【文章內容簡介】 定及違反勞動紀律的處罰事假：工資照發(fā)，獎金以實際出勤天數計發(fā)。曠工：兩天內工資照發(fā)，當月獎各發(fā)50％；三天內工資照發(fā)，當月獎金免發(fā)；四天以上按杭州市規(guī)定的最低工資標準發(fā)給；超過“企業(yè)職工獎懲條例”規(guī)定的曠工天數，作除名處理。婚、喪、探親假：工資照發(fā)，獎金以實際出勤天數計發(fā)。病假：工資按國家勞動部門規(guī)定發(fā)放，獎金免發(fā)。①病假一個月以上，6個月以內，按工齡長短發(fā)工資。其標準為：　　（1）連續(xù)工齡不滿10年，為本人工資的50％；　?。?）連續(xù)工齡滿10年、不滿20年的，為本人工資的60％；　　（3）連續(xù)工齡滿20年、不滿30年的，為本人工資的70％；　?。?）連續(xù)工齡30年以上的，為本人工資的80％。　?、诓〖?個月以上，按工齡長短改發(fā)疾病救濟費：（1） 連續(xù)工齡不滿 10年。為本人工資的 40%；（2） 連續(xù)工齡滿10年、不滿20年的，為本人工資的50%；　　（3）連續(xù)工齡滿20年、不滿30年的，為本人工資的60%；③病假期間的物價補貼照發(fā)，如病假工資與物價補貼之和低于當地最低工資標準80%時，按當地最低工資標準的80%發(fā)給。產假：按省計生委的有關規(guī)定執(zhí)行。調休假：①調休假一律填寫調休單，并需有分管總經理審批后方能認可；　?、谡{休假的使用必須提前兩天持調休單向部門經理提出，在部門經理簽署同意意見后方可調休?！　、凼褂谜{休假者，工資獎金均不受影響?！　∵t至、早退：　?、俪贁祶徫粚嵭袕椥怨ぷ鲿r間者外，其余崗位絕不允許有遲到、早退的情況發(fā)生；　?、谶t到、早退指在規(guī)定的上下班時間里先后超出十分鐘者；③月累計遲到、早退二次以下者以批評教育為主；月累計遲到、早退超過二次（不含）以上者，每超過二次按曠工半天論處。五、本考勤細則由公司辦公室負責解釋。關于推行后勤服務新舉措的實施細則（2003年）　　為了提高后勤服務工作的質量和檔次，真正使各項服務落到實處，緊緊圍繞“重服務，抓管理，樹形象，促效益”的后勤服務宗旨，不斷提高全體后勤服務人員的服務意識，市場意識和效率意識，更好地為教學、科研、師生生活提供優(yōu)質、高效的后勤保障，特制定如下具體實施意見：一、 關于設立總值班室的實施方案 （一）設立總值班室的目的本著方便師生、更好地為師生提供優(yōu)質后勤服務的目的，根據公司需要，決定撤消原公司后勤接待窗口，同時從2003年9月1日起成立公司總值班室。（二）值班人員白天值班以部門派員工骨干擔任，晚上和雙休日值班由公司中層以上干部擔任。（三）值班時間周一至周五為8：00—17：30；雙休日為8：00—16：30；晚上值班以學校安排為準。（四）值班主要任務和要求1．接受咨詢、投訴、建議等，及時登記，并向領導反映，及時反饋意見。2．處理應急事件。如水電維修、衛(wèi)生所急診、特殊情況下聯(lián)系車輛等。3．接待來信來訪等。4．要求值班人員坐守崗位、熱忱接待、及時匯報、快速處理，同時作好記錄。（五）值班地點及電話總值班室設在公司辦公樓（14號樓）一樓101室，值班電話為88297111和88297114。（六）相關電話水電急修：88297119衛(wèi)生所： 88297120 夜間聯(lián)系電話：舟山東路19號校門：88296953舟山東路39號校門：88297190學校南大門： 88296966　　二、關于實行掛牌服務的實施方案　?。ㄒ唬炫品盏哪康摹　〗邮苋熒鷨T工監(jiān)督，促進服務態(tài)度和服務意識的根本提高；便于對公司員工所在部門的識別，及時處理有關后勤方面的事務；（一） 掛牌服務的的范圍及時間 范圍：公司所有正式工和臨時工在校園內均需掛牌，正式工胸牌配有照片； 時間：上午8：00至下午4：00（三）掛牌服務的要求　　公司所有員工在工作時間內必須主動在外衣顯眼處佩帶胸牌，不得以任何理由推辭：　　學校師生員工需察看胸牌時，公司員工不得以任何理由掩飾、拒絕；　　兩套胸牌可替換使用，若遺失應及時向公司辦公室掛失、補辦。（四）處罰措施　　在規(guī)定的時間和范圍內如發(fā)現公司員工沒有佩帶胸牌者，月累計在二次以下，由部門負責對其批評教育；月累計三次（含）以上不佩帶胸牌者，扣發(fā)其當月崗位工資的15％，以此類推?！　∪?、關于實行首問負責制實施方案　　（一）實行首問負責制的目的　　及時處理、解決、解釋全校師生員工提出的任何后勤困難；　　防止公司員工以不熟悉情況為由對師生提出的問題推諉、敷衍、拒絕；更好地了解掌握各學院、處室的實際困難，加強聯(lián)系溝通。（二）范圍與時間范圍：公司所有正式工；時間：凡佩帶胸牌的時間均有責任承擔此義務。（三）要求　　l、凡公司所屬任何一名正式職工，首位接待師生員工者，對其所提出的任何問題及要求均應立即處理或解釋答復；無法解決的應按時給予回復；不屬本部門處理解決的問題應予指明處理、解決的方法和途徑或帶其到相關部門處理解決；接待者不得以任何借口、理由拒絕任何一位師生員工。四、關于有關部門實行統(tǒng)一著裝的實施方案（一）統(tǒng)一著裝的目的　　更好地服務師生，體現公司員工精神面貌；便于開展工作，接受師生監(jiān)督。（二）范圍與時間范圍：物業(yè)管理部、公寓管理部、飲食服務部三個部門具體承擔服務工作的員工； 公司規(guī)定的上班時間。（二） 要求 有關人員在工作時間里必須按規(guī)定著裝上崗； 保持著裝整潔，勤替換。五、關于實行為教職工配餐、定餐、送餐服務的實施方案（一） 目的方便教職工用餐，提高飲食服務意識與水平；薄利多銷，增加服務內容，提高服務檔次；保證教學一線飲服需要，解決教職員工的后顧之憂。（二）預約時間和方法　　當日上午10：00之前，向訂名電話88014778預約（三）具體要求及時提供當日及次日菜單內容；　　對師生提出的特殊要求及時答復并切實解決；　　按時、保質、保量地完成送餐任務。 六、關于實行定期上門預約用車登記服務的實施意見（一）目的 　　有求必應，主動征求學院、處室意見，方便師生用車；科學安排、合理調度、有序用車；端正服務態(tài)度，及時了解、掌握出車車況，做好車輛保養(yǎng)和安全保障工作。（二）上門預約時間　　每周一、三、五上午8：30至下午3：30。（三） 具體要求 專人負責，定時上門服務； 服務至上，遇到困難耐心解釋； 能當場決定的不拖延，不能解決的在5小時內主動回復。七、關于實行承諾服務制的實施意見（一）目的提高后勤服務質量和檔次，真正實現“重服務、抓管理、樹形象、促效益”的后勤宗旨；提高公司各部門的辦事效率，杜絕浮而不實的不良作風；做到“有問必答”、“有求必應”、“有章必循”。（二）范圍公司所屬一室七部關于深化公司人事、用工、分配制度改革的意見（2003年）浙江樹人大學后勤服務有限公司自2001年9月從學校剝離以來，為適應企業(yè)化運作的需要，至今已進行了兩輪人事、用工、分配制度的改革。這為我校的后勤社會化改革、調動廣大后勤職工的積極性、強化服務企業(yè)的服務意識起到了卓有成效的作用，也為推動學校的改革帶了個好頭。但是，根據我校后勤社會化改革的方案要求，三年內的有關扶持政策即將取消；前兩輪的改革在實際運行中還缺乏一定