【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 另外也可用 set_parms addl_netwrk 來設(shè)缺省路由。Oracle數(shù)據(jù)庫預(yù)防與檢測(cè)協(xié)助因?yàn)椴捎妙A(yù)防為主的策略，目前我們知道僅僅靠電話支持服務(wù)和緊急救援服務(wù)不是解決ORACLE數(shù)據(jù)庫問題的根本方法，因?yàn)檫@些方法無法避免和預(yù)防ORACLE突發(fā)問題的產(chǎn)生。為使生產(chǎn)系統(tǒng)能夠更加安全，高效地運(yùn)行，避免ORACLE數(shù)據(jù)庫因意外問題而帶來的損失，因此用戶需要定期的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，我公司將派工程師為用戶定期巡檢。定期巡檢與檢測(cè)服務(wù)可以享受到以下好處252。 加快應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施周期252。 規(guī)范化客戶的數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作252。 最大限度地提高系統(tǒng)的可用性252。 通過高水平的系統(tǒng)維護(hù)最大限度的降低系統(tǒng)停機(jī)的時(shí)間252。 在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控和信息的收集，縮短問題的解決時(shí)間252。 將ORACLE的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)帶給您的支持隊(duì)伍252。 完善和增強(qiáng)現(xiàn)有系統(tǒng)維護(hù)人員的能力252。 得到專門的技術(shù)支持資源，保證技術(shù)支持工程師熟悉現(xiàn)場(chǎng)的配置和環(huán)境252。 與我ORACLE工程師共同工作，以更高效的方式提高問題解決能力252。 把 ORACLE資深支持工程師的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)傳授給您的系統(tǒng)維護(hù)人員定期巡檢與檢測(cè)服務(wù)承諾178。 定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，給出詳細(xì)的報(bào)告，根據(jù)檢查結(jié)果給出相應(yīng)建議和改進(jìn)方案178。 檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)錯(cuò)誤隱患178。 檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況178。 數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)178。 協(xié)助解決數(shù)據(jù)庫維護(hù)和開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題178。 提出檢查報(bào)告和建議以及改進(jìn)方案5) 巡檢定期巡檢的目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防可能出現(xiàn)的硬件和系統(tǒng)問題，從而在最大程度上為系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行提供保證，巡檢工作主要包括：216。 主機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)系統(tǒng)CPU、內(nèi)存、I/O狀態(tài)、進(jìn)程等檢查；對(duì)系統(tǒng)設(shè)置、日志文件、Error Report進(jìn)行檢查分析，清理系統(tǒng)中的日志文件和垃圾文件；216。 外部設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)磁盤陣列、磁帶機(jī)、外置光驅(qū)、維護(hù)終端等的狀態(tài)、設(shè)置進(jìn)行檢查；對(duì)風(fēng)扇、后備電池、磁盤、磁帶、鍵盤等敏感部件進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如有故障征兆則進(jìn)行先期更換；216。 數(shù)據(jù)備份；216。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；216。 連接件檢查，對(duì)連接插頭、電纜、電源插座等進(jìn)行檢查；216。 環(huán)境檢查，包括電源電壓、接地和室內(nèi)溫度、濕度、空氣潔凈度等；216。 清潔保養(yǎng)，清除機(jī)箱、濾清器內(nèi)的灰塵與異物；216。 系統(tǒng)優(yōu)化，協(xié)助客戶對(duì)OS進(jìn)行系統(tǒng)性能調(diào)整和系統(tǒng)優(yōu)化，提高系統(tǒng)效率；進(jìn)行相關(guān)的安全性進(jìn)程檢查；216。 技術(shù)交流，雙方技術(shù)人員分析和解決日常運(yùn)行中出現(xiàn)的未解決問題；216。 工作報(bào)告，在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查后，給出詳細(xì)的報(bào)告，根據(jù)檢查結(jié)果給出相應(yīng)建議和改進(jìn)方案。河北三明科技有限公司為石家莊市第四醫(yī)院提供每三個(gè)月一次的全面巡檢，并出具詳細(xì)的《巡檢報(bào)告》，由我公司工程師填寫，由客戶方代表確認(rèn)并簽署意見后交公司存檔，方便石家莊市第四醫(yī)院控制和管理。6) 備份與恢復(fù)策略隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的可靠性對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的影響越來越大。作為IT服務(wù)的提供者，我們將仔細(xì)、全面地考慮并且制訂備份與恢復(fù)策略。操作系統(tǒng)備份以系統(tǒng)卷為主，必須建立完整的系統(tǒng)備份檔案，保證系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)能及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)原有狀態(tài)，包括此系統(tǒng)下運(yùn)行的所有相關(guān)軟件的配置。雙機(jī)熱備份軟件應(yīng)按應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)際配置情況制定相關(guān)的數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，如卷組備份、卷備份、文件系統(tǒng)備份、文件備份等。應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份應(yīng)由應(yīng)用部門根據(jù)應(yīng)用的實(shí)際情況列出所有相關(guān)數(shù)據(jù)的連接關(guān)系，以便制定出一份詳細(xì)的數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，為數(shù)據(jù)恢復(fù)提供一份完整的依據(jù)。我公司系統(tǒng)工程師將為用戶制定一份完整的系統(tǒng)備份方案，在日常維護(hù)的過程中有義務(wù)協(xié)助用戶做好系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份工作，并提供相關(guān)的技術(shù)支持，用戶備份的介質(zhì)將存放在用戶處，以便故障的恢復(fù)。當(dāng)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)故障之后，我公司的系統(tǒng)工程師將在用戶的故障現(xiàn)場(chǎng)，開始進(jìn)行故障的排除工作。需要用備份數(shù)據(jù)做系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)，用戶方需提供完整的數(shù)據(jù)備份。系統(tǒng)工程師還將對(duì)用戶提供系統(tǒng)升級(jí)和安裝補(bǔ)丁的工作。若涉及非系統(tǒng)軟件的補(bǔ)丁，只要用戶提供補(bǔ)丁，我們也承諾協(xié)助用戶完成安裝任務(wù)。7) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃河北三明科技有限公司根據(jù)實(shí)際服務(wù)要求、各種資源狀況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況和其他現(xiàn)實(shí)因素，要求項(xiàng)目組長(zhǎng)必須要全面規(guī)劃出一個(gè)符合實(shí)際的整個(gè)工作進(jìn)度計(jì)劃。這里我們估計(jì)的時(shí)間大致為：8) 工作結(jié)果與工作報(bào)告l 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告：到達(dá)時(shí)間，工作內(nèi)容，工作結(jié)果，遺留問題，客戶評(píng)價(jià)等。每次工作完成后提交。l 巡檢報(bào)告：系統(tǒng)狀態(tài)檢測(cè)評(píng)估，系統(tǒng)備份記錄，系統(tǒng)管理建議。報(bào)告每季度提交一次。l 年度報(bào)告：包括年度保修工作統(tǒng)計(jì)，保修工作記錄，更換部件統(tǒng)計(jì)，聯(lián)席工作會(huì)議記錄，系統(tǒng)管理建議，最終系統(tǒng)狀態(tài)檢測(cè)評(píng)估記錄。項(xiàng)目結(jié)束后一周內(nèi)提交。四、服務(wù)保障措施行話常講：說得好不如干的好，干的好就要看得見。保修服務(wù)具有不可感知性、差異性等特點(diǎn)，就是說服務(wù)的好壞只有到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)才能得出評(píng)價(jià)，而且不同人的評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)有一定的差異，所以光憑事前承諾和事后懲罰約束不一定就能選擇合適的服務(wù)提供商。河北三明科技有限公司在多年IT服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上基本形成了科學(xué)量化的、規(guī)范化、可視化的服務(wù)體系。1) 備件保障考慮到本項(xiàng)目具有系統(tǒng)安全性要求高、所保機(jī)型技術(shù)水準(zhǔn)高