【文章內容簡介】 保證售出的產品都是通過檢驗合格的商品。 顧客質量保障 公司通過識別和確定不同顧客的關鍵需求、期望及差異（即對顧客購買決策的相對重要性），并將這些重要信息用于研發(fā)設計、生產銷售和品牌建設活動中，以滿足顧客的期望和需求。公司定期對顧客進行拜訪，收集顧客信息，了解顧客的期望，聆聽顧客的聲音，不斷的改進，以滿足 顧客對產品質量更高的期望。 公司設立由技術中心，是一支由國的高水準技術研發(fā)團隊，已完成多項重要課題的攻堅任務，取得多項科研成果和技術專利參與多項國家標準、行業(yè)標準的制定，同時還聘請有知名專家作為咨詢顧問。 在產品設計和開發(fā)過程，研發(fā)中心成立多方論證小組，產品設計開發(fā)控制程序作，在項目可行性分析，產品方案設計、小試、中試整體方案設計、中試、產品穩(wěn)定性評估、批量生產、用戶試用等各階段均有完善的質量控制檢驗程序，產品質量和可靠性管理貫穿于產品設計的全過程。 采購 公司建立有《采購控制程序》、《供應商開發(fā)與評估控制程序》等，按照產品的原材料采購標準，由采購部、品質控制部、生產部和QA組成供應商管理小組，實施供應商能力調查、準入評審、材料招標、服務評估等程序，進行供方評價、評審和選擇過程進行控制，控制供應商的質量水平。 在原材料供應的過程中，通過《物料的監(jiān)視和測量控制程序》、《原材料檢驗規(guī)范》和《不合格品處理控制程序》，由品質控制部落實質量監(jiān)督工作。公司所采購的所有原輔材料，均按照《物料編碼管理程序》進行材料編碼管理，以有效地推行 ERP 系統(tǒng)工作，確保物料的采購、檢驗、收發(fā)、庫存管理、盤點、記錄等 一切物料活動均有物料編號，避免一物多碼，一碼多物或物碼錯亂的現(xiàn)象，進一步提高公司對于物料的有效控制和管理。 生產和服務提供 公司建有現(xiàn)代化的工廠和先進的生產檢驗設備，基礎設施齊全,以及高水準的生產隊伍和具有開拓創(chuàng)新活力的管理隊，伍并導入 ERP AG亞游APP下載資源管理系統(tǒng)。 公司制定了《計劃停產與非計劃停產管理程序》、《監(jiān)視和測量設備管理控制程序》、《生產過程控制程序》、《生產計劃控制程序》、《標識和可追溯性控制程序》、《設備、設施管理控制程序》、《生產異常管理控制程序》、《不合格品處理控制程序》、《物料的監(jiān)視和測量控制程序》、《交叉污染控制程序》等，對生產和服務過程進行有效控制。生產中心負責生產過程的全面運營管理，包含制定生產計劃和物料需求計劃，同時根據(jù)各不同工序的產能差異，合理配置人員和設備，確保生產流程的順暢。 生產過程中，對不合格品評審、每日質量情況、每個產品的質量狀況，都將通過信息化系統(tǒng)、產品質量記錄、質量看板等渠道，對產品質量、性能指標，保障如實進行保存、記錄、公示。各工序實行自檢、互檢、專檢，所有的檢驗都依照公司的檢驗標準和客戶的特殊要求進行，不合格的產品堅決不允許出貨。貨物的運輸裝卸均經過嚴格培訓，產品質檢報告和使用說明隨貨同行。 我們的宗旨就是讓用戶買的放心，用的安心。并不定期通過電話詢問、走訪或者致函等方式，掌握產品的使用情況。積極主動與用戶保持聯(lián)系，了解用戶的實際需要，以便在日后的工作中更好的為用戶服務。 營銷管理的實質是需求管理，即對需求的水平、時機和性質進行有效的調解。AG亞游APP下載通過搜集競爭對手的概況（歷史、質量、價格、產品結構、研發(fā)團隊、投資力度以及影響力等）、在市場上的占有率、營銷手段及策略，從中發(fā)現(xiàn)或識別市場的機會。AG亞游APP下載不斷開拓銷售渠道，保證與銷售渠道建立良好合作關系。如：一，與實力強、信譽好，有強烈的銷售意識，而且有強勢渠道的經銷商作為代理商合作。二，與實力強、信譽好、市場前景優(yōu)勢明顯，而且有合作意向的品牌AG亞游APP下載，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動自己的產品合作品牌AG亞游APP下載，借勢上市。三，開發(fā)電子商務和網絡渠道。營銷要適應網絡發(fā)展。電子計算機的運用和因特網的興起，給傳統(tǒng)的營銷方式帶來了一次全新的革命，公司在網上成立了網站，開展形式多樣的網絡營銷活動，取得了很好的效果。樹立了自己產品和AG亞游APP下載形象。四，產品展銷模式傳播。通過參與展銷平臺，接觸各經銷商及各用戶，一方面通過公關，建立與各經營戶及消費群體的合作關系，另一方面，通過展銷平臺向市場傳播信息，宣傳產品及AG亞游APP下載的服務品質。為保證不斷提高產品質量，提升質量服務水平，AG亞游APP下載設定熱線電話、顧客投訴、定期的問卷調查等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息，設定以供銷為產品售后服務主體，負責客戶售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的諧調和落實、監(jiān)督管理以及顧客質量咨詢和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進行了責任落實。同時每年進行一次顧客滿意度調查，對顧客潛在不滿進行分析，并將整改落實到責任部門。質量管理基礎公司認真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)、和地方有關標準化的法律、法規(guī)、制度，重視研究和跟蹤國家標準，所有產品執(zhí)行現(xiàn)行有效的國家、行業(yè)標準。對于國家目前沒有的標準，公司編制了AG亞游APP下載標準。公司主要產品級執(zhí)行標準如下：在標準化管理方面，通過認真組織學習標準化法規(guī)和標準化管理基礎知識，將AG亞游APP下載標準化貫穿于生產全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環(huán)節(jié)，均制定了相關標準。在工藝、質量、設備、安全等方面，制定了生產作業(yè)指導書、檢驗作業(yè)指導書、設備安全操作規(guī)程等標準，從而使產品從原輔材料進廠到成品包裝出廠的整個生產過程都處于標準化規(guī)范管理之中，對穩(wěn)定產品質量、提高AG亞游APP下載管理水平奠定了良好的基礎，同時我公司安全還通過二級標準化。 規(guī)范計量管理工作 公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》等文件法規(guī)，建立了《監(jiān)視和測量設備管理控制程序》， 設有計量專員負責公司的在用計量設備管理、 配備和定期校檢工作同時，公司加強了對計量專員的專業(yè)培訓，為公司的計量管理的規(guī)范化、標準化提供了有力的保障。 計量器具配備符合規(guī)定 公司計量器具的配備根據(jù)《監(jiān)視和測量設備管理控制程序》、工藝和客戶要求等進行配備。對監(jiān)視和測量設備進行驗證、核對，登記，分類存放。公司現(xiàn)配備的計量器具有：氣相色譜儀、液相色譜儀、電子天平、水分滴定儀、水分測定儀、pH計、容量瓶、移液管、滴定管、電熱恒溫鼓風干燥箱、恒溫干燥箱、標準篩、電子秒表、壓力表、臺秤計量設備配備率 100%，無遺漏計量點。 計量器具管理規(guī)范，定期校驗公司的計量器具管理依照《監(jiān)視和測量設備管理控制程序》執(zhí)行。使用部門進行申請，采購后先送使用部門核對，再送檢。校驗合格后貼上合格標簽，方可使用。計量專員負責計量器具的管理工作，組織進行內部點檢，申請外部效驗，由計量專員負責聯(lián)系外部權威檢