【文章內容簡介】 少對衣物的磨損，帶來溫柔呵護。 5．4 競爭分析 企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，僅僅了解其顧客是遠遠不夠的的，還必須了解其競爭對手。知己知彼，才能取得競爭優(yōu)勢，在商戰(zhàn)中獲勝。 5．4．1 識別企業(yè)的競爭對手 從沈陽市各大商場的銷售情況來看，在波輪洗衣機這一市場上，國外的競爭對手不多，像西門子這樣的大公司，其主要目標市場定位在高端的滾筒洗衣機上，并不生產波輪洗衣機。真正生產波輪洗衣機的國外品牌只有惠而浦，但就本人通過對沈陽國美、蘇寧等大型電器商場的實地調研情況來看，惠而浦的波輪洗衣機并不受沈陽消費者的認可，銷量并不好，并不能成為競爭對手之一。因此，小天鵝波輪洗衣機的競爭對手主要是國內的品牌，其中包括：海爾、榮事達、小鴨、LG等品牌。 5．4．2 確定企業(yè)在競爭中的地位 在中國洗衣機市場上，海爾、小天鵝、容事達、小鴨這幾個國產品牌始終占據(jù)著相當大的市場份額。小天鵝波輪洗衣機2003年在沈陽市場銷量第一，在激烈的競爭中還是處于相對較好的地位。 5．4．3 競爭對手的情況和產品的優(yōu)勢與劣勢 在當今洗衣機市場上，品牌繁多，競爭十分激烈。競爭的焦點逐漸集中在技術創(chuàng)新上，哪種品牌生產出了高技術含量的產品，哪種品牌就有了優(yōu)勢。有專家認為，洗衣機已全面進入技術創(chuàng)新時代，技術創(chuàng)新顯然將是洗衣機行業(yè)的利潤增長點，已成為該行業(yè)的主要競爭手段。 小天鵝面對的最大的競爭對手就是海爾。在沈陽波輪市場上，根據(jù)本人對蘇寧、國美的調研顯示，2003年小天鵝波輪洗衣機的銷量超過了海爾，成為沈陽第一，但就洗衣機行業(yè)總體市場占有率來看，海爾還是領跑者，顯示出海爾洗衣機強大的市場競爭力和產品優(yōu)勢。 經過多年的發(fā)展，海爾在波輪洗衣機上已形成了高、中、低非常合理的產品線，尤其在高檔產品上，通過關注用戶需求，用新技術不斷推出新品，在推出世界第四種洗衣機——“雙動力”后，又按用戶潛在需求推出了“保健雙動力”、家電行業(yè)首個也是唯一一個獲得中國環(huán)保產業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“綠色之星”產品——真正不用洗衣粉的“環(huán)保雙動力”洗衣機，這些技術領先、性能卓越的產品在得到用戶認可、引領行業(yè)技術發(fā)展的同時，還創(chuàng)造了XQS新標準。而一個好的企業(yè)，在創(chuàng)造產品的同時，更重要的是創(chuàng)造標準，引領行業(yè)的發(fā)展。 以海爾“環(huán)保雙動力”洗衣機來說中的“XQSB60JN”型為例，該型號采用專利MW活水處理技術：M離子洗凈、W離子消毒，活水洗滌，柔順干凈。這種技術較在波輪洗衣機中是一個突破，使波輪洗衣機具有了殺菌功能。 受海爾電器國際股份有限公司委托，檢測由該單位生產的海爾環(huán)保型洗衣機內置緩釋型消毒劑對金黃色葡萄球菌、大腸桿菌、肺炎克雷伯氏菌、綠膿假單胞菌的殺菌效果。測試報告顯示，對這四種病菌的殺菌率分別達到99．97%、99．97%、99．94%、99．93%。殺菌效果非常好。另外，海爾的服務是相當好的，從購貨到售后服務都是令人十分滿意的。但是，該型號的特惠零售價都已經達到3880元，這在波輪洗衣機中是相當昂貴的，一時間還很難為消費者所接受。 小天鵝的另一主要競爭者是容事達。容事達在中國洗衣機行業(yè)中列位在三甲中，實力不俗。容事達還和三洋集團合作，借助三洋的品牌優(yōu)勢來提升自身優(yōu)勢。容事達是中國電機出口免檢單位，整機出口免檢單位。容事達洗衣機的售后服務非常好，實行產品終身服務，讓消費者能夠放心使用。 容事達在2004年新推出了“網(wǎng)絡凈界”系列波輪洗衣機。提出“讓‘網(wǎng)絡凈界’為您打點一切！全心，全洗，全體驗！”的口號。以該系列中的XOB45—93IG型為例，該型號具有360176。網(wǎng)絡式水流這一創(chuàng)新技術，洗滌時，水流從底部3個噴射口向上強力噴出，與桶四周噴出的水流向交融，形成360176。網(wǎng)絡水流，從四面打散衣物，洗滌衣物干凈徹底，拒絕衣物纏繞。同時在碟形大波輪基礎上，還特別設計可三小波輪，仿佛人手均勻揉搓衣物的每一部分，水流滲入衣物纖維內部，洗滌更均勻、干凈，并且防止纏繞。鑲嵌式透明蓋板體現(xiàn)出豪華典雅的氣質；隱蔽式水位開關旋鈕更顯人性化設計。洗衣全過程由微電腦控制，洗衣更輕松。 容事達洗衣機的又一優(yōu)勢在于其價格合理，容易為消費者所接受。XOB45—93IG型市場價僅為1098元，價格可以說是相當?shù)偷摹? 小鴨也是小天鵝的競爭者之一。今年，小鴨集團“以濟南為中心，以珠三角與膠東半島為兩翼”進行了產業(yè)調整和結構重組，將ST小鴨的控股權轉讓給中國重汽，小鴨與重汽通過共融達到共贏，小鴨通過重組獲得重振家電產業(yè)的最佳機會?？梢哉f小鴨集團在今年發(fā)生了巨大變化。但在洗衣機行業(yè)，小鴨仍然占有相當大的市場。 小鴨是亞洲第一家能夠生產滾筒洗衣機的廠家，應用納米技術生產出了技術含量相當高的滾筒洗衣機。在波輪洗衣機市場上，小鴨也不甘落后，在2004年新推出了“靈慧”系列波輪洗衣機。以該系列的XQB50—217G型為例，該型號具有三高三低立體瀑布的獨創(chuàng)技術，能夠從各個角度徹底洗滌衣物，不留死角，同時還特設了旋力噴泉功能，與立體瀑布相輔相成；同樣具有“一大三小”的波輪設計；采用高拉力鏡面不銹鋼內桶和全塑外殼，永不生銹。獨創(chuàng)的音樂提示功能，讓您的洗衣的同時得到精神上的享受。 優(yōu)質的服務也為小鴨增添了競爭優(yōu)勢。小鴨集團提出“競爭就是實實在在的服務”的口號，樹立“超值服務”的市場道德觀念，為了使“超值服務”工程高起點全面啟動，把“超值服務”與知識化服務結合起來，首先，集團總部對員工進行全面培訓，挑選大中專畢業(yè)生和技術骨干700多人，分赴到全國138個服務中心，又先后投資6000多萬元，強化各地服務中心的硬件設施建設，從房產到現(xiàn)代通訊手段、交通工具均配備齊全，24小時與總部信息中心聯(lián)系，真正做到一呼百應，快捷行動。以這些小鴨人的直接行為，情系小鴨，情系用戶。 由于小鴨主攻高端滾筒洗衣機市場，對波輪洗衣機有所放松，導致品牌占有率有所下降。 LG是小天鵝的又一競爭者。LG是韓資企業(yè)，其品牌在電器行業(yè)家喻戶曉，在洗衣機行業(yè)LG也當仁不讓。LG在2004年新推出的XQB45—88型波輪洗衣機，科技含量較高。它利用大波輪、三個小波輪拳擊形成的“三維新水流”，大幅度提高洗凈度，帶來了洗滌方式的革命性飛躍。另一項技術是在大波輪旋轉時，利用“重力拳擊棒”產生一股持續(xù)而強勁的向上水流，將衣物打散，衣