【文章內容簡介】 展場管理高品質的、和諧統一的展場展示布置，可以將誠新二手車的品牌價值體現給客戶，客戶將從授權經銷商專業(yè)的展場布置及車輛陳列中獲得信心與保障。每一輛誠新認證車，都須按照上海通用汽車二手車整備要求及流程進行清潔整備。（附件13《誠新二手車車輛整備要求》）車輛整備員或其它指定人員負責展示車輛每天保持整潔誠新認證車展示時必須使用SGM設計的“誠新認證車展示用品”（附件12《車輛展示標準》）誠新認證車嚴格按照SGM誠新二手車車輛展示標準展示 FED設施應嚴格按照上海通用汽車的FED要求進行布置展場設施必須到上海通用汽車指定供應商處定購指派專人負責保持店招、側招、立柱、掛墻/落地展示系統的清潔、明亮若店招、側招、立柱有破損銹蝕，應即予以修補或更換若店招、側招、立柱、掛墻/落地展示系統退色或污損嚴重，應即予以更換保證店招、側招、立柱、掛墻/落地展示系統固定牢固，無松動要有定期的保養(yǎng)維護計劃室內展場必須嚴格遵守上海通用汽車的設計要求二手車展示區(qū)域與新車有明顯的區(qū)分保持展廳內外的清潔美觀必須根據上海通用汽車的要求，定期添置、更換展場展示用品確保資料架上備有充足的業(yè)務宣傳資料業(yè)務宣傳資料必須到上海通用汽車指定供應商處訂購室外展場必須嚴格遵守上海通用汽車的設計要求必須根據上海通用汽車的要求，建立醒目的“誠新二手車”展場標識“誠新認證車”必須有專用的展位，并有明確的標識“誠新認證車”專用展位必須處在整個展場中最顯著的位置誠新二手車授權經銷商入駐當地二手車市場前，必須事先提出書面申請，并得到上海通用汽車誠新二手車區(qū)域主管的認可若誠新二手車授權經銷商進駐的二手車市場不在其新車銷售區(qū)域范圍內，則誠新二手車授權經銷商在其進駐的展場內，只能作為一個二手車銷售展場，而不得進行新車展示，并不能出現任何置換信息、新車信息 第十章 廣告和促銷持續(xù)、統一地實施“誠新二手車”品牌的廣告及促銷活動，從而真正做到與上海通用汽車以同樣的面貌、同樣的聲音來面對每一個客戶，以此共同支持和建立“誠新二手車”中國第一品牌二手車的形象。嚴格按照上海通用汽車發(fā)放的CI標準及廣告模板投放廣告各授權經銷商自行安排、創(chuàng)意的廣告，須事先向上海通用汽車誠新二手車區(qū)域主管提出申請，在得到書面同意之后，方可施行（附件21《廣告和促銷申請表》）廣告投放應選擇在當地有較好發(fā)行量的媒體嚴格按照上海通用汽車制定的活動模板組織促銷活動各授權經銷商自行組織的二手車推廣促銷活動及其它涉及二手車的活動需于活動前一個月向上海通用汽車誠新二手車區(qū)域主管報告促銷方案；大型活動須提前兩個月（附件21《廣告和促銷申請表》）上海通用汽車在一定的情況下，將給予經銷商必要的支持（如：聯合廣告、廣告模板、軟文等）與當地主要媒體保持良好的溝通，爭取更多的軟文版面，配合促銷活動，支持廣告投放對于上海通用發(fā)出的新聞稿件應及時聯絡當地媒體，積極安排登載對于上海通用汽車發(fā)出的媒體問答標準及公司聲明等信息應根據上海通用汽車的要求進行處理，并及時組織相關人員學習對于僅供內部交流的資料、數據等，嚴格遵守保密制度做好危機處理工作對于當地媒體所發(fā)表的有損上海通用汽車或誠新品牌形象的言論應立即向上海通用汽車誠新二手車相關人員反映，積極配合上海通用汽車采取妥善措施消除危機，維護上海通用汽車與“誠新二手車”品牌形象廣告投放后，應將報刊原件或掃描件、復印件、電臺廣告錄音帶或光盤提供給上海通用汽車；戶外廣告，請?zhí)峁┱掌瑥V告或促銷活動結束后，應對展場客流量，成交量等數據進行分析并作效益評估，評估報告和活動總結應及時提供給上海通用汽車將收集到的競爭對手在當地報刊上的廣告及促銷活動報道和信息提供給上海通用汽車所有廣告方面的文檔必須登記后存檔（附件22《廣告文件登記表》） 第十一章 經銷商考評制度規(guī)范業(yè)務運作建立優(yōu)勝劣汰的競爭機制，全面提升SGM營銷網絡的競爭能力、硬件考評包括經銷商內部的組織機構、管理制度、激勵制度、部門間協作制度、業(yè)務操作的規(guī)范性、展場管理、展示車輛管理等各方面（具體考評內容見附件23）根據經銷商每年與SGM簽訂的“業(yè)務指標協議”，考評授權經銷商業(yè)務完成情況，包括置換業(yè)務數據、車輛認證數量和索賠率等內容考評采用經銷商自查、二手車區(qū)域主管檢查、和SGM年終檢查三種形式。其中：經銷商自查的目的是使授權經銷商根據量化的結果隨時了解自身二手車業(yè)務的運作情況，及時作出調整和改進二手車區(qū)域主管每年對授權經銷商進行二至三次檢查，檢查將不預先確定和通知。二手車區(qū)域主管有權對考評結構較差的授權經銷商提出警告并出具限期整改通知；對嚴重違反SGM二手車運作規(guī)范標準的授權經銷商，區(qū)域主管有權停止其二手車業(yè)務的授權SGM年終考評結果代表了SGM對授權經銷商當年二手車業(yè)務開展的整體評價，它既包括了經銷商內部軟、硬件的考評，也包括了經銷商當年業(yè)績的考評。必須明確的是：年終考評成績將有一定的比例來自于當年二手車區(qū)域主管所做的考評、及授權經銷商在區(qū)域主管考評后對指出的問題改進的程度和改進后的表現 SGM二手車業(yè)務管理人員聯系方式SGM二手車業(yè)務高級經理王晶電話：021－28902646傳真：021－28908715oliver_wang@經銷商管理SGM二手車運作管理經理包逸峰電話：021－28902733傳真：021－28908715yifeng_bao@SGM二手車區(qū)域主管陳燎原電話：021－28902748傳真：021－28908715liaoyuan_chen@SGM二手車區(qū)域主管薛炯電話：021－28902374傳真：021－28908715jiong_xue@SGM二手車區(qū)域主管項淳電話：021－28902637傳真：021－28908715chun_xiang@置換和認證業(yè)務申請SGM二手車技術經理陳宇清電話：021－28902335傳真：021－28908715yuqing_chen@ 市場推廣和支持SGM二手車市場專員胡菁鷹電話：021－28902357傳真：021－28908715jingying_hu@二手車業(yè)務培訓二手車培訓經理騰立新電話：021－28908169傳真：021－28908715lixin_teng@SGM二手車部電子信箱：usedcar@索賠SGM售后服務科潘勇敏電話：021－28908181傳真：021－58580454 名詞解釋二手車客戶擁有所有已使用過的乘用車或商用車誠新二手車包括誠新認證車和非認證車。誠新認證車是指授權銷售服務中心收購的通過上海通用汽車質量認證的所有通用品牌二手車SGM品牌指由上海通用汽車生產或總經理的所有汽車的總稱，包括但不限于別克、賽歐、君威、凱越、GL榮御、凱迪拉克等。授權銷售服務中心指與上海通用汽車簽訂授權銷售合同，被上海通用汽車指定專營通用品牌汽車產品并獲得上海通用汽車特別授權愿意依本協議約定開展誠新二手車業(yè)務的企業(yè)置換新車客戶用二手車的評估價值加上其另行支付的車款從授權銷售服務中心處購買的通用品牌新車。誠新認證車質量保證指誠新認證車銷售后享有的上海通用汽車原廠提供的有限質量保證誠新認證車業(yè)務索賠誠新認證車質保期內所產生的質量索賠 二手車部門人員任職條件二手車經理品德優(yōu)秀，對公司有極高忠誠度，獲得公司領導的信任熟悉汽車產品，有銷售、管理經驗了解中國汽車市場，并希望在二手車領域獲得發(fā)展具備業(yè)務獨立運作能力對市場有敏銳的觀察力具有良好的溝通協調能力業(yè)務主任品德優(yōu)秀具備[舊機動車鑒定估價師]資質熟悉汽車產品及技術性能，具備汽車銷售經驗對售后有一定了解，能準確估價和預測維修費用具有極強的市場信息收集能力銷售顧問品德良好五官端正、儀態(tài)親切具備銷售經驗，能掌握客戶心理有很好的學習能力對二手車業(yè)務有興趣，能接受挑戰(zhàn)業(yè)務助理熟悉計算機操作具備基本財務知識待人熱情、態(tài)度親切認真、有責任心工作有條理性整備員具有汽車專業(yè)的基本知識工作細心、勤奮，有責任心 二手車買賣合同 合同編號： 簽定時間： 年 月 日買方： 賣方： 買賣雙方經協商，達成本合同：賣方依法出售具備以下條件的舊機動車車主名稱 ，證件種類 ，證件號碼 ，證件有效期 。車輛品牌車型 顏色 ，初次登記日期 年 月 ，發(fā)動機號 ，車架號 ，最近年檢的時間 年 月，養(yǎng)路費繳付從 至 ，保險費繳付至 。車輛使用性質：□家庭自備用車 □公務車 □出租車 □租賃車 其它 。第二條車款及交驗車賣方向買方出售舊機動車的價格為（人民幣/大寫） 元。買方應于 年 月 日在 （地點）同賣方當面驗收車輛及審驗相關文件，并以（□現金，□支票，□匯票，□舊機動車抵扣部分新車款項）的方式自驗收、審驗無誤之日起 日內向賣方支付車款的 ％，待辦理完過戶手續(xù)后再即時支付剩余車款。 賣方應在收到第一筆車款后 日內交付車輛及相關文件，并協助買方在15個工作日內辦理完車輛過戶、轉籍手續(xù)。車輛過戶、轉籍過程中發(fā)生的稅、費負擔方式： 第三條買賣雙方的權利和義務賣方應提供以下相關文件：機動車行駛證、車輛購置附加費繳費憑證、機動車登記證、稅訖證明、車輛年檢證明、養(yǎng)路費繳付憑證、銷售機動車委托書等。賣方應保證對出賣車輛享有所有權或處置權，且該車符合國家有關規(guī)定，能夠依法辦理過戶、轉籍手續(xù)。賣方保證向買方提供相關文件真實有效及其對車輛狀況的陳述完整、真實，不存在隱瞞或虛假成分。買方應按照約定時間、地點與賣方當面驗收車輛及審驗相關文件，并按照約定支付車款。賣方收取車款后，應開具合法、有效的收款憑證。買方應持有效證件與賣方共同辦理車輛過戶、轉籍手續(xù)。車輛交付后辦理過戶、轉籍過程中，因車輛使用發(fā)生的問題由使用者負責。在賣方舊車交付之日以前所發(fā)生的任何形式的交通違章由賣方全部承擔。第四條違約責任第三人對車輛主張權利并有確實賣方未按照約定交付車輛或相關文件的應每日按車款 ％的標準支付違約金因賣方原因致使車輛在約定期限內不能辦理過戶、轉籍手續(xù)的，買方有權要求賣方返還車款并承擔一切損失；因買方原因致使車輛在約定期限內不能辦理過戶、轉籍手續(xù)的，賣方有權要求買方返還車輛并承擔一切損傷買方未按照約定支付剩余車款的，賣方有權要求買方承擔由此造成的一切損失第五條合同爭議的解決辦法 本合同項下發(fā)生爭議，由雙方協商或申請調節(jié)解決；協商或調節(jié)解決不成的，按下列第 種方式解決（以下兩種方式只能選擇一種）： （一）移交 仲裁委員會仲裁；（二）依法向有管轄權的人民法院起訴第六條其它約定事項本合同一式三份，買方一份，賣方一份，備案機關一份。本合同在雙方簽字蓋章后生效。合同生效后，雙方對合同內容的變更或補充應采取書面形式，作為本合同的附件。附件與本合同具有同等的法律效力。買方（簽章）