市人民醫(yī)院20xx年目標任務工作總結及20xx年工作計劃(編輯修改稿)
2025-06-27 12:18 本頁面
【文章內容簡介】 門診就醫(yī)服務以及綠色通道救治流程、增加自助掛號機、安排專人協(xié)助掛號、監(jiān)測門診掛號量合理分流門診掛號患者、改造門診擴大候診區(qū)以及增加導醫(yī)人員等舉措，大大縮短了患者的就診時間，提高了醫(yī)療文書的質量，增強了門診接診能力。通過一系列措施，醫(yī)院行風建設取得顯著成效，今年，全院醫(yī)務人員拒收“紅包”共19人次，合計12700元，收到錦旗、感謝（表揚）信29件（封）。目前，醫(yī)院的服務質量明顯提升，患者滿意度顯著提高。三、狠抓關鍵環(huán)節(jié)，夯實基礎管理，搭建事業(yè)新平臺（一）加強質量監(jiān)測，全面開展優(yōu)質護理服務示范工作。一是修訂護理質量監(jiān)測指標，提高護理質量。今年增加藥物配伍禁忌的上報，確定了24項專科護理質量指標，各科室每月上報護理質量指標。抽選全院護士長參加專項護理質量核查組10個，每季度進行質量專項督察。二是實行危重患者三級訪視制度，每周一由護理部、大科護士長、科室護士長根據(jù)病情進行重點病人的訪視，并進行相關?？谱o理的全院護理會診，解決護理重點及難點，共隨訪200余人次。三是再次啟動品管圈活動，護理部對全院品管圈進行主題選定、篩查，共啟動品管圈30個。四是修訂護理不良事件風險評估標準，對全院護士長進行了不良事件上報流程的培訓。每周一、五進行不良事件上報電子反饋，抽選不良事件進行追蹤。2014年全院共上報護理不良事件57例，上報高危壓瘡292例，發(fā)生壓瘡5例，院內非預期壓瘡為0。按需組織傷口造口護士對院外帶入壓瘡及院內壓瘡高?；颊哌M行護理會診。五是規(guī)范完善優(yōu)質護理服務示范工作。目前，醫(yī)院優(yōu)質護理服務示范病房開展率達100%。為進一步深化?？谱o理內涵，醫(yī)院規(guī)范了危重癥患者管理，對全院護理人員進行了氣管切開和失禁性皮炎等培訓。（二）完善控制體系，確?！笆中l(wèi)生”管理活動有序進行。2014年，醫(yī)院結合實際制定《XX市人民醫(yī)院“手衛(wèi)生管理活動”實施方案》，修訂《手衛(wèi)生管理制度》、《手衛(wèi)生標準操作規(guī)程》和《醫(yī)務人員手衛(wèi)生質量考核標準》，新增《手衛(wèi)生監(jiān)測與通報制度》及相關人員職責。醫(yī)院制作了手衛(wèi)生宣傳海報和手衛(wèi)生管理手冊，利用5月5日“世界手衛(wèi)生日”積極宣傳手衛(wèi)生相關知識。2014年共舉辦手衛(wèi)生知識專場培訓6次，監(jiān)控醫(yī)生、監(jiān)控護士院感知識培訓1次,保潔人員和護工手衛(wèi)生知識培訓1次，醫(yī)院實習護士院感知識培訓1次。醫(yī)院還承擔全市醫(yī)療機構手衛(wèi)生知識培訓工作，共舉辦40余場專題講座，全市醫(yī)務人員手衛(wèi)生意識、手衛(wèi)生知識知曉率、洗手正確性顯著提高，手衛(wèi)生設備得到明顯改善。111月份，共監(jiān)測住院病人22183人次，發(fā)生醫(yī)院感染330人次，%，%；一類切口手術1698例，感染2例，%，%；%，%，以上指標與同期相比均有一定提高，其中一類切口手術感染率有較大幅度下降。（三）加強成本控制，提高醫(yī)院結余能力。一是試行預算管理。醫(yī)院制定了《醫(yī)院預算管理辦法》并在職能科室試行。各職能科室按照要求，細致編排預算，并詳細到具體項目，保證了財務管理的清晰，使醫(yī)院內部運營更加有序。二是試行衛(wèi)生材料二級庫管理。按照醫(yī)院精細化管理的要求，加強物流管理，避免浪費和漏記費現(xiàn)象的發(fā)生，醫(yī)院在部分科室試運行物流管理系統(tǒng)。三是降低醫(yī)院的能耗成本。醫(yī)院加強了用能系統(tǒng)和設備運行調節(jié)、維護和保養(yǎng)，在確保正常運轉的前提下降低成本；通過改造、更換節(jié)能設備，推廣新型節(jié)能技術，優(yōu)先使用新能源，大大
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