【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)施。 某某國(guó)際家具 廣場(chǎng) 商戶負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 年 月 日米 氏 國(guó) 際 家 具 廣 場(chǎng)三倍返還差價(jià)細(xì)則 為保障消費(fèi)者的利益，某某國(guó)際家具廣場(chǎng)特推出三倍返還差價(jià)的政策，以保障本商場(chǎng)所售出商品的價(jià)格（家飾品、床品、窗簾配件除外）不高于本市其它家具商場(chǎng)。 凡在本商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家具類商品的顧客，如七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)本市其它家具商場(chǎng)售出的同廠家、同材質(zhì)、同規(guī)格、同型號(hào)、同款式、同產(chǎn)地、同顏色的商品價(jià)格低于本商場(chǎng)的，持其它商場(chǎng)有效購(gòu)物憑證將三倍返還其差價(jià)。 經(jīng)商場(chǎng)確認(rèn)情況屬實(shí)除返還差價(jià)外并報(bào)銷(xiāo)當(dāng)天當(dāng)次車(chē)票（最高限額為本市、郊縣公交車(chē)票及本市出租車(chē)票）。 顧客投訴時(shí)必須提供相關(guān)資料，以助本商場(chǎng)查證，相關(guān)資料包括：本商場(chǎng)和其它商場(chǎng)開(kāi)具的銷(xiāo)售單（必須注明單價(jià)或單套商品的價(jià)格），便于商場(chǎng)與其它家具商場(chǎng)在價(jià)格上相比較。 本商場(chǎng)與其它商場(chǎng)比較價(jià)格不屬于三倍返還范圍的：各類促銷(xiāo)優(yōu)惠（促銷(xiāo)折扣、特價(jià)、樣品折扣、清貨折扣等）；會(huì)員優(yōu)惠、合作優(yōu)惠、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)、團(tuán)購(gòu)、數(shù)量折扣和批發(fā)以及不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)、有價(jià)格欺騙行為的、購(gòu)買(mǎi)的定制商品等。 本商場(chǎng)將在顧客提交書(shū)面憑證后七日內(nèi)給予答復(fù)，符合補(bǔ)償條件的將按本方案第一、第二條規(guī)定給予補(bǔ)償。 顧客投訴成功并獲得補(bǔ)償購(gòu)物差價(jià)后，商品不予退貨。 如商品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，符合退貨規(guī)定的，退貨時(shí)必須將三倍返還差價(jià)全部金額退還（含車(chē)費(fèi)）。 本商場(chǎng)投訴受理部門(mén)為售后部。某某國(guó)際家具廣場(chǎng) 2011年1月1日某某國(guó)際家具廣場(chǎng)先行賠付協(xié)議 由于現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，我商場(chǎng)針對(duì)消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)不斷提高的現(xiàn)象，特制定實(shí)施“先行賠付”措施，使消費(fèi)者在某某國(guó)際家具廣場(chǎng)購(gòu)物無(wú)憂。 根據(jù)我國(guó)目前《消法》規(guī)定在符合家具類“三包”的期限內(nèi)，經(jīng)市法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定為有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，出租方先行負(fù)責(zé)消費(fèi)者的商品和服務(wù)問(wèn)題。 當(dāng)消費(fèi)者與商戶就商品的質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，經(jīng)市行政監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定為商戶責(zé)任后，可由本商場(chǎng)先向消費(fèi)者負(fù)責(zé)，然后向商戶追究責(zé)任。 商戶要在本商場(chǎng)賠付消費(fèi)者之日起10天內(nèi)將本商場(chǎng)賠付給消費(fèi)者的金額如數(shù)退還給本商場(chǎng)。逾期不付商場(chǎng)將從貨款中扣除。 如遇需要鑒定的情況，由本商場(chǎng)出面協(xié)調(diào)至相關(guān)行政部門(mén)，費(fèi)用由行政部門(mén)決定承擔(dān)方。 在確定賠付金額后，本商場(chǎng)售后部將在三天之內(nèi)通知商戶負(fù)責(zé)人或經(jīng)銷(xiāo)商。 涉及到商戶需賠付間接費(fèi)用時(shí)，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。 凡入駐某某國(guó)際家具廣場(chǎng)的商戶必須履行上述協(xié)議內(nèi)容。 某某國(guó)際家具 廣場(chǎng) 商戶負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 年 月 日 某某國(guó)際家具廣場(chǎng)先行賠付實(shí)施細(xì)則 為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，某某國(guó)際家具廣場(chǎng)鄭重承諾，實(shí)施“先行賠付”。“先行賠付”是指某某國(guó)際家具廣場(chǎng)外對(duì)市場(chǎng)、內(nèi)對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)承擔(dān)連帶責(zé)任，當(dāng)消費(fèi)者在某某國(guó)際家具廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家具類商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)問(wèn)題時(shí)，可以要求某某國(guó)際家具廣場(chǎng)先向其進(jìn)行賠付。 申請(qǐng)“先行賠付”的消費(fèi)者必須提供加蓋某某國(guó)際家具廣場(chǎng)售后服務(wù)專用章的購(gòu)貨合同等有效購(gòu)物憑證。一、 凡屬下列情況之一者可以申請(qǐng)先行賠付： 顧客在某某國(guó)際家具廣場(chǎng)購(gòu)物后，在有效“三包”期內(nèi)所購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)商戶對(duì)應(yīng)該賠付的商品采取拖延或拒絕賠付的（含撤場(chǎng)聯(lián)系不上）。 商品在有效“三包”期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商戶同意賠付，但無(wú)力賠償或不予兌現(xiàn)的。 商品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，售后部門(mén)提出意見(jiàn)并要求商戶賠付，商戶對(duì)調(diào)解有異議拒絕執(zhí)行的。二、 凡屬下列情況之一的不屬于先行賠付之列： 丟失有效購(gòu)物憑證的。 所購(gòu)商品經(jīng)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定不屬于質(zhì)量問(wèn)題的。 因消費(fèi)者保管、使用不當(dāng)造成嚴(yán)重?fù)p壞的。 按顧客需要定做異形商品的。 銷(xiāo)售憑證上注明為處理商品、特價(jià)、樣品的。 因不可抗力的原因造成破壞的。三、“先行賠付”的程序當(dāng)確定商戶提供的商品質(zhì)量或服務(wù)存在問(wèn)題時(shí)，由某某國(guó)際家具廣場(chǎng)與消費(fèi)者就賠付問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。消費(fèi)者接受某某國(guó)際家具廣場(chǎng)的處理意見(jiàn)，由某某國(guó)際家具廣場(chǎng)直接向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。四、“先行賠付”的范圍：指因家具問(wèn)題而發(fā)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。五、“先行賠付”的方式 “先行賠付”的方式包括免費(fèi)修理、換貨、退貨以及對(duì)不能維修的實(shí)行現(xiàn)金補(bǔ)償，具體方式按產(chǎn)品“三包”規(guī)定及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。某某國(guó)際家具廣場(chǎng)2011年1月1日某某國(guó)際家具廣場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督“預(yù)警”協(xié)議甲方：某某國(guó)際家具 廣場(chǎng)乙方：第一條、 為提高各商戶自覺(jué)遵守各項(xiàng)質(zhì)量制度的自覺(jué)性，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高某某國(guó)際家具廣場(chǎng)的質(zhì)量信譽(yù)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，特簽訂本協(xié)議。第二條、 本協(xié)議為質(zhì)量監(jiān)督管理制度責(zé)任處罰條款的實(shí)施細(xì)則。乙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，如發(fā)生違反協(xié)議的行為，或有違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的行為，甲方根據(jù)實(shí)際情況，視情節(jié)輕重，首先給予警示（即預(yù)警），要求違規(guī)者及時(shí)自行改正；如預(yù)警無(wú)效，給予經(jīng)濟(jì)處罰；情節(jié)嚴(yán)重者，給予清退出場(chǎng)。第三條、 乙方出現(xiàn)下列行為被投訴到某某家具廣場(chǎng)售后部，經(jīng)查屬實(shí)，甲方向乙方預(yù)警： 定金問(wèn)題處理不當(dāng)，與消費(fèi)者發(fā)生糾紛的。 一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)一次承諾為顧客解決售后問(wèn)題，而一直推托不辦造成顧客再次投訴的。 一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)三次商品質(zhì)量投訴或一個(gè)季度內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)四次各類投訴的。 不配合商場(chǎng)正常工作及各類活動(dòng)且無(wú)正當(dāng)理由的。 質(zhì)檢、工商部門(mén)抽查判定乙方某經(jīng)銷(xiāo)商品為不合格產(chǎn)品，而乙方在期限內(nèi)不整改的。 一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)兩次不守信用，不按時(shí)交貨使顧客空等的。 一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)兩次所送貨物與展位樣品或購(gòu)貨憑證內(nèi)容不符的（品名、規(guī)格、款式、色澤、型號(hào)等）。 一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)一次因質(zhì)量問(wèn)題被投訴到政府行政部門(mén)、消協(xié)或新聞媒體的。 一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)