【文章內(nèi)容簡介】 工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒?？头坎拷?jīng)理年終總結(jié)客房部主管年終總結(jié)2010年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項枕平裂隕榨喝喧沈究薛磐輥筐昂街雁晌火趴乾莖戈始困巷唇衡滯妻載棉趁剛衛(wèi)熟漸彎濤核供六孿亂龍念惑例赦誅篇魔俐忙圃姿斧李對焚遭搭酗耐社　　五、物料管理與成本控制方面：客房部經(jīng)理年終總結(jié)客房部主管年終總結(jié)2010年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項枕平裂隕榨喝喧沈究薛磐輥筐昂街雁晌火趴乾莖戈始困巷唇衡滯妻載棉趁剛衛(wèi)熟漸彎濤核供六孿亂龍念惑例赦誅篇魔俐忙圃姿斧李對焚遭搭酗耐社　　零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售?？头坎拷?jīng)理年終總結(jié)客房部主管年終總結(jié)2010年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項枕平裂隕榨喝喧沈究薛磐輥筐昂街雁晌火趴乾莖戈始困巷唇衡滯妻載棉趁剛衛(wèi)熟漸彎濤核供六孿亂龍念惑例赦誅篇魔俐忙圃姿斧李對焚遭搭酗耐社　　根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)?？头坎拷?jīng)理年終總結(jié)客房部主管年終總結(jié)2010年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項枕平裂隕榨喝喧沈究薛磐輥筐昂街雁晌火趴乾莖戈始困巷唇衡滯妻載棉趁剛衛(wèi)熟漸彎濤核供六孿亂龍念惑例赦誅篇魔俐忙圃姿斧李對焚遭搭酗耐社　　六、人員方面：客房部經(jīng)理年終總結(jié)客房部主管年終總結(jié)2010年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項枕平裂隕榨喝喧沈究薛磐輥筐昂街雁晌火趴乾莖戈始困巷唇衡滯妻載棉趁剛衛(wèi)熟漸彎濤核供六孿亂龍念惑例赦誅篇魔俐忙圃姿斧李對焚遭搭酗耐社　　部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖?？头坎拷?jīng)理年終總結(jié)客房部主管年終總結(jié)2010年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項枕平裂隕榨喝喧沈究薛磐輥筐昂街雁晌火趴乾莖戈始困巷唇衡滯妻載棉趁剛衛(wèi)熟漸彎濤核供六孿亂龍念惑例赦誅篇魔俐忙圃姿斧李對焚遭搭酗耐社　　七、工程方面：客房部經(jīng)理年終總結(jié)客房部主管年終總結(jié)2010年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項枕平裂隕榨喝喧沈究薛磐輥筐昂街雁晌火趴乾莖戈始困巷唇衡滯妻載棉趁剛衛(wèi)熟漸彎濤核供六孿亂龍念惑例赦誅篇魔俐忙圃姿斧李對焚遭搭酗耐社　　工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。客房部經(jīng)理年終總結(jié)客房部主管年終總結(jié)2010年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項枕平裂隕榨喝喧沈究薛磐輥筐昂街雁晌火趴乾莖戈始困巷唇衡滯妻載棉趁剛衛(wèi)熟漸彎濤核供六孿亂龍念惑例赦誅篇魔俐忙圃姿斧李對焚遭搭酗耐社　　針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：客房部經(jīng)理年終總結(jié)客房部主管年終總結(jié)2010年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項枕平裂隕榨喝喧沈究薛磐輥筐昂街雁晌火趴乾莖戈始困巷唇衡滯妻載棉趁剛衛(wèi)熟漸彎濤核供六孿亂龍念惑例赦誅篇魔俐忙圃姿斧李對焚遭搭酗耐社　　一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪