【文章內(nèi)容簡介】 ， 健全社會信用體系； ④ 加大執(zhí)法力度 ， 依法打擊侵犯消費者合法權益的違法行為 ， 維護良好的消費環(huán)境 。 （ 2） 生產(chǎn)經(jīng)營者： ①要依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，自覺規(guī)范自身行為，維護消費者的合法權益；②增強社會責任感。 （ 3） 消費者： 增強維權意識和自我保護意識，學習消費知識和相關法律法規(guī)，積極同各種侵權行為作斗爭。 （ 4） 其他： ①全社會要共同營造誠實守信的良好環(huán)境；②公民要積極行使監(jiān)督權，及時舉報企業(yè)違法行為；③新聞媒體要充分發(fā)揮輿論的監(jiān)督作用；④明星要增強責任感，依法代言、慎重代言，處處維護消費者的合法權益。 How 的食品安全形勢 ， 我們中學生應該怎么做 ？ （ 1） 不購買 “ 三無 ” 等不達標的食品 。 （ 2） 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售不合格的食品的現(xiàn)象要及時舉報 。 （ 3） 對購買不合格食品者進行勸阻和說明 。 （ 4） 認真學習和宣傳有關食品安全 、 食品衛(wèi)生的知識和相關法律法規(guī) ， 提高人們的自我保護意識 。 （ 5） 圍繞食品安全向有關部門提出合理化建議等 。 主要權利 主要內(nèi)容 侵權表現(xiàn) 安全權 即人身 、 財產(chǎn)安全 。 消費者在購買 、 使用商品和接受服務時享有人身 、 財產(chǎn)安全不受侵犯的權利 。 過期食品 、 地溝油 、“ 僵尸肉 ” 知情權 消費者有權知悉其購買 、 使用的商品或接受服務的真實情況 。 商品的價格 、 產(chǎn)地 、 生產(chǎn)日期 、 性能 、 費用等情況不詳 自主選擇權 消費者有權自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者；自主選擇商品品種或服務方式；自主決定購買或者不購買任何一種商品 ， 接受或者不接受任何一項服務 。 強買強賣 、 搭配銷售 、壟斷銷售 主要權利 主要內(nèi)容 侵權表現(xiàn) 公平交易權 消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件；有權拒絕經(jīng)營者的強制交易、出售假冒偽劣商品、商品缺斤少兩等行為。 出售假冒偽劣商品、商品缺斤少兩等 依法求償權 消費者在購買、使用商品或接受服務時，受到人身或財產(chǎn)損害的，依法享有獲得賠償?shù)臋嗬? 商家拒絕消費者的合理賠償要求或互相推諉 結社權 消費者依法享有成立維護自身合法權益的社會團體的權利，消費者有請求有關部門維護自身合法權益的權利 獲得教育權 消費者享有獲得消費者權益保護的知識與信息的權利。 隱瞞某些消費售后信息 主要權利 主要內(nèi)容 侵權表現(xiàn) 人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重的權利 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。 不尊重消費者、對不同消費水平的消費者采用不同的服務態(tài)度 個人信息得到保護權 消費者 在購買、使用商品和接受服務時，享有個人信息依法得到保護的權利。 泄露消費者的個人信息 監(jiān)督權 消費者 享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。 非法恐嚇消費者 4 典例精析 1.（ 2022河南， 6） 買“旺仔”牛奶，得到的卻是“旺子”，“六個核桃”搖身變?yōu)椤按髠€核桃”，“康師傅”變臉為“康帥傅”、“天方”客串為“天萬” ?? 諸如此類的“傍名牌”現(xiàn)象，不光讓消費者頭疼，也讓被傍的企業(yè)頗為煩惱?！鞍啤毙袨椋? ） AD 【 解題指導 】 考查點： 消費者的合法權益。 解題思路：題干中的“傍名牌”行為是一種不正當競爭現(xiàn)象。該行為通過混淆公司名稱與品牌名，將自己的產(chǎn)品與名牌產(chǎn)品千方百計扯上關系，從而達到欺騙消費者、獲取利潤的目的，這嚴重侵害了廣大消費者的合法權益和相關廠商的知識產(chǎn)權，直接影響到市場經(jīng)濟的有序發(fā)展， A、 D兩項均正確且符合題意。嚴厲打擊“傍名牌”行為，是保護知識產(chǎn)權和消費者合法權益的需要，能夠真正提高企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力和新興企業(yè)的競爭實力，滿足商品花樣翻新的市場需求，B、 C兩項均與題意不符，應排除。故選 AD。 2.（ 2022河南 ， 2） “ 高檔酒店勿帶酒水 ”“ 打折商品不換不退 ” ， 諸如此類的霸王條款曾經(jīng)讓不少消費者叫苦不迭 。 新修訂的消費者權益保護法讓許多商家霸氣銳減 ?！?退一賠一 ” 變 “ 退一賠三 ” ； “ 誰投訴誰舉證 ” 改由商家 “ 自證清白 ” ； “ 網(wǎng)購七日內(nèi)無理由退貨 ” ?? 下列表述正確的是 （ ） A．消法增添新亮點，隨意退貨真方便 B．退一賠三懲戒嚴，商家權益遭擱淺 C．自證清白真是好，霸王條款鏟除了 D．霸王條款不用怕，消費維權有新法 D 自收到商品之日起七日內(nèi)可以退貨！ 【 解題指導 】 考查點： 消費者的合法權益。 解題思路： 公民的權利和義務具有一致性，商家的正當權益是受法律保護的，消費者也要做文明的“上帝”， A項中“隨意退貨”和 B項中“商家權益遭擱淺”的說法都是錯誤的，應排除。 C項中“霸王條款鏟除了”說法過于絕對，不符合實際，應排除。新消法有利于消費者免遭霸王條款的侵害，使消費者維權有法可依， D項正確且符合題意。故選 D。 3.（ 2022河南， 11） 治病的藥反而成了致病的藥！ 2022年 4月15日，中央電視臺“每周質(zhì)量報告”曝光：一些廠家用皮革下腳料制造藥用膠囊， 9家藥廠生產(chǎn)的 13個批次的藥品含有不可食用的工業(yè)明膠，其中鉻含量嚴重超標。鉻是一種毒性很大的重金屬，進入人體后，容易對肝、腎等器官和 DNA造成損傷，在人體內(nèi)積蓄具有致癌性并可能誘發(fā)基因突變。 上述“毒膠囊”事件被曝光后，有關部門高度重視，快速行動： 4月 16日，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出緊急通知，要求對涉嫌鉻超標的全部產(chǎn)品暫停銷售和使用； 4月 22日，公安部公布，已立案 7起，逮捕 9人，刑拘 45人，查封非法生產(chǎn)“空心膠囊”、工業(yè)明膠生產(chǎn)線 80條。 結合上述材料，運用所學知識，思考下列問題： （ 1）治病的藥反成了致病的藥，原因何在？（兩個方面即可。 4分） 治??？致病！ 解題思路 分析問題 設問方式 為什么 轉化為熟悉的問法 為什么會出現(xiàn)“毒膠囊” 涉及的行為主體 企業(yè)（經(jīng)營者）、國家 考查內(nèi)容 誠信、生命健康權、消費者權益 參考答案 （ 1） 有關企業(yè) （ 經(jīng)營者 ） ：沒有誠信生產(chǎn) 、 誠信經(jīng)營；缺乏社會責任感；沒有嚴格遵守國家法律和制度；為追求高利潤 、 高效益鋌而走險；沒有擔當尊重和保護公民生命健康權的責任；缺乏良知；沒有做到尊重消費者合法權益； （ 2） 國家相關部門：監(jiān)管不力；國家的相關法律法規(guī)不夠完善；執(zhí)法不嚴；國家對相關違法行為的懲治力度不夠大 。 （ 2）怎樣才能讓治病的藥不再致??？（三個方面即可。 6分） 分析問題 設問方式 怎么辦 轉化為熟悉的問法 怎樣避免、消除類似“毒膠囊”危害公眾健康和合法權益的事件？ 涉及的行為主體 企業(yè)、國家、社會、消費者（公民） 考查內(nèi)容 誠信、消費者權益 參考答案 （ 1） 國家：要加強社會信用體系建設；要進一步加強公民思想道德建設；有關部門要加強對藥品生產(chǎn)的監(jiān)督管理；執(zhí)法機關要嚴懲藥品生產(chǎn)經(jīng)營領域的違法犯罪行為 。 （ 2） 企業(yè)：要增強誠信經(jīng)營意識；要做到依法生產(chǎn) 、 依法經(jīng)營；要增強社會責任感 。 （ 3） 社會：全社會要共同營造誠實守信的良好環(huán)境；新聞媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用 。 （ 4） 消費者 （ 公民 ） ：消費者要增強依法維權意識；公民要積極行使監(jiān)督權 ， 及時舉報企業(yè)的違法行為 。 真題演練 5 備戰(zhàn)演 練 一、請你選擇 ▲單項選擇 1.（ 2022長沙） “條碼掃一掃，食品信息全知道！”現(xiàn)在人們購買食品時，可以通過智能手機對二維碼進行掃描，快速獲取商品價格、出產(chǎn)地、鑒別真?zhèn)畏椒ǖ刃畔?。這會（ ） B 【 解析 】 本題考查消費者合法權益的相關知識。通過智能手機掃描商品的二維碼就能快速獲取商品價格、出產(chǎn)地、鑒別真?zhèn)畏椒ǖ刃畔ⅲ@有利于維護消費者的知情權、安全權、公平交易權以及其他合法權利， B項正確且符合題意。該做法與商品生產(chǎn)者的智力成果權無關，也不能達到杜絕假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的效果， C、 D兩項均錯誤，應排除。 A項與題意無關，應排除。故選 B。 2.（ 2022聊城） 右邊漫畫 《 “ 低價”與“高價” 》中餐廳經(jīng)營者的做法（ ） ①侵犯了消費者的知情權 ②侵犯了消費者的公平交易權 ③屬于合理的商業(yè)競爭手段和促銷方法 ④有悖誠實守信的基本原則 A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②④ 【 解析 】 本題考查消費者合法權益、誠實守信的相關知識。漫畫展示了餐廳經(jīng)營者為了掙錢而采取不正當經(jīng)營手段，即在顧客點菜時給顧客看低價的菜單，在顧客結算時卻以高價來結算。餐廳經(jīng)營者的這種行為侵犯了顧客的知情權和公平交易權，違背了誠實守信原則，①②④均正確且符合題意。③錯誤，應排除。故選 D。 D “ 低價”與“高價” 3.（ 2022武漢） 右邊漫畫中，媽媽和爸爸的建議分別體現(xiàn)了孩子對壓歲錢享有（ ） A．使用權和占有權 B．使用權和收益權 C．處分權和建議權 D．收益權和處分權 【 解析 】 本題考查財產(chǎn)所有權的相關知識。我國公民的財產(chǎn)所有權包含占有權、使用權、收益權和處分權。收益權是指財產(chǎn)所有人在其經(jīng)營、使用的財產(chǎn)上獲得經(jīng)濟利益的權利。漫畫中媽媽建議把壓歲錢存銀行，體現(xiàn)的是收益權。處分權是指財產(chǎn)所有人在法律允許的范圍內(nèi)，處理其財產(chǎn)的權利，包括事實上的處分（吃掉、用掉）和法律上的處分（贈給、賣給他人）。漫畫中孩子的父親建議孩子把壓歲錢用于捐款、獻愛心，體現(xiàn)的是處分權。 D項正確且符合題意， A、 B、 C三項均與題意不符，應排除。故選 D。 D 目錄 上一頁 下一頁 末頁 4.（ 2022南京） 初中生陳某屢有逃學等違反校紀行為，學校勸其退學，陳某表示愿意接受，陳某家長質(zhì)疑：學校侵犯了孩子的受教育權。對陳某的行為，下列認識正確的是（ ） 【 解析 】 本題考查受教育權的相關知識。題干中的初中生陳某屢有逃學等違反校紀行為是沒有自覺履行受教育的義務的表現(xiàn)。在學校勸其退學后同意退學，陳某的做法是對自己不負責任的表現(xiàn)，沒有珍惜自己受教育的權利。