一百多個國家開展業(yè)務，它的診斷和其他產(chǎn)品在2000年的銷售額高達44億美元。PMS設立了一個電子商務部門。PMS的電子商務部門的總經(jīng)理Lidia Fonseca解釋說：除了組建一個強有力的內(nèi)部團隊以外，我們還從外界的一些市場領袖那里獲得幫助，與我們進行合作。思科與PMS的高級經(jīng)理們進行了一次會談。在那次會議之前，我們的很多經(jīng)理都不熟悉Web計劃全部的發(fā)展?jié)摿Γ琇idia回憶說，但是思科對他們進行了非常形象的介紹。 由外至內(nèi)SMS邀請思科與兩個網(wǎng)絡就緒工作組合作，幫助他們： 確定電子商務的首要任務 找出和評估迅速獲勝能力 確保業(yè)務和IT需求保持一致 提供一個用于部署網(wǎng)絡計劃的實際框架 PMS將它當前的主要任務確定為客戶關系管理（CRM）、Web展示、知識管理和供應鏈管理（SCM）。我們決定關注于三個目標群體：客戶、經(jīng)銷商和員工。并采取一種39。由外至內(nèi)39
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