云服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)工業(yè)社會的開端[001](編輯修改稿)
2025-06-23 22:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、騰訊、奧運(yùn)會、512地震，大小戰(zhàn)役無數(shù)次。在指標(biāo)評測中，我拿過幾次第一。做新聞那些東西移植到T恤設(shè)計上來，同樣一個主題設(shè)計，也有可能全國第一。一個全國第一的東西，肯定可以賣。剩下的只是對市場營銷的考驗(yàn)。 這幾句話里，已經(jīng)包含了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的兩條法門：第一，拿出獨(dú)特的人家沒有的產(chǎn)品，所謂“非標(biāo)準(zhǔn)品”。草泥馬在網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)行后的第三天，唐競新的T恤就擺上了貨架。這個果敢和速度是大公司做不到的。第二，如果只能賣比如手機(jī)和電腦這樣的“標(biāo)準(zhǔn)品”，就需要獨(dú)特的“市場營銷”。同樣是賣手機(jī)，只有當(dāng)服務(wù)特別能打動客戶時，才可能在大商家的信譽(yù)、規(guī)模和價格的三重優(yōu)勢下生存?！ o論是獨(dú)特的產(chǎn)品還是獨(dú)特的營銷，歸根結(jié)底，是“創(chuàng)造力”。做別人做不到或者不敢做的事情。下面稍舉幾例。 ● 王小幫，一個邊遠(yuǎn)山區(qū)的老實(shí)農(nóng)民，在淘寶上專賣家鄉(xiāng)的大棗等農(nóng)產(chǎn)品。其所在的農(nóng)村沒有快遞，只能通過平郵，農(nóng)產(chǎn)品一到兩個禮拜才能送到各地。但由于價格實(shí)惠、產(chǎn)品確實(shí)夠“土”，所以生意火爆。 ● 與淘寶網(wǎng)店通行的“一周7天，每天24小時在線”的規(guī)則不同，MissHana一度一周只開半天。其他所有時間，店主都在選貨，以絕對保證“件件是極品”。一大幫女孩在一周時間里都翹首以待，而在店鋪開門的半天里，所有貨物都被一搶而光。 ● 川妹子家政服務(wù)，把旗下的“高端保姆”都放到口碑網(wǎng)上，給出個性化的介紹，比如“4號擅長做川菜”，“8號喜歡帶小孩”。接受雇主的點(diǎn)評和提問，同時可在網(wǎng)上進(jìn)行視頻面試?！ ?Gainreel，賣紋胸和內(nèi)衣，在淘寶營業(yè)額第二年就過千萬。老板張翔的秘訣是“客服”：導(dǎo)購小姐以“體貼入微”的服務(wù)俘獲買家。比如有買家是乳腺癌患者，一半乳房被切除，那導(dǎo)購小姐就會以這種病癥如何保養(yǎng)、何種質(zhì)料無毒、術(shù)后保健等與之交流；有買家是中學(xué)生，“什么都不知道”，那導(dǎo)購小姐就是她這方面的“第一個老師”，教她如何選擇紋胸，以及相關(guān)“青春期難題”?！ ?上海偉雅，2004年開始寫網(wǎng)商故事，漸有影響力。后來進(jìn)化成一門營銷生意，很多網(wǎng)商出錢要上海偉雅來寫自己。從開始按字?jǐn)?shù)、按點(diǎn)擊效果計費(fèi)，到后來作為顧問收咨詢費(fèi)。據(jù)說，這在淘寶上是一個上千萬的生意?！ 「虾パ蓬愃频模瑸樘詫毢桶⒗锇桶蜕系馁u家買家服務(wù)的“第三方服務(wù)商”不僅數(shù)量和種類越來越多，并且逐漸成為一個盤根錯節(jié)的生態(tài)體系，被叫做“社會化”。有為新開店鋪?zhàn)鼍W(wǎng)頁設(shè)計的“網(wǎng)店裝修師”，在淘寶上找人賣人的“網(wǎng)絡(luò)獵頭”，為賣家提供培訓(xùn)和貨源推薦的“店小三”，為賣家做品牌設(shè)計和商標(biāo)注冊的“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)代理”，為買家和賣家之間化解沖突的“差評調(diào)解員”，以至于網(wǎng)拍模特、網(wǎng)絡(luò)砍價師、網(wǎng)上分銷……足有三百六十行?！ ∫坏┏蔀橐粋€社會化的自循環(huán)、自管理、自協(xié)調(diào)的生態(tài)體系，就能徹底激發(fā)這些社會人的創(chuàng)新意識，擴(kuò)大其創(chuàng)新空間。也只有創(chuàng)新一途，才能武裝這些網(wǎng)絡(luò)革命者去沖擊甚至顛覆那個以大規(guī)模和低價格取勝的、死板而冷靜的傳統(tǒng)工業(yè)體系?！ ∏f不能低估這股被互聯(lián)網(wǎng)釋放出來的力量。下面是唐競新寫在其淘寶店鋪上的另一句話：“淘寶是一個購物平臺，有沒有可能成為一個文化平臺呢？ 不可能，可能，不可能，可能。為什么不可能？購物應(yīng)該是一個很快樂的過程，在淘寶上看漫畫也會很好玩?！薄 h, my god ! 淘寶+梁凱亞馬遜 梁凱的五洲在線只做網(wǎng)絡(luò)零售的運(yùn)營。相比于京東、亞馬遜，其成本結(jié)構(gòu)里少了一塊“獲取流量”的費(fèi)用，這塊費(fèi)用占到一般B2C公司成本的10%~20%，它由淘寶來完成 在中國網(wǎng)購市場，誰是淘寶的對手？誰有可能削弱淘寶？ 徐桂軍就這個問題跟淘寶的人士交流過多次，答案是：在全球就是亞馬遜，在中國就是京東、當(dāng)當(dāng)、Vancl、紅孩子等垂直B2C。徐桂軍是上海網(wǎng)策管理咨詢創(chuàng)始人，為大企業(yè)做電子商務(wù)咨詢和外包。其客戶來頭很大，比如戴爾、海爾?！ 嗰R遜是B2C，直接面對客戶。淘寶是B2B2C，由淘寶賣家而不是淘寶自己面對客戶。B2C有幾點(diǎn)相對優(yōu)勢。 第一，專業(yè)化的精耕細(xì)作。京東就做3C產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng)就賣書影碟，紅孩子就瞄準(zhǔn)育嬰用品，物流、支付等等都不一樣。但在淘寶，不同行業(yè)由不同團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，淘寶整個2000人，分散在不同行業(yè)人就很少。第二，信賴度高。面對京東商城，是不是要比面對一個兩鉆的淘寶賣家更有安全感？第三，規(guī)模效益大。就3C產(chǎn)品而言，京東的流水就要比淘寶最大的賣家還要大幾十倍，分?jǐn)傁聛淼膯挝怀杀竞唾M(fèi)用更低。京東融資幾千萬美元，你有沒有聽說過哪個淘寶皇冠賣家融資了？所以，京東能做更扎實(shí)的IT后臺，甚至自建物流?！ √詫氄加兄袊W(wǎng)購80%的市場，但京東和Vancl們的成長速度令人吃驚。如何節(jié)制這些亞馬遜的模仿者們？ 于是有了梁凱。 梁凱在創(chuàng)業(yè)前十多年，都在為一個未知的事業(yè)做無意識的積累。在康柏做大客戶銷售，于是理解了一個大品牌商如何開拓渠道、中間需要什么環(huán)節(jié)。在甲骨文見識了正統(tǒng)的電子商務(wù)。當(dāng)時幫中石油做電子商務(wù)，知道一個傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)是多么難，無論有多少錢，體制、人才、模式、內(nèi)部流程，處處都難。需要從無到有建立一個新系統(tǒng)，以及其中的步驟和資源調(diào)度。在UT斯達(dá)康近距離接觸吳鷹、譚智，明白了創(chuàng)業(yè)的第一關(guān)鍵是和資本市場結(jié)合，選擇資本的興趣而不是個人的興趣?！ ‘?dāng)2007年底淘寶開辟“商城”業(yè)務(wù)的時候，梁凱立刻就知道：這是一個平臺性的業(yè)務(wù)，在中間層一定需要服務(wù)商，才能解決好兩端的銜接問題。說白了，大的品牌商如何在淘寶這個平臺上同買家見面，需要有人提供服務(wù)，否則就會像中石油那樣一籌莫展。于是，梁凱覺得這是一個機(jī)會。他已經(jīng)有大品牌
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