系統(tǒng)服務(wù)合同范本模版(編輯修改稿)
2025-06-23 23:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理或維護(hù)人員進(jìn)行的集體性的軟件操作性基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，或者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的專項(xiàng)系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)，讓用戶對(duì)軟件使用的更熟練，確保用戶能維護(hù)系統(tǒng)。如：常規(guī)培訓(xùn)：系統(tǒng)管理及維護(hù)、系統(tǒng)功能組成及應(yīng)用、用戶操作使用培訓(xùn)；專項(xiàng)培訓(xùn)：系統(tǒng)架構(gòu)及原理、故障應(yīng)急處理及恢復(fù)； 服務(wù)方式專屬用戶服務(wù)人員以網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 、現(xiàn)場(chǎng)的方式48小時(shí)響應(yīng)服務(wù)目標(biāo)用戶相關(guān)人員能維護(hù)系統(tǒng)，熟悉系統(tǒng)架構(gòu)及原理、故障應(yīng)急處理方式5）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)具體內(nèi)容專職售后服務(wù)工程師對(duì)用戶的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，及時(shí)處理系統(tǒng)中的問(wèn)題。主要內(nèi)容：系統(tǒng)使用情況檢測(cè)：如環(huán)境、部署、關(guān)鍵點(diǎn)檢查是否正常服務(wù)器軟件系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)優(yōu)化：對(duì)服務(wù)器主服務(wù)、代理服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行垃圾清理、性能優(yōu)化《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄清單》：記錄本次例行巡檢的所有相關(guān)操作，并取得用戶簽字認(rèn)可現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)管理員，提升用戶管理人員相關(guān)技能服務(wù)方式現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)目標(biāo)確保用戶的系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行。四．甲方的權(quán)利義務(wù)。，并根據(jù)問(wèn)題解決的需要提供乙方所需信息，如所提供信息有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知乙方以便對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修正。；若因不聽(tīng)從或理解錯(cuò)誤乙方意見(jiàn)，擅自處理導(dǎo)致的損失由甲方自行承擔(dān)。，甲方在產(chǎn)品使用中發(fā)生問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向向乙方提出，并在問(wèn)題排除后向乙方簽發(fā)書面確認(rèn)書。伍．乙方的權(quán)利義務(wù)。
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