【文章內容簡介】 通常采用四種策略：一是雙高策略，即用高定價和較高的宣傳費用，使用戶迅速了解熟悉產品，打開銷路，占領市8場；二是密集或滲透策略，即以低價配合全力促銷活動迅速擠入目標市場，以最快的速度取得盡可能大的市場占有率；三是選擇性滲透策略，即以高價格和低促銷努力相配合，這需要產品滿足一定的條件；四是雙低策略，即以低價配合低的促銷努力進入市場，這也需要滿足一定的條件。，形成市場營銷組合。這種市場營銷組合的策略主要包括（ ）。 【答案】AC【解析】產品策略、價格策略、促銷策略、分銷策略四個方面的策略組合總稱為市場營銷組合策略。質量與存儲、宣傳與折扣均包含在四個方面之中。 ，需要通過定價達到一定的目的。企業(yè)常見的定價目標有（ ）。 【答案】BCDE【解析】定價目標即企業(yè)通過定價所要達到的主要目的，企業(yè)常見的定價目標為：一是追求利潤最大化。利潤最大化指企業(yè)在一定時期內可能獲得的利潤總額達到最大，當企業(yè)及其產品在市場上享有較高聲譽，企業(yè)具有相對競爭優(yōu)勢時，可以通過定價獲得最大利潤。二是擴大市場份額，以保持和增加市場占有率作為定價目標。三是適應競爭，即以價格作為競爭的武器。四是穩(wěn)定價格，為了保持現(xiàn)有的經(jīng)營地位、市場占有率及企業(yè)形象，保持現(xiàn)有的盈利水平，一般以穩(wěn)定價格為定價目標。至于銷售額最大化是個模糊的概念，一般不作為企業(yè)定價的目標。，各有自己的特性。在下列各種特性中，屬產品和服務質量共有的特性是（ ）。 【答案】BCD【解析】一般地，產品應基本具備的質量特性有：適用性、可靠性、經(jīng)濟性、安全性、適應性和時間性等六個方面。服務質量的特性包括功能性、經(jīng)濟性、安全性、時間性、舒適性和文明性等六個方面。兩者比較，可靠性不是服務質量的特性。，需要一套程序和管理制度。質量認證制度通常包括（ ）。 【答案】ACD【解析】％ ％ ％ 【答案】ACD【解析】企業(yè)所得稅是對企業(yè)取得的生產經(jīng)營所得和其他所得征收的一種所得稅。現(xiàn)行的《企業(yè)所得稅暫行條例》，是我國所有內資企業(yè)納稅的法律依據(jù)。企業(yè)所得稅的征稅對象是企業(yè)取得的生產經(jīng)營所得和其他所得。生產經(jīng)營所得可以理解成納稅人的主營所得。其他所得是指納稅人主營所得之外的其他所得，包括股息、利息、租金、轉讓各類資產收益、特許權使用費以及營業(yè)外收益等所得。企業(yè)所得稅采用比例稅率，法定基本稅率為33％。除基本稅率之外，還設置了兩檔優(yōu)惠稅率：對全年應納稅所得額在3萬元以下（含3萬元）的企業(yè)，按18％的稅率征稅；對全年應納稅所得額在3萬元以上10萬元以下（含10萬元）的企業(yè)，按27％的稅率征稅。 個人，為消費稅的納稅人。 【答案】ABD【解析】消費稅是對稅法規(guī)定的特定消費品或者消費行為的流轉額征收的一種稅。我國調整消費稅關系的法規(guī)主要包括：《消費稅暫行條例》及其實施細則等。消費稅的征稅范圍限于在中國境內生產、委托加工和進口《消費稅暫行條例》規(guī)定的應稅消費品，包括11個稅目，涉及煙酒和酒精、化妝品、護膚護發(fā)品、貴重首飾和珠寶玉石、鞭炮和煙火、汽油、柴油、汽車輪胎、摩托車、汽車等商品。一般生活必需品未列入應稅消費品的范圍。、強制執(zhí)行措施、稅收保全措施不服的，可解決的方式有（ ）。正性和科學性，對認證機構的資格進行評價和認可。 當事人必須全面履行合同規(guī)定的義務，任何一方不終止分為相對終止，即合同履行的終止和絕對終止，（ ）應稅消費品的單位和 【答案】BD【解析】納稅人、扣繳義務人、納稅擔保人同稅務機關在納稅上發(fā)生爭議時，必須先依照稅務機關的納稅決定繳納或者解繳稅款及滯納金或者提供相應的擔保，然后可以依法申請行政復議；對行政復議決定不服的，可以依法向人民法院起訴。 （ ）。 【答案】AB【解析】工商談判中，要想在全局上控制住整個談判，同時又要處理好談判過程中出現(xiàn)的諸多問題，就必須首先分析己方所處的談判地位，是優(yōu)勢、劣勢，還是勢均力敵，從而制定不同的談判策略。本題中選項AB兩種情況說明我方是處于談判優(yōu)勢地位。，包括（ ）等。 【答案】ABDE圍繞資金展開談判內容的談判類型。選項中C涉及的是人力資源，故排除。，以前年度未分配利潤200萬元。M公司在決定1999年分配多少股利時，應考慮的因素包括（ ）。 【答案】ABCD確定凈利潤中有多少作為股利分給股東，有多少作為再投資留在企業(yè)。進行股利決策時要考慮多種因素，例如稅法對現(xiàn)金股利和股票股利的課稅規(guī)定、企業(yè)的再投資能力、是否有合適的投資機會、資金來源的渠道和成本以及對股票價格的影響等，因此選項ABCD正確。企業(yè)法定盈余公積金按照凈利潤提取法定盈余公積金后的剩余凈利潤才是由企業(yè)可以向投資者分配的利潤，因此選項E錯誤。 、調節(jié)企業(yè)經(jīng)濟活動的做法，屬于（ ）。 【答案】AC【解析】財務管理的職能包括決策職能、計劃職能、控制職能。財務控制的方式主要有預防性控制、前饋性控制、反饋性控制。其中預防性控制是指在財務活動發(fā)生之前，通過建立合理的組織結構、科學的職責分工和完善的規(guī)章制度，保證財務目標的實現(xiàn)；前饋性控制是指采用科學的方法，對財務運行系統(tǒng)進行監(jiān)督，預測可能出現(xiàn)的偏差，以便及時采取措施消除偏差。（ ）。 【答案】BE【解析】長期投資決策方法也稱為投資項目的評價方法，主要有凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內含報酬率法、投資回收期法、平均報酬率法。凈現(xiàn)值法是以投資方案凈現(xiàn)值大小作為方案取舍的決策方法；現(xiàn)值指數(shù)法是以現(xiàn)值指數(shù)大小為標準確定投資方案取回報率高低來評價方案優(yōu)劣的決策方法。這三種方法的共同特點是都考慮了貨幣的時間價值，也稱為貼現(xiàn)法。投資回收期法，指收回原始投資額所需要的年限，等于原始投資額除以每年現(xiàn)金凈流入量；平均報酬率法是指投資壽命周期內，平均每年現(xiàn)金凈流量與投資總額的比率。這兩種方法都沒有考慮貨幣的時間價值，也稱為非貼現(xiàn)法。，流動負債20萬元，資產總額100萬元，所有者權益60萬元。如果M公司以銀行存款償還所欠N公司貨款 【答案】AC【解析】根據(jù)年末M公司流動資產40萬元、流動負債20萬元，可以計算得出該公司的流動比率為2?！窘馕觥客顿Y談判是以獲?。ɑ蚪璩觯┵Y金為目的，舍的決策方法；內含報酬率法是根據(jù)投資方案本身【解析】股利決策主要是制定企業(yè)的股利分配政策，10萬元，這會使（ ）。的固定比例提取，與是否向投資者分配股利不相干，根據(jù)年末M公司資產總額100萬元、所有者權益6010萬元，可以計算得出該公司負債總額為40萬元，資產負債率為40％。如果M公司以銀行存款償還所欠N公司貨款10萬元，會引起該公司流動資產中的銀行存款減少10萬元，同時流動負債中的應付賬款減少10萬元。此時流動比率從2提高到3，資產負債率從40％％。 三、案例分析題 （一）他遇到這樣幾件事：八點整，秘書告訴他，已有4位副總經(jīng)理、12位部門負責人等待向他匯報工作。王鵬首先召見了人事部主管，了解到雖然企業(yè)效益很好，最近大幅增資后員工的工資水平已接近外資企業(yè)，但員工的工作熱情卻有下降的趨勢，尤其是年輕人，研發(fā)部門的幾名年輕骨干，因提出的開發(fā)項目需上報到企業(yè)總部審批而錯過開發(fā)時機，已提出調離。當王鵬與人事部主管談話時，總裝車間主任匆匆進來，告知總裝車間出了一批價值100萬元的次品，生產部門提議返修，銷售部門卻認為可以降價銷售，請示總經(jīng)理怎么辦。午餐后，王鵬找4位副總經(jīng)理研究企業(yè)的戰(zhàn)略管理問題，發(fā)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略方向和目標非常明確，公司總的戰(zhàn)略規(guī)劃也比較具體，但是缺乏完整性，目前還難以進入實施階段。（ ）。 【答案】B【解析】王總一上班，就有4位副總經(jīng)理、12位部門經(jīng)理等著向其匯報，說明總經(jīng)理管理幅度過大，放權不夠。，技術骨干要求調走的原因是（ ）。 【答案】B【解析】題中職工積極性不高，不是因為工資待遇問題，而是因為公司過于集權，各部門沒有任何權力，機制不活，影響職工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。 （ ）。 【答案】C【解析】回答此題掌握幾點：一是企業(yè)在總經(jīng)理、副總經(jīng)理下設有若干職能部門；二是職能部門都沒11有決定權，事情均需要總經(jīng)理來決定。因此，該企業(yè)的組織結構形態(tài)職能在職能制和直線—職能制中選定，但因為職能部門均為參謀部門，故其組織結構應為直線—職能制。，還要（ ）。 【解析】王總發(fā)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略方向和目標非常明確，公司總的戰(zhàn)略規(guī)劃也比較具體，但是缺乏完整性，還難以進入實施階段。從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度，原因是公司總的戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏主要職能領域和經(jīng)營部門戰(zhàn)略規(guī)劃的支撐，難以實施。因此，公司除了要制定好的總的戰(zhàn)略規(guī)劃，還需要制定經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、職能支持戰(zhàn)略規(guī)劃、運營戰(zhàn)略規(guī)劃這些不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃，使企業(yè)形成一致而有力的戰(zhàn)略力量。故應選擇BCD項。 （二）R企業(yè)是1958年由一家郵電設備修配廠建立起來的通訊設備企業(yè)。1980年以前實行計劃經(jīng)濟模式。從1980年開始，計劃指標已不能滿足企業(yè)的生產能力，擁有3000萬元產品生產能力的企業(yè)，只分配到90萬元產品的生產指標，企業(yè)的日子非常艱難。為了企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)管理委員會決定開發(fā)當時市場需求比較旺盛的電視機、電風扇和電源接插件等產品。這一決定，較好利用了企業(yè)的人力、物力、財力。1984年企業(yè)的人均勞動生產率達到16031元，銷售收入達到2785萬元，比1980年增加了一倍。 ，R企業(yè)在市場中的位置處于（ ）。 【答案】C【解析】該企業(yè)長期在計劃經(jīng)濟下生存，一旦得到的計劃不能維持其正常的生產經(jīng)營，企業(yè)就陷入了危機，開始衰落。該企業(yè)沒有進入垂危的原因，是它具有較強的生產能力，只不過是因為計劃指標減少，陷入暫時的困難，完全可以在市場上尋找機會，企業(yè)獲得發(fā)展。，R企業(yè)采取的戰(zhàn)略是（ ）。 【答案】A【解析】襲擊戰(zhàn)略是主導地位上企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，追隨戰(zhàn)略是前沿地位上企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。該企業(yè)做了戰(zhàn)略調整，決定開發(fā)新產品，重新獲得發(fā)展機會，也不是維持戰(zhàn)略，故應選擇A項即企業(yè)實行的是增王鵬被一家公司董事會聘任為總經(jīng)理。上任第一天，【答案】BCD長戰(zhàn)略。（ ）。 【答案】ABC【解析】企業(yè)決策的目標應該是明確的，可以有多個目標。（ ）。 【答案】BCD屬群體決策。該決策是一次性的決策，屬非程序化決策。該決策是關系企業(yè)全局和未來發(fā)展的決策，是戰(zhàn)略決策。 （三）80年代初期，為抵抗百事可樂咄咄逼人的競爭，可口可樂公司開始進行新產品研究。經(jīng)過兩年多的研究，花費400多萬美元，研制出甜而可口的可樂配方，并了解到60％的消費者喜歡新口味。1985年5，在產品變化方面屬于（ ）。 【答案】A【解析】可口可樂公司研制新的配方，推出新可樂，同時宣布放棄老配方，在產品變化方面應屬于新產品開發(fā)。、肯德基公司重新要求提供古典可樂，是因為（ ）。 【解析】麥當勞、肯德基公司重新要求提供古典可樂，原因不會是古典可樂價格便宜，因為本案例沒有涉及價格問題；也不會是迎合媒體的意向，因為他們是企業(yè)，在這個問