【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 乙方可以不接收甲方貨物中涉及的商品為：危險(xiǎn)品爆炸物 2 可燃?xì)怏w 3毒氣 4不可燃非毒氣體5 可燃液體 6氧化物有機(jī)過氧化氫8 有毒物9傳染性物質(zhì)10放射性物質(zhì)11腐蝕性物質(zhì)1任何其它受托方認(rèn)為危險(xiǎn)的物質(zhì)或材料，不論法律或規(guī)章中是否列明。違禁品國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)所規(guī)定的違禁品。網(wǎng)上公布的不允許網(wǎng)上銷售的商品. 乙方物流收貨標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“收貨標(biāo)準(zhǔn)”）：.....1.......1.......... 外觀可視質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)定義如下：人為視覺進(jìn)行商品數(shù)量、外觀、賣相的基本判斷。. 收貨入庫(kù)商品必須標(biāo)有可供使用的條碼、完整的中文名稱、產(chǎn)地、商標(biāo)等能夠說明商品的合法性的標(biāo)識(shí)；. 入庫(kù)商品必須保證與商品描述的一致，包括商品的顏色、形狀、搭贈(zèng)情況等；. 乙方對(duì)甲方的商品查驗(yàn)（超過300件時(shí)，乙方僅清點(diǎn)箱數(shù)），普通商品整批驗(yàn)收時(shí)抽檢比例不得低于15%，貴重物品和散件商品逐一驗(yàn)收；. 經(jīng)雙方確認(rèn)有問題的商品，如果甲方要求銷售，必須拍圖片給甲方進(jìn)行確認(rèn)后才能上架。. 對(duì)于甲方提供的裸露商品乙方有權(quán)拒絕作入庫(kù)處理，但甲方可選用乙方提供的增值服務(wù)中的更改包裝服務(wù)后進(jìn)行商品入庫(kù)；. 到貨產(chǎn)品要按SKU區(qū)分，保證同一款、色、碼、放在一起，不能混放；. 入庫(kù)商品必須保證內(nèi)外包裝干凈、整潔、沒有褶皺破損和受擠壓現(xiàn)象，對(duì)于出現(xiàn)該現(xiàn)象的商品，甲方在選擇乙方增值服務(wù)后進(jìn)行商品入庫(kù)。. 異常收貨處理流程：1........1........1........1........... 甲方需確保入庫(kù)商品與來貨清單一致，包括但不限于商品的顏色、形狀、搭贈(zèng)情況等。若發(fā)生實(shí)際到貨商品與來貨清單不一致的情況，以乙方實(shí)際接收為準(zhǔn)；. 來貨商品及來貨清單必須與甲方提供給乙方的入庫(kù)單對(duì)應(yīng)。若發(fā)生與入庫(kù)單不符的情況，甲方應(yīng)重新下入庫(kù)單，提供至乙方，并重新預(yù)約該批次商品的入庫(kù)時(shí)間；. 來貨清單多于2箱，需要按來貨清單將產(chǎn)品分開存放。一箱貨只能對(duì)應(yīng)一張來貨清單，不能同一箱貨對(duì)應(yīng)多張來貨清單。如一張清單的產(chǎn)品多于兩箱，需將來貨清單與裝貨箱有明顯的標(biāo)識(shí)。如：來貨單001號(hào)共3箱，對(duì)應(yīng)的裝貨箱需標(biāo)注上001①，001②，001③；來貨單002號(hào)共2箱，對(duì)應(yīng)的裝貨箱需標(biāo)注上002①，002②。若發(fā)生來貨清單與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)混亂3批次（含）以上，乙方有權(quán)拒絕接收再發(fā)生該情況的的甲方商品入庫(kù)；. 乙方定義為殘損商品入殘損倉(cāng)管理，定期退回供應(yīng)商，或供應(yīng)商定期至乙方庫(kù)房進(jìn)行二次確認(rèn)，經(jīng)雙方認(rèn)可后轉(zhuǎn)正銷售；. 甲方在非預(yù)約時(shí)間、不預(yù)約到貨不需當(dāng)面清點(diǎn)確認(rèn)供應(yīng)商/貨運(yùn)快遞公司送貨，自行卸貨后乙方清點(diǎn)箱數(shù)進(jìn)行到貨箱數(shù)確認(rèn)；如需當(dāng)面清點(diǎn)，乙方本著有預(yù)約優(yōu)先原則進(jìn)行收貨，正常工作時(shí)間內(nèi)收貨空閑情況下可無償進(jìn)行非預(yù)約時(shí)間沒預(yù)約到貨供應(yīng)商商品的收貨；. 乙方對(duì)實(shí)際入庫(kù)商品信息（僅包括：SKU，箱數(shù)）以甲方指定的干線運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方和乙方雙方簽收的交接單據(jù)為依據(jù)。. 乙方對(duì)甲方的商品查驗(yàn)（超過300件時(shí)，乙方僅清點(diǎn)箱數(shù)）后，與干線運(yùn)輸承運(yùn)方進(jìn)行貨品交接。. 外包裝完好（包括且不限于外包裝無破損，無水漬，無油污，無明顯凹陷），無明顯外觀缺陷的商品存入正品庫(kù)區(qū)；. 外包裝破損或存在外觀缺陷的商品，由乙方在通知甲方，并爭(zhēng)得甲方同意后，決定是當(dāng)場(chǎng)由干線運(yùn)輸商退回或進(jìn)入殘次品庫(kù)區(qū)；. 乙方每月定期將殘次品庫(kù)區(qū)的商品整批退回甲方指定的地點(diǎn)，運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用由甲方承擔(dān)。. 乙方對(duì)甲方商品收貨數(shù)量在甲方過往兩周內(nèi)日均銷量的4倍以內(nèi)，乙方將在對(duì)甲方商品收貨后，24小時(shí)之內(nèi)完成全部商品上架并且通過系統(tǒng)接口反饋給甲方庫(kù)存信息，供甲方銷售。. 甲方初次入倉(cāng)，；第一部分 第二部分 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)1.2.. 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是指乙方為甲方提供存貯，保管商品的服務(wù)，保證商品不在數(shù)量、器質(zhì)與外觀上產(chǎn)生異常變化。乙方未按要求保管商品導(dǎo)致影響商品銷售的，乙方需按照甲方商品的渠道價(jià)（最高不超過甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上的售價(jià)）進(jìn)行賠付。. 乙方為甲方提供的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是為了滿足對(duì)訂單履行的需求。乙方提供的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)目前只提供常規(guī)溫度和濕度的存貯環(huán)境，暫不提供低溫、恒溫、保濕等特殊存貯環(huán)境，若甲方對(duì)貨品儲(chǔ)存有特殊要求，應(yīng)和乙方協(xié)商并由乙方書面確認(rèn)。. 乙方為甲方提供免費(fèi)的抽盤監(jiān)督服務(wù)，每月僅限1次，每次不超過20個(gè)SKU且不超過2000件。若抽盤結(jié)果超出最高存貨差異比例，甲方有權(quán)要求乙方實(shí)施全部盤點(diǎn)。. 甲方如需乙方提供全盤服務(wù)，應(yīng)提前5個(gè)工作日通知乙方，甲乙雙方共同協(xié)商盤點(diǎn)的日期和方式，雙方協(xié)商一致后，進(jìn)行盤點(diǎn)操作。乙方應(yīng)在盤點(diǎn)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，以書面或者電子郵件的形式將盤點(diǎn)結(jié)果通知甲方。，全盤服務(wù)為有償服務(wù)，費(fèi)用詳見附件三：《韻達(dá)貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)費(fèi)用說明》。. 甲方的商品在倉(cāng)儲(chǔ)過程中，出現(xiàn)貨物損失（包括但不限于總數(shù)量短少，商品性質(zhì)因倉(cāng)儲(chǔ)原因發(fā)生器質(zhì)性變化。由于物品的自身原因?qū)е碌奈锢怼⒒瘜W(xué)變化除外），乙方根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果對(duì)于超出最高存貨差異比例的部分予以相應(yīng)賠償。第三部分 訂單處理服務(wù)1.2.3.訂單處理服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的訂單信息進(jìn)行合并訂單，整箱拆零，揀貨，配發(fā)，質(zhì)檢，統(tǒng)一包裝，打印裝箱單，打印運(yùn)單，發(fā)貨等服務(wù)。1.2.3.. 發(fā)貨及時(shí)性日常操作標(biāo)準(zhǔn)：　　 前一天17：00 ——當(dāng)天17：00流入乙方系統(tǒng)的物流訂單請(qǐng)求，應(yīng)在當(dāng)天21：00前將運(yùn)單信息經(jīng)系統(tǒng)接口反饋到平臺(tái)上完成發(fā)貨狀態(tài)的更新。特別說明：EMS截止到當(dāng)天的16:00.　　 促銷期操作標(biāo)準(zhǔn)：　　 對(duì)于甲方發(fā)起的促銷（包括但不限于平臺(tái)發(fā)起的促銷如“淘寶雙十一”）活動(dòng)，預(yù)估促銷期間訂單量將超出甲方過往一周日平均訂單量的2倍需與乙方協(xié)商并得到乙方書面承諾，超過承諾處理能力30%以上的部份，操作標(biāo)準(zhǔn)另行商議。. 發(fā)貨準(zhǔn)確性　　 乙方未按照甲方訂單信息分揀、復(fù)核和發(fā)貨，導(dǎo)致訂單商品出現(xiàn)差錯(cuò)的，乙方需賠付甲方10元/單。安排補(bǔ)發(fā)訂單所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，包括但不限于理貨費(fèi)、包材費(fèi)、快遞費(fèi)和錯(cuò)發(fā)商品不能追回的損失。. 合并訂單　　 乙方將按照乙方系統(tǒng)提供的合并訂單時(shí)限要求，將該時(shí)限內(nèi)同一收貨人信息的所有訂單合并成一個(gè)包裹發(fā)出?！　?未合并訂單所產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)，包括但不限于增加包裹數(shù)量所產(chǎn)生的理貨費(fèi)、包材費(fèi)和快遞費(fèi)。. 包裝品質(zhì)量及規(guī)格　　乙方應(yīng)按照約定包裝規(guī)范選擇使用包裝材料進(jìn)行打包作業(yè)。. 退換貨處理服務(wù)1.2.3......1.2.3....... 退換貨處理服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的指令接收退貨，并在指令要求進(jìn)行對(duì)買家的換貨時(shí)，進(jìn)行換貨商品配貨并交接至第三方快遞公司的服務(wù)。. 該服務(wù)指令由甲方向乙方發(fā)出，由買家將商品交由第三方快遞公司發(fā)送至乙方倉(cāng)庫(kù)。若退換貨由乙方責(zé)任引起，則由乙方承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi)；若退換貨非由乙方責(zé)任引起，由甲方承擔(dān)。. 乙方接收買家的退貨，須對(duì)退貨的商品進(jìn)行質(zhì)檢。. 乙方在沒有得到退換貨指令收到退貨，乙方每天反饋給甲方，甲方須進(jìn)行確認(rèn)并在系統(tǒng)下達(dá)指令，乙方根據(jù)系統(tǒng)指令進(jìn)行二次拆包驗(yàn)貨；. 若該商品通過乙方質(zhì)檢，確認(rèn)商品完好，則由乙方進(jìn)行商品的掃描退貨上架。. 若該商品未通過乙方質(zhì)檢，則由乙方通知甲方，確認(rèn)該商品破損是否由買家或者乙方造成，若確認(rèn)由買家造成，則乙方進(jìn)行拒收退貨商品（乙方應(yīng)向甲方提交相應(yīng)證據(jù)），若確認(rèn)由乙方造成，則由乙方接收退貨，并根據(jù)甲方指令進(jìn)行換貨商品的配貨。乙方須在24小時(shí)內(nèi)將新商品發(fā)出。. 若乙方質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)商品包裝或條形碼破損，或商品有異味等影響二次銷售的情況，則由乙方通知甲方，并將退貨商品入殘品區(qū)，或可根據(jù)乙方與甲方的約定，由乙方進(jìn)行商品的良品化處理，并重新掃描退貨上架。良品化處理，包括但不限于補(bǔ)貼條碼、品質(zhì)檢驗(yàn)、更換包裝、熨燙整形等處理，確保商品不影響二次銷售。. 退換貨質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)如下：1商品無吊牌；2商品配件不齊全；3商品上有明顯的臟痕；4商品有明顯破損；5商品吊牌上有人為書寫，去除字跡（無法保留商品條碼）。未征得甲方許可，接收不符合退換貨要求的商品入庫(kù)，乙方需按照甲方商品的渠道價(jià)（最高不超過甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上的售價(jià)）進(jìn)行賠付。1.2.3....... 乙方考核標(biāo)準(zhǔn)（1）發(fā)貨準(zhǔn)確性：乙方每月發(fā)貨差錯(cuò)率低于1‰（按自然月計(jì)算）計(jì)算公式：月發(fā)貨錯(cuò)誤訂單數(shù)/月總發(fā)貨訂單數(shù)=1‰發(fā)貨錯(cuò)誤訂單包括：錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的訂單。錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的訂單的判定：賣家或買家發(fā)起錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)投訴，且乙方無法提供清晰可辨的封箱錄像證明。（2）發(fā)貨及時(shí)性正常情況：乙方每月發(fā)貨延遲率低于1‰（按自然月計(jì)算）計(jì)算公式：月發(fā)貨延遲訂單數(shù)/月總發(fā)貨訂單數(shù)=1‰乙方確保前一天17：00—當(dāng)天17：00流入乙方系統(tǒng)的物流訂單請(qǐng)求，在當(dāng)天21：00前將運(yùn)單信息經(jīng)系統(tǒng)接口反饋到平臺(tái)上完成發(fā)貨狀態(tài)的更新。促銷期