20xx年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)年度報(bào)告(編輯修改稿)
2025-06-25 18:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，包括百度、搜狗、360；（2）新聞媒體，包括人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪、網(wǎng)易、搜狐、鳳凰網(wǎng)等主流新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，東方財(cái)富、和訊、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等財(cái)經(jīng)類(lèi)網(wǎng)站；（3）社交平臺(tái)，包括論壇、微信群、微信公眾號(hào)和；（4）網(wǎng)貸第三方平臺(tái)，包括中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)、網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等。二、網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)輿情分析，經(jīng)過(guò)清洗篩選，其中政策輿情83萬(wàn)條。（一）政策輿情政策輿情共83萬(wàn)條，%；，%；，%。 政策輿情正負(fù)面分布圖。上述數(shù)據(jù)表明，央行近年出臺(tái)的一系列網(wǎng)貸監(jiān)管政策得到了大多數(shù)網(wǎng)民（接近60%）的認(rèn)可，網(wǎng)貸行業(yè)在監(jiān)管中發(fā)展代表了大多數(shù)網(wǎng)民的主流民意。（二）企業(yè)輿情，占企業(yè)輿情29%；，%；，%。 企業(yè)輿情正負(fù)面分布圖。負(fù)面輿情集中在裸貸、校園貸、虛假宣傳、逾期、跑路、非法集資、詐騙、暴雷、提現(xiàn)困難、自融、造假、收費(fèi)不合理、客服態(tài)度差等方面。正面輿情集中在紅包、上市、融資、合規(guī)、還款、免費(fèi)、到賬、利息等方面。上述數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)貸行業(yè)的負(fù)面評(píng)價(jià)超過(guò)40%，超過(guò)了正面評(píng)價(jià)（29%），網(wǎng)貸行業(yè)已經(jīng)失去部分網(wǎng)民的投資熱情和信心，網(wǎng)貸行業(yè)合規(guī)整治已經(jīng)迫在眉睫，已經(jīng)關(guān)系到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途。2018年隨著政策監(jiān)管的繼續(xù)加強(qiáng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，部分無(wú)法合規(guī)的平臺(tái)都將主動(dòng)轉(zhuǎn)型退出網(wǎng)貸行業(yè)，整個(gè)行業(yè)發(fā)展將開(kāi)始步入健康有序發(fā)展的道路，由此也可估計(jì)未來(lái)該行業(yè)的負(fù)面輿情占比將大幅降低。3. 網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)品牌競(jìng)爭(zhēng)力分析 品牌競(jìng)爭(zhēng)力品牌競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)品牌擁有領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特能力，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠保持健康并可持續(xù)發(fā)展的能力。品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)在核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、盈利能力和溢價(jià)功能，是衡量企業(yè)綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。iTrust企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)是一套以指數(shù)形式表征企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的系統(tǒng)化指標(biāo)體系，是企業(yè)制訂品牌建設(shè)規(guī)劃必需的決策支持依據(jù)。iTrust通過(guò)測(cè)量企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)了解品牌成長(zhǎng)階段和行業(yè)地位，從而制定有效的品牌戰(zhàn)略和市場(chǎng)計(jì)劃。iTrust品牌競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)包含“企業(yè)基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、資質(zhì)和認(rèn)證、社會(huì)信用記錄和網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)”等五個(gè)維度。iTrust品牌競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)范圍為11000，分成“弱小、一般、較強(qiáng)、強(qiáng)大和卓越”五個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)“品牌初創(chuàng)期、品牌生存期、品牌發(fā)展期、品牌成熟期和品牌壟斷期”等五個(gè)品牌成長(zhǎng)階段。 品牌競(jìng)爭(zhēng)力和品牌成長(zhǎng)關(guān)系圖 網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)品牌競(jìng)爭(zhēng)力分析經(jīng)過(guò)十年尤其是最近五年的快速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)貸行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)初步形成，有一小部分企業(yè)品牌逐步成長(zhǎng)并趨于成熟。iTrust通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)貸企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)計(jì)算和分析得出如下觀(guān)點(diǎn)。（1）品牌初創(chuàng)期→品牌競(jìng)爭(zhēng)力弱小競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)200以下的企業(yè)都處于品牌初創(chuàng)期，目前P2P行業(yè)有約50%的企業(yè)，即1000家左右企業(yè)都處于品牌初創(chuàng)期，品牌競(jìng)爭(zhēng)力弱小，風(fēng)險(xiǎn)巨大。該階段企業(yè)特征是成立時(shí)間大部分不足3年，成交量很小，人氣很低，大部分沒(méi)有銀行存管。（2）品牌生存期→品牌競(jìng)爭(zhēng)力一般競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)200至400以下的企業(yè)都處于品牌生存期，目前P2P行業(yè)有約40%的企業(yè)，即800家左右企業(yè)處于品牌生存期，品牌競(jìng)爭(zhēng)力一般，風(fēng)險(xiǎn)很大。該階段企業(yè)特征是成立時(shí)間大部分不足5年，成交量小，風(fēng)控能力較弱，人氣低，過(guò)半數(shù)企業(yè)已經(jīng)簽署銀行存管協(xié)議。（3）品牌發(fā)展期→品牌競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)400至600以下的企業(yè)都處于品牌發(fā)展期，目前P2P行業(yè)有約9%的企業(yè)，即180家左右企業(yè)處于品牌發(fā)展期，品牌競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，但還存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。該階段企業(yè)主要特征是成立時(shí)間大部分超過(guò)5年，完成上市或多輪巨額融資，成交量可觀(guān)，風(fēng)控能力較強(qiáng)，人氣較旺，已經(jīng)簽署銀行存管協(xié)議并上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。（4）品牌成熟期→品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)600至800以下的企業(yè)都處于品牌成熟期，目前P2P行業(yè)有約1%的企業(yè)，即20家左右企業(yè)處于品牌成熟期，品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大，風(fēng)險(xiǎn)較低，這階段企業(yè)成交額合計(jì)占到整個(gè)網(wǎng)貸行業(yè)的50%左右。該階段企業(yè)主要特征是成立時(shí)間大部分超過(guò)5年，完成上市或多輪巨額融資，成交量大，風(fēng)控能力強(qiáng)，人氣旺，已經(jīng)簽署銀行存管協(xié)議并上線(xiàn)正常運(yùn)營(yíng)。（5）品牌壟斷期→品牌競(jìng)爭(zhēng)力卓越。競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)達(dá)到或超過(guò)800的企業(yè)都處于品牌壟斷期，目前P2P行業(yè)尚未進(jìn)入品牌壟斷期，沒(méi)有一家企業(yè)具有市場(chǎng)支配地位（市場(chǎng)份額達(dá)到二分之一）。由于金融的特殊性和政府監(jiān)管要求，P2P行業(yè)很難形成壟斷市場(chǎng)。4. 網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)投資人滿(mǎn)意度分析 投資人滿(mǎn)意度指數(shù)測(cè)評(píng)投資人滿(mǎn)意度是投資人對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)以及官方網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)的事前期望與事后感受相比較產(chǎn)生的一種滿(mǎn)意程度。滿(mǎn)意度指數(shù)用百分?jǐn)?shù)和“很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意”五個(gè)級(jí)度表述。一、測(cè)評(píng)依據(jù)依據(jù)GB/T 1903ISO 10004等標(biāo)準(zhǔn)建立起基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)超大樣本滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)模型WebCSI，解決了傳統(tǒng)調(diào)查方法存在的樣本小、答卷難、誤差大、成本高和效率低等難題。WebCSI指數(shù)已經(jīng)成為一些知名企業(yè)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和內(nèi)部業(yè)績(jī)考核依據(jù)。二、測(cè)評(píng)指標(biāo)包括企業(yè)信譽(yù)、網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)站信息、網(wǎng)站服務(wù)、標(biāo)的價(jià)值、交易安全、提現(xiàn)和贖回、用戶(hù)體驗(yàn)等8個(gè)方面。 網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)投資人滿(mǎn)意度分析據(jù)iTrust統(tǒng)計(jì)和測(cè)評(píng)，截止2017年12月31日全國(guó)共有1863家左右網(wǎng)貸企業(yè)正常經(jīng)營(yíng),%（滿(mǎn)意），%（不滿(mǎn)意），%（滿(mǎn)意度一般），網(wǎng)貸行業(yè)整體滿(mǎn)意度一般偏低。網(wǎng)貸行業(yè)投資人滿(mǎn)意度指數(shù)分布情況介紹如下:（一）投資人很滿(mǎn)意企業(yè)，即滿(mǎn)意度指數(shù)大于等于90%的企業(yè)為0家；（二）投資人滿(mǎn)意企業(yè)，即滿(mǎn)意度指數(shù)小于90%且大于等于80%的企業(yè)有161家，%；（三）投資人較滿(mǎn)意企業(yè)，即滿(mǎn)意度指數(shù)小于80%且大于等于70%的企業(yè)有175家，%；（四）投資人滿(mǎn)意度一般企業(yè)，即滿(mǎn)意度指數(shù)小于70%且大于等于60%的企業(yè)有860家，%；（五）投資人不滿(mǎn)意企業(yè)，即滿(mǎn)意度指數(shù)小于60%的企業(yè)有667家，%。從上述數(shù)據(jù)可以得出如下幾個(gè)結(jié)論：（一）%，投資人滿(mǎn)意度總體偏低，具體體現(xiàn)在標(biāo)的價(jià)值、交易安全、提現(xiàn)和贖回等三項(xiàng)指標(biāo)值偏低，表明該行業(yè)還處于發(fā)展初期，投資人對(duì)投資安全和回報(bào)不滿(mǎn)意。（二）超過(guò)1/3企業(yè)的滿(mǎn)意度低于60%，投資人不滿(mǎn)意比例過(guò)高，表明該行業(yè)存在的問(wèn)題比較嚴(yán)重，服務(wù)能力差和管理水平低的企業(yè)數(shù)量過(guò)多，行業(yè)急需規(guī)范和洗牌
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