【文章內(nèi)容簡介】 以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和對客戶的快速響應(yīng)。具體維護(hù)服務(wù)內(nèi)容如下：應(yīng)用軟件支持中心服務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)管理服務(wù)應(yīng)用軟件的故障查找和解決服務(wù) 投標(biāo)人還將組成的二級服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的應(yīng)用維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，現(xiàn)場專家組：應(yīng)用維護(hù)工程師提供7*8小時現(xiàn)場服務(wù)，保障服務(wù)及時性；支持專家組：由公司技術(shù)專家組成，針對重大事件配合現(xiàn)場專家組提供技術(shù)支持，為系統(tǒng)安全運行保駕護(hù)航。維修任務(wù)下達(dá)在電話通知投標(biāo)人維護(hù)及服務(wù)任務(wù)后，甲方應(yīng)以書面形式（應(yīng)加蓋甲方公章）郵寄或傳真向乙方說明出現(xiàn)的問題，并確認(rèn)服務(wù)完成的時間，以便乙方進(jìn)行準(zhǔn)備工作。在任何情況下（包括在免修期內(nèi)），由于甲方非正常操作造成系統(tǒng)故障或設(shè)備損壞，投標(biāo)人可協(xié)助甲方解決，但相關(guān)硬件更換費用由甲方承擔(dān)。以下所列為可能發(fā)生的操作失誤，但不限于此：計算機挪作它用 計算機病毒另外聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)造成故障 電網(wǎng)浪涌波動和現(xiàn)場強干擾源等其它非正常使用 產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)支持對本項目LED 顯示系統(tǒng)將提供1年的免費維修維護(hù)工作，為配合各系統(tǒng)的正常運行，提供支持如下：應(yīng)用維護(hù)支持：負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件錯誤的修正，問題的判斷及性能的調(diào)整，以及后續(xù)新使用單位上線前的的人員培訓(xùn)等工作，包含系統(tǒng)有應(yīng)用的支持。軟硬件產(chǎn)品技術(shù)支持：支持應(yīng)用系統(tǒng)運行所需要的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，中間件軟件系統(tǒng)，負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的更新／升級，信息系統(tǒng)問題的判斷，支持應(yīng)用問題的解決，以及技術(shù)人員的操作培訓(xùn)等工作。備品備件管理支持：投標(biāo)人將組織各類設(shè)備所需要的備品與備件，以及技術(shù)支持團(tuán)隊，配合實際使用狀況，提供相關(guān)硬件設(shè)備的更換與修復(fù)的服務(wù)，以確保系統(tǒng)的正常運行。 第六章、培訓(xùn)方案深圳晟昊集團(tuán)負(fù)責(zé)免費向買方提供系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的安裝、測試和維護(hù)所需的技術(shù)手冊和知識轉(zhuǎn)移。深圳晟昊集團(tuán)負(fù)責(zé)免費向買方提供交貨后的中高級培訓(xùn)。我公司按照甲方要求，向甲方指定人員（室外屏23人）提供終身免費的技術(shù)和維護(hù)培訓(xùn)。分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩個階段，培訓(xùn)人員約不低于35人次。公司免費對來司培訓(xùn)人員提供食宿。n LED電子顯示屏工作原理；n 計算機及輔助系統(tǒng)的操作（計算機基礎(chǔ)知識和WINDOWS操作）；n 系統(tǒng)控制器及顯示屏的操作n 顯示軟件及相關(guān)的應(yīng)用軟件的安裝、維護(hù)、日常操作；n LED電子顯示屏日常管理、常見故障診斷及維修方法；178。 培訓(xùn)教師：均具有五年以上同類產(chǎn)品的設(shè)計或維修經(jīng)驗。178。 顯示屏事業(yè)部高級產(chǎn)品經(jīng)理l 培訓(xùn)目的：達(dá)到能夠熟練的操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。l 培訓(xùn)設(shè)施：電腦，產(chǎn)品小樣，計算機、軟件等；l 培訓(xùn)教材：根據(jù)該顯示系統(tǒng)特點組織編寫的教材。l 培訓(xùn)效果與考核178。 書面考核：由授課人員根據(jù)所授內(nèi)容出題，進(jìn)行理論知識的考核。178。 實際操作考核：根據(jù)實際操作情況進(jìn)行考核。1. 操作使用培訓(xùn)：通過認(rèn)真閱讀（操作使用說明書），了解和掌握顯示屏系統(tǒng)的組成構(gòu)造，熟悉各部分之間的相互關(guān)系以及各自在系統(tǒng)中所起的作用。2. 軟件安裝與使用：按照調(diào)試軟件使用說明書進(jìn)行安裝，學(xué)會使用操作，懂得每一種測試信號使用的目的以及應(yīng)該達(dá)到的要求。3. 控制軟件的安裝與使用：按照控制軟件使用說明書進(jìn)行安裝，學(xué)會使用操作，懂得每一種參數(shù)的設(shè)置與調(diào)節(jié)對顯示屏的影響以及效果。4. 播放軟件的安裝與使用：按照播放軟件使用說明書進(jìn)行安裝，安裝完畢后，通過認(rèn)真閱讀和理解（操作使用說明書）中的使用方法及要求，學(xué)會各類文件的編輯制作，學(xué)會設(shè)置播出方式、播出時間、播出順序、臨時插播等等，進(jìn)而掌握整個播放系統(tǒng)的操作使用。5. 專用軟件的安裝與使用：按照專用軟件使用說明書進(jìn)行安裝，認(rèn)真閱讀和理解其操作使用說明，掌握專用軟件的規(guī)則要求，達(dá)到正確使用專用軟件的目的。6. 主控器的操作培訓(xùn)：通過認(rèn)真閱讀主控器（操作使用說明書），了解和掌握顯示屏系統(tǒng)中各種參數(shù)設(shè)置的意義以及對顯示屏效果的影響。216。 通過培訓(xùn)掌握輸入信號接口的選擇；216。 通過培訓(xùn)學(xué)會設(shè)置輸入信號的對比度、亮度、飽和度、校正值、銳度、色溫等參數(shù)；216。 通過培訓(xùn)學(xué)會設(shè)置輸入信號顯示圖象水平和垂直中心位置；216。 通過培訓(xùn)學(xué)會設(shè)置顯示屏的亮度、紅色度、綠色度、藍(lán)色度等；216。 通過培訓(xùn)學(xué)會設(shè)置顯示屏顯示圖象水平和垂直中心位置；216。 通過培訓(xùn)熟練掌握各類控制方式之間的轉(zhuǎn)換以及熱鍵的操作使用。216。 配電柜,開關(guān)箱的操作培訓(xùn)l 了解與熟悉顯示屏電氣系統(tǒng)構(gòu)成框圖牢記各部分之間的連接關(guān)系。學(xué)會判斷系統(tǒng)出問題時，故障發(fā)生在哪個環(huán)節(jié)上。根據(jù)故障的情況，采取相應(yīng)的處理措施。了解箱體主控器的工作原理以及接口要求，學(xué)會判斷箱體主控器是否發(fā)生故障即可。由于箱體主控器的設(shè)計也是相當(dāng)復(fù)雜，一旦出現(xiàn)問題，客戶應(yīng)及時通知廠家或寄回到廠家，由廠家進(jìn)行維修處理。切忌擅自處理，由此造成的損壞，廠家概不負(fù)責(zé)l 顯示單元模組,單元箱體的維修培訓(xùn)了解和掌握顯示單元模組的工作原理，首先，要掌握單元模組電路中所采用的各類電子元器件功能及真值表、引腳排列、適用范圍、電氣參數(shù)，以及發(fā)光二極管的電氣參數(shù)和光學(xué)參數(shù)。然后，在此基礎(chǔ)上才能較快的了解與掌握顯示單元模組的工作原理。在充分了解與掌握顯示單元模組工作原理的基礎(chǔ)上，學(xué)會使用（顯示單元模組）測試儀，根據(jù)故障現(xiàn)象，采用相應(yīng)的測試信號，通過使用萬用表或示波器檢測，判斷故障發(fā)生的原因，進(jìn)而采取相應(yīng)的處理方法排除故障。培訓(xùn)地點在施工現(xiàn)場，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：n 系統(tǒng)的軟件安裝n 顯示信息的日常維護(hù)n 簡單的軟件故障處理n 簡單的硬件故障處理培訓(xùn)內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調(diào)試一起進(jìn)行，系統(tǒng)操作員可參與系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)試。甲方技術(shù)人員經(jīng)乙方培訓(xùn)后能熟練的掌握軟件及硬件維護(hù)工作并能及時地排除部分設(shè)備故障；技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后能擔(dān)技術(shù)領(lǐng)班工作，指導(dǎo)維護(hù)工作人員進(jìn)行日常維護(hù)運行工作，能熟練的管理設(shè)備。具體課程表如下：階段時間內(nèi)容第一階段第1天LED電子顯示屏工作原理；第2天計算機及輔助系統(tǒng)的操作（計算機基礎(chǔ)知識和WINDOWS操作）第3天系統(tǒng)控制器及顯示屏的操作第4天顯示軟件及相關(guān)的應(yīng)用軟件的安裝、維護(hù)、日常操作第5天LED電子顯示屏日常管理、常見故障診斷及維修方法；第二階段第1天系統(tǒng)的軟件安裝第23天顯示信息的日常維護(hù)第34天簡單的軟件故障處理第45天簡單的硬件故障處理第七章、公司工程案例深圳晟昊集團(tuán)2008—2011年LED顯示屏國內(nèi)主要工程案例一覽表序號項目名稱省份面積型號已完工1廣州金數(shù)通信廣東76㎡PH6已完工2惠州惠訊科技廣東50㎡已完工3王守義十三調(diào)味集團(tuán)河南76㎡PH10已完工4深圳時聯(lián)實業(yè)廣東43㎡已完工5云南環(huán)太酒店云南127㎡PH10已完工6深圳脈山龍信息廣東67㎡已完工7海南兆偉信息海南80㎡已完工8廣州加和飾品城廣東30㎡PH8已完工9武漢立軒科技湖北65㎡PH10已完工10深圳丕微科技廣東113㎡PH6已完工11河南百納連鎖酒店鄭州85㎡P16已完工12昆明旭林?jǐn)?shù)碼云南102㎡PH16已完工13河源市迪遠(yuǎn)廣告廣東102㎡PH20已完工14北京圣世博泰科技北京65㎡F5已完工15鑫百瑞公貿(mào)四川103㎡PH10已完工16永通信達(dá)檢測廣東30㎡F5已完工17華裕杰機電青島55㎡PH6已完工18康佳視訊系統(tǒng)廣東33㎡PH10已完工19信永傳媒四川118㎡PH16已完工20南寧天湖酒店廣西121㎡P16已完工21濟(jì)南華思網(wǎng)絡(luò)山東62㎡P12已完工22日照厚物信息山東80㎡PH10已完工23南昌東方電訊江西61㎡PH16已完工24內(nèi)江市源博潤四川55㎡PH6已完工25深圳公安系統(tǒng)廣東367㎡PH20已完工26寶安麗晶國際廣東㎡PH16已完工27云南永德縣政府廣場云南㎡PH20已完工28佛山瀾石金屬交易廣東㎡PH16已完工29寧波藝名演出有限公司江蘇60㎡PH6已完工30云南永德縣政府大廳云南15㎡已完工31新余市凱撒商務(wù)會所江西57㎡PH10已完工32甘肅酒泉市電力局甘肅24㎡PH8已完工33龍巖市金世鉑娛樂城福建18㎡PH6已完工34云南臨蒼芒果節(jié)云南78㎡PH16已完工35山東日照火車站山東15㎡PH5已完工36泰皇島冶金機械有限公司青島17㎡PH8已完工37道窯鎮(zhèn)政府會議室廣東8㎡PH5已完工38成都市同樂生態(tài)社區(qū)廣場四川89㎡PH20已完工39克拉瑪依油田體育館新疆73㎡PH10已完工40遵義市茅臺酒廠禮堂貴州98㎡PH10已完工深圳晟昊集團(tuán)有限公司2010—2011年LED顯示屏國際主要工程案例一覽表序號項目名稱國家面積型號已完工1土耳其安卡拉土耳其78㎡PH20已完工2土耳其伊斯坦布爾Ayesas國際會議土耳其56㎡PH6已完工3土耳其伊斯坦布爾土耳其43㎡PH16已完工4土耳其伊斯坦布爾電視臺土耳其12㎡PH6已完工5土耳其伊斯坦布爾Beyaz時尚展土耳其38㎡PH6窗簾屏已完工6土耳其國際車展土耳其58㎡PH10已完工7土耳其伊斯坦布爾車載屏土耳其28㎡PH16已完工8土耳其土耳其105㎡PH6已完工9德國德國48㎡PH10已完工10德國德國98㎡已完工11德國法蘭克福夜總會德國35㎡PH6已完工12德國德國134㎡PH20已完工13德國法蘭克福Porsche中心德國11㎡PH6已完工14美國美國36㎡PH10已完工15加拿大加拿大29㎡PH16已完工16墨西哥墨西哥127㎡PH5已完工第八章 公司典型案例介紹（湛江最大的LED顯示屏）P10戶外LED全彩屏項目 現(xiàn)已投入生產(chǎn)過程，預(yù)計8月10日投入正常使用!! 廣百百貨湛江店： 1995年3月28日開業(yè)，位于湛江市霞山區(qū)人民大道南，經(jīng)營面積近4000平方米，年 銷售額超億元。2007年9月30日租約到期暫時停業(yè)，預(yù)計2011年廣百湛江店重新開業(yè)，擴場后經(jīng)營面積將 達(dá)36000平方米，將成為湛江地區(qū)規(guī)模最大、檔次最高的綜合精品百貨店。 南寧電視臺LED彩幕（800㎡）克服難點，晟昊超大型LED電子顯示屏成為亮點此次南寧電視臺組織的演出不但涉及到顯示屏、照明、激光、還涉及到水幕、音響等項目，這個創(chuàng)意其難度可想而知。聲音及水幕對表演中所需的光電應(yīng)用也提出了更新更高的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品從防風(fēng)、防震、抗干擾、耐沖擊、耐壓、系統(tǒng)級聯(lián)等各方面進(jìn)行了嚴(yán)格測試及連續(xù)不斷的分析試驗，確保了產(chǎn)品在使用過程中的萬無一失。同時考慮到現(xiàn)場諸多不確定因素，晟昊還在產(chǎn)品設(shè)計方面進(jìn)行了電源雙備份、信號雙備份。即便是在破壞性的試驗中，電源信號也能在瞬間補充到相應(yīng)的單元上。在此次的演出活動中，需要使用動態(tài)大型視頻來烘托和表達(dá)，而環(huán)境的亮度及大型的激光對顯示屏的亮度有很大的影響。為了保證屏體顯示亮度及觀看效果，需要用超高亮的屏體顯示亮度來抵消這些光損失，同時還要保證圖像在被攝像機捕捉的同時畫面完整逼真，不出現(xiàn)任何光暈及閃爍。面對這一系列挑戰(zhàn)，同時為了保證在及其有限的時間內(nèi)設(shè)計生產(chǎn)并獲得最佳和穩(wěn)定的顯示效果，南寧電視臺及設(shè)計團(tuán)隊找到了晟昊。高效的團(tuán)隊，全方位的服務(wù)對于這種超大型的聲、光、電項目，單純優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，快速響應(yīng)、緊密配合主辦方的需求，提供最專業(yè)、最高效的解決方案及全方位的服務(wù)也是項目成功的關(guān)鍵點。材料準(zhǔn)備時間加生產(chǎn)出貨時間一共不足一個月時間，而安裝調(diào)試時間一足一周時間，這給整個設(shè)計施工團(tuán)隊帶來了巨大的挑戰(zhàn)。同時產(chǎn)品銜接問題也是超大工程項目所普遍面臨的問題。晟昊生產(chǎn)及施工團(tuán)隊秉承企業(yè)一慣以來的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，克服重重困難，通過現(xiàn)場及專家的通力協(xié)作，給南寧電視臺交上一了份滿意的答卷。信任源于一貫以來的專業(yè)及專注晟昊專業(yè)團(tuán)隊多年來與客戶共同完成多項國際大型演出活動，積累了豐富大量的活動經(jīng)驗及專業(yè)知識，其中與客戶緊密合作，真實了解客戶需求，提供專業(yè)解決方案也是晟昊最具競爭力的關(guān)鍵因素之一。系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)點箱體結(jié)構(gòu)技術(shù)，采用模塊化的組裝方案，防塵、防震、防潮、防腐。面罩表面噴涂亞光漆，最大限度的增強了顯示屏的對比度，同時減少了光損失，獨特的凹槽面罩設(shè)計，模糊了面罩之間的拼接縫隙，避免了箱體與箱體之間的獨立感。軍用級的開