【文章內(nèi)容簡介】 間進(jìn)行切換。2， 文檔共享功能文件共享功能可以將指定路徑中的文檔打開，共享出來供所有與會人員觀看；將文檔的內(nèi)容及操作即同步到所有與會者數(shù)據(jù)交流區(qū)中。3， 屏幕共享功能用戶可以將自己的桌面或應(yīng)用程序的操作步驟共享給全體與會人員，共享屏幕的與會者的當(dāng)前操作都將及時(shí)同步到其他與會者的屏幕上。華為統(tǒng)一通信解決方案提供統(tǒng)一郵箱服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)語音留言和傳真留言的功能。用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過電話、傳真、手機(jī)、PC等任何一種通信設(shè)備發(fā)送與接收信息，從而提高效率和消息的獲取率、節(jié)約成本和時(shí)間。圖9 統(tǒng)一郵箱接入示意圖統(tǒng)一郵箱服務(wù)器所能提供的具體業(yè)務(wù)功能如下：1， 語音留言，用戶登記了語音郵箱業(yè)務(wù)，當(dāng)用戶無法接聽電話時(shí)（如不在辦公位、電話忙），呼叫將被轉(zhuǎn)移到統(tǒng)一郵箱，主叫方可根據(jù)語音提示進(jìn)行留言操作；2， 語音留言通知，當(dāng)用戶語音郵箱里有留言后，統(tǒng)一郵箱服務(wù)器將根據(jù)用戶設(shè)置，發(fā)送電子郵件至該用戶的Email郵箱、或者發(fā)送短信至該被叫用戶的手機(jī)，通知有電話留言；支持留言燈功能的終端的留言指示燈會閃爍，屏幕上還可顯示新留言的個(gè)數(shù)；如果用戶開啟語音通知功能，系統(tǒng)會自動撥叫用戶設(shè)置的通知電話，告知新留言到達(dá)。3， 語音留言提取，用戶可以撥打統(tǒng)一郵箱的接入號后通過語音提示來提取留言信息，用戶也可以登錄UMS WEB系統(tǒng)或者通過郵件客戶端(如Outlook)登陸到語音郵箱，來收聽和下載語音留言；還可以自助登陸UMS WEB系統(tǒng)提取留言，并把留言轉(zhuǎn)發(fā)/群發(fā)給系統(tǒng)其它用戶。4， 傳真留言，當(dāng)用戶無法接收傳真時(shí)，傳真可以先發(fā)送至用戶的傳真郵箱保存起來，等用戶方便時(shí)再去提取；5， 傳真通知，過程同語音留言通知；6， 傳真提取，同取語音留言類似，用戶可以通過傳真機(jī)來提取傳真，也可在通過Email來讀取傳真；7， 電子郵件客戶端發(fā)送傳真，用戶可以通過Email客戶端(如Outlook)將*.tif格式的傳真文件發(fā)送至傳真機(jī)，可以發(fā)送至單個(gè)或多個(gè)傳真機(jī)。以前的企業(yè)地址簿都是先用Excel文件整理到一起，然后發(fā)給大家保存在PC上，或者打印出來粘貼在辦公位。華為統(tǒng)一通信解決方案提供的企業(yè)通訊錄可由管理員統(tǒng)一進(jìn)行維護(hù)和更新，并由服務(wù)器下發(fā)給客戶端使用，員工進(jìn)入企業(yè)通訊錄后，可根據(jù)賬號、工號、姓名、姓名全拼、手機(jī)號碼、綁定號碼等關(guān)鍵字進(jìn)行模糊查找，搜索需要聯(lián)系的人員，以免去保存和刷新通訊簿的麻煩。圖10 企業(yè)通訊簿示意圖華為統(tǒng)一通信解決方案提供的統(tǒng)一通信客戶端eSpace集成了即時(shí)消息溝通功能。通過eSpace的即時(shí)消息窗口，員工間可以互相發(fā)送文字消息、圖表、文件等，進(jìn)行消息與文件傳輸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部電子郵件的功能。為提高員工利用eSpace工作的高效，杜絕業(yè)務(wù)不相關(guān)部門間員工之間的私聊，有效控制文件傳輸?shù)姆秶?，管理員可以通過區(qū)域權(quán)限維護(hù)功能，設(shè)置各個(gè)區(qū)域之間的即時(shí)消息和文件傳輸互訪的權(quán)限，并可以對消息大小和文件大小進(jìn)行控制。圖11 區(qū)域互訪權(quán)限設(shè)置界面圖12 即時(shí)消息業(yè)務(wù)示意圖對于在日常工作中需要接聽和轉(zhuǎn)接大量來電的用戶，華為統(tǒng)一通信解決方案提供了專用的話務(wù)臺軟件來提高工作效率。圖13 話務(wù)臺接入示意圖當(dāng)外部PSTN用戶撥打企業(yè)公布的統(tǒng)一號碼時(shí)，系統(tǒng)將語音提示用戶，是呼叫話務(wù)臺值班人員還是呼叫企業(yè)內(nèi)部其它員工，當(dāng)呼叫接續(xù)到話務(wù)臺時(shí)，話務(wù)員可根據(jù)客戶的要求對電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接、保持等操作。話務(wù)臺軟件客戶端可以和一個(gè)固定電話綁定在一起，使得話務(wù)員可以使用固定電話來接聽來電，而使用話務(wù)臺軟件來進(jìn)行相應(yīng)操作處理。話務(wù)臺除提供呼叫接聽和發(fā)起、保持和恢復(fù)通話、呼叫轉(zhuǎn)移、強(qiáng)插強(qiáng)拆等呼叫功能外，還提供來電排隊(duì)、錄音、夜服、地址簿查詢和夜服、免打擾、叫醒、呼叫權(quán)限設(shè)置、一鍵恢復(fù)等業(yè)務(wù)設(shè)置功能，話務(wù)員可以通過企業(yè)通訊簿查詢用戶，并對用戶進(jìn)行單個(gè)或者批量的業(yè)務(wù)配置。圖14 話務(wù)臺界面1， 來電排隊(duì)功能當(dāng)所有話務(wù)員全忙時(shí)，來電排隊(duì)等待，一旦有話務(wù)員空閑，排在最前面的來電被接入；話務(wù)員還可手動調(diào)整用戶的排隊(duì)次序，如優(yōu)先級高的用戶可以被調(diào)整至前面；2， 錄音功能如果話務(wù)臺設(shè)置了錄音權(quán)限，話務(wù)員所有的通話將被錄音，錄音文件自動上傳至CTI服務(wù)器保存；3， 通訊簿查詢功能話務(wù)臺支持企業(yè)地址簿，可以通過地址簿查號并根據(jù)查詢結(jié)果發(fā)起呼叫和進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)置；4， 夜服功能當(dāng)所有話務(wù)員都離線時(shí)，如下班后，所有撥到話務(wù)臺的來電可轉(zhuǎn)移到其它號碼接聽。5， 免打擾功能當(dāng)用戶不希望有來話干擾時(shí)，可以讓話務(wù)員為用戶設(shè)置免打擾業(yè)務(wù)。當(dāng)其他用戶呼叫該用戶時(shí)，將會聽到免打擾提示音或忙音。6， 叫醒功能為用戶設(shè)置自動叫醒業(yè)務(wù)后，話機(jī)會在設(shè)置的時(shí)間振鈴提醒用戶或呼叫話務(wù)員，由話務(wù)員來叫醒用戶。7， 呼叫權(quán)限設(shè)置可以通過話務(wù)臺為用戶設(shè)置呼出權(quán)限，分為本局、本地、國內(nèi)長途和國際長途四種呼出權(quán)限。8， 一鍵恢復(fù)為用戶設(shè)置免打擾業(yè)務(wù)、叫醒業(yè)務(wù)和呼叫權(quán)限之后，可以使用一鍵恢復(fù)功能取消對該用戶的業(yè)務(wù)設(shè)置。通過eSpace的即時(shí)消息窗口，用戶還可以單發(fā)或群發(fā)手機(jī)短信，使信息通過短信的方式傳遞到聯(lián)系人手機(jī)。不僅可以利于用戶員工之間溝通，更方便于企業(yè)發(fā)送通知、廣告、提醒等批量短信場合。 視頻會議融合業(yè)務(wù)和華為公司視訊解決方案融合集成后，統(tǒng)一通信系統(tǒng)下的終端即可加入視訊系統(tǒng)召開的視頻會議。圖15 語音視訊系統(tǒng)融合組網(wǎng)圖語音視訊系統(tǒng)融合后，可以提供的業(yè)務(wù)功能如下：1， SoftCo下用戶可通過MCU召集式、特服號撥入方式等幾種方式參加在MCU上召開的視頻會議，視頻終端可看到會議畫面，非視頻終端只聽到聲音；2， SoftCo下用戶可與視訊系統(tǒng)下的終端進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)視頻、語音通話；3， 視訊系統(tǒng)下用戶可通過SoftCo和PSTN側(cè)用戶建立通話；4， SoftCo可接受視訊會議系統(tǒng)中業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的放號和計(jì)費(fèi)管理。 移動辦公業(yè)務(wù)隨著企業(yè)的辦公點(diǎn)越來越多，員工遠(yuǎn)程辦公情況也將越來越普遍，因此經(jīng)常發(fā)生員工的電話號碼隨著辦公位的變化而不斷變化，影響辦公效率。華為統(tǒng)一通信系統(tǒng)提供的移動辦公業(yè)務(wù)可以有效的解決該問題。對于出差用戶，可以為其配置PC軟終端，用戶只要在PC機(jī)上運(yùn)行軟終端，填上對應(yīng)終端標(biāo)識和密碼后即可注冊到SoftCo上，這樣員工在任何地點(diǎn)都可以通過PC軟終端進(jìn)行電話接聽和呼叫，仿佛置身于辦公室。另外，通過一號通功能，用戶可以將桌面電話、PC上軟終端、以及手機(jī)號碼綁定在一起，對外只公布一個(gè)統(tǒng)一的一號通號碼，當(dāng)有來電時(shí)，所有的終端會根據(jù)事先設(shè)定的次序振鈴，用戶可以通過任意一個(gè)終端來接聽呼叫。使用該功能的好處是，保證用戶不會因?yàn)榕R時(shí)離開辦公室而造成電話流失，另外對外公布的統(tǒng)一號碼也使得用戶無需記憶復(fù)雜的多個(gè)電話號碼。圖16 移動辦公解決方案示意圖 XX統(tǒng)一通信系統(tǒng)特色功能 智能路由功能SoftCo系統(tǒng)具有豐富的路由決策和選擇功能，可以在任何時(shí)候，任何情況下，為用戶找到最合適的路由。1， 以時(shí)間段設(shè)置選擇時(shí)間路由功能使系統(tǒng)根據(jù)一天內(nèi)呼叫的時(shí)間，選擇最經(jīng)濟(jì)的路由。利用時(shí)間路由功能，SoftCo可以根據(jù)不同的時(shí)間為呼叫選擇不同的路由和處理方式進(jìn)行處理。2， 以費(fèi)率設(shè)置選路用戶可以根據(jù)自身需要申請電信或鐵通（或其他運(yùn)營商）的中繼，這樣就面臨不同的運(yùn)營商可能提供不同的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。SoftCo可根據(jù)不同運(yùn)營商的不同資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定路由，優(yōu)先選擇資費(fèi)較低的運(yùn)營商。3， 重新選路重新選路指系統(tǒng)可提供備份路由功能，在某路由不通后，系統(tǒng)可以自動選擇備份路由出局。如一旦VoIP網(wǎng)絡(luò)中斷,系統(tǒng)可以選擇從本地中繼（即本地PSTN市話）出局。 呼叫限制功能行業(yè)、企業(yè)應(yīng)用中，不同的用戶有不同的呼叫權(quán)限，華為統(tǒng)一通信系統(tǒng)提供了完善的用戶呼叫權(quán)限管理功能，包括：1， 組間限呼組間限呼業(yè)務(wù)用于定義呼叫限制組，用戶分屬不同的呼叫限制組，每個(gè)呼叫限制組之間有明確的限呼關(guān)系。將用戶分在黑名單、白名單、普通三個(gè)組中，當(dāng)主叫為黑名單時(shí)，只能呼叫白名單的被叫；當(dāng)主叫為普通限呼組時(shí)，可以呼叫白名單和普通組的被叫，但不能呼叫黑名單的被叫；當(dāng)主叫為白名單時(shí)，可以呼叫任意被叫。2， VoIP域間限呼VoIP Domain限呼用來對VoIP呼叫所需占用的網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行控制，以保證通話的語音質(zhì)量。比如SoftCo A下的普通用戶需要呼叫另外一個(gè)SoftCo B下的普通用戶時(shí)，系統(tǒng)在呼叫建立時(shí)會對兩個(gè)SoftCo之間的中繼線路上正在進(jìn)行的呼叫數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，來判斷是建立還是拒絕呼叫。3， 用戶呼出權(quán)限設(shè)置系統(tǒng)可以為每個(gè)用戶設(shè)置呼出權(quán)限，支持設(shè)置的權(quán)限除了限制全部呼出、限制國內(nèi)和國際長途電話、限制國際長途電話三種類型外，還可以根據(jù)用戶需求做更詳細(xì)的呼出限制，例如限制呼叫指定的用戶號碼、地區(qū)號或國家號碼，如果用戶撥打了權(quán)限之外的業(yè)務(wù)，將被拒絕呼叫。系統(tǒng)支持以主叫號碼限呼和以被叫號碼限呼，支持根據(jù)主叫號碼屬性和被叫號碼屬性區(qū)分呼叫權(quán)限，包括呼入和呼出權(quán)限，如市話、長途權(quán)限、中繼權(quán)限等。4， 定制密碼限呼定制密碼限呼是指用戶在呼叫時(shí)通過輸入密碼來鑒權(quán)用戶是否能夠呼出，該密碼與話機(jī)綁定。5， 簡單卡號限呼用戶在呼叫時(shí)通過輸入用戶ID和密碼來鑒權(quán)該用戶是否能夠呼出，該密碼與用戶ID綁定。6， 局外呼叫限時(shí)SoftCo用戶與局外用戶進(jìn)行通話時(shí)，可以根據(jù)配置來限制通話的時(shí)長，并在到達(dá)通話時(shí)長一分鐘之前對用戶進(jìn)行提示。緊急呼叫不受時(shí)長限制。7， 地域限呼SoftCo支持按照不同的地域進(jìn)行限呼。用戶撥號呼叫時(shí)，SoftCo可以根據(jù)被叫號碼的區(qū)號來判斷本次呼叫是否被限制。 用戶權(quán)限分級設(shè)置系統(tǒng)內(nèi)的用戶可以劃分為不同的權(quán)限級別，不同權(quán)限級別的用戶擁有不同的業(yè)務(wù)權(quán)限和呼叫權(quán)限。用戶權(quán)限級別可分為四級，由低到高分別為Default、Normal、Advanced和Super，高級別用戶擁有比低級別用戶更多的業(yè)務(wù)功能權(quán)限和呼出權(quán)限，每個(gè)級別用戶的權(quán)限可根據(jù)用戶需求進(jìn)行設(shè)置。比如，在中繼線路繁忙時(shí)，高級用戶可以搶占低級用戶所占用的中繼資源來建立呼叫。用戶的權(quán)限級別可以設(shè)置和時(shí)間相關(guān)聯(lián)，使得某一級別的用戶只能在某特定的時(shí)間段內(nèi)擁有某項(xiàng)呼叫權(quán)限。 斷電逃生功能帶FXO口的IAD（包括IAD101H、IAD102H、IAD132E（T）8O8S、8O24S、16O16S）支持?jǐn)嚯娞由δ埽丛诋惓嚯娗闆r下，通過設(shè)備內(nèi)置的斷電逃生電話，自動將FXS與FXO口進(jìn)行內(nèi)部短接，保證用戶摘機(jī)仍能撥打PSTN電話。圖17 斷電逃生功能示意圖 FXS與FXO口1：1綁定功能對于FXS和FXO接口比例為1：1的IAD網(wǎng)關(guān)（如IAD132E（T）8O8S、16O16S），可將其一個(gè)FXS接口對應(yīng)一個(gè)FXO接口綁定起來。當(dāng)IAD某個(gè)FXS接口下用戶呼叫PSTN網(wǎng)絡(luò)上的用戶時(shí)，直接通過其綁定的FXO接口進(jìn)行呼叫建立；呼叫IP語音網(wǎng)絡(luò)中的用戶時(shí)，通過IP網(wǎng)絡(luò)呼叫通話。FXS與FXO口的1：1綁定功能，具備三個(gè)優(yōu)勢：首先IAD下用戶通過PSTN呼入和呼出時(shí)無需改變用戶的撥號習(xí)慣（不需要增加撥號前綴）；其次PSTN用戶撥入到IAD FXO接口的呼叫直接定位到與之綁定的FXS口，反之，從FXS撥出到PSTN的呼叫直接從其綁定的FXO接口建立，這樣就保證了在IP網(wǎng)絡(luò)故障情況下，IAD下用戶和PSTN網(wǎng)絡(luò)的通話不受影響；最后是FXO接口和FXS口綁定后，一個(gè)FXO接口為一個(gè)FXS接口專用，F(xiàn)XS接口下用戶在撥打PSTN網(wǎng)絡(luò)上的用戶時(shí)不會出現(xiàn)由于FXO接口被占用而打不通電話的情況。圖18 FXS與FXO接口1:1綁定示意圖4 統(tǒng)一通信系統(tǒng)的管理和維護(hù) UCEMS統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)UCEMS (Unified Communications Element Management System)是統(tǒng)一通信網(wǎng)元管理系統(tǒng)，UCEMS采用客戶端/服務(wù)器端結(jié)構(gòu)，由客戶端與服務(wù)器端共同管理多個(gè)IAD（Integrated Access Device）和SoftCo設(shè)備。UCEMS采用直觀的圖標(biāo)形式在網(wǎng)管系統(tǒng)工作平臺中呈現(xiàn)各網(wǎng)元，提供拓?fù)涔芾?、安全管理、IAD/SoftCo管理、日志管理、故障管理等多樣化的管理功能。管理IAD設(shè)備的型號為：IAD101H、IAD102H、IAD104H、IAD132E(T)、IAD208E(M)、IAD1280。管理SoftCo設(shè)備的型號為：SoftCo581SoftCo9500。管理系統(tǒng)所能完成的功能如下：1. 拓?fù)涔芾硗負(fù)涔芾碛糜跇?gòu)造并管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，以反映設(shè)備的組網(wǎng)情況和