62計算機系：電子商務輔修專業(yè)培養(yǎng)計劃-計算機信(編輯修改稿)
2025-06-11 04:00 本頁面
【文章內容簡介】 的創(chuàng)建與管理、相關法律及其安全措施、網絡營銷案例分析等。通過本課程的學習，掌握網絡營銷的概念及發(fā)展、網絡營銷環(huán)境、網絡消費者分析、網絡營銷調研、網絡營銷分析、網絡營銷戰(zhàn)略、網絡營銷中的產品、促銷、渠道、定價戰(zhàn)略，網絡營銷實務、網絡營銷方案的策劃、網絡營銷效益的評估、網絡營銷的最新進展等內容。6．客戶關系管理本課程為本專業(yè)的一門專業(yè)課。主要內容包括：客戶關系管理的起源和發(fā)展趨勢、客戶關系管理的概念以及內涵、客戶關系管理戰(zhàn)略與客戶分析、客戶關系管理的營銷策略、客戶關系管理系統(tǒng)設計和實施、CRM中的數據管理、客戶服務中心、CRM與管理信息系統(tǒng)、CRM擴展與應用整合、CRM與企業(yè)變革、CRM的運行績效以成本效益分析、CRM在中國等。要從客戶關系管理的戰(zhàn)略管理思想和管理內容以及支撐現代管理的信息技術系統(tǒng)三個角度展開對客戶關系管理的探討。通過本課程的學習，要理解CRM的設計與實施方法，掌握CRM與ERP企業(yè)資源管理、SCM供應鏈管理、KM知識管理等的關系與整合聯系。在此基礎上熟悉CRM中使用的數據庫知識進行客戶數據管理的內容，了解CRM與管理信息系統(tǒng)之間的聯系。7．人力資源管理本課程為本專業(yè)的一門專業(yè)課。主要內容包括：人力資源管理概述、人力資源管理基礎、職務分析、員工招聘、員工培訓、員工考核、薪酬管理、員工保障管理、職業(yè)管理、人力資源信息管理通過本課程的教學，可以使學生掌握人力資源管理的基本知識、基本原理，學會用人力資源管理理論分析和解決企業(yè)實際問題的方法，同時培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)的精神，為畢業(yè)后成功地走上社會參加企業(yè)經營管理實踐打下基礎。8．現代物流管理及技術基礎本課程為本專業(yè)的一門專業(yè)課。主要內容包括：現代物流與物流管理、企業(yè)物流與現代物流業(yè)、顧客服務、現代物流運輸技術和管理、采購與庫存管理、物流結點與物流中心、倉庫及配送中心業(yè)務管理、包裝與物料的搬運、國際物流、現代物流信息管理、現代物流成本管理、現代物流的發(fā)展趨勢、現代物流技術概況、現代運輸設施設備與組織技術、現代倉儲設施設備與技術、裝卸搬運裝備與技術、現代物流配送技術、包裝與流通加工技術等內容；掌握物流，物流系統(tǒng)的概念、各種物流技術中運輸設施設備特點、裝卸搬運作業(yè)、包裝與流通加工技術的關系、現代物流信息系統(tǒng)、物流預測方法、區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃等。通過本課程的學習，使學習者掌握物流與物流管理的基本理念和方法，了解工商企業(yè)的物流管理和物流業(yè)，掌握物流管理中的顧客服務的策略，認識并掌握
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1