【文章內容簡介】 作的基本條件。適用于我所資源的宏觀管理、機構設置、職能分配和關鍵崗位的任命及授權。、組織機構的設置和職能的劃分，任命關鍵崗位的人員，指定關鍵管理崗位的代理人。a．我所有固定的辦公室200余平方米、實驗室200余平方米（平面圖見本手冊附件七）。b．辦公場所和實驗室都安裝了固定電話，并保證與關鍵崗位人員保持暢通的無線聯系。c．所有的計量標準及相關設施只作為檢定、校準和檢測使用，不作為其他用途。d．所有的計量檢定、校準和檢測活動，都在管理體系的控制之下。無論在實驗室內，還是在遠離固定實驗室的場所或在有關臨時或移動的設施中進行的檢定、校準和檢測工作，均能滿足管理體系的規(guī)定與要求。e．我所是具有獨立法人資格的行政事業(yè)單位，有固定的能夠滿足要求的管理人員和專業(yè)技術人員，有符合要求的儀器設備，有相對獨立的財務收支渠道，能夠獨立對外開展檢定、校準和檢測等業(yè)務活動，并能保證檢定、校準和檢測工作的質量。a．配備了能與其工作相適應的精干、高效的管理人員，明確了其職責和履行職責所必需的權力，并且配備必要的技術資源、物資資源、組織資源和人力資源等。b．最高領導者發(fā)布了《公正性聲明》，制訂了《員工工作制度》，組織工學習并遵守《技術監(jiān)督職業(yè)道德規(guī)范》，通過以上措施來保證我所的管理人員和技術人員的工作質量不受任何可能來自內部和外部的商務、財務和其他壓力的影響。c．制訂并嚴格執(zhí)行《保護顧客機密信息和所有權程序》，以保護顧客的保密資料、技術秘密和所有權(包括專利權)不受侵犯。d．我所制訂并嚴格執(zhí)行《保持判斷和運作公正性、誠實性程序》，以避免工作人員參與任何削弱其能力、公正性、誠實性、獨立判斷力或影響職業(yè)道德的活動。e．根據實際工作需要設立組織機構（****市計量檢定測試所組織機構框圖），規(guī)定了組織結構和管理結構以及質量管理、技術運作和支持服務之間的相互關系和接口。f．明確了各部門的職能，規(guī)定了與檢定、校準和檢測質量有影響各類人員的職責、權限和相****市文件編號：ZCJL010162007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數：第1頁　　共2頁****市計量檢定測試所質量手冊基本條件互關系。g．任命相關人員為我所的質量負責人、技術負責人、質量監(jiān)督員、內審員（見本手冊附件一）。h．指定關鍵管理人員的代理人，確定管理體系歸口部門（見本手冊附件二）。i．定期對員工加強法制意識和質量意識的教育，使全體員工應充分理解質量方針與質量目標的內容，明確自己在管理體系中所處的地位和所承擔的質量目標，認識到自己的工作對管理體系的重要性以及如何為實現自己工作的質量目標做出應有的貢獻。，聽取他們對管理體系運行過程中的意見和建議。任何員工都有權利和義務反映在管理體系運行過程中出現的問題和提出解決問題的方法和措施?！恫块T和崗位職責》?！豆月暶鳌?。《員工工作制度》?！都夹g監(jiān)督職業(yè)道德規(guī)范》?！侗Ｗo顧客機密信息和所有權程序》。《保持判斷和運作公正性、誠實性程序》。文件編號：ZCJL010172007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數：第1頁　　共2頁****市計量檢定測試所質量手冊管理體系總要求5管理體系對管理體系的建立、實施和保持所需要的過程提出總體性要求。 適用于我所管理體系的建立和對管理體系的控制。、實施和保持管理體系，促進所有過程的持續(xù)改進，并負責向所長報告管理體系的運行情況。，負責管理體系內部協(xié)調與外部聯系，確保管理體系的正常運行。《法定計量檢定機構考核規(guī)范》的要求并結合我所實際情況建立管理體系。，并保持與制定的質量方針和質量目標準確一致。、校準和檢測活動均嚴格按照管理體系文件中的要求執(zhí)行，以確保管理體系的實施。，不斷對員工進行業(yè)務培訓，提高員工參與質量管理的意識，以保證管理體系的有效運行。，來保持管理體系，促進所有過程的持續(xù)改進：A改進 P策劃*下一次如何 *做什么？改進？ *怎么做？C檢查 D實施*事情是否按 *做已經策計劃進行 劃好的事。 圖1： PDCA 循環(huán)圖文件編號：ZCJL010172007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數：第2頁　　共2頁****市計量檢定測試所質量手冊管理體系總要求P策劃根據顧客、法律法規(guī)的要求和我所的質量方針，制定相應的實施程序，為提供準確可靠的結果建立必要的目標和過程。D實施根據制定的程序，實施計量檢定、校準和檢測的過程。C檢查根據質量方針和質量目標，對檢定、校準和檢測過程以及檢定、校準和檢測的結果進行監(jiān)督，并分析和報告結果。 A改進根據分析和報告的結果情況，不斷地采取積極有效的糾正措施和預防措施，使過程業(yè)績得到持續(xù)改進。 相關支持性文件《文件控制程序》?！度藛T培訓管理程序》?！冬F場檢定、校準和檢測管理程序》?！稄娭茩z定管理程序》?！缎使芾沓绦颉??！抖堪b商品計量監(jiān)督檢驗管理程序》?！稒z定、校準和檢測質量控制程序》?！都m正措施管理程序》?！额A防措施管理程序》。文件編號：ZCJL010182007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數：第1頁　　共1頁****市計量檢定測試所質量手冊管理職責 管理職責體現機構負責人的領導、參與和承諾，以及在管理體系的建立、改進和實施中所起到的重要作用。適用于機構負責人對管理體系的建立、實施、改進和完善所做的承諾和所實施的活動。機構負責人負責對我所在檢定、校準和檢測活動中能夠滿足JJF10692007《法定計量檢定機構考核規(guī)范》的要求作出承諾，并通過開展相應的活動來證實其承諾。，其中所長為最高管理者。，應充分意識到讓顧客滿意和遵守法律法規(guī)是對我所最基本的要求，采取教育、培訓、會議等方式，不斷的加強全體員工對質量的認識，使全體員工：a. 能夠樹立質量意識和法制觀念。b. 能夠認識到滿足顧客要求和法律法規(guī)的要求對我所的重要性。c. 積極、主動地遵守法律法規(guī)，參與各項質量活動。、制定我所質量方針，并由最高管理者發(fā)布。制定時應考慮到如下因素：a. 預期的顧客滿意度。b. 法律、法規(guī)和其他相關方面的要求。c. 質量持續(xù)改進的機會和需求以及所需要的資源。、確定我所的質量目標。質量目標應該：a. 體現出我所的特點和我所能夠提供的檢定、校準和檢測服務的特色。b. 體現出不斷改進、提高質量、顧客滿意的原則。c. 能夠分解到與質量管理相關的職能部門和人員中，并能將其轉化為各自的工作任務。，管理評審由最高管理者主持。，應確保管理體系的建立、實施、改進以及完善所需資源的獲得。 當外部條件或環(huán)境發(fā)生變化時，機構負責人應采取措施，確保并維持管理體系的完整性，從而確保檢定校準和檢測工作的質量滿足顧客和法律法規(guī)的要求。《人員培訓管理程序》。《管理評審程序》。文件編號：ZCJL010192007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數：第1頁　　共2頁****市計量檢定測試所質量手冊體系文件對整個管理體系文件的構成加以描述并提出總體要求。適用于我所管理體系文件的策劃與編制。 所長負責質量方針、質量目標、質量手冊、程序文件的批準與發(fā)布。，并組織編寫管理體系文件。a．將管理體系所涉及的政策、制度、計劃、程序和作業(yè)指導書制定成相應的文件，建立并保持與制定的質量方針和質量目標準確一致的文件化的管理體系。體系文件的結構如下圖所示： 質量手冊 第一層文件 程序文件 第二層文件 規(guī)程、標準、規(guī)范、校準方法 第三層文件 等作業(yè)指導書，記錄表式 圖2：管理體系文件結構圖b．建立的文件化管理體系應與我所規(guī)模、人員素質以及所開展的檢定、機制和檢測活動的復雜性相適應，以達到確保檢定、校準和檢測結果質量所需要的程度。 c．所有管理體系文件均發(fā)放到相關人員，采取宣貫、培訓等多種方式，使全所員工能夠對文件的要求充分理解并堅決執(zhí)行。a．質量方針由所長正式發(fā)布，是我所總的質量宗旨和方向，并為制定總體目標提供框架。b．質量目標是管理體系所追求的總體目標，應具有綜合性和戰(zhàn)略性，需包括質量、管理和技術等幾方面的內容，并含有中長期的發(fā)展目標。c．總體目標應該是量化的、可分解的和可評價的。應將總體目標分解為年度目標和相關職能、層次的具體目標。d．總體目標完成情況應作為管理評審的輸入加以評審。****市計量檢定測試所質量手冊文件編號：ZCJL010192007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數：第2頁　　共2頁體系文件 質量手冊a．我所依據中華人民共和國國家計量技術規(guī)范JJF10692007《法定計量檢定機構考核規(guī)范》編制質量手冊。b．質量手冊包括標題和范圍、目錄、評審、批準和修訂、質量方針和總體目標、公正性聲明、組織結構、職責和權限、引用文件、管理體系的描述、附錄等內容。 c．質量手冊的內容要覆蓋管理體系的范圍，包括或注明含技術程序在內的支持性程序，對管理體系貫徹及其相互作用的描述，以及我所的有關信息的描述。 d．質量手冊中應界定各類人員的職責、權力和相互關系，尤其要明確界定技術負責人和質量負責人的作用和責任。a．管理體系程序文件是質量手冊的支持性文件，是質量手冊中原則性要求的進一步展開和落實。b．程序文件的范圍應覆蓋JJF10692007《法定計量檢定機構考核規(guī)范》規(guī)定的要求，凡是JJF10692007《法定計量檢定機構考核規(guī)范》中明確要求應形成文件化程序的，都應制定相應的程序文件。c．程序文件的詳略程度應根據程序所描述過程的復雜程度、過程所涉及的人員技能和培訓等因素決定?！段募刂瞥绦颉??！度藛T培訓管理程序》。文件編號：ZCJL010202007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數：第1頁　　共1頁****市計量檢定測試所質量手冊文件控制對與管理體系有關的文件進行控制，確保各個相關場所得到和使用最新版本的管理體系文件，并注意管理體系文件的保密和安全要求。 適用于我所管理體系文件的編制、審批、發(fā)放、修改和管理等各個環(huán)節(jié)，包括外來文件的控制。 技術負責人負責組織技術性文件及質量記錄的編制和批準。、程序文件的編制與審核以及管理性質量記錄式樣的批準。 ：編制《文件控制程序》，以對文件質量方針和質量目標、質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、表格、質量計劃、規(guī)范、外來文件、記錄等文件進行控制與管理。：質量手冊應符合相關法律、法規(guī)的要求。其他文件的編寫應與質量手冊相協(xié)調，不得與質量手冊的要求相違背。文字表達應簡明、準確、易懂，所有的符號、代號應符合有關規(guī)范，編制格式應統(tǒng)一。 ：以文件編號作為唯一性標識，確保文件保持清晰，易于識別和檢索。：文件發(fā)布前應得到有關負責人的批準，以確保文件是適宜的。：文件按規(guī)定的發(fā)放范圍及時發(fā)放。：定期對文件進行評審，必要時應對文件予以修訂，并再次批準。：文件的修訂均應得到批準，文件的修訂狀態(tài)應得到識別。：文件均應妥善保管，確保在需要使用文件的場合可獲得相關文件的有效版本。：外來文件應得到識別并控制其發(fā)放。：作廢文件要及時撤出，留用的應予以標識。：作為一種特殊的文件，其控制遵循《記錄管理程序》。：計量檢定、校準和檢測的原始記錄和數據應依據《原始記錄和數據處理管理程序》的要求進行控制?！段募刂瞥绦颉贰！队涗浌芾沓绦颉??！对加涗浐蛿祿幚砉芾沓绦颉?。文件編號：ZCJL010212007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數：第1頁　　共1頁****市計量檢定測試所質量手冊記錄控制 記錄控制 目的 證明滿足質量要求的程度或為管理體系運行的有效性提供客觀證據，達到復現檢定、校準和檢測過程。 適用于我所質量和技術記錄的識別、收集、索引、存取、存檔、存放、維護和清理等環(huán)節(jié)的控制。 職責、管理評審記錄的保存，批準質量記錄的格式。，技術記錄格式的備案，證書副本和計量監(jiān)督檢測報告副本的存檔，以及人員技術檔案的管理。 措施和方法，為可追溯性提供文件并提供驗證預防措施和糾正措施的證據。：a．質量記錄：包括內部審核和管理評審記錄，糾正、預防和改進措施的記錄，人員培訓和考核記錄，顧客投訴處理記錄等，管理體系文件控制記錄，服務和供應品的采購記錄，合同評審記錄。b．技術記錄：包括檢定、校準和檢測原始記錄，實驗室間比對或能力驗證記錄，記錄標準穩(wěn)定性考核記錄，期間核查記錄，證書、報告及其副本?！队涗浌芾沓绦颉穼τ涗浀淖R別、收集、檢索、存取、儲存、維護和