epson打印機中國銷售渠道調研報告(編輯修改稿)
2025-06-25 22:22 本頁面
【文章內容簡介】 T產業(yè)的中心，中關村各大電子市場是各廠家必爭之地。 2003年8月，位于中關村鼎好電子大廈一層的北京EPSON印象館成立，這是EPSON中國公司在國內開設的首家數(shù)碼影像體驗中心，面積達三百平米，有十多名工作人員。在這個互動式的現(xiàn)場活動空間里展示了愛普生的全系列產品。 EPSON體驗店主要是給消費者提供親自動手操作使用EPSON的數(shù)碼影像產品，還有產品演示和免費培訓，使消費者增加感性認識，享受到EPSON的數(shù)碼影像樂趣。EPSON體驗店不銷售產品，提供北京經銷商的詳細名單，上有電話、地址，非常方便。中關村各大電子賣場的EPSON經銷商們“近水樓臺先得月”，對提升自身的知名度和產品銷售均有良好的幫助。 ② 開拓外圍、進軍西部 EPSON打印機在中關村有數(shù)十家核心經銷商，隨著像北京這樣的中心城市的經銷商數(shù)量劇增，相互之間競爭越來越厲害，山東、河北這樣二、三級城市的市場發(fā)展已很成熟， EPSON開始把市場開拓力度放在三、四級城市和西部經濟的活躍地帶，據新華網報道：2003年，我國西部地區(qū)進入了西部大開發(fā)以來經濟增長最快的時期，%，居全國第一位。EPSON加強西部市場的開發(fā)，隨著電腦普及，打印機作為電腦重要的外設，低價位的噴墨打印機在三、四級城市的需求市場很大，山西、內蒙古等地IT市場需求空間也很可觀。 ③ 強化售后服務、規(guī)范統(tǒng)一渠道店面形象 2003年11月3日，愛普生（中國）有限公司新熱線服務中心在北京正式啟動。擁有1200平米的寬敞辦公區(qū)域，現(xiàn)代化的客戶服務系統(tǒng)能夠滿足近120位用戶的同時來電，利用互聯(lián)網技術和自動傳真回復系統(tǒng)等多種服務渠道保證與用戶的溝通。 2003年11月，愛普生已有上百家授權服務中心，為了進一步提高服務效率，提出“1小時快修”的授權服務中心從最初的11家增加到75家，覆蓋了全國的31個省和直轄市，基本擺脫了地域的限制。 2003年，EPSON對全國近千家店面的形象進行了統(tǒng)一整合，統(tǒng)一全國專賣店形象，所有店面的基礎色彩為黑、銀、藍三色。EPSON在北京、上海、廣州、武漢、成都、西安和沈陽等地推出“服務更多彩”的服務宣傳活動。把“客戶滿意” 的英文縮寫“CS”定為公司服務的目標，“CS”也是EPSON客戶服務部門的名稱。在這次服務宣傳活動中，“CS”在全國54個城市的99個維修網點直接為用戶解決問題，傾聽用戶最直接的聲音，加強售后服務。 EPSON經銷商華中、華南區(qū)分布 (1)華中、華南區(qū)分布圖 (2)華中、華南區(qū)渠道規(guī)模 EPSON在華中區(qū)（湖北、湖南、江西?。┖腿A南區(qū)（廣東、廣西、海南、福建?。┑慕涗N商，廣東分布數(shù)量最
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