【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。l 每一個(gè)企業(yè)管理人員的分目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求l 管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制l 企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo) 目標(biāo)管理和評(píng)價(jià)過程:(P113)二、滾動(dòng)計(jì)劃法特點(diǎn)：動(dòng)態(tài)編制計(jì)劃的方法基本思想：l 這種方法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來l 滾動(dòng)計(jì)劃法可以避免這種不確定性可能帶來的不良后果滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià) 滾動(dòng)計(jì)劃法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大，但優(yōu)點(diǎn)十分明顯l 計(jì)劃更加實(shí)際，且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際 l 滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接 l 滾動(dòng)計(jì)劃方法加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這對(duì)于環(huán)境劇烈變化的時(shí)代來說尤為重要。戰(zhàn)略管理小故事 公元207年，在劉備三顧茅廬之下，諸葛亮獻(xiàn)出了“隆中對(duì)”的宏偉戰(zhàn)略。其中既包含了對(duì)當(dāng)時(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)總體形勢(shì)的分析，也包含了對(duì)劉備自身處境、資源能力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，確定了劉備應(yīng)該爭(zhēng)取的長(zhǎng)、中、短期的戰(zhàn)略目標(biāo)。 在諸葛亮的輔佐下，劉備從火燒博望坡開始，采取孫劉聯(lián)盟的戰(zhàn)略，抵御曹軍，赤壁大勝；接著是數(shù)年的節(jié)節(jié)勝利，取荊州，平益州，取漢中，使劉備占據(jù)荊、益之地，形成了三足鼎立的戰(zhàn)略格局，實(shí)現(xiàn)了劉備“統(tǒng)一天”的中期目標(biāo)。 具體的戰(zhàn)略實(shí)施有草船借箭、赤壁之戰(zhàn)、三氣周瑜，巧奪荊州等。第四節(jié) 戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略計(jì)劃:(P124)l 含義：用于整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)間設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。l 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的細(xì)化的計(jì)劃，是較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。l 內(nèi)容：愿景和使命陳述、戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略管理（吳照云《管理學(xué)》第五版 第八章）l 是指對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)形成、戰(zhàn)略對(duì)策的制定和戰(zhàn)略方案的實(shí)施的整個(gè)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)。l 1965年，安索夫（美）著的《企業(yè)戰(zhàn)略論》問世后，一些國(guó)家的企業(yè)開始制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。l 1976年，安索夫在《從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》中，首次提出了企業(yè)戰(zhàn)略管理思想。l 戰(zhàn)略管理層次二、戰(zhàn)略管理過程愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析 外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 戰(zhàn)略選擇l 確定戰(zhàn)略目標(biāo)（老農(nóng)插秧）l 劃分戰(zhàn)略步驟l 制定戰(zhàn)略措施戰(zhàn)略實(shí)施l 實(shí)施準(zhǔn)備l 實(shí)施推進(jìn)l 實(shí)施評(píng)審與控制三、戰(zhàn)略類型n 經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：低成本；差異性；聚焦性n 成長(zhǎng)方式：內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略；外部交易戰(zhàn)略n 規(guī)模：大企業(yè)戰(zhàn)略；小企業(yè)戰(zhàn)略n 區(qū)域：區(qū)域性戰(zhàn)略；全球性戰(zhàn)略n 態(tài)勢(shì)：增長(zhǎng)型；穩(wěn)定型；退卻型n 風(fēng)險(xiǎn)：保守型；實(shí)際型；風(fēng)險(xiǎn)型課外自修建議 上課前預(yù)習(xí)教材與本篇相關(guān)內(nèi)容，閱讀相關(guān)個(gè)案資料，并在課堂中理解本篇主要知識(shí)點(diǎn)；選擇有關(guān)計(jì)劃職能與目標(biāo)管理方面的課外閱讀資料、專業(yè)書籍刊物，課后閱讀，加深理解； 參加一次有關(guān)組織中計(jì)劃與目標(biāo)管理問題的案例討論。案例教學(xué)要求做好課前充分準(zhǔn)備，提交書面形式的分析報(bào)告。課堂案例討論時(shí)分小組討論溝通，并闡述小組結(jié)論； 在任課老師指導(dǎo)下，也可根據(jù)條件選擇一個(gè)實(shí)踐模擬項(xiàng)目（如創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃），以小組形式完成，加深對(duì)“計(jì)劃與決策”的知識(shí)理解和體驗(yàn)。本章課后思考題：什么是計(jì)劃？如何理解其含義？簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的關(guān)系。計(jì)劃有哪些性質(zhì)？計(jì)劃工作的步驟有哪些？什么是目標(biāo)管理？如何進(jìn)行目標(biāo)管理？l 第六章：組織設(shè)計(jì)（8學(xué)時(shí)） （故事+案例）教學(xué)目標(biāo)：掌握組織設(shè)計(jì)的含義和任務(wù)，了解組織設(shè)計(jì)的影響因素，掌握部門化的基本形式，理解管理幅度與管理層次的關(guān)系，掌握權(quán)力分配的形式，以及常見的組織結(jié)構(gòu)類型。教學(xué)重點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的含義和任務(wù)，部門化的基本形式，管理幅度與管理層次的關(guān)系。教學(xué)方法：本章內(nèi)容主要以講授和討論相結(jié)合的方式。參考書目：周三多：《管理學(xué)》，北京：高等教育出版社， 第二版 吳照云：《管理學(xué)》，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，第五版斯蒂芬P羅賓斯：《管理學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，第七版本單元師生活動(dòng)設(shè)計(jì)：講授、提問與討論結(jié)合，加強(qiáng)師生互動(dòng)與內(nèi)容的理解和記憶。講課提綱教學(xué)開始設(shè)計(jì)：學(xué)生社團(tuán)、班委會(huì)結(jié)構(gòu)第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)概述一、組織設(shè)計(jì)什么是組織？l 兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。 (P150) l 有一定的人員，按照一定的程序，為著一定的目標(biāo)而組成的合作性統(tǒng)一體。 （吳照云《管理學(xué)》第五版 第九章）組織的含義：l 組織(Organization)：是指完成特定使命的人們，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組合成的有機(jī)整體。l 組織職能(Organizing)：或稱組織工作，是指管理者所開展的組織行為、組織活動(dòng)過程。包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備人員、運(yùn)行組織和變革組織等。l 組織結(jié)構(gòu)（Organizational structure）：是指組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。管理者在發(fā)展或變革一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)時(shí)，他們就在開展組織設(shè)計(jì)（ Organizational design）工作。 “三個(gè)和尚沒水吃”， “三個(gè)臭皮匠，勝過諸葛亮”組織設(shè)計(jì)的含義：二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)職務(wù)分析與設(shè)計(jì)l 職務(wù)分析與設(shè)計(jì)是組織設(shè)計(jì)的最基礎(chǔ)工作。主要有分解目標(biāo)、確定職務(wù)的類型和數(shù)量，確定任職人員的職責(zé)和任職條件。部門劃分和層級(jí)設(shè)計(jì)l 根據(jù)工作性質(zhì)、內(nèi)容、職務(wù)間的聯(lián)系，將某些職務(wù)匯集在161。176。部門161。177。這個(gè)管理單位內(nèi)。各個(gè)部門和各項(xiàng)職務(wù)又通過規(guī)范化的制度形成一定的層次，或部門按照一定的方式組合成更大的部門。組織結(jié)構(gòu)形成l 組織中的各構(gòu)成部分（各職務(wù)、各部門、各層次）聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)的整體，使各方面的行動(dòng)協(xié)調(diào)配合起來。l 組織設(shè)計(jì)工作的結(jié)果通常表現(xiàn)為兩份文件：一是組織結(jié)構(gòu)圖；二是職務(wù)說明書。l 結(jié)構(gòu)圖一般以樹形圖的形式表示；職位說明書是以文字的形式規(guī)定某一職位的工作內(nèi)容、職責(zé)和職權(quán)，與組織中其他部門的關(guān)系以及該職務(wù)擔(dān)當(dāng)者必須具備的任職條件。三、組織設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)至上原則l 組織結(jié)構(gòu)只是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，組織設(shè)計(jì)要服從于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求。專業(yè)化分工原則：是組織設(shè)計(jì)的基本原則統(tǒng)一指揮原則：（手表原理）l 要求每位下屬有且只有一個(gè)上級(jí)，在上下級(jí)之間形成一條清晰的等級(jí)連。管理幅度原則l 一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮的下屬的數(shù)量應(yīng)該有一定的限制，并應(yīng)該是有效的。權(quán)責(zé)對(duì)等原則：職權(quán)與職責(zé)對(duì)等。柔性經(jīng)濟(jì)原則：l 組織的部門和人員可以根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行靈活的調(diào)整和變動(dòng)，并且達(dá)到管理的高效率。人職結(jié)合原則：因事設(shè)職、因人設(shè)職、人職動(dòng)態(tài)平衡四、組織設(shè)計(jì)的影響因素環(huán)境的影響戰(zhàn)略影響l 防御者戰(zhàn)略：環(huán)境比較穩(wěn)定l 探險(xiǎn)者戰(zhàn)略：環(huán)境動(dòng)蕩變化l 分析者戰(zhàn)略：環(huán)境動(dòng)蕩但目標(biāo)靈活l 反應(yīng)者戰(zhàn)略：環(huán)境動(dòng)蕩變化但能力有限技術(shù)影響l 生產(chǎn)技術(shù)對(duì)企業(yè)組織的影響l 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織的影響規(guī)模影響l 規(guī)范化程度252。 大企業(yè)靠制度管理，組織規(guī)范程度高252。 小企業(yè)憑借能力管理，組織規(guī)范化程度低l 集權(quán)化程度252。 組織規(guī)模越大，越需要分權(quán)l(xiāng) 復(fù)雜化程度252。 組織關(guān)系越復(fù)雜，越需要建立新的部門來應(yīng)對(duì)l 人員結(jié)構(gòu)比率252。 人員增加時(shí)，管理人員的增幅大于其他人員的增幅組織生命周期的影響l 創(chuàng)業(yè)階段252。 組織規(guī)模小，非規(guī)范化l 集合階段252。 組織結(jié)構(gòu)有所變化，但仍不很規(guī)范，放權(quán)不夠l 規(guī)范化階段252。 專業(yè)分工、規(guī)范化程序化，管理者授權(quán)的同時(shí)要控制l 精細(xì)階段252。 規(guī)模大，要組建團(tuán)隊(duì)以提高效率，必要時(shí)組織重構(gòu)第二節(jié) 組織的部門化一、組織部門化的基本原則因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合分工與協(xié)作相結(jié)合精簡(jiǎn)高效設(shè)計(jì)二、組織部門化的基本形式l 職能部門化（是一種傳統(tǒng)的普遍的組織形式）l 產(chǎn)品部門化：以產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行分組l 地域部門化：按地域的分散化程度來劃分企業(yè)活動(dòng) l 顧客部門化：根據(jù)目標(biāo)顧客的利益需求劃分部門 l 矩陣型結(jié)構(gòu) ：由橫向和縱向兩套管理系統(tǒng)組成 l 部門化兩大趨勢(shì) 一是顧客部門化愈來愈得到普遍使用，被認(rèn)為是能更好地監(jiān)測(cè)顧客的需要并能對(duì)其需要變化作出更好反應(yīng)的一種部門化方式。 二是跨職能團(tuán)隊(duì)愈來愈受到管理者的青睞,這是將各專業(yè)領(lǐng)域的專家組合在一起工作。第三節(jié) 組織的層級(jí)化一、管理幅度l 管理幅度:也稱管理跨度，是指一個(gè)管理者可以直接指揮（或能夠有效管理）的下屬的數(shù)量。它在很大程度上決定了組織中管理層次的數(shù)目及管理人員的數(shù)量。l 管理層次:或管理層級(jí)，是指一個(gè)指令從決策層到執(zhí)行層需要經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)。l 管理幅度與管理層次的關(guān)系：總體上說二者成反比例關(guān)系！252。 在組織規(guī)模不變的情況下，管理幅度越大，管理層次越少，反之亦然。252。 在組織管理幅度一定的條件下，組織規(guī)模越大，管理層次越多，組織規(guī)模越小，管理層次越少。 l 管理素質(zhì): 包括管理者與被管理者的素質(zhì)l 管理內(nèi)容: 包括管理層次、業(yè)務(wù)性質(zhì)、計(jì)劃狀況及非管理事務(wù)的多少等。如：高層為48人；低層為815人甚至更多l(xiāng) 管理?xiàng)l件: 如助手的配備情況、信息處理設(shè)備的先進(jìn)程度等。信息處理量與管理幅度的關(guān)系： C=N（2N1+N1）l 管理環(huán)境:主要指管理環(huán)境的變化速度、頻度及程度等l 其他因素，如授權(quán)程度、上下級(jí)的關(guān)系等。二、權(quán)力分配形式l 職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)的決定權(quán)。l 組織設(shè)計(jì)中賦予某一管理職位的作出決策、發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行而進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)利。l 來源：252。 專長(zhǎng)權(quán)：指管理者具備某種專門知識(shí)或技能而產(chǎn)生的影響力252。 個(gè)人影響力：指?jìng)€(gè)人的品質(zhì)、社會(huì)背景等因素而贏得別人的尊重與服從的能力252。 制度權(quán)：與管理的職務(wù)有關(guān)，由管理者在組織中地位所決定的影響力，實(shí)質(zhì)是決策的權(quán)力l 集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性l 組織中的集權(quán)傾向252。 集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因252。 過分集權(quán)的弊端 l 影響分權(quán)的主要因素：252。 組織規(guī)模252。 政策的統(tǒng)一性252。 員工數(shù)量和基本素質(zhì)252。 組織的可控性252。 組織所處的階段l 授權(quán)原則l 權(quán)力分散的兩個(gè)途經(jīng)： 161。170。161。170。制度分權(quán) l 區(qū)別：第四節(jié) 常見的組織形式l 直線制 l 職能制 l 直線職能制l 事業(yè)部制l 矩陣制l 集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)（在非相關(guān)領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)常用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。） l 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)（利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立發(fā)展起來的一種新型組織結(jié)構(gòu)。） 課外自修建議 上課前預(yù)習(xí)教材與本篇相關(guān)內(nèi)容，閱讀相關(guān)個(gè)案資料，并在課堂中理解本篇主要知識(shí)點(diǎn)；選擇有關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)方面的課外閱讀資料、專業(yè)書籍刊物，登陸各主要公司網(wǎng)站，查詢?cè)摴镜慕M織結(jié)構(gòu)圖，課后閱讀，加深理解； 參加一次有關(guān)組織結(jié)構(gòu)問題的案例討論。案例教學(xué)要求做好課前充分準(zhǔn)備，提交書面形式的分析報(bào)告。課堂案例討論時(shí)分小組討論溝通，并闡述小組結(jié)論； 本章課后思考題：組織設(shè)計(jì)的目的是什么？ 組織設(shè)計(jì)的原則？ 管理幅度與管理層級(jí)的關(guān)系？ 權(quán)力的含義和來源？分權(quán)和授權(quán)的區(qū)別？l 第七章：人力資源管理（2學(xué)時(shí)）教學(xué)目標(biāo)：掌握人力資源管理的基本過程，了解人員的選聘、考評(píng)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃。教學(xué)重點(diǎn)：人力資源管理含義及主要內(nèi)容。教學(xué)方法：本章內(nèi)容主要以講授為主。參考書目：周三多：《管理學(xué)》，北京：高等教育出版社， 第二版 吳照云：《管理學(xué)》，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，第五版斯蒂芬P羅賓斯：《管理學(xué)》，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，第七版廖三余：《人力資源管理》，北京：清華大學(xué)出版社，第一版本單元師生活動(dòng)設(shè)計(jì)：講授與提問結(jié)合，加強(qiáng)師生互動(dòng)與內(nèi)容的理解和記憶。講課提綱教學(xué)開始設(shè)計(jì)：案例導(dǎo)入Moto的HRM第一節(jié) 人力資源管理概述216。 人力資源管理：是指管理者通過人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效評(píng)估、薪酬管理等一系列活動(dòng)，向組織提供合適人選，并取得高績(jī)效水平和員工最大滿足的過程。（吳照云《管理學(xué)》第十一章）216。 人力資源管理：組織通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考核、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。（廖三余《人力資源管理》第一章216。 人力資源管理的含義：吸引人才、選擇人才、使用人才、培育人才、激勵(lì)人才、留住人才。216。 人力資源管理包括獲取、維護(hù)、開發(fā)人力資源三個(gè)方面。216。 人力資源管理的作用：第二節(jié) 人力資源管理的主要內(nèi)容216。 人力資源計(jì)劃216。 員工的招聘與解聘216。 員工培訓(xùn)216。 績(jī)效評(píng)估216。 職業(yè)生涯規(guī)劃*人力資源計(jì)劃*人員招聘與員工解聘216。 人員招聘概念：組織尋找、吸引并選擇符合組織要求的人到本組織中任職和工作的過程。招聘原因：（董福榮《招聘與錄用》第一章）216。 人員招募的渠道216。 內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)比較216。 外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)比較216。 人員甄選篩選簡(jiǎn)歷筆試u 論文式、測(cè)驗(yàn)式面試v 特點(diǎn)：直觀性、有效性、靈活性、主觀性、全面性心理測(cè)試評(píng)價(jià)中心216。 員工解聘*員工培訓(xùn)216。 員工培訓(xùn)目標(biāo)216。 員工培訓(xùn)方法216。 管理人員培訓(xùn)方法海爾的員工培訓(xùn) *績(jī)效評(píng)估21