某某汽車(chē)有限公司特約維修服務(wù)協(xié)議書(shū)(編輯修改稿)
2024-12-10 07:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、甲方的責(zé)任與義務(wù) 甲方授予乙方本協(xié)議范圍內(nèi)的“質(zhì)量保修”技術(shù)鑒定權(quán)和處理權(quán)，并發(fā)放統(tǒng)一站牌及鑒定章。 甲方負(fù)責(zé)按照甲方制訂的《特約維修單位管理手冊(cè)》及相關(guān)文件、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方實(shí)施管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)乙方相關(guān)方面的工作。甲方有權(quán)要求乙方撤換不適合做 XX售后服務(wù)的工作人員，乙方需執(zhí)行。 甲方有義務(wù)向乙方提供授權(quán)產(chǎn)品保修服務(wù)方面的技術(shù)支持，包括技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)資料提供、人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品改進(jìn)信息。 甲方及時(shí)向乙方提供該地區(qū)的甲方用戶(hù)初始資 料。 甲方向乙方及時(shí)提供服務(wù)單位填報(bào)的所有表格。 對(duì)乙方保修及維修使用的配件，甲方以特約維修站價(jià)格供應(yīng)。 甲方對(duì)乙方的“質(zhì)量保修”工作有復(fù)審權(quán)，甲方不定期派員對(duì)乙方進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賠及重復(fù)賠償，甲方將有權(quán)否決和對(duì)乙方施以相應(yīng)處罰。 不定期對(duì)乙方業(yè)務(wù)進(jìn)行巡視、檢查。 召開(kāi)服務(wù)工作會(huì)議，對(duì)乙方的工作情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)比、表彰，同時(shí)安排下一年的工作任務(wù)。 乙方責(zé)任與義務(wù) 熱情方便及時(shí)周到地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)不推諉、不扯皮、不亂收費(fèi)。 在授權(quán)范圍內(nèi)，乙方代表甲方對(duì)甲方生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，質(zhì)量保修，并可在維修及配件經(jīng)營(yíng)中使用甲方廠徽、廠標(biāo)，其它使用甲方廠徽、廠標(biāo)的場(chǎng)所需經(jīng)甲方授權(quán)。 乙方按照甲方對(duì)特約維修單位形象設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制作牌匾，并在醒目之處懸掛“ XX”標(biāo)志。 乙方代表甲方實(shí)施保修服務(wù)工作必須嚴(yán)格遵守甲方《質(zhì)量保修規(guī)定》、《特約維修單位管理手冊(cè)》，并接受甲方檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。 乙方的機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作原則及考核標(biāo)準(zhǔn)需按甲方的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，并接受甲方指導(dǎo)、監(jiān)督。 合同期內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方同意不 得接受同類(lèi)產(chǎn)品特約維修業(yè)務(wù)。 乙方有責(zé)任對(duì)甲方產(chǎn)品用戶(hù)就 XX汽車(chē)技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及正確使用，維修方法進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)。 乙方需安排專(zhuān)門(mén)的電話、傳真或其它通訊方式，由專(zhuān)人隨時(shí)受理 XX 公司用戶(hù)的緊急維修援助的請(qǐng)求（包括拋錨車(chē)輛的救援）。 對(duì)重大，突發(fā)，批量質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在 24小時(shí)內(nèi)向甲方反饋書(shū)面報(bào)告（傳真），積極配合甲方處理。 乙方有義務(wù)提供甲方產(chǎn)品在本地的保有量及分布情況，
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