20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)年度報告(編輯修改稿)
2025-06-25 18:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，包括百度、搜狗、360；（2）新聞媒體，包括人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪、網(wǎng)易、搜狐、鳳凰網(wǎng)等主流新聞門戶網(wǎng)站，東方財富、和訊、中國經(jīng)濟網(wǎng)等財經(jīng)類網(wǎng)站；（3）社交平臺，包括論壇、微信群、微信公眾號和；（4）網(wǎng)貸第三方平臺，包括中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會、網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等。二、網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)輿情分析，經(jīng)過清洗篩選，其中政策輿情83萬條。（一）政策輿情政策輿情共83萬條，%；，%；，%。 政策輿情正負面分布圖。上述數(shù)據(jù)表明，央行近年出臺的一系列網(wǎng)貸監(jiān)管政策得到了大多數(shù)網(wǎng)民（接近60%）的認可，網(wǎng)貸行業(yè)在監(jiān)管中發(fā)展代表了大多數(shù)網(wǎng)民的主流民意。（二）企業(yè)輿情，占企業(yè)輿情29%；，%；，%。 企業(yè)輿情正負面分布圖。負面輿情集中在裸貸、校園貸、虛假宣傳、逾期、跑路、非法集資、詐騙、暴雷、提現(xiàn)困難、自融、造假、收費不合理、客服態(tài)度差等方面。正面輿情集中在紅包、上市、融資、合規(guī)、還款、免費、到賬、利息等方面。上述數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)民對網(wǎng)貸行業(yè)的負面評價超過40%，超過了正面評價（29%），網(wǎng)貸行業(yè)已經(jīng)失去部分網(wǎng)民的投資熱情和信心，網(wǎng)貸行業(yè)合規(guī)整治已經(jīng)迫在眉睫，已經(jīng)關(guān)系到整個行業(yè)的發(fā)展前途。2018年隨著政策監(jiān)管的繼續(xù)加強和市場競爭的進一步加劇，部分無法合規(guī)的平臺都將主動轉(zhuǎn)型退出網(wǎng)貸行業(yè)，整個行業(yè)發(fā)展將開始步入健康有序發(fā)展的道路，由此也可估計未來該行業(yè)的負面輿情占比將大幅降低。3. 網(wǎng)絡(luò)借貸平臺品牌競爭力分析 品牌競爭力品牌競爭力是指企業(yè)品牌擁有領(lǐng)先于其他競爭對手的獨特能力，是企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中能夠保持健康并可持續(xù)發(fā)展的能力。品牌競爭力是企業(yè)內(nèi)在核心競爭力的外在表現(xiàn)。企業(yè)品牌競爭力決定企業(yè)的市場競爭力、盈利能力和溢價功能，是衡量企業(yè)綜合實力的重要指標。iTrust企業(yè)品牌競爭力指數(shù)是一套以指數(shù)形式表征企業(yè)品牌競爭力強弱的系統(tǒng)化指標體系，是企業(yè)制訂品牌建設(shè)規(guī)劃必需的決策支持依據(jù)。iTrust通過測量企業(yè)品牌競爭力，幫助企業(yè)了解品牌成長階段和行業(yè)地位，從而制定有效的品牌戰(zhàn)略和市場計劃。iTrust品牌競爭力測評指標包含“企業(yè)基本素質(zhì)、業(yè)務運營能力、資質(zhì)和認證、社會信用記錄和網(wǎng)絡(luò)信譽”等五個維度。iTrust品牌競爭力指數(shù)范圍為11000，分成“弱小、一般、較強、強大和卓越”五個等級，對應“品牌初創(chuàng)期、品牌生存期、品牌發(fā)展期、品牌成熟期和品牌壟斷期”等五個品牌成長階段。 品牌競爭力和品牌成長關(guān)系圖 網(wǎng)絡(luò)借貸平臺品牌競爭力分析經(jīng)過十年尤其是最近五年的快速發(fā)展，中國網(wǎng)貸行業(yè)品牌競爭力已經(jīng)初步形成，有一小部分企業(yè)品牌逐步成長并趨于成熟。iTrust通過對國內(nèi)網(wǎng)貸企業(yè)的品牌競爭力指數(shù)計算和分析得出如下觀點。（1）品牌初創(chuàng)期→品牌競爭力弱小競爭力指數(shù)200以下的企業(yè)都處于品牌初創(chuàng)期，目前P2P行業(yè)有約50%的企業(yè)，即1000家左右企業(yè)都處于品牌初創(chuàng)期，品牌競爭力弱小，風險巨大。該階段企業(yè)特征是成立時間大部分不足3年，成交量很小，人氣很低，大部分沒有銀行存管。（2）品牌生存期→品牌競爭力一般競爭力指數(shù)200至400以下的企業(yè)都處于品牌生存期，目前P2P行業(yè)有約40%的企業(yè)，即800家左右企業(yè)處于品牌生存期，品牌競爭力一般，風險很大。該階段企業(yè)特征是成立時間大部分不足5年，成交量小，風控能力較弱，人氣低，過半數(shù)企業(yè)已經(jīng)簽署銀行存管協(xié)議。（3）品牌發(fā)展期→品牌競爭力較強競爭力指數(shù)400至600以下的企業(yè)都處于品牌發(fā)展期，目前P2P行業(yè)有約9%的企業(yè)，即180家左右企業(yè)處于品牌發(fā)展期，品牌競爭力較強，但還存在經(jīng)營風險。該階段企業(yè)主要特征是成立時間大部分超過5年，完成上市或多輪巨額融資，成交量可觀，風控能力較強，人氣較旺，已經(jīng)簽署銀行存管協(xié)議并上線運營。（4）品牌成熟期→品牌競爭力強大競爭力指數(shù)600至800以下的企業(yè)都處于品牌成熟期，目前P2P行業(yè)有約1%的企業(yè)，即20家左右企業(yè)處于品牌成熟期，品牌競爭力強大，風險較低，這階段企業(yè)成交額合計占到整個網(wǎng)貸行業(yè)的50%左右。該階段企業(yè)主要特征是成立時間大部分超過5年，完成上市或多輪巨額融資，成交量大，風控能力強，人氣旺，已經(jīng)簽署銀行存管協(xié)議并上線正常運營。（5）品牌壟斷期→品牌競爭力卓越。競爭力指數(shù)達到或超過800的企業(yè)都處于品牌壟斷期，目前P2P行業(yè)尚未進入品牌壟斷期，沒有一家企業(yè)具有市場支配地位（市場份額達到二分之一）。由于金融的特殊性和政府監(jiān)管要求，P2P行業(yè)很難形成壟斷市場。4. 網(wǎng)絡(luò)借貸平臺投資人滿意度分析 投資人滿意度指數(shù)測評投資人滿意度是投資人對企業(yè)產(chǎn)品和服務以及官方網(wǎng)站內(nèi)容和服務的事前期望與事后感受相比較產(chǎn)生的一種滿意程度。滿意度指數(shù)用百分數(shù)和“很滿意、滿意、較滿意、一般、不滿意”五個級度表述。一、測評依據(jù)依據(jù)GB/T 1903ISO 10004等標準建立起基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)超大樣本滿意度測評模型WebCSI，解決了傳統(tǒng)調(diào)查方法存在的樣本小、答卷難、誤差大、成本高和效率低等難題。WebCSI指數(shù)已經(jīng)成為一些知名企業(yè)客戶服務質(zhì)量評估和內(nèi)部業(yè)績考核依據(jù)。二、測評指標包括企業(yè)信譽、網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)站信息、網(wǎng)站服務、標的價值、交易安全、提現(xiàn)和贖回、用戶體驗等8個方面。 網(wǎng)絡(luò)借貸平臺投資人滿意度分析據(jù)iTrust統(tǒng)計和測評，截止2017年12月31日全國共有1863家左右網(wǎng)貸企業(yè)正常經(jīng)營,%（滿意），%（不滿意），%（滿意度一般），網(wǎng)貸行業(yè)整體滿意度一般偏低。網(wǎng)貸行業(yè)投資人滿意度指數(shù)分布情況介紹如下:（一）投資人很滿意企業(yè)，即滿意度指數(shù)大于等于90%的企業(yè)為0家；（二）投資人滿意企業(yè)，即滿意度指數(shù)小于90%且大于等于80%的企業(yè)有161家，%；（三）投資人較滿意企業(yè)，即滿意度指數(shù)小于80%且大于等于70%的企業(yè)有175家，%；（四）投資人滿意度一般企業(yè)，即滿意度指數(shù)小于70%且大于等于60%的企業(yè)有860家，%；（五）投資人不滿意企業(yè)，即滿意度指數(shù)小于60%的企業(yè)有667家，%。從上述數(shù)據(jù)可以得出如下幾個結(jié)論：（一）%，投資人滿意度總體偏低，具體體現(xiàn)在標的價值、交易安全、提現(xiàn)和贖回等三項指標值偏低，表明該行業(yè)還處于發(fā)展初期，投資人對投資安全和回報不滿意。（二）超過1/3企業(yè)的滿意度低于60%，投資人不滿意比例過高，表明該行業(yè)存在的問題比較嚴重，服務能力差和管理水平低的企業(yè)數(shù)量過多，行業(yè)急需規(guī)范和洗牌
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