匯付天下pnr錢管家商戶管理控臺(tái)使用手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-06-27 18:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 控臺(tái)的操作員賬號(hào)和初始密碼，每個(gè)賬號(hào)對(duì)應(yīng)的功能分別為：管理員賬號(hào)：該賬號(hào)有對(duì)商戶開放的所有權(quán)限（除退款申請(qǐng)及退款復(fù)核）。財(cái)務(wù)經(jīng)辦賬號(hào)：該賬號(hào)主要用于財(cái)務(wù)查詢和退款申請(qǐng)功能。財(cái)務(wù)復(fù)核賬號(hào)：該賬號(hào)主要用于財(cái)務(wù)查詢和退款復(fù)核功能。運(yùn)行客服賬號(hào)：該賬號(hào)用于運(yùn)行/客服人員查詢實(shí)時(shí)交易情況。輸入商戶號(hào)、操作員號(hào)及密碼進(jìn)行登錄，登錄信息無誤后商戶的各級(jí)操作人員即可進(jìn)入 PNR 錢管家商戶管理控臺(tái)，使用已經(jīng)開放的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的操作。特別提醒：首次登錄 PNR 錢管家商戶管理控臺(tái)后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)操作員初始登錄密碼進(jìn)行修改。匯 付 天 下 PNR 錢 管 家 商 戶 控 臺(tái) 使 用 手 冊(cè)匯付天下客戶服務(wù)部 第 5 頁 2022310第二章 支付交易查詢商戶操作人員通過匯付天下 PNR 錢管家商戶管理控臺(tái)中的“訂單查詢”、“訂單瀏覽”功能查詢單筆訂單信息和匯總交易數(shù)據(jù)，同時(shí)匯付天下 PNR 錢管家商戶管理控臺(tái)還提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)下載功能。 訂單查詢“訂單查詢”是提供給商戶對(duì)交易信息進(jìn)行查詢的功能，商戶可以根據(jù)銀行、交易狀態(tài)、訂單號(hào)、日期等條件查詢到其每筆訂單的信息，包括訂單交易日期、訂單號(hào)、訂單金額、手續(xù)費(fèi)、交易狀態(tài)等信息。訂單號(hào)：即商戶提供給匯付的交易訂單號(hào)。交易狀態(tài)：“成功”；“初始”，表示此筆交易未成功。系統(tǒng)日期：即此筆訂單提交至匯付天下時(shí)的 PNR 錢管家系統(tǒng)日期。商戶日期：商戶提交此筆交易時(shí)商戶系統(tǒng)日期。匯 付 天 下 PNR 錢 管 家 商 戶 控 臺(tái) 使 用 手 冊(cè)匯付天下客戶服務(wù)部 第 6 頁 2022310用戶通過“訂單查詢”中的“查詢明細(xì)”、“查詢匯總”、“下載報(bào)表”三個(gè)按鈕，分別查詢獲取交易明細(xì)信息、交易匯總信息以及交易數(shù)據(jù)報(bào)表。1）點(diǎn)擊“交易管理”“交易查詢”?“訂單查詢”，選擇條件，點(diǎn)擊“查詢明細(xì)”，查詢獲取所需訂單的具體信息。2）點(diǎn)擊“查詢匯總”，查詢出對(duì)應(yīng)交易數(shù)據(jù)的合計(jì)總量。匯 付 天 下 PNR 錢 管 家 商 戶 控 臺(tái) 使 用 手 冊(cè)匯付天下客戶服務(wù)部 第 7 頁 20223103）點(diǎn)擊“下載 txt 報(bào)表”或“下載 xls 報(bào)表”，可將查詢出的信息生成 txt 或 excel 格式文件，點(diǎn)擊藍(lán)色字體“下載頁面”自動(dòng)進(jìn)入“下載中心”的“報(bào)表下載”功能下載所查詢到的數(shù)據(jù)。 訂單瀏覽“訂單瀏覽”與“訂單查詢”的功能基本一致，具體操作可參照“訂單查詢”。第三章 退款交易管理商戶財(cái)務(wù)結(jié)算人員通過匯付天下的 PNR 錢管家商戶管理控臺(tái)對(duì)原始支付成功交易進(jìn)行全額或部分金額的退款請(qǐng)求提交，商戶的退款請(qǐng)求由“退款申請(qǐng)”和“退款復(fù)核”兩個(gè)步驟完成。同時(shí)，商戶通過“退款查詢”功能可以實(shí)時(shí)查詢已提交退款的處理狀態(tài)，并進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)的下載。 退款申請(qǐng)匯 付 天 下 PNR 錢 管 家 商 戶 控 臺(tái) 使 用 手 冊(cè)匯付天下客戶服務(wù)部 第 8 頁 2022310商戶在匯付天下有足額的未結(jié)算資金可以用于退款的前提下，匯付天下客戶服務(wù)部將在收到商戶退款請(qǐng)求后及時(shí)進(jìn)行退款處理 。商戶通過“退款申請(qǐng)”功能進(jìn)行退款申請(qǐng)操作，商戶提交的退款交易必須符合以下條件：1) 原始支付交易狀態(tài)為“成功”。2) 原始支付交易結(jié)算狀態(tài)為“已結(jié)算”。3) 累計(jì)退款金額小于等于訂單原始交易金額。1）點(diǎn)擊 “交易管理”“退款管理”?“退款申請(qǐng)”，在訂單號(hào)一欄填入所需的退款交易的商戶訂單號(hào)，然后點(diǎn)擊“增加”，在下拉列表框中，將顯示交易訂單號(hào)。2）點(diǎn)擊“查詢”按鈕后，會(huì)顯示訂單交易明細(xì)，并勾選所需退款訂單，然后點(diǎn)擊“下一步”按鈕。如下圖：匯 付 天 下 PNR 錢 管 家 商 戶 控 臺(tái) 使 用 手 冊(cè)匯付天下客戶服務(wù)部 第 9 頁
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