【文章內(nèi)容簡介】 :金算盤與國內(nèi)一流的呼叫中心提供商 ??訊鳥軟件合作 ,能為客戶提供托管型 (SaaS)呼叫中心 (企通寶 )服務。顧客通過統(tǒng)一的 400 熱線電話 (或者其他熱線電話 )聯(lián)系企業(yè)時 ,無需等待 ,系統(tǒng)會在最快時間接通客戶服務人員 ,及時給顧客以滿意的解答 。同時 ,流水線般高效的業(yè)務溝通系統(tǒng)可以把客戶的每一次來電轉(zhuǎn)化為真實的商機。 即時通訊 :我們將金算盤商用即時通 BIM 嵌入 B2C 平臺之中 ,即時的為客戶與消費者提供在線交流服務。 第三方支付及物流 :BTC 支持在線支付 ,目前支持以下 5 種 :銀聯(lián)、快錢、支付寶、易寶、網(wǎng)匯通 ,并預留了與國內(nèi)第三方支付平臺 。在物流管理方面預留了與主流快遞公司的數(shù)據(jù)接口。 商務協(xié)同 幫助客戶 ,企業(yè) ,物流公司實現(xiàn)方便、快捷的業(yè)務協(xié)協(xié)同 ,并提供了多種商務溝通手段 ,包括 ,短信 ,即時通訊 ,視頻等 ,提高了各方商務協(xié)同效率 ,增強了信息傳輸?shù)臏蚀_性。 商務協(xié)同平臺示意圖 : 網(wǎng)上采購 在電子商務平臺中 ,客戶可以對商家發(fā)布的各種商品 ,方便的進行詢價 ,并及時處理對方的報價 ,生成訂單 ,實現(xiàn)高效的網(wǎng)上采購管理 主要功能包括 : 功能組 功能 說明 詢價單管理 詢價單發(fā)布 詢價單的發(fā)布有兩種方式 : 用戶通過某個銷售商機或商品向供應商詢價 用戶可以直接向供應商發(fā)布詢價 ,并且支持將一個詢價單發(fā)給多個對象 我發(fā)出的詢價單 可跟蹤發(fā)布的詢價單的執(zhí)行 /反饋情況 報價單處理 我收到的報價單 接收由供應商所發(fā)布的報價單 ,可以進行以下操作 : 跟蹤來源的詢價單 對報價單進行確認操作 比價 可對由一個詢價單所反饋回來的多個報價單進行比較操作 報價單確認 報價單確認后 ,系統(tǒng)可將報價單自動生成訂單 報價單確認后系統(tǒng)可自動反饋消息給報價單的發(fā)出方 訂單管理 訂單創(chuàng)建 訂單的創(chuàng)建有兩種方式 : 銷售方發(fā)布的商品沒有價格 : 用戶通過詢價 ,并接收到銷售方的報價單 ,確認報價單后 ,系統(tǒng)可將該報價單自動生成訂單 銷售方發(fā)布的商品已有價格 : ,可以直接確認該商品 ,生成訂單 ,可以先聯(lián)系對方 ,達成一致后 ,由銷售方修改價格 ,用戶再直接確認商品 ,生成訂單 訂單執(zhí)行 訂單執(zhí)行有兩種方式 : 網(wǎng)站沒有與應用系統(tǒng)集成 : 用戶可手動更新訂單執(zhí)行情況中 屬于采購方的各個執(zhí)行狀態(tài) 網(wǎng)站與應用系統(tǒng)之間集成 : 可通過網(wǎng)站與應用系統(tǒng)的消息傳遞 ,來了解并自動更新訂單在應用系統(tǒng)中的執(zhí)行情況 網(wǎng)上銷售 在電子商務平臺中 ,商家可以方便的將發(fā)布的商品通知客戶 ,并及時處理對方的詢價和訂單 ,實現(xiàn)高效的網(wǎng)上銷售管理 主要功能包括 : 功能組 功能 說明 詢價單處理 我收到的詢價單 接收由客戶所發(fā)布的詢價單 ,并進行處理 詢價單轉(zhuǎn)換為報價單 用戶可通過與客戶之間的“商品映射功能”將詢價單自動轉(zhuǎn)換為報價單 ,一個詢價單可多次轉(zhuǎn)化為報價單 ,直到“關閉”或“到期”為止 報價單 管理 報價單發(fā)布 報價單的發(fā)布有兩種方式 : 根據(jù)接收到客戶發(fā)出的詢價單向客戶報價 通過某個銷售商機、商品向客戶直接報價 ,并且支持將一個報價單發(fā)給多個對象 我發(fā)出的報價單 可跟蹤發(fā)布的報價單的確認情況 訂單管理 訂單創(chuàng)建 訂單的創(chuàng)建由客戶根據(jù)商品或者報價單的確認操作 ,由系統(tǒng)自動完成 訂單執(zhí)行 訂單執(zhí)行有兩種方式 : 網(wǎng)站沒有與應用系統(tǒng)集成 : 用戶可手動更新訂單執(zhí)行情況中屬于銷售方的各個執(zhí)行狀態(tài) 網(wǎng)站與應用系統(tǒng)之間集成 : 可通過與應用系統(tǒng)的消息傳遞 ,來了解并自動更新訂單在應用系統(tǒng)中的執(zhí)行情況 網(wǎng)上物流 使用 BTC 功能的企業(yè) ,支持物流公司的業(yè)務處理 ,物流公司可在網(wǎng)上承接商家的貨運業(yè)務 ,方便地與商家進行業(yè)務協(xié)同 主要功能包括 : 功能組 功能 說明 訂單處理 我收到的訂單 管理我的收到的由客戶發(fā)出的所有需要發(fā)貨的訂單 ,并對執(zhí)行情況進行跟蹤 訂單轉(zhuǎn)換為物流訂單 系統(tǒng)可以自動將訂單轉(zhuǎn)為為物流訂單 ,并可以通過物流訂單狀態(tài)自動更新訂單狀態(tài) ,實現(xiàn)雙方的業(yè)務協(xié)同 物流訂單管理 物流訂單創(chuàng)建 通過銷售訂單轉(zhuǎn)換創(chuàng)建 ,或者創(chuàng)建后關聯(lián)銷售訂單 ,實現(xiàn)雙方處理訂單狀態(tài)的同步更新 我的物流訂單 管理我所有的物流 訂單 ,并對執(zhí)行情況進行跟蹤 物流訂單執(zhí)行 訂單執(zhí)行有兩種方式 : 網(wǎng)站沒有與應用系統(tǒng)集成 : 用戶可手動更新訂單執(zhí)行情況中屬于物流方的各個執(zhí)行狀態(tài) 網(wǎng)站與應用系統(tǒng)之間集成 : 可通過與應用系統(tǒng)的消息傳遞 ,來了解并自動更新訂單在應用系統(tǒng)中的執(zhí)行情況 商用即時通 BIM 商用即時通是方案提供的一款客戶端即時通信工具 ,主要為用戶提供一個集電子商務網(wǎng)站功能、企業(yè)內(nèi)部應用系統(tǒng)功能、個人應用工具為一體的操作平臺 ,把網(wǎng)上在線業(yè)務與傳統(tǒng)供應鏈業(yè)務進行了無縫集成 。 主要功能包括 : 功能組 功能 說明 應用集成 將線上網(wǎng)站的電子商務應用功能、個人應用工具、線下企業(yè)應用功能 ,集成到一個統(tǒng)一的操作平臺中 ,將線上業(yè)務與線下業(yè)務連接起來 ,形成集成化的企業(yè)應用平臺 即時通訊工具 商用即時通 BIM 內(nèi)同時集成即時通訊工具 ,為供需雙方提供了即時消息、短線、視頻等多種溝通方式 網(wǎng)上交流 電子商務平臺為網(wǎng)站中所有類型的用戶之間提供多種溝通能夠和交流的渠道。 主要功能包括 : 功能組 功能 說明 交流工具 站內(nèi)消息 用戶間簡單的信息交流功能 郵件 可以通過電子郵件的形式發(fā)布到用戶的外部郵箱中 短信 用戶在網(wǎng)站中的各種操作以及業(yè)務處理過程中所產(chǎn)生的各種信息都可以通過短信快速的通知用戶 網(wǎng)上論壇 給網(wǎng)站中所有用戶提供一個相互交流的空間 網(wǎng)上 也為企業(yè)及業(yè)務伙伴提供了一個經(jīng)驗交流、聯(lián)絡感情的場所 個人博客 為個人用戶提供一個抒發(fā)自己感情的場所 在線交易 為所有企業(yè)提供了一個在線交易支持平臺 ,主要以詢價、報價和訂單為主 ,后續(xù)的業(yè)務可以通過與金算盤提供的 SCM 管理系統(tǒng)的集成來完成 ,并通過數(shù)據(jù)傳輸與交換功能進行業(yè)務處理狀態(tài)的消息傳遞 ,來實現(xiàn)線上、線下業(yè)務全過程的自動處理。 在線交易平臺示意圖 : 詢價 在電子商務平臺中 ,用戶可以方便的向商家進行詢價 ,并跟蹤詢價的反饋結(jié)果。 主要功能包括 : 功能組 功能 說明 詢價單管理 (采購方 ) 詢價單發(fā)布 詢價單的發(fā)布有兩種方式 : 用戶通過某個銷售商機或商品向供應商詢價 用戶可以直接向供應商發(fā)布詢價 ,并且支持將一個詢價單發(fā)給多個對象 我發(fā)出的詢價單 可跟蹤發(fā)布的詢價單的執(zhí)行 /反饋情況 詢價單處理 (銷售方 ) 我收到的詢價單 接收由客戶所發(fā)布的詢價單 ,并進行處理 詢價單轉(zhuǎn)換為報價單 用戶可通過與客 戶之間的“商品映射功能”實現(xiàn)單據(jù)自動轉(zhuǎn)換 ,一個詢價單可多次轉(zhuǎn)化為報價單 ,直到“關閉”或“到期”為止 報價 在電子商務平臺中 ,商家可以方便的向客戶進行報價 ,并跟蹤報價的處理結(jié)果。 主要功能包括 : 功能組 功能 說明 報價單管理 (銷售方 ) 報價單發(fā)布 報價單的發(fā)布有兩種方式 : 根據(jù)接收到客戶發(fā)出的詢價單向客戶報價 通過某個銷售商機、商品向客戶直接報價 ,并且支持將一個報價單發(fā)給多個對象 我發(fā)出的報價單 可跟蹤發(fā)布的報價單的確認反饋情況 報價單處理 (采購方 ) 我收到的報價單 接收由供應商所發(fā)布的報價 單 ,可以進行以下操作 : 可跟蹤來源的詢價單 可對報價單進行確認操作 比價 可對由一個詢價單所反饋回來的多個報價單進行比較操作 報價單確認 報價單確認后 ,系統(tǒng)可將報價單自動生成訂單 報價單確認后系統(tǒng)可自動反饋消息給報價單的發(fā)出方 在線訂單 在電子商務平臺中 ,交易雙方可以根據(jù)詢價、報價的結(jié)果 ,方便快捷的生成在線訂單 ,并跟蹤訂單的執(zhí)行情況 ,同時可以將訂單發(fā)布給第三方物流公司 ,實現(xiàn)與物流業(yè)務的協(xié)同。 主要功能包括 : 功能組 功能 說明 訂單管理 訂單創(chuàng)建 訂單的創(chuàng)建由客戶根據(jù)商品或者報價單的確認 操作 ,由系統(tǒng)自動完成 訂單執(zhí)行 訂單執(zhí)行有兩種方式 : 網(wǎng)站沒有與應用系統(tǒng)集成 : 用戶可手動更新訂單執(zhí)行情況中屬于銷售方或采購方的各個執(zhí)行狀態(tài) 網(wǎng)站與應用系統(tǒng)之間集成 : 可通過與應用系統(tǒng)的消息傳遞 ,來了解并自動更新訂單在應用系統(tǒng)中的執(zhí)行情況 訂單發(fā)布 可以將需要發(fā)貨的訂單發(fā)布給第三方物流公司 ,與其建立單據(jù)關聯(lián) ,實現(xiàn)訂單發(fā)貨狀態(tài)的自動更新 ,雙方業(yè)務協(xié)同 資訊信息 為用戶提供行業(yè)相關資訊信息 (行情信息、市場監(jiān)測信息、展會信息、考察信息等 )、政策法規(guī)以及資訊定制。 商務社區(qū) 以博客、論壇的形 式 ,為企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府職能部門之間提供一個相互溝通交流的平臺。 企業(yè)管理信息化 供應商關系管理系統(tǒng)