【文章內(nèi)容簡介】 T2小于防凍設(shè)定溫度 時，水泵 P1啟動，進行循環(huán)防凍；當(dāng)集熱器頂部溫度 T1和集熱器底部溫度 T2都大于設(shè)定溫度 +3℃，延時 2 分鐘后防凍循環(huán)停止。 ? 1高溫度保護：當(dāng)集熱器頂部溫度 T195℃時， P1不啟動 (按泵循環(huán)按鍵可啟動 P1， 5分鐘后停 )；當(dāng) T190℃時，恢復(fù)啟動 P1。 ? 1低水位保護：當(dāng)水位為 0格時， H P P2不啟動。 ? 1停電保持：停電時，控制器內(nèi)置電池可以維持系統(tǒng)時鐘繼續(xù)運行，可以連續(xù)運行 1 年以上，系統(tǒng)運行參數(shù)可以永久保存。 ? 1故障報警：將可能發(fā)生的故障顯示在屏幕上，便于故障確認及維修。 ? 1寬電壓工 作：可以承受較寬的電壓波動，耐高壓、耐低壓幅度較大。 ? 1安全防護：設(shè)有短路、過流、漏電、過溫斷電四種安全防護功能。 13 三、工程預(yù)算報價 工程名稱： 序號 項 目 規(guī)格型號 單位 數(shù)量 單 價 合 價 備 注 1 集 熱 器 組 2 貯熱熱水箱 只 3 控制系統(tǒng) 套 4 系統(tǒng)循環(huán)泵 只 電 磁 閥 只 6 管件及保溫 套 7 運 費 套 8 安 裝 費 工日 9 吊 裝 費 臺班 10 市容費 次 11 小計 12 稅 金 13 合 計 (RMB) 說明 本太陽能熱水系統(tǒng)設(shè)計采用四季沐歌牌 型太陽能集熱器 組；儲熱水箱 只，容量為 噸 /只。 系統(tǒng)設(shè)計時考慮最大限度的利用太陽能熱水系統(tǒng)，采用定位上水、溫差循環(huán)、防凍循環(huán)、缺水自動補水、防溢流、防雷擊、智能全自動 控制運行。 整個系統(tǒng)設(shè)計的最大基本原則是：最大限度的利用太陽能一達到節(jié)約常規(guī)能源的目的，當(dāng)天氣遇到特殊情況達不到日常用熱水的需求時，采用電輔助加熱來滿足日常熱水的需求。 北京四季沐歌太陽能技術(shù)有限公司 年 月 14 四、企業(yè)售后服務(wù) 服務(wù)宗旨： “四季金太陽服務(wù) 服務(wù)就是企業(yè)命脈” “一個電話無牽無掛 您不滿意我不休息” 服務(wù)理念： “客戶就在身邊” 一、銷售不是終點，服務(wù)只是起點 二十四小時不間斷恭候，隨時提供滿意的服務(wù)； 二、服務(wù)準則： 用科技保證品質(zhì)，用服務(wù)完美產(chǎn)品， 最終 達到用戶 100﹪ 滿意并超越用戶期望 三、售前、售中、售后服務(wù)標(biāo)準及承諾 為向用戶提供優(yōu)良的回訪保修服務(wù)，滿足合同規(guī)定，從而滿足用戶要求，提高企業(yè)的社會信譽，特定如下服務(wù)保證體系工作程序： 售前服務(wù) ★ 在本項目設(shè)計前期，向貴方詳細了解建筑基本情況及貴方的想法、使用需求，并根據(jù)貴方的基本情況及需求進行個性化規(guī)劃，確保設(shè)計方案的安全性、適用性、可靠性，滿足貴方提出的使用需求。 ★ 在本項目設(shè)計時，在充分考慮安全性、適用性、經(jīng)濟性的前提下，根據(jù)現(xiàn)代太陽能 熱水器與建筑設(shè)計一體化的設(shè)計要求，采用最優(yōu)化設(shè)計方案，最大限度的保護建筑立面效果，盡力滿足建筑整體美觀要求。 ★ 在合同簽定前，針對設(shè)計方案向貴方作必要的設(shè)計說明，讓貴方在合同簽定前能較為詳細的了解本項目設(shè)備的情況，便于決策。 售中服務(wù) ★ 在合同簽定時，根據(jù)貴方要求提供詳細、真實、準確的各類文件、資料，便于貴方在本項目設(shè)備安裝施工過程中，對項目進展情況進行有效地監(jiān)督管理。 ★ 合同簽訂后，積極配合貴方整體工程進度，服從貴方工程整體調(diào)度，在合同規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成本項目設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，按期 提交貴方驗收。 15 ★ 在本項目設(shè)備安裝過程中，加強現(xiàn)場各項管理工作，做到安全、文明施工，給設(shè)備安裝現(xiàn)場以潔凈、整潔的環(huán)境面貌。 ★ 根據(jù)本項目安裝進展需要，做好相關(guān)設(shè)備、部件進場檢驗記錄，安裝、調(diào)試記錄及簽證、聯(lián)絡(luò)單等文件，并在驗收、結(jié)算時一并提交貴方審驗。 ★ 為本項目提供的產(chǎn)品、部件的各項性能、質(zhì)量指標(biāo)達到或超過相關(guān)國家標(biāo)準。 ★ 本項目設(shè)備安裝、驗收、結(jié)算完成后，我方提交的各項技術(shù)文件、圖紙配套完整，真實有效。 ★ 在設(shè)備安裝施工過程中，根據(jù)貴方要求，通過開展系統(tǒng)、詳細的設(shè)備技術(shù)講解和參與設(shè)備安裝、調(diào)試 實踐，為本項目物業(yè)管理方培訓(xùn)管理維護技術(shù)人員；并在隨后的保修期內(nèi)的維護工作中，通過現(xiàn)場排除故障等方式向設(shè)備管理技術(shù)人員傳授維護管理技術(shù)。 售后服務(wù) 本項目合同簽定后，我方保證在合同規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成工程安裝、調(diào)試、驗收工作，工期按雙方協(xié)定的工期或依據(jù)實際情況雙方協(xié)定。 ★ 各項質(zhì)量指標(biāo)達到或超過企業(yè)與國家標(biāo)準。 ★ 工程安裝后 ,配套完整、使用可靠。 ★ 我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制 ,而且還同樣重視對工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起 ,我公司的工程保修工作隨即展開 ,若甲方有需要維修 ,我方在接到通知后 ,派售后服務(wù)人員上門服務(wù) ,并在 24 內(nèi)到達現(xiàn)場 ,重大事故 48 小時內(nèi)修復(fù) ,因當(dāng)售后人員無法解決的故障 ,總公司派工程師迅速到位 ,對用戶實行“三全服務(wù) ” ,即全天候服務(wù)、全方位上門服務(wù)、保修期內(nèi)屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝質(zhì)量問題實行全免費服務(wù)。如無購機憑據(jù) ,按保修期外標(biāo)準執(zhí)行。保質(zhì)期內(nèi)免費，保質(zhì)期以外只收成本費用 ,維修所需的零部件均出自公司產(chǎn)品或公司指定外協(xié)件 ,價格不高于市場專賣價格 ,配件不得超過市場同類產(chǎn)品價格。 ★ 在保修期間，我公司將依據(jù)保修合同，本著“對用戶服務(wù) ,向業(yè)主負責(zé) ,讓用戶滿 意 ”的認真 態(tài)度，以有效的制度、措施作保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護用戶的利益。 ★ 質(zhì)量保證 : 設(shè)備質(zhì)量保證：支架、真空管及水箱免費包修三年，保修十五年；控制系統(tǒng)、其它電氣附件及管道管件等輔助材料若有質(zhì)量問題無法修復(fù)的，一年內(nèi)免費更換。對于 16 不可抗力或人為造成的非正常損壞，以及保修期后的維修，按設(shè)備維修發(fā)生時的維修成本收費，并保證及時幫助解決，終身負責(zé)維修在接到售后服務(wù)報修電話 24 小時內(nèi)，售后服務(wù)技術(shù)人員上門處理，對于有較高用水要求的設(shè)備，保證不影響當(dāng)天設(shè)備使用，設(shè)備故障得不到徹底排除，不撤離維護現(xiàn)場。 ★ 免費為客 戶提供咨詢服務(wù) ,對非正?；蛘J為損壞 ,以及保修期以外后的維修 ,按成本價的收費 ,同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用 ,我方予以更換同品牌、同型號新設(shè)備。 ★ 在驗收前為本項目物業(yè)管理方培訓(xùn) 1～ 3名管理維修人員 ,通過參與安裝調(diào)試 ,排除故障等方式傳授維修管理技術(shù)。 ★ 對于本小區(qū)太陽能熱水工程，我公司免費給用戶提供太陽能內(nèi)熱水器的使用指南和免費培訓(xùn)有關(guān)維修人員，并負責(zé)向客戶宣傳有關(guān)太陽能工程熱水器的使用注意事項等 四、工程回訪服務(wù) 凡本公司承建施工的熱水工程項目，均按“合同規(guī)定”按期進行回訪，提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)。 對用戶提出的意見，保證誠懇、熱情接待，及時傳遞，認真查處，不推諉，不扯皮，確保件件落實。 回訪中對業(yè)主提出的質(zhì)量隱患和發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量的問題，我公司將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對不屬于施工質(zhì)量問題也要耐心解釋，并積極為業(yè)主提出解決方法。保證及時處理，并達到質(zhì)量要求，使用戶滿意。 回訪組織由我單位經(jīng)理或其授權(quán)人帶隊，技術(shù)科長、質(zhì)量科長參加。 在回訪過程中，同時認真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。 工程技術(shù)部負責(zé)本公司所承建的工程回訪管 理和監(jiān)督工作。 保修期內(nèi)一般每年進行一次回訪。回訪的工程項目應(yīng)提前 10 天通知用戶，并送達“工程回訪意見書”。對回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時采取修正措施，在指定時間內(nèi)實施完成，并請用戶在回訪意見書上簽字。整理歸檔，保存，并報工程技術(shù)部備案。 當(dāng)?shù)劁N售 24小時服務(wù)專線電話： 17 五、對工程用戶投訴的處理 工程技術(shù)部負責(zé)處理用戶投訴。 對用戶重大投訴，工程技術(shù)部接到投訴后，應(yīng)立即進行調(diào)查處理，提出解決措施，并具體實施。 對超過保修期及因用戶在使用過程 中由于使用不當(dāng)造成損壞需要修理，用戶提出要求時，施工單位在與用戶商定修理內(nèi)容和價格后簽訂協(xié)議，按協(xié)議內(nèi)容實施維修。 保修后由工程技術(shù)部負責(zé)對保修結(jié)果進行驗證，并將驗證結(jié)論記于《回訪記錄》的“驗證”欄中，歸檔保存?zhèn)洳椤? 北京四季沐歌太陽能技術(shù)有限公司總部售后服務(wù)投訴免費熱線 電話是： 8007107789 總部售后服務(wù)投訴直線電話是： 01069712222 18 五、施工組織 一、 編制依據(jù)及原則 編制依據(jù) 由建設(shè)單位（業(yè)主方）提供的施工圖紙。 由建設(shè)單位發(fā)布的招標(biāo)書內(nèi)容中 的要 求。 中華人民共和國頒布的現(xiàn)行安裝工程施工的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程及驗收標(biāo)準，所執(zhí)行規(guī)范主要目錄如下： ※ 《民用建筑太陽能熱水系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》 GB 503642020 ※ 《建筑給水排水設(shè)計規(guī)范》 GB500152020 ※ 《真空管太陽集熱器》 GB/T175811998 ※ 《太陽能熱水系統(tǒng)設(shè)計、安裝及工程驗收技術(shù)規(guī)范》 GB/T187132020 ※ 《家用太陽熱 水系統(tǒng)熱性能試驗方法》 GB/T187082020 ※ 《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》 GB500092020 ※ 《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范》 GB500172020 ※《低壓配電設(shè)計規(guī)范》 GB500541995 ※ 《家用和類似用途電器的安全通用要求》 ※ 《設(shè)備 及管道保溫技術(shù)通則》 GB427292 ※ 《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》 GB5005794 ※ 《室外給水排水和燃氣熱力工程抗震設(shè)計規(guī)范》 GB500172020 ※ 《家用太陽熱水系統(tǒng)技術(shù)條件》 GB/T191412020 、 相關(guān)地方標(biāo)準 編制原則 本