【文章內(nèi)容簡介】 備或改進管理措施，而甲方未采納所致的損害；因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；除上述條款外，其他不可歸責于乙方的事由。第三十三條 為維護業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預見的情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、之災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，按有關法律規(guī)定處理。第九章 其他事項第三十四條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。第三十五條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方管理，應提前三個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應提前三個月書面通知甲方。本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為合同自動延續(xù)。延續(xù)期限為原合同的期限。合同自動延續(xù)期間，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應提前三個月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再延續(xù)管理的，應提前三個月書面通知甲方。第三十六條 本合同終止時，乙方應協(xié)助甲方做好物業(yè)管理服務的交接和善后工作，移交物業(yè)管理用房、物業(yè)管理全部檔案資料，結(jié)清代收代繳和代管的各類費用等。第三十七條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；補充協(xié)議與本合同條款不一致的，以本合同為準。第三十八條 本合同連同附件共 頁，一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，具有同等法律效力。第三十九條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式解決。向 仲裁委員會申請仲裁；向人民法院提起訴訟。甲方（簽章） 乙方（簽章） 代表人 代表人 年 月 日附件一：物業(yè)構(gòu)成明細類 型幢 數(shù)單元數(shù)套 數(shù)建筑面積（平方米）備 注高層住宅小高層住宅多層住宅別墅商業(yè)物業(yè)辦公樓工業(yè)廠房會所車庫其他物業(yè)合計附件二：物業(yè)管理服務質(zhì)量標準（一）公共事務管理服務內(nèi)容服務標準（1）負責制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；（2）對房屋及設施設備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施；（3）受理住戶咨詢、投訴、報修、預約服務、為住戶排憂解難；（4）協(xié)助組建業(yè)主委員會并配合其運作；（5）建立規(guī)章制度與服務標準；（6）與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務協(xié)議、物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開服務標準、收費依據(jù)及標準；（7）應用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務及收費情況進行管理；（8）員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；（9）進行物業(yè)管理服務滿意率調(diào)查，促進管理服務工作的改進和提高。（10）向業(yè)主宣傳物業(yè)方面的法律法規(guī)；（11）將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知裝修人；（12）業(yè)主（使用人）裝修前按規(guī)定審查業(yè)主（使用人）的裝修方案；（13）每日巡查裝修施工情況；（14）對裝修中的違法行為及時勸阻。（15）舉行社區(qū)文化活動（16）其他內(nèi)容：（1）每（ ）個月向委托方報告一次計劃實施情況；（2）每年一次；（3）白天有專職受理接待人員，夜間有值班人員處理應急事件；一般性投訴與服務當日解決，其它不能當日解決的，承諾或約定解決時限并作出合理解釋；（4）按有關部門及政策、法規(guī)要求執(zhí)行；（5）制度健全；服務標準符合合同約定；檔案資料齊全，保管良好；（6）內(nèi)容合法，手續(xù)完備；（7）有專人維護，內(nèi)容完整、準確、有效、更新及時；（8）分工種著裝，配戴胸牌；按規(guī)定要求持證上崗；（9）每（ ）個月進行一次，并作分析、評估且有改進措施（10）按照有關政策、法規(guī)、合同、公約的規(guī)定進行管理；（11）在入住裝修前進行書面告知或簽訂裝修管理協(xié)議；（12）24小時內(nèi)審結(jié)方案并簽署審查意見交業(yè)主；（13）在裝修前期每日巡查（ ）次，發(fā)現(xiàn)違章，當即開具違章通知單告知業(yè)主；（14）經(jīng)三次通知和勸阻仍不改正的，（ ）日內(nèi)向有關主管部門報告。（15）小區(qū)常年開展多種社區(qū)文化活動（6種以上）。（二）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護內(nèi)容項目擊者服務內(nèi)容服務標準安全護衛(wèi)人員主出入口24小時值班制定值班制度，主出入口24小時有人值班看守；按照業(yè)主委托要求進行進出車輛管理、訪客登記、謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準的商販入內(nèi)、大件物品搬出登記、交通指揮與疏導工作；接收住戶反饋信息，及時處理；本崗位無法處理時，移交相關部門處理。安全護衛(wèi)人員16小時值班。制定值班制度；次出入口16小時有人值班看守；按照業(yè)主委托要求進行進出車輛管理、訪客登記、謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準的商販入內(nèi)、大件物品搬出登記、交通指揮與疏導工作；接收住戶反饋信息，及時處理；本崗位無法處理時，移交相關部門處理。安全護衛(wèi)人員在小區(qū)范圍內(nèi)24小時巡視（1）制定巡視制度；白天巡邏次數(shù)不少于（ ）次，夜間巡邏次數(shù)不少于（ ）次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；每組巡邏人員不少于2人。（2）對小區(qū)主干道、組團道路進行巡視，指揮機動車輛按車位有序停放，對已經(jīng)違章車輛發(fā)告示，處理小區(qū)交通堵塞事項，定期巡視消防狀況。安全護衛(wèi)人員24小時對監(jiān)控設備進行監(jiān)控24小時值守，發(fā)現(xiàn)或接到異常信息及時通知就近安保人員進行處理，形成異常情況處理記錄；有錄制信息要求時負責信息的錄制與保管。車輛管理人員24小時對車輛進行管理制定車輛管理制度，小區(qū)內(nèi)設有明顯的交通標志，停車庫有專人管理，建立車輛停放管理臺帳，維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)有偷盜車輛、破壞交通設施等現(xiàn)象及時制止。（三）公共設施、設備、場地日常運行、維修、保養(yǎng)內(nèi)容項目擊者服務內(nèi)容服務標準（1）保持