【文章內(nèi)容簡介】 在聯(lián)網(wǎng)和初驗(yàn)過程中，如因貨物質(zhì)量或賣方人員行為造成買方網(wǎng)絡(luò)中斷、運(yùn)行故障、數(shù)據(jù)丟失等事件，則該事件造成的損失(包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、中斷期間營業(yè)損失和由此造成的，買方向任何第三方承擔(dān)的物質(zhì)賠償?shù)?由賣方承擔(dān)。如營業(yè)收入因數(shù)據(jù)丟失或運(yùn)行中斷無法計(jì)算的，則以同種業(yè)務(wù)在初驗(yàn)前一天每小時(shí)平均業(yè)務(wù)量類推計(jì)算。 試運(yùn)行及終驗(yàn) 從初驗(yàn)合格證書簽署后的第2日起，買方對合同系統(tǒng)進(jìn)行為期【 】個(gè)月的試運(yùn)行。對任何在試運(yùn)行期內(nèi)的故障，買方應(yīng)清楚地以書面形式通知賣方。 試運(yùn)行期間合同系統(tǒng)的功能和性能應(yīng)符合本合同附件二、三中賣方的所有承諾和擔(dān)保。如果在試運(yùn)行期內(nèi)的任何時(shí)間發(fā)現(xiàn)合同系統(tǒng)的功能和性能與本合同約定有任何不符，賣方有責(zé)任對其進(jìn)行修改和矯正，直至達(dá)到附件二、三賣方承諾滿足的技術(shù)要求和指標(biāo)。 在試運(yùn)行期間，如果賣方提供的設(shè)備不能正常工作，發(fā)生以下故障的，經(jīng)雙方認(rèn)定后，買方有權(quán)單方解除合同，賣方應(yīng)承擔(dān)因此給買方造成的全部損失： ，設(shè)備或軟件主要性能指標(biāo)不能滿足合同要求且持續(xù)時(shí)間超過【 】； 在試運(yùn)行期間，由于賣方原因使設(shè)備或軟件出現(xiàn)故障造成網(wǎng)絡(luò)中斷，賣方在得到買方通知后【 】小時(shí)內(nèi)仍不能使設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運(yùn)行，或即使賣方在得到買方通知后在【 】小時(shí)內(nèi)使設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運(yùn)行，但以上情況在試運(yùn)行期內(nèi)出現(xiàn)【 】次以上； 在試運(yùn)行期間，設(shè)備的整機(jī)故障率大于【 】%； 如果系統(tǒng)發(fā)生上述三項(xiàng)所描述的故障而買方未提出解除合同或系統(tǒng)發(fā)生其他故障，賣方應(yīng)當(dāng)盡快免費(fèi)進(jìn)行更正、修改，或在滿足買方的業(yè)務(wù)需求前提下，及時(shí)免費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)系統(tǒng)的替換。買方有權(quán)根據(jù)故障的具體情況決定：試運(yùn)行期從故障排除之日起重新開始計(jì)算或試運(yùn)行期根據(jù)故障持續(xù)的時(shí)間從故障排除之日起順延。 試運(yùn)行期結(jié)束后，合同系統(tǒng)達(dá)到附件二、三及驗(yàn)收規(guī)范中賣方承諾滿足的技術(shù)要求和指標(biāo)后，買方和賣方將簽署終驗(yàn)合格證書，終驗(yàn)合格證書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。終驗(yàn)合格證書僅作為賣方履行其義務(wù)的必要證據(jù)，但其簽署并不解除賣方對合同系統(tǒng)質(zhì)量缺陷或瑕疵的擔(dān)保責(zé)任。 在試運(yùn)行和終驗(yàn)過程中，如因貨物質(zhì)量或賣方人員行為造成買方網(wǎng)絡(luò)中斷、運(yùn)行故障、數(shù)據(jù)丟失等事件，則該事件造成的損失(包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、中斷期間營業(yè)損失等)由賣方承擔(dān)。如營業(yè)收入因數(shù)據(jù)丟失或運(yùn)行中斷無法計(jì)算的，則按事件發(fā)生前一天每小時(shí)平均話務(wù)量類推計(jì)算。第十條 保修 合同系統(tǒng)保修期 賣方對于合同設(shè)備硬件系統(tǒng)向買方提供的保修期為自終驗(yàn)合格證書簽署的第2天起的【 】個(gè)月。 賣方對于合同設(shè)備軟件系統(tǒng)向買方提供的保修期為自終驗(yàn)合格證書簽署的第2天起的【 】個(gè)月。 保修期內(nèi)，為保證合同系統(tǒng)滿足附件二的要求，賣方承諾免費(fèi)承擔(dān)買方全網(wǎng)聯(lián)調(diào)時(shí)的相關(guān)配合工作。在保修期內(nèi)，賣方承諾在買方及買方關(guān)聯(lián)公司對本工程后續(xù)的擴(kuò)容和/或改造工程或本工程相關(guān)的其他工程中，無論賣方中標(biāo)與否，均免費(fèi)提供本合同系統(tǒng)范圍內(nèi)的配合工作。 保修期內(nèi)，如果因?yàn)橘u方有缺陷的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)造成設(shè)備的性能和質(zhì)量與合 同規(guī)定不符，賣方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)排除缺陷，修理或替換出現(xiàn)故障的部件、元件和設(shè)備。這些替換品不包括合同中規(guī)定的由賣方向買方提供的維護(hù)用的備件。緊急情況下，為了使設(shè)備正常運(yùn)行，賣方可以使用買方的備件。使用結(jié)束后，賣方應(yīng)及時(shí)歸還或配齊使用過的所有備件、元件。在保修期內(nèi)經(jīng)賣方修理或替換的部件、元件或零件的保修期應(yīng)重新計(jì)算。賣方應(yīng)在收到最終用戶通知后【 】小時(shí)內(nèi)將臨時(shí)替換備件送至最終用戶現(xiàn)場，并于【 】天內(nèi)將故障件修理完畢并返回給最終用戶，最終用戶將臨時(shí)替換備件退還給賣方，賣方提供給最終用戶替換備件的性能應(yīng)不低于故障件。【或：賣方將替換備件永久性提供給最終用戶并回收故障件。賣方應(yīng)保證提供給最終用戶永久替換備件的性能應(yīng)不低于故障件，永久性替換備件應(yīng)為全新的、未使用過的。】 此處可根據(jù)具體情況選擇賣方將故障件修理后返還最終用戶，最終用戶將替換件推還賣方；或由賣方提供永久性替換件，收回故障件。如最終用戶未要求賣方提供替換件，則賣方應(yīng)在收到故障件后的【 】天內(nèi)修理完畢并返回給最終用戶。 保修期內(nèi)，賣方應(yīng)盡快按照買方提供的時(shí)間表，免費(fèi)糾正或替換任何與本合同規(guī)定的功能有偏差的軟件部分。糾正或替換的軟件的相關(guān)技術(shù)文件資料應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供給買方。 保修期內(nèi)，雖買方未提出要求，但賣方或軟件版權(quán)人仍單方在技術(shù)上對本合同軟件進(jìn)行升級或更新的，則賣方承諾買方能夠免費(fèi)獲得上述軟件版本升級或更新服務(wù)。 保修期內(nèi)，賣方應(yīng)提供每天【 】小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。如果出現(xiàn)緊急技術(shù)問題，在買方通過電話或傳真通知賣方的情況下，賣方的專業(yè)技術(shù)人員（指具有相應(yīng)資格的工程師）應(yīng)在【 】小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。如果買方要求緊急處理，賣方應(yīng)在收到買方通知后的【 】小時(shí)內(nèi)（或從賣方設(shè)立的最近維修點(diǎn)至買方現(xiàn)場之間的最短距離乘坐最快交通工具的時(shí)間）趕到現(xiàn)場。當(dāng)合同系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)中斷時(shí)，賣方在提供遠(yuǎn)端服務(wù)的同時(shí)，必須在收到買方通知后【 】小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行檢修。 保修期內(nèi)，賣方承諾在買方要求時(shí)免費(fèi)提供合同系統(tǒng)正常運(yùn)行所必需的基本技術(shù)支持（含現(xiàn)場服務(wù)），包括但不限于： （A） 為保證合同系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的預(yù)防性維護(hù)支持、日常維護(hù)支持、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整支持、數(shù)據(jù)備份支持等工作。（B） 當(dāng)買方通信網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備調(diào)整時(shí)，在調(diào)整后的設(shè)備與合同系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)物理連通的情況下，提供網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，實(shí)現(xiàn)調(diào)整后的通信設(shè)備接入合同系統(tǒng)的技術(shù)支持。（C） 對合同系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件產(chǎn)品以及其它相關(guān)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的日常技術(shù)咨詢服務(wù)。（D） 合同系統(tǒng)發(fā)生搬遷時(shí)，派遣專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場支持，向買方提供合理、可行的搬遷技術(shù)方案，并保證搬遷后系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 保修期內(nèi)，中國相關(guān)部門及買方修改或重新制定有關(guān)合同系統(tǒng)的技術(shù)體制標(biāo)準(zhǔn)而造成合同軟件與附件三所述標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，賣方承諾免費(fèi)對合同軟件進(jìn)行相應(yīng)的修改工作以使其符合上述最新標(biāo)準(zhǔn)。在保修期滿后，賣方仍應(yīng)按買方要求提供此類服務(wù)，并可收取合理費(fèi)用。 保修期及保修期滿后【 】年內(nèi)，只要本合同系統(tǒng)正常運(yùn)行，則對本合同系統(tǒng)正常運(yùn)行過程中的設(shè)備損耗所需零部件，賣方保證按買方需求，以不高于本合同的成交價(jià)格（指各零部件的單價(jià)）向買方提供與合同系統(tǒng)貨名和型號相同的零部件?！緝r(jià)格若有高出，高出部分由賣方自行承擔(dān)。拒不提供的，賣方應(yīng)承擔(dān)由此引起的合同系統(tǒng)運(yùn)行故障導(dǎo)致的全部損失?！?括號中的內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整在上述期限內(nèi)，若賣方和/或合同系統(tǒng)所需零部件生產(chǎn)廠商決定停止生產(chǎn)合同系統(tǒng)所需全部或部分零部件，或賣方和/或生產(chǎn)廠商發(fā)生分立、合并、被收購或破產(chǎn)、撤消或終止經(jīng)營的，賣方必須在上述事由正式發(fā)生前 【 】個(gè)月以書面形式通知買方，買方有權(quán)依據(jù)需要訂購所需的任何零部件，賣方應(yīng)繼續(xù)以不高于本合同的成交價(jià)格供貨以確保合同系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 賣方或生產(chǎn)廠商停產(chǎn)后，則賣方應(yīng)保證提供同類生產(chǎn)廠商生產(chǎn)的、在性能上完全適用或兼容于合同系統(tǒng)的且不低于本合同約定合同系統(tǒng)質(zhì)量的同類型、規(guī)格的零部件，其價(jià)格應(yīng)不高于本合同成交價(jià)格。【價(jià)格若有高出，高出部分由賣方自行承擔(dān)。拒不提供的，賣方應(yīng)承擔(dān)由此引起的合同系統(tǒng)運(yùn)行故障導(dǎo)致的全部損失。】 括號中的內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。 保修期滿后，賣方對買方提供維修服務(wù)。對本合同系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)的一般故障或檢修，賣方保證收到買方通知后【 】日內(nèi)，對發(fā)生故障的本合同設(shè)備或部件進(jìn)行維修；對特殊和緊急情況，賣方應(yīng)在收到買方通知后【 】內(nèi)，指派專業(yè)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶修或提供技術(shù)支持。賣方承諾對上述維修中所發(fā)生的費(fèi)用，僅收取實(shí)際生產(chǎn)成本和相關(guān)的直接費(fèi)用。未及時(shí)提供維修服務(wù)的，賣方對因此而產(chǎn)生的損失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 本條所述一般故障或檢修或特殊和緊急情況，可以約定“以最終用戶通知為準(zhǔn)”，或可在相關(guān)附件中作出定義。 保修期滿后，賣方仍應(yīng)根據(jù)買方的要求按照買方的技術(shù)規(guī)范對其軟件進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，并提供必要的技術(shù)支持。在買方提出新的業(yè)務(wù)功能需求、技術(shù)要求或技術(shù)規(guī)范時(shí)，賣方應(yīng)在雙方確認(rèn)需求后【 】個(gè)工作日內(nèi)提交詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，經(jīng)買方確認(rèn)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)施必要的軟件更新或版本升級，以滿足新規(guī)范的要求。相應(yīng)的軟件修改、更新、版本升級的價(jià)格和商務(wù)條件應(yīng)不低于本合同。 保修期內(nèi)，對保修范圍內(nèi)的保修服務(wù)所發(fā)生的全部物質(zhì)損耗和人員費(fèi)用，包括但不限于郵寄費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、修理費(fèi)、人員差旅費(fèi)、替換備件費(fèi)等，均已保含在合同總價(jià)中，買方不為此支付任何額外的費(fèi)用。賣方未及時(shí)承擔(dān)保修責(zé)任的，買方有權(quán)采用其他渠道和方式對合同設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行維修，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由賣方承擔(dān)。對因合同系統(tǒng)在保修期間發(fā)生的質(zhì)量缺陷造成的買方和/或第三人財(cái)產(chǎn)和/或人身損失，賣方應(yīng)予以賠償。如果買方墊付相關(guān)保修費(fèi)用，賣方應(yīng)按買方提供的原始單據(jù)復(fù)印件向買方支付相關(guān)費(fèi)用。【對本款中應(yīng)由賣方承擔(dān)的全部保修和/或賠償費(fèi)用，買方有權(quán)在賣方的合同尾款中予以直接扣除，不足部分，買方有權(quán)繼續(xù)追索?！?在付款方式中規(guī)定有尾款的，應(yīng)適用括號中的內(nèi)容。第十一條 知識產(chǎn)權(quán) 軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬、標(biāo)準(zhǔn)和要求開發(fā)的所有軟件，相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)包括獨(dú)占和排他的著作權(quán)歸買方所有。 在未經(jīng)買方書面允許的情況下，賣方不得以任何方式將上述軟件產(chǎn)品、文檔及或軟件的任何數(shù)據(jù)或程序向買方以外的任何第三方明示或暗示地披露、提供或以任何方式加以利用。 賣方不得將在按買方提供的工程業(yè)務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和要求開發(fā)上述相關(guān)軟件產(chǎn)品的過程中獲悉的任何技術(shù)文檔、相關(guān)的技術(shù)規(guī)范或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明示或暗示地提供或透露給除買方以外的任何第三方或以任何方式利用。 賣方應(yīng)保證在合同軟件初驗(yàn)前提供給買方上述所有軟件產(chǎn)品的全部信息和資料，并保證在其發(fā)生變更后及時(shí)告知買方，包括但不限于：(A) 合同軟件產(chǎn)品的概要設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)的詳細(xì)文檔及源代碼，類庫定義說明文檔和類庫本身；(B) 合同中涉及軟件數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的詳細(xì)文檔，包括數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)字典等；(C) 賣方依據(jù)本合同專門為買方的相關(guān)業(yè)務(wù)流程功能、性能進(jìn)行測試而定制開發(fā)