62計算機系：電子商務(wù)輔修專業(yè)培養(yǎng)計劃-計算機信(編輯修改稿)
2025-06-11 04:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的創(chuàng)建與管理、相關(guān)法律及其安全措施、網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析等。通過本課程的學習，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)消費者分析、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷分析、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品、促銷、渠道、定價戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷效益的評估、網(wǎng)絡(luò)營銷的最新進展等內(nèi)容。6．客戶關(guān)系管理本課程為本專業(yè)的一門專業(yè)課。主要內(nèi)容包括：客戶關(guān)系管理的起源和發(fā)展趨勢、客戶關(guān)系管理的概念以及內(nèi)涵、客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析、客戶關(guān)系管理的營銷策略、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計和實施、CRM中的數(shù)據(jù)管理、客戶服務(wù)中心、CRM與管理信息系統(tǒng)、CRM擴展與應(yīng)用整合、CRM與企業(yè)變革、CRM的運行績效以成本效益分析、CRM在中國等。要從客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略管理思想和管理內(nèi)容以及支撐現(xiàn)代管理的信息技術(shù)系統(tǒng)三個角度展開對客戶關(guān)系管理的探討。通過本課程的學習，要理解CRM的設(shè)計與實施方法，掌握CRM與ERP企業(yè)資源管理、SCM供應(yīng)鏈管理、KM知識管理等的關(guān)系與整合聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上熟悉CRM中使用的數(shù)據(jù)庫知識進行客戶數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容，了解CRM與管理信息系統(tǒng)之間的聯(lián)系。7．人力資源管理本課程為本專業(yè)的一門專業(yè)課。主要內(nèi)容包括：人力資源管理概述、人力資源管理基礎(chǔ)、職務(wù)分析、員工招聘、員工培訓、員工考核、薪酬管理、員工保障管理、職業(yè)管理、人力資源信息管理通過本課程的教學，可以使學生掌握人力資源管理的基本知識、基本原理，學會用人力資源管理理論分析和解決企業(yè)實際問題的方法，同時培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)的精神，為畢業(yè)后成功地走上社會參加企業(yè)經(jīng)營管理實踐打下基礎(chǔ)。8．現(xiàn)代物流管理及技術(shù)基礎(chǔ)本課程為本專業(yè)的一門專業(yè)課。主要內(nèi)容包括：現(xiàn)代物流與物流管理、企業(yè)物流與現(xiàn)代物流業(yè)、顧客服務(wù)、現(xiàn)代物流運輸技術(shù)和管理、采購與庫存管理、物流結(jié)點與物流中心、倉庫及配送中心業(yè)務(wù)管理、包裝與物料的搬運、國際物流、現(xiàn)代物流信息管理、現(xiàn)代物流成本管理、現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢、現(xiàn)代物流技術(shù)概況、現(xiàn)代運輸設(shè)施設(shè)備與組織技術(shù)、現(xiàn)代倉儲設(shè)施設(shè)備與技術(shù)、裝卸搬運裝備與技術(shù)、現(xiàn)代物流配送技術(shù)、包裝與流通加工技術(shù)等內(nèi)容；掌握物流，物流系統(tǒng)的概念、各種物流技術(shù)中運輸設(shè)施設(shè)備特點、裝卸搬運作業(yè)、包裝與流通加工技術(shù)的關(guān)系、現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)、物流預測方法、區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃等。通過本課程的學習，使學習者掌握物流與物流管理的基本理念和方法，了解工商企業(yè)的物流管理和物流業(yè)，掌握物流管理中的顧客服務(wù)的策略，認識并掌握
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